行銷領導者如何為 AI 最佳化您的技術堆疊

市場上充斥著閃亮的新 AI 工具，所有這些工具都有望幫助團隊「事半功倍」。 在這種喧囂中，行銷領導者面臨著一個微妙的平衡：他們如何安全地更新技術堆疊，在不危及行銷成果和預算的情況下獲得 AI 的好處？ 

這是 Asana 的大型活動The Work Innovation Summit的核心主題，展示了 AI 如何在工作中釋放人類潛力。 我們匯集了 Salesforce、Blackbaud、Pearle Vision 和 DeVry University 的頂級行銷領導者，揭開 AI 在行銷中的未來，包括領導者如何自信地將 AI 建構到他們的技術堆疊中。 

以下是他們的專家建議。 

1. 繼續使用您的技術堆疊

行銷團隊花費大量時間和金錢來建立策略性技術堆疊，現在不是放棄這一切的時候。 Blackbaud CMO Catherine LaCour 表示：「與其為了引入新工具而引入新工具，不如對現有的技術堆疊進行更多投資。」 

這意味著在評估新的 AI 工具時，重要的是要選擇與您現有技術堆疊相容的選項，而不是試圖從頭開始重新設計一切。 這樣做可以節省寶貴的時間和精力，幫助您在建立現有 (和策略性選擇的) 工具的同時利用 AI。 

您在現有堆疊中投入的越多，效果就越好。”

2. 與目前的供應商交談

您目前的供應商很可能已經將 AI 整合到其產品中。 這就是 LaCour 會先與現有供應商交談的原因，以瞭解他們在建立 AI 功能方面有哪些計劃。 LaCour 表示：「我們非常重視與供應商的關係。 「因此，我們與 Asana 等供應商合作，詢問『您在 AI 方面做了什麼』、『您如何進行創新』、『我們採用它的合適時機是什麼時候』以及『AI 對我們的技術堆疊、我們的創新以及我們未來的流程有什麼影響？』」

透過與目前的供應商交談，您可以確保他們的藍圖與您的行銷需求保持一致。 如果他們已經在朝著 AI 邁進，您就不必浪費時間和金錢來引導新工具。

3. 專注於目標

AI 應始終協助您實現業務關鍵的行銷目標，例如交付管線和收入。 Salesforce 前行銷長、總裁暨董事長 Sarah Franklin 表示：「專注於這些目標，而不被噪音分散注意力，這一點非常重要。 「也許有新的工具可以新增至堆疊中。 但作為行銷人員，您可以做的最重要的事情之一就是專注於目標。」

雖然很容易陷入 AI 的熱潮，但選擇符合您行銷目標的工具，可確保您以支持公司管道和收入的方式支出預算。 

若要成為一名成功的行銷人員，您必須交付管線和收入。”

4. 設定防護機制 

AI 必須安全，這對您的品牌、客戶和組織的安全都很重要。 LaCour 表示：「從 AI 的角度來看，在組織中設定明確的防護機制，以便區分應做和不應做的事情，這一點非常重要。」 

無論您選擇哪種 AI 工具，都需要實施指南，以便員工知道何時可以使用 AI、何時不可以使用 AI，以及如何確保人類監督是其中的一部分。 或者用 Pearle Vision 前行銷長 Doug Zarkin 的話說：「不要把你的品牌交給機器。 完全停止。」 否則，您可能會面臨 AI 做出對您的公司來說並非最佳決策的風險，例如產生不符合品牌的內容或對客戶服務問題的回應不佳。

不要將您的品牌交給機器。 絕對不能。”

5. 徵召監管和合規團隊

在制定防護機制時，與內部監管和合規團隊建立聯繫也很重要。 行銷人員通常是第一個引入新技術的人，因此這是一個讓合規團隊協助在整個公司推出一致指南的機會。 德福瑞大學行銷長 Remberto Del Real 表示：「我們與監管團隊和法規遵循團隊的關係非常重要。 「我們可以幫助他們瞭解這些工具是什麼、它們如何運作，以及我們計劃如何使用它們。」 

行銷領導者習慣於引入新技術。 因此，他們能夠帶領 AI 的發展，並讓其他團隊加入，而不是試圖獨自解決問題。 

6. 循序漸進

目前 AI 相關的議題非常緊迫，但您仍然可以花時間考慮您的選擇，選擇支持您行銷目標的工具，並確保您在全面推進之前已經有了防護機制。 Zarkin 表示：「FOMO 並非行銷策略。 「這種傾向很普遍，尤其是在看板層級，認為如果我們不這麼做，就會錯過機會。 但有時候，步行比奔跑更好，因為有些決定是無法輕易改變的。」 

透過有意識地 (且緩慢地) 引入 AI，您可以做出更好的選擇，從而支持長期行銷目標，而不會成為短期緊迫性的受害者，並可能使您的 Business 版面臨風險。 

作為業界領導者，我們的工作是成為使用 AI 的典範，而非只是追求一些酷炫或最新的東西，而是以正確的方式去做。”

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今天就開始建構由 AI 驅動的未來。 存取我們的隨選影片庫，探索 The Work Innovation Summit 的更多內容，包括與行銷、營運和 IT 領域的頂級領導者進行的主題演講和分組會議。