그룹 의사 결정을 신속하게 내리기 위한 6가지 전략

그룹을 위한 의사 결정을 내리기란 쉬운 일이 아닙니다. 중요한 비즈니스 결정을 내릴 때, 재무, 투자자의 요구, 다양한 교차 기능팀의 목표를 고려해야 할 때면 상황은 더욱더 복잡해집니다. 의사 결정 체계를 미리 확립하면 외부의 방해를 줄이고 미리 정해진 일련의 단계를 따라 그룹으로서 가장 논리적인 결정을 내릴 수 있습니다. 그룹 의사 결정 프레임워크를 사용하면 교차 기능팀이 올바른 결정을 신속하게 내리는 데 유용할 수 있습니다.

그룹 의사 결정 기법이란?

그룹 의사 결정 기법은 여러 명의 의사 결정자를 가진 그룹을 지원하는 데 사용할 수 있는 프레임워크입니다. 이 프레임워크는 여러 팀과 부서의 의사 결정자와 함께 일할 때 특히 유용할 수 있습니다. 이 프레임워크는 여러 교차 기능팀의 서로 다른 관점을 가진 의사 결정자에게 도움을 주기 때문입니다. 최고의 그룹 의사 결정 기법은 그룹 내 모든 사람의 의견을 고려합니다. 적절한 프로젝트에 적절한 그룹 의사 결정 기법을 사용하면 팀의 시간을 절약하고, 효율성을 높이며, 협업을 장려할 수 있습니다. 

효과적인 그룹 의사 결정을 위한 5가지 팁

그룹 의사 결정을 잘 내리는 것은 매우 중요합니다. 특히 교차 기능팀과 함께 일할 때는 더욱 그렇습니다. 모든 사람의 의견을 수렴하려면 다음 팁을 활용하세요. 

1. 의사 결정의 목표와 범주를 명확히 합니다. 여러 부서와 함께 업무를 수행하는 경우 그룹 의사 결정이 어려울 수 있습니다. 이는 각 팀마다 개별적인 목표가 있고 최종 결정이 필요하기 때문입니다. 결정의 범주를 고려하는 것도 중요합니다. 1번 유형의 결정은 되돌리기 매우 어려운 결정입니다. 2번 유형의 결정은 결과가 팀이 기대하는 바를 충분히 반영하지 못하는 경우 쉽게 바꾸고, 수정하고, 되돌릴 수 있습니다. 이 결정이 얼마나 영구적인지 모든 팀원에게 분명하게 알려야 합니다. 

2. 의사 결정 그룹을 작지만 다양하게 구성합니다. 의사 결정에 영향을 받는 사람이 많을 수는 있지만 의사 결정 집단은 작게 유지해야 민첩성을 지킬 수 있습니다. 다양한 사람들로 구성된 그룹을 만들면 다양한 견해를 지닌 팀원들의 토론을 장려할 수 있습니다. 누구를 선택할지 고려할 땐 결정에 가장 큰 영향을 받을 팀의 구성원을 한데 모아 보세요. 의사 결정이 경영진의 공간에서만 이루어지지 않도록, 팀 리더가 관리하는 팀 구성원으로부터 의견을 받도록 하세요.

3. RACI 차트를 사용합니다. 결정을 내리기 전에 RACI 차트를 사용하면 의사 결정 그룹의 모든 사람이 특정 의사 결정 프로세스 내 자신의 역할과 책임을 이해할 수 있습니다.

4. 안전한 토론 공간을 조성합니다. 의사 결정을 위해서는 브레인스토밍, 토론, 아이디어 공유가 많이 이루어져야 합니다. 안전한 공간을 조성하는 것은 직원들에게 심리적으로 안전한 직장을 구축하는 데 있어 중요한 부분입니다. 팀이 아이디어를 더 많이 공유할수록 회사를 위해 훌륭한 결정을 내릴 가능성이 높아집니다. 

5. 최종 결정을 명확하게 전달합니다. 결정이 내려지면 해당 결정의 영향을 받는 사람들에게 효율적으로 전달해야 합니다. 이는 모든 사람이 필요한 정보를 얻을 수 있도록 커뮤니케이션 계획을 수립할 수 있는 좋은 기회입니다.

6가지 그룹 의사 결정 기법

체계가 없다면 그룹으로서 의사 결정을 내리기 어렵습니다. 특히 비즈니스 리더들이 각기 다른 목표를 가지고 있는 다양한 부서를 종합적으로 고려하여 결정을 내려야 할 땐 더욱 그렇습니다. 다음은 그룹에 맞는 결정을 찾기 위해 사용할 수 있는 6가지 의사 결정 절차입니다.

