Asana 的服務台 + Asana

在 Asana 中使用表單、自動化和訊息功能管理外部請求和內部支援單，從而簡化支援流程。

適用於 Asana 的 Hipporello Service Desk 可與您的 Asana 工作空間完美整合，並將其轉換為強大的聯絡單、客戶支援和內部服務管理中心。在 Asana 中管理外部請求、內部團隊聯絡單和服務工作流程。

可自訂的表單：建立依據您的工作流程和申請人需求量身打造的表單。

直接建立任務：每次提交表單都會自動成為 Asana 中的任務，其中包含使用者提供的所有資訊。無需手動輸入資料。

無縫追蹤：確保不會遺失任何請求。所有表單輸入內容都會自動記錄，並在您的 Asana 專案中顯示。

自動建立聯絡單：無需額外工具，即可將收到的電子郵件轉換為 Asana 任務。

集中式收件匣：將所有請求集中於一處，而非分散在各個電子郵件往來中。查看您或團隊成員傳送的所有回覆。

提升回應速度：像處理其他任務一樣，指派、排定優先順序並追蹤以電子郵件提出的請求。

無需離開任務，即可與非 Asana 成員進行來回溝通。將所有溝通內容保留在由使用者建立的任務中。

自訂自動化：自動指派任務、傳送回覆並觸發工作流程。

藉助 Hipporello，您可以為外部客戶或內部團隊成員提供入口網站，以便他們提交和追蹤請求。

可自訂的入口網站：使用您的標誌、字體和顏色，為請求者提供品牌體驗。這表示他們無需被新增為 Asana 工作空間的成員，即可提交請求。

自助服務存取權限：允許使用者全天候提交請求，並在您於 Asana 中處理請求時，使用 Hipporello 提供的服務入口網站，無需 Asana 帳戶即可追蹤請求。

績效深入解析：監控請求數量、回應時間和團隊績效指標。

可匯出的資料：使用匯出選項分析資料，以利報告和決策。

點選「安裝」按鈕，或直接前往Hipporello Service Desk。
點選「授權 Hipporello」按鈕，然後在接下來開啟的彈出視窗中點選「允許」。
在下一個畫面中輸入您的服務台名稱和組織網站位址。
選擇您要啟用 Hipporello 並接收和管理服務台請求的 Asana 專案。
接著，系統會將您導向至 Hipporello 管理員。接著，請務必點選「新增至專案」，在 Asana 專案中啟用 Hipporello。
建立表單：從預先製作的表單開始，或使用拖放式產生器設計自訂表單。
接下來，您將在 Hipporello 管理員中看到表單清單。選擇其中一個表單，按一下「在入口網站上檢視」，並進行測試提交，以瞭解任務的建立方式。返回您的 Asana 專案，查看新提交內容。
您還可以連結團隊的 Google/Outlook/SMTP 電子郵件收件匣，例如 (sales@、hr@、support@)，將收到的訊息轉換為任務。

若要深入瞭解如何使用 Hipporello Service Desk + Asana 整合，請造訪Hipporello Service Desk。

若有疑問、回饋或需要支援，請造訪Hipporello Service Desk for Asana 支援頁面。

Asana 不為第三方開發人員所建立的應用程式提供背書或認證。如果您遇到不當內容或行為，請。否則，請聯絡該應用程式的開發人員以取得支援。

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