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Termini specifici del prodotto
Ultimo aggiornamento: 9 novembre 2026
I presenti Termini specifici del prodotto di Asana (“Termini specifici del prodotto”) costituiscono parte integrante dei Termini di abbonamento di Asana, dei Termini di servizio per gli utenti di Asana o di altri accordi esistenti tra Asana e il Cliente applicabili all’utilizzo di Asana Service (l’“Accordo”) e si applicano solo nella misura in cui il Cliente utilizza la funzionalità, il servizio o il prodotto applicabile, o esercita i diritti, di seguito indicati. Tutti i termini in maiuscolo non definiti nelle presenti Condizioni specifiche del prodotto hanno il significato loro attribuito nell’Accordo. In caso di divergenze tra i presenti Termini specifici del prodotto e il Contratto, prevarranno i presenti Termini specifici del prodotto. Ai soli fini dei presenti Termini specifici del prodotto, per “Cliente” si intendono anche gli utenti soggetti ai Termini di servizio per gli utenti di Asana.
Asana AI
Ai sensi dei termini di seguito riportati, Asana concede al Cliente un diritto non esclusivo, revocabile, non trasferibile e limitato di accedere e utilizzare Asana AI in conformità con il Contratto.
Asana AI. Ai fini del presente documento, per “Asana AI” si intendono le caratteristiche e le funzionalità di Asana dei Servizi messi a disposizione del Cliente che utilizzano l’intelligenza artificiale e/o l’apprendimento automatico (“IA/AA”), come ulteriormente descritto nella Documentazione; per “Input” si intendono tutti i prompt, i dati, i testi o altri contenuti simili che il Cliente o qualsiasi Utente finale invia ai Servizi affinché vengano elaborati da Asana AI; e per “Output” si intendono tutti i dati, i testi o i contenuti simili generati da Asana AI e restituiti al Cliente o a un Utente finale, a seconda dei casi, sulla base dell’Input.
Responsabilità. I Dati del Cliente includono gli Input dell’IA e gli Output dell’IA. Tra le parti e nella misura consentita dalla legge in vigore, il Cliente conserva tutti i diritti, i titoli e gli interessi sull’Input dell’IA e sull’Output dell’IA. Asana conserva tutti i diritti, i titoli e gli interessi su Asana AI (inclusi i miglioramenti e gli aggiornamenti di Asana AI, nonché i nuovi prodotti e le nuove funzionalità).
Limitazioni dell’IA; Disclaimer. Asana AI utilizza l’IA/ML, che genera previsioni in base ai modelli nei dati. Il Cliente riconosce la natura probabilistica dell’IA/ML e che l’IA/ML può commettere errori. Il Cliente è responsabile della valutazione di Asana AI e dell’Output in termini di accuratezza e idoneità per i propri casi d’uso, anche, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, mediante test, ottenendo le eventuali approvazioni pertinenti e ricorrendo a un’adeguata supervisione umana. Asana non offre alcuna garanzia in merito all’accuratezza, alla completezza o all’affidabilità dell’Output e declina ogni responsabilità per l’uso di Asana AI da parte del Cliente o per eventuali omissioni o errori in esso contenuti. Se il Cliente concede agli agenti IA l’accesso al proprio dominio, riconosce che gli agenti IA possono commettere errori e intraprendere azioni che potrebbero essere involontarie o impreviste. Il Cliente è responsabile di verificare attentamente il lavoro di tutti gli agenti IA all’interno del proprio dominio Asana, inclusi quelli offerti da Asana e gli eventuali agenti di terze parti che il Cliente introduce, compresi gli Agenti esterni e gli agenti che agiscono tramite una Connessione MCP (come definita di seguito).
Obblighi. Né il Cliente né i suoi Utenti finali possono dichiarare che l’Output è stato generato da esseri umani. Il Cliente utilizzerà Asana AI in conformità con le restrizioni e gli obblighi applicabili al suo utilizzo dei Servizi come stabilito nel Contratto. Asana utilizza la tecnologia fornita dai suoi partner di IA di terze parti su Asana AI; l’utilizzo di Asana AI da parte del Cliente sarà conforme ai termini e alle informative applicabili dei partner di IA di terze parti disponibili qui, che sono incorporati nel presente documento come riferimento.