1. 전통적인 브레인스토밍

기본 브레인스토밍은 그룹에서 아이디어를 도출하기 가장 쉬운 방법입니다. 브레인스토밍을 진행하는 동안에는 모든 사람이 서로 다른 최종 결정을 도출하고 팀과 해당 아이디어를 공유하며, 최종 단계에 이르기 전까지 어떠한 아이디어도 거절하지 않습니다. 이러한 유형의 의사 결정 전략은 잠재적인 아이디어를 도출하는 데 유용하지만 최종 결정을 내리는 데에는 거의 사용되지 않습니다. 

유용한 점: 새로운 아이디어를 창출하고 그룹 전체의 의견을 구합니다.

2. 의사 결정 트리 분석

의사 결정 트리 분석은 하나의 결정이 어떻게 다양한 결과를 초래할 수 있는지 보여주는 차트입니다. 이 전략을 나비 효과라 생각할 수 있습니다. 팀은 하나의 결정을 바탕으로 다양한 잠재적 결과를 알아볼 수 있습니다. 이 기법은 장기적인 문제에 대한 해결책을 찾고자 할 때 매우 효과적입니다. 또한 교차 기능팀에 특히 유용합니다. 의사 결정이 비즈니스의 다양한 영역에 미치는 영향을 모든 팀원이 시각화할 수 있기 때문입니다.  의사 결정 트리를 사용하면, 팀이 다른 해결책을 통해 잠재적인 위험과 문제를 식별할 수 있으며, 이는 장기적으로 시간과 비용을 절약하는 데 도움이 될 수 있습니다. 

유용한 점: 단일한 결정이 다른 팀이나 부서에 어떤 영향을 미치는지 파악할 수 있습니다.

3. 델파이 기법

델파이 오라클의 이름을 딴 이 프레임워크는 그룹 내 한 사람을 주요 의사 결정자로 지정합니다. 팀은 일반적인 브레인스토밍에서 아이디어를 수집한 후 이를 그룹 리더에게 제시하여 몇 가지 옵션을 제거합니다. 리더가 선택의 폭을 좁히면, 팀이 더 많은 논의를 거쳐 몇 가지 옵션을 제거할 수도 있습니다. 이는 최종 결정에 도달할 때까지 그룹 리더와 나머지 팀 사이를 오가며 진행됩니다. 이 기법은 애자일팀이나스크럼팀처럼 전담 프로젝트 매니저가 있는 팀에서 잘 작동합니다.

유용한 점: 많은 수의 선택지를 하나로 좁힙니다.

4. 변증법적 질의

변증법적 질의는 팀에 두 가지 옵션이 있을 때 사용합니다. 두 팀으로 나누어, 한 팀은 각 결정의 장점에 대해 토론하고 나머지 한 팀은 단점에 대해 토론합니다. 이 전략은 팀이 두 가지 옵션 사이에서 고민하고 있을 때 유용합니다. 이를 통해 각 대안의 기회와 약점에 대해 철저히 논의할 수 있습니다. 

유용한 점: 두 가지 선택 중에서 최종 결정을 내립니다.

5. 명목 그룹 기법

민감한 주제에 대해 최종 그룹 의사 결정을 내리는 경우나 의사 결정과 관련하여 보다 높은 익명성을 보장하고자 하는 경우, 명목 그룹 기법을 사용하는 것이 좋습니다. 각 그룹의 구성원은 서면 또는 디지털 방식으로 옵션이나 피드백을 제공하며, 각자 해당 옵션이 최선의 선택이라고 생각하는 이유를 설명합니다. 모든 선택의 논쟁과 논의를 들은 후, 팀은 최선부터 최악까지 모든 선택의 순위를 매깁니다. 1위를 차지한 옵션이 최종 결정이 됩니다.

유용한 점: 그룹 구성원에게 더 많은 익명성을 제공합니다.

6. 일치하는 의견 매핑

이 프로세스는 전통적인 브레인스토밍 전략으로 시작하여 범주가 유사한 아이디어를 한데 모읍니다. 이는 팀 구성원이 각기 다른 개별 옵션이 아닌 카테고리별로 가능한 솔루션을 세분화하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, 팀이 작업 관리 소프트웨어 구현을 고려하고 있다면, 각 팀의 사용 사례에 따라 다양한 옵션을 분류할 수 있습니다. 여기서는 요구 사항 또는 사용 사례별로 서로 다른 옵션을 설명합니다. 여기에서 필수 카테고리에 속하지 않는 옵션을 제거할 수 있습니다. 일치하는 의견 매핑은 특정 이슈의 다양한 범주 또는 요구를 고려하기 때문에 엔터프라이즈 수준의 복잡한 문제에 가장 적합합니다. 

유용한 점: 복잡한 문제 또는 엔터프라이즈 수준의 의사 결정에 유용합니다.