Jayati Shah-Thiel은 Quadient 마케팅의 애자일 방법론으로의 전환을 주도하고 혁신을 가능하게 하는 데 필요한 툴을 구현하는 일을 담당했습니다. “Quadient는 복잡한 구조를 가지고 있습니다.”라고 Jayati는 설명합니다. “솔루션 그룹과 글로벌 및 지역 팀이 있는 매트릭스 조직입니다. 때로는 서로 다른 방식으로 일하고 서로 다른 구조 내에서 보고했기 때문에 마찰이 발생할 수 있었습니다.”  업무 집중 탐구 인덱스 에서 알 수 있듯이, 사람들이 이러한 복잡한 구조 내에서 일할 때 업무 시간의 58%를 '일을 위한 일'에 할애할 수 있습니다.

Jayati는 혁신 프로젝트에 대해 “시장에서의 입지를 유지할 수 있는 성과를 이끌어 낼 수 있도록 지역과 솔루션 전반에 걸쳐 통일성을 확보하고자 했습니다. 세계적 수준의 팀이 비즈니스 속도와 그에 대한 요구에 적응할 수 있도록 특정 결과물에 집중할 수 있도록 해야 했습니다.”

기술은 트랜스포메이션을 가능하게 하는 요소입니다

Quadient의 애자일 혁신에는 협업 작업량이 필요했습니다. “먼저 다양한 기능을 대표하는 사람들을 모은 프로젝트 팀을 구성하는 것부터 시작했습니다. 또한 저희 비즈니스와 그 운영 방식을 진정으로 이해할 만큼 오랜 기간 근무한 직원들도 참여시켰습니다.”라고 Jayati는 말합니다. “우리는 함께 비즈니스에 적합한 방식으로 애자일을 구현하는 방법론을 찾아야 했습니다.”

변혁은 비즈니스의 기능적 및 기술적 요구 사항을 명시한 요구 사항 문서로 시작되었습니다. 결국 팀은 3가지 업무 관리 솔루션을 최종 후보로 선정했습니다. “소프트웨어 개발 팀은 이미 Jira를 사용하고 있으므로, 애자일 비즈니스에 대한 요구 사항을 충족할 수 있는지 평가하고 싶었습니다.”라고 Jayati는 설명합니다. “우리는 또한 다른 업무 관리 툴을 사용해 본 경험이 있었고, Asana가 실제로 작동하는 모습을 보고 싶었습니다.

“처음에는 잘 모르는 도구였지만, 결국 Asana의 큰 차별화 요소는 사용자 인터페이스입니다. 누구나 도구를 사용해보고 파악할 수 있을 정도로 사용하기 쉽습니다.”

“Asana와 애자일은 서로 밀접하게 연관되어 있습니다”

콘텐츠에서 크리에이티브, 수요 창출에서 전자상거래 포털, 캠페인 등에 이르기까지 전 세계 Quadient의 거의 모든 마케팅 팀이 Asana를 사용합니다. “우리는 업무 방식을 조율하기 시작했고, Asana는 우리의 애자일 전환을 실행에 옮겼습니다.”라고 Jayati는 말합니다. 

성과 및 효율성 향상

Quadient의 마케팅 운영은 린 방식으로 이루어지며, 팀은 스프린트 방식으로 일하고, 결과물을 자주 전달합니다. 업무 집중 탐구 인덱스 에 따르면 프로세스를 개선하면 연간 257시간을 절약할 수 있습니다.

“애자일 방법론의 일환으로 S, M, L과 같은 티셔츠 사이즈를 사용하여 작업의 규모를 추정합니다. Asana 내에서 작업 가중치를 할당할 때 이 사이즈를 자동으로 반영하도록 규칙을 설정했습니다.”라고 Jayati는 말합니다. “양식은 팀 전체가 좋아하는 또 다른 기능입니다. 요청을 한 곳에서 수집하여 검토하기 쉽기 때문입니다. Asana에 액세스할 수 없는 사람이 요청을 제출할 수 있도록 iframe도 사용합니다.”

유연성과 협업에 초점을 맞춥니다

모든 마케팅 팀은 진행 중인 모든 업무를 더 잘 파악할 수 있습니다. 이를 통해 각자가 개별적으로 업데이트를 보내야 하는 수고를 덜 수 있습니다. 업무 집중 탐구 인덱스 에 따르면, 개별 업데이트는 근로자의 3분의 1을 산만하게 만들고 '압도'할 수 있습니다. 따라서 전 세계적으로 자연스러운 커뮤니케이션 흐름을 만들 수 있습니다.

Jayati는 “Asana와 Jira의 연동을 통해 소프트웨어 개발 팀과 웹 및 포털 팀을 비롯한 소프트웨어 개발 팀과 긴밀히 협력하는 팀을 온보딩할 수 있었습니다. 이전과 동일한 방식으로 계속 협업할 수 있기 때문입니다.”라고 말합니다. “Asana의 인터페이스에는 보고서를 간편하게 작성할 수 있는 명확한 대시보드도 포함되어 있습니다. 시간이 지남에 따라 팀에 워크플로를 기반으로 우리가 만든 표준 보고서를 수정하도록 권장했습니다.”

전략 수립에 더 많은 시간 할애

업무 집중 탐구 인덱스 에서 전략에 할애하는 시간이 줄어드는 추세가 나타나는 시점에(2022년 9% vs. 2021년 14% - Quadient는 애자일을 사용하여 '일을 위한 일'의 필요성을 줄였습니다. 이제 미팅은 구체적인 결정을 내리거나 구체적인 결과를 도출하기 위한 목적으로만 사용됩니다.

“연례 사용자 컨퍼런스를 제외하면, 저희 프로젝트는 일상적인 작업을 반영하므로 칸반 보드처럼 설정됩니다. 이는 업무량을 관리하고 팀과 지역 전반에 걸쳐 개선을 위한 성공적인 아이디어를 공유하는 데 도움이 됩니다.”라고 Jayati는 말합니다. “애자일에서 가시성은 핵심입니다. Asana 덕분에 비즈니스에서 이렇게 개방적인 방식에 대한 주저를 극복할 수 있었습니다. 완전한 투명성이 없으면 팀은 여러 프로젝트 보드에 걸쳐 작업을 연결하는 멀티홈과 같은 도구 내 기능을 최대한 활용할 수 없습니다.” 

통합. 안정성. 효율.

Asana는 Quadient 마케팅에 성공적으로 일관성을 부여하고 애자일 방법론 채택을 주도할 수 있도록 했습니다. 이 기능으로 매일 EPIC의 회사 가치를 실천할 수 있는 안정적인 업무 환경을 조성할 수 있었습니다. 그리고 이미 웹 및 포털 팀과 같은 연결된 부서들은 새롭고 현대적인 업무 방식을 채택할 때 경험할 수 있는 이점을 접하고 있습니다.