Restrizioni. Il Cliente non può utilizzare Asana AI per (i) l’identificazione o la categorizzazione biometrica, o il riconoscimento delle emozioni; (ii) determinare l’accesso, la valutazione o i risultati nell’istruzione o nella formazione professionale; (iii) prendere o influenzare in modo sostanziale le decisioni in materia di impiego, compresi l’assunzione, l’assunzione, la valutazione delle prestazioni o il licenziamento; (iv) valutare l’idoneità a beneficiare di prestazioni o servizi pubblici, servizi sociali, credito o assicurazioni; (v) decisioni diagnostiche o terapeutiche o come dispositivo medico; (vi) finalità di sicurezza o componenti di infrastrutture critiche; (vii) finalità di applicazione della legge, migrazione, asilo o controllo delle frontiere, compresi il controllo predittivo e altre previsioni di reati; (viii) amministrazione della giustizia o processi democratici; (ix) assegnazione di mansioni a persone fisiche sulla base del comportamento o delle caratteristiche individuali; (x) valutazione o classificazione di persone fisiche sulla base del loro comportamento sociale o delle loro caratteristiche personali che comportino un trattamento pregiudizievole o sproporzionato (ovvero “social scoring”); (xi) impiego di tecniche subliminali, manipolatorie o ingannevoli, suscettibili di causare danni; (xii) sfruttamento delle vulnerabilità delle persone, suscettibile di causare danni; o (xiii) qualsiasi altra finalità vietata dall’AI Act dell’UE o da altre leggi applicabili.
Miglioramento di Asana AI. L’uso di Asana AI da parte del Cliente non concede ad Asana alcun diritto o licenza di utilizzare o condividere i Dati del Cliente in modo non conforme all’Accordo, salvo diverso accordo con il Cliente. A scanso di equivoci, Asana non utilizza né consente a partner IA di terze parti di utilizzare i Dati del Cliente per addestrare modelli di intelligenza artificiale generativa utilizzati per fornire Asana AI.
Agenti di IA
I seguenti termini si applicano all’uso da parte del Cliente degli agenti IA forniti da Asana, come gli AI Teammate e Asana Dash (“Agenti IA”), incluse le richieste IA incluse nei piani Asana, quelle acquistate separatamente e quelle abilitate su richiesta.
Richieste di IA. Una “richiesta IA” è il completamento di un’interazione o di una serie di interazioni con un agente IA, come determinato da Asana in base alla complessità dell’interazione o delle interazioni (“richieste IA”). In base al piano di abbonamento applicabile, Asana può fornire al Cliente le Richieste IA incluse nel piano, come indicato alla pagina asana.com/pricing o nel Centro assistenza Asana, che verrà aggiornato su base mensile. Le interazioni con gli Agenti IA che comportano errori di timeout, malfunzionamenti del servizio o richieste non andate a buon fine non costituiranno Richieste IA ai fini della fatturazione. Un agente IA che risolve un ticket su Asana Service Management consuma una risoluzione IA anziché una richiesta IA.
Assegnazione delle richieste IA. Le Richieste IA saranno aggregate e potranno essere utilizzate da qualsiasi Utente finale durante il Periodo di abbonamento.
Esaurimento delle richieste IA. Se il Cliente esaurisce le richieste IA esistenti prima della fine del Periodo di abbonamento e (i) non acquista richieste IA aggiuntive, (ii) non autorizza gli addebiti on-demand per le richieste IA o (iii) ha raggiunto il limite di richieste IA on-demand (come impostato nella Console di amministrazione), le funzionalità che richiedono richieste IA non saranno disponibili fino a quando non verranno acquistate richieste IA aggiuntive o il Cliente non autorizzerà gli addebiti on-demand per le richieste IA.
Saldi delle richieste IA. In caso di modifica dell’Abbonamento prima della fine del Periodo di abbonamento che richieda una nuova assegnazione di Richieste IA tramite una modifica a un Modulo d’ordine, eventuali crediti o addebiti proporzionati vengono calcolati sulla base dei dati di utilizzo che potrebbero essere soggetti a ritardi nella rendicontazione. Di conseguenza, i saldi definitivi e accurati saranno determinati e riportati esclusivamente sulla fattura fornita al Cliente.
Scadenza delle richieste IA. Le Richieste di IA acquistate rimarranno disponibili fino al termine del Periodo di abbonamento del Cliente in corso al momento. Tutte le Richieste di IA non utilizzate scadono automaticamente al termine del Periodo di abbonamento del Cliente in corso in quel momento. Le Richieste di IA scadute vengono perse, senza rimborsi o crediti, e non possono essere riportate da un Periodo di abbonamento al successivo. Le Richieste IA non sono trasferibili.
