Freshdesk + Asana

Freshdesk 소개

Freshdesk는 비즈니스를 확장하고 옴니채널 지원을 제공하는 데 도움이 되는 고객 지원 솔루션입니다.

Freshdesk + Asana 연동을 사용해야 하는 이유

Freshdesk + Asana 연동을 통해 앱을 연결하여 고객 지원 티켓과 티켓의 진행 상태를 추적할 수 있습니다. 고객이 겪는 문제를 해결하는 데 필요한 정보를 관리하기 위해 여러 툴을 각각 확인하지 않아도 되기 때문에 팀이 관련 작업을 수행하면서 Asana에서 Freshdesk 티켓에 대한 정확한 세부 정보를 확인할 수 있습니다.

예를 들어 Asana에서 고객 지원 티켓을 추적하는 팀은 Freshdesk 티켓을 작업에 추가하여 상태, 티켓 소유자, 티켓 요청일을 한눈에 모니터링할 수 있습니다.

Freshdesk + Asana 연동 방법

Asana 작업에 Freshdesk 고객 지원 티켓을 첨부하는 방법은 다음과 같습니다.

1. Asana에 로그인하여 Freshdesk 위젯을 사용하려는 프로젝트를 찾습니다

2. 오른쪽 상단 모서리에 있는 '사용자 지정'을 클릭하세요

3. 아래의 앱 섹션으로 이동하여 + 앱 추가를 선택합니다

4. Freshdesk를 선택합니다

5. 프로젝트에 추가를 클릭한 후 단계를 따라 Asana에 Freshdesk를 연결합니다

6. 프로젝트에 있는 Asana 작업으로 이동합니다

7. 작업 세부 정보 창 상단의 Freshdesk 필드에서 Freshdesk 티켓 추가 버튼을 클릭하여 고객 지원 티켓을 작업에 연결합니다

8. 관련된 Freshdesk 티켓의 URL을 삽입합니다

9. 첨부된 Freshdesk 티켓 세부 정보가 작업 창에 위젯으로 표시됩니다

참고: 이 연동은 기본적으로 Asana에 내장되어 있지만, 연동을 시작하려면 Freshdesk 계정에 가입해야 합니다.

더 알아보고 지원받기

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Freshdesk + Asana 연동 사용에 대해 더 알아보려면 Asana 가이드 를 확인해 보세요

질문이나 피드백이 있거나 도움이 필요하시면 Asana 지원팀에 문의해 주세요.

Asana로 협업을 수월하게

Asana를 사용하면 세부 정보부터 전반적인 상황까지 업무를 체계적으로 관리하여 팀이 해야 할 일과 중요한 이유 그리고 완료하는 방법을 명확하게 파악할 수 있습니다. 무료로 시작할 수 있고 사용하기 쉬우며, 비즈니스 전체를 운영할 수 있을 정도로 강력한 기능을 갖추고 있습니다. 지금 바로 Asana에 대해 자세히 알아보세요.