6 manieren om een verstandhouding op te bouwen en betekenisvolle relaties te ontwikkelen

Iedereen wil een positieve relatie met de mensen met wie ze werken. Maar het opbouwen van een gezond niveau van kameraadschap, verstandhouding en comfortabele gesprekken vergt inzet. 

Soms lijkt het alsof mensen gewoon met deze vaardigheid worden geboren. En het is waar dat sommige mensen van nature goed zijn in het opbouwen van een verstandhouding. Maar zelfs als je worstelt met over koetjes en kalfjes praten en niet goed bent in het opbouwen van relaties, kun je nog steeds een verstandhouding ontwikkelen. Zoals elke zachte vaardigheid, is het er een die je kunt leren beheersen. Hier lees je hoe je kunt beginnen. 

Wat is verstandhouding op de werkplaats? 

Een goede verstandhouding is de basis van een betekenisvolle relatie tussen twee mensen. Als je goed bent in het opbouwen van een verstandhouding, ben je geoefend in het leggen van een verbinding tussen jezelf en iemand anders. Een goede verstandhouding kan ervoor zorgen dat de ander zich gerespecteerd, gehoord en gezien voelt. Het is een goede manier om de behoeften van een ander te begrijpen en hen te ondersteunen. 

Het opbouwen van een verstandhouding gaat over het creëren van een betekenisvolle verbinding tussen jou en een andere persoon. Het is niet genoeg om interesse te veinzen, maar oefen openheid en eerlijkheid om wederzijds vertrouwen op te bouwen. 

The Impact Playbook: Werknemers motiveren in een snel veranderende wereld

Verhoog de motivatie door je werknemers te helpen begrijpen waarom hun werk belangrijk is. In dit gratis e-book leer je hoe je een gedeeld gevoel van doelgerichtheid in je Team creëert.

Krijg de inzichten

Voordelen van het opbouwen van een verstandhouding op de werkplaats

• Bouw wederzijds vertrouwen op

• Zorgt dat teamleden zich meer betrokken voelen

• Constructieve feedbacksessies verbeteren

• Verhoog de loyaliteit van het team

• Een goede groepsdynamiek opbouwen

• Je meer 'synchroon' voelen met de andere persoon

• Effectieve communicatie op de werkplaats ontwikkelen

Wie moet een werkplaatsrelatie opbouwen?

Het opbouwen van een goede verstandhouding helpt je om snel goede relaties op te bouwen, ongeacht je positie binnen je bedrijf. Een goede verstandhouding is de basis van geweldige relaties op de werkplaats, omdat het de samenwerking vergemakkelijkt, wederzijds vertrouwen ontketent en je communicatievaardigheden verbetert. 

Hoewel het opbouwen van een verstandhouding een goede vaardigheid is voor elk teamlid, is het vooral belangrijk voor klantgerichte rollen en teamleden in leiderschapsposities. 

Een verstandhouding opbouwen met je klanten

Als verkoper is het van cruciaal belang om een verstandhouding met je klanten op te bouwen. Om effectief aan klanten te verkopen, moet je hun behoeften en wensen begrijpen. Wanneer je als verkoper een verstandhouding opbouwt, concentreer je je op het echt begrijpen van de behoeften van de klant, zodat je deze effectief kunt ondersteunen. Houd er rekening mee dat het opbouwen van een verstandhouding met klanten gaat over het ontwikkelen van een langetermijnrelatie, dus vermijd het gebruik van deze techniek als een snelle manier om een deal te sluiten. 

Een verstandhouding met je klanten opbouwen

Zodra een klant een klant wordt, is het nog steeds belangrijk om een verstandhouding op te bouwen, zodat je hun behoeften begrijpt, vooral wanneer die behoeften veranderen. Een goede verstandhouding helpt je te begrijpen hoe je klanten je producten en diensten gebruiken. 

Stel je bijvoorbeeld voor dat een klant met wie je al een tijdje samenwerkt je vertelt dat hij je service gaat annuleren. Als je een verstandhouding met hen hebt opgebouwd, kun je werken aan het begrijpen waar dit verlooprisico vandaan komt en wat je kunt doen om hen te ondersteunen. Dat kan betekenen dat je het aantal seats dat ze hebben gekocht vermindert of dat je ze helpt te downgraden naar een lager serviceniveau, in plaats van volledig te vertrekken. 

Een verstandhouding opbouwen met je direct ondergeschikten

Om de best mogelijke manager te zijn, moet je ook een verstandhouding opbouwen met je direct ondergeschikten. Op die manier kun je hun doelen begrijpen om hen zo goed mogelijk te ondersteunen - niet alleen in het dagelijkse leven, maar ook naarmate hun carrière vordert. 

Een verstandhouding opbouwen met je collega's en teamleden

Je moet ook de tijd nemen om een goede verstandhouding op te bouwen met je collega's en teamleden. Nauwe banden met teamleden voorkomt burnout en het oplichterssyndroom. Het maakt de werkplaats aangenamer voor jou - en voor hen.

The Impact Playbook: Werknemers motiveren in een snel veranderende wereld

Verhoog de motivatie door je werknemers te helpen begrijpen waarom hun werk belangrijk is. In dit gratis e-book leer je hoe je een gedeeld gevoel van doelgerichtheid in je Team creëert.

Krijg de inzichten

6 manieren om een verstandhouding op te bouwen en het ijs te breken

Het opbouwen van een verstandhouding kan intimiderend zijn, vooral als je niet van koetjes en kalfjes houdt. Maar een deel van het opbouwen van een verstandhouding is spelen op je sterke punten en je persoonlijkheid gebruiken om een echte verbinding te smeden. 

1. Begrijp eerst jezelf

Het eerste wat je moet doen, voordat je zelfs maar een gesprek begint, is om je op jezelf te concentreren. Een verstandhouding opbouwen gaat niet over doen alsof. Je hoeft niet de meest extraverte persoon te zijn om deze vaardigheid op te bouwen. Iedereen kan een verstandhouding opbouwen, ongeacht je communicatievaardigheden. 

Door je sterke en zwakke punten te identificeren, kun je ze effectief gebruiken tijdens toekomstige gesprekken. Stel bijvoorbeeld dat je denkt dat je niet zo goed bent in koetjes en kalfjes. Dat is prima. Probeer in plaats van over koetjes en kalfjes te praten, nieuwe kennissen te betrekken bij diepere gesprekken. Vraag hen naar hun huisdieren of hun werkgeschiedenis. Dit zijn nog steeds eenvoudige vragen, maar ze gaan verder dan het oppervlak en helpen je om je teamleden op een dieper niveau te begrijpen. 

Als je introvert bent, kun je moe worden van netwerkevenementen of drukke situaties. Dat is ook prima. Geef prioriteit aan 1:1-gesprekken, koffiegesprekken of zelfs korte waterkoeler-gesprekken met een individu. Leun op je sterke punten in plaats van jezelf te dwingen om het ene netwerkevenement na het andere bij te wonen. 

2. Oefen actief luisteren

Luisteren speelt een sleutelrol bij het opbouwen van een goede verstandhouding. Actief luisteren, of luisteren om te begrijpen, is de praktijk van het focussen op wat de andere persoon zegt, in plaats van na te denken over wat je vervolgens gaat zeggen. 

Actief luisteren is een geweldige manier om betekenisvolle relaties op te bouwen en te investeren in diepere gesprekken. Als je volledige aandacht besteedt aan de andere persoon, in plaats van aan je eigen gedachten, ben je meer betrokken bij wat diegene te zeggen heeft. Luisteren helpt je om de ander beter te begrijpen en zorgt ervoor dat die zich meer op zijn gemak voelt en zich gehoord voelt.

3. Gebruik positieve lichaamstaal

Bijna net zo belangrijk als hoe je luistert, is hoe je eruit ziet terwijl je luistert. Zelfs als je oplet, kan afgeleide of ongeïnteresseerde non-verbale communicatie mensen onbedoeld afschrikken. Let tijdens een gesprek op je gezichtsuitdrukkingen en lichaamstaal. Zijn je armen over elkaar? Maak je oogcontact? Deze kleine dingen maken een groot verschil. 

Zorg er in het bijzonder voor dat je:

• Knik mee

• Bemoedigende geluiden en gebaren te maken

• Glimlach

• Maak oogcontact

4. Zoek naar overeenkomsten

Een van de gemakkelijkste manieren om een verstandhouding op te bouwen is door te zoeken naar overeenkomsten tussen jou en iemand anders. Heb je gedeelde interesses? Een vergelijkbaar verleden? Het is vaak veel gemakkelijker om een band met iemand te smeden als je iets gemeen hebt. Je kunt die gemeenschappelijke basis gebruiken als startpunt voor een dieper gesprek.

Je kunt dit vaak doen door aandacht te besteden aan de andere persoon. Je kunt bijvoorbeeld een collega opmerken die een sweatshirt van zijn universiteit draagt of een foto van zijn kinderen op zijn bureau heeft staan. Misschien heb je gehoord dat ze een vergelijkbare werkgeschiedenis hebben als jij, of houden jullie allebei van katten. Vind iets gemeen met die persoon om een diepere band op te bouwen. 

5. Laat je empathie groeien

Zelfs als je niet veel gemeen hebt met de andere persoon, gebruik dan empathie en nieuwsgierigheid om een verstandhouding op te bouwen. Een deel hiervan is het focussen op de behoeften van de ander, en hoe je hen kunt helpen. 

Is de andere persoon bijvoorbeeld nieuw op kantoor? Misschien heeft diegene een vriend nodig. Had diegene een slechte dag op het werk? Vraag of ze koffie willen drinken en kletsen, als je denkt dat dat zou helpen. Vergeet niet dat het opbouwen van een verstandhouding gaat over het maken van een verbinding met een andere persoon, en je kunt dit effectief doen door gebruik te maken van je emotionele intelligentie.

6. Stel open vragen

Als je geen overeenkomsten kunt vinden, gebruik dan open vragen om de ander de kans te geven om zijn passies te delen. Open vragen stimuleren de ander om meer over zijn of haar verleden te vertellen. Je kunt open vragen gebruiken voor elk onderwerp. Bijvoorbeeld, in plaats van te vragen "Hoe lang werk je al in marketing?", wat een antwoord van één zin heeft, probeer "Hoe ben je begonnen met marketing?" Je vraagt naar hetzelfde, maar je vraagt de persoon om meer over zijn of haar verleden te vertellen. 

Voor meer ideeën voor open vragen, lees ons artikel over 110+ vragen om het ijs te breken voor teambuilding.

Een verstandhouding opbouwen in 4 stappen

Het opbouwen van een verstandhouding gaat verder dan het gebruik van specifieke technieken; het gaat om het toepassen van concepten op een hoger niveau die je interpersoonlijke vaardigheden versterken in zowel persoonlijke als professionele omgevingen. 

Laten we de bredere principes verkennen die je zullen helpen om in de loop van de tijd betekenisvolle connecties te vormen en te onderhouden.

Stap 1: Bouw vertrouwen op om een verstandhouding op te bouwen

De kern van elke succesvolle relatie is wederzijds vertrouwen. Je kunt vertrouwen opbouwen door zelfbewustzijn te tonen - te begrijpen hoe je woorden en acties anderen beïnvloeden en ze indien nodig aan te passen. 

Deze betrouwbaarheid helpt een goede verstandhouding te bevorderen in zowel je persoonlijke leven als professionele interacties, waar vertrouwen vaak de sleutel is tot het opbouwen van betekenisvolle relaties.

Stap 2: Gebruik emotionele intelligentie om anderen te begrijpen

Emotionele intelligentie (EI) is je vermogen om emoties te herkennen en erop te reageren, zowel bij jezelf als bij anderen. Het vereist dat je niet alleen aandacht besteedt aan woorden, maar ook aan non-verbale signalen zoals toon, gezichtsuitdrukkingen en lichaamstaal. 

Door dit te doen, toon je sterke interpersoonlijke vaardigheden waarmee je diepere verbindingen kunt opbouwen. Een hoog niveau van EI helpt je bij het omgaan met uitdagende relaties en het vinden van manieren om contact te leggen, zelfs met moeilijke persoonlijkheden.

Stap 3: Pas je aanpak aan verschillende situaties aan

Het aanpassen van je communicatiestijl op basis van de situatie is de sleutel tot het opbouwen van een goede verstandhouding in verschillende contexten. In zowel het professionele als het persoonlijke leven kom je verschillende soorten mensen tegen. Flexibiliteit laat zien dat je afgestemd bent op hun unieke standpunt. 

De manier waarop je bijvoorbeeld een verstandhouding opbouwt met collega's kan anders zijn dan hoe je dat doet met vrienden of familie, maar het onderliggende principe van flexibiliteit blijft hetzelfde.

Stap 4: Toon consistentie om een goede verstandhouding te behouden

Consistentie is essentieel voor het opbouwen van een duurzame verstandhouding. Regelmatige interacties, of het nu gaat om een informeel gesprek of het opvolgen van een taak, helpen het vertrouwen dat je hebt opgebouwd te versterken. 

Voor professionals zijn het onderhouden van contact met collega's op LinkedIn of netwerken voor verwijzingen manieren om relaties in de loop van de tijd te onderhouden en te verdiepen. 

In je persoonlijke leven laat consistentie mensen zien dat je de relatie waardeert. Dit maakt het opbouwen van goede werk-privérelaties gemakkelijker.

Voorbeelden van het opbouwen van een goede verstandhouding

Hier is een praktisch voorbeeld van hoe je een verstandhouding opbouwt met een moeilijke collega of baas, opgesplitst in uitvoerbare stappen.

Je bent begonnen met het werken met een collega die bekend staat als moeilijk benaderbaar. In je eerste vergadering lijken ze niet betrokken, maken ze weinig oogcontact en komen ze gefrustreerd over. 

1. Blijf zelfbewust. Let op de lichaamstaal van je collega en pas je eigen reacties aan om open en kalm te blijven.

2. Besteed aandacht aan non-verbale signalen. Concentreer je op de toon, gezichtsuitdrukkingen en manieren van de ander. Gebruik positieve non-verbale communicatie om te laten zien dat je luistert.

3. Stel open vragen. Toon oprechte nieuwsgierigheid door vragen te stellen die je helpen hun standpunt en zorgen te begrijpen.

4. Zoek naar overeenkomsten. Zoek naar gedeelde interesses of Doel om een verbinding te maken en hun defensieve houding te verzachten.

5. Wees consistent. Kom je toezeggingen na om in de loop van de tijd wederzijds vertrouwen op te bouwen.

Door deze stappen toe te passen, verbeter je geleidelijk de werkrelatie en creëer je een meer collaboratieve omgeving.

Bouw een goede verstandhouding op om zinvolle werkrelaties te ontwikkelen

Een goede verstandhouding verbetert je werkrelaties en maakt je een betere communicator. Maar zoals de meeste zachte vaardigheden, is het opbouwen van een goede verstandhouding een doorlopend proces. Beschouw dit minder als een vaardigheid om een lijst af te vinken en meer als een reeks manieren en praktijken die je in de loop van de tijd kunt opbouwen. 

The Impact Playbook: Werknemers motiveren in een snel veranderende wereld

Verhoog de motivatie door je werknemers te helpen begrijpen waarom hun werk belangrijk is. In dit gratis e-book leer je hoe je een gedeeld gevoel van doelgerichtheid in je Team creëert.

Krijg de inzichten

Veelgestelde vragen: Een goede verstandhouding opbouwen

Wat betekent het opbouwen van een goede verstandhouding?

Een verstandhouding opbouwen betekent een band met iemand creëren die gebaseerd is op wederzijds respect, vertrouwen en begrip. Het is het vermogen om een comfortabele, harmonieuze relatie tot stand te brengen waarin beide mensen zich begrepen en gewaardeerd voelen. 

Of het nu in persoonlijke relaties of professionele omgevingen is, een goede verstandhouding helpt effectieve communicatie te vergemakkelijken en legt de basis voor zinvolle verbindingen. 

Een sterke verstandhouding opbouwen omvat vaak een mix van verbale en non-verbale communicatie, zoals lichaamstaal, toon en oogcontact, om de ander op zijn gemak te laten voelen.

Wat zijn de vier principes van het opbouwen van een goede verstandhouding?

De vier principes van het opbouwen van een goede verstandhouding draaien om het creëren van wederzijds begrip en vertrouwen. Deze zijn:

1. Actief luisteren: echt aandacht besteden aan wat de ander zegt en bedachtzaam reageren.

2. Non-verbale communicatie: Betrokkenheid tonen met lichaamstaal, gezichtsuitdrukkingen en non-verbale signalen zoals oogcontact.

3. Gemeenschappelijke basis: gedeelde interesses of ervaringen vinden om een band op te bouwen.

4. Oprechte interesse: oprechte nieuwsgierigheid tonen naar het standpunt en de ervaringen van de ander.

Deze principes bevorderen wederzijds vertrouwen en helpen een sterke relatie te creëren die authentiek en ondersteunend aanvoelt.

Hoe bouw je een verstandhouding op?

Om een goede verstandhouding op te bouwen, begin je met het tonen van oprechte nieuwsgierigheid naar de ander. Begin met een praatje om het ijs te breken en zoek naar gedeelde interesses of gemeenschappelijke punten. Besteed veel aandacht aan non-verbale communicatie, zoals gezichtsuitdrukkingen en manieren, om beter te begrijpen hoe de ander zich voelt. 

Het stellen van open vragen moedigt diepere gesprekken aan en laat zien dat je actief luistert. Door effectieve communicatie te combineren met empathie en emotionele intelligentie, bouw je snel wederzijds vertrouwen op en leg je de basis voor een sterke relatie.

Hoe bouw je een goede verstandhouding op met collega's?

Het opbouwen van een goede verstandhouding met collega's in een professionele omgeving vereist een combinatie van sterke communicatievaardigheden en emotioneel bewustzijn. Begin door benaderbaar te zijn en tijd te nemen voor een praatje om een gemeenschappelijke basis te vinden met uw collega's. 

Oefen actief luisteren in vergaderingen en een-op-een gesprekken en geef je volledige aandacht aan hun zorgen of ideeën. 

Zorg voor positieve lichaamstaal, houd oogcontact en vermijd onderbrekingen. Door oprechte interesse in hun perspectief te tonen en doordachte vervolgvragen te stellen, bevorder je wederzijds begrip en bouw je een goede verstandhouding op. 

Na verloop van tijd zullen deze acties je helpen een meer samenwerkende, vertrouwde omgeving in je Team te cultiveren.