Fatturazione on-demand. Se il Cliente ha abilitato la fatturazione on-demand tramite la Console di amministrazione e supera il numero di richieste IA assegnate durante il Periodo di abbonamento, le richieste IA verranno addebitate su base on-demand (“Richieste IA on-demand”). Il Cliente acconsente e accetta che Asana addebiti ciascuna Richiesta IA on-demand all’importo indicato nella Console di amministrazione al momento dell’attivazione o all’equivalente in valuta locale per richiesta, fatturato su base mensile o al raggiungimento di una soglia minima.
Model Context Protocol (MCP) e agenti esterni
I seguenti termini si applicano all’utilizzo da parte del Cliente di MCP di Asana, Client MCP, Server MCP esterni, Connessioni MCP, Agenti esterni e Connessioni di Agenti esterni in relazione ai Servizi.
Definizioni. “MCP Asana” indica qualsiasi server Model Context Protocol gestito da Asana attraverso il quale i Client MCP possono accedere ai Servizi per conto degli Utenti finali. Gli MCP di Asana fanno parte dei Servizi. Per “Client MCP” si intende qualsiasi applicazione, assistente IA, agente o altro software non fornito da Asana, incluso qualsiasi modello di IA che utilizza, che il Cliente o un Utente finale collega o incarica di collegarsi a un MCP di Asana. “Server MCP esterni” indica qualsiasi server o servizio Model Context Protocol gestito dal Cliente o da un soggetto terzo che il Cliente o un Utente finale connette ai Servizi. “Connessione MCP” indica una connessione tra i Servizi e un Client MCP o un Server MCP esterno. Per “Agente esterno” si intende un agente IA, un assistente IA o altro software basato sull’IA offerto dal Cliente o da un soggetto terzo che il Cliente o un Utente finale connette o incarica di connettersi ai Servizi (tramite un MCP Asana, un’API Asana, una funzionalità integrata nel prodotto o in altro modo). “Connessione con un Agente esterno” indica una connessione tra i Servizi e un Agente esterno.
Ambito e restrizioni. Le sottosezioni “Limitazioni dell’IA; Esclusione di responsabilità” e “Limitazioni” della sezione “Asana AI” di cui sopra si applicano all’uso da parte del Cliente di MCP di Asana, Client MCP, Server MCP esterni, Connessioni MCP, Agenti esterni e Connessioni di Agenti esterni. Il Cliente non può utilizzare alcuno degli elementi di cui sopra per effettuare qualsiasi utilizzo soggetto a restrizioni ai sensi della sezione “Asana AI”. Inoltre, il Cliente non può connettere alcun Client MCP o Agente esterno ai Servizi se non tramite funzionalità integrate nel prodotto, MCP Asana o API Asana in conformità con i Termini delle API di Asana. Il Cliente si assicurerà che l’utilizzo da parte sua e dei suoi Utenti finali delle Connessioni MCP e delle Connessioni di agenti esterni sia conforme al Contratto e non collegherà alcun Client MCP, Server MCP esterno o Agente esterno che il Cliente sappia, o ragionevolmente dovrebbe sapere, che causerebbe una violazione del Contratto. Il Cliente non eluderà né tenterà di eludere alcun limite, condizione, salvaguardia, restrizione o altro controllo imposto da Asana in relazione agli MCP di Asana, ai Client MCP, ai Server MCP esterni, alle Connessioni MCP, agli Agenti esterni o alle Connessioni degli Agenti esterni.
Servizi di terze parti. I Client MCP, i Server MCP esterni e gli Agenti esterni sono Servizi di terze parti ai sensi del Contratto. Non fanno parte dei Servizi né dei subincaricati di Asana, e la loro elaborazione dei dati è regolata da termini e informative sulla privacy separati. Il Cliente è responsabile del rispetto dei termini e delle informative applicabili a ciascun Servizio di terze parti, incluse eventuali Norme di utilizzo accettabile. I Servizi di terze parti potrebbero non essere conformi ai requisiti HIPAA, FedRAMP, di gestione delle chiavi aziendali o di residenza dei dati, e il Cliente è responsabile della valutazione della compatibilità dei Servizi di terze parti con tali requisiti. In nessun caso Asana sarà responsabile di qualsiasi atto od omissione da parte di qualsiasi Servizio di terze parti o del relativo fornitore.
Autorizzazione e rischi. Stabilendo una Connessione MCP o una Connessione con un Agente esterno, il Cliente incarica e autorizza Asana a eseguire qualsiasi richiesta e istruzione – inclusa la condivisione e la ricezione di informazioni e l’esecuzione di azioni – trasmessa tramite il Client MCP connesso, il Server MCP esterno o l’Agente esterno. Il Cliente dichiara di disporre di tutti i diritti e i consensi necessari per ciascuna Connessione MCP e Connessione ad agente esterno. Le richieste, le istruzioni, le conferme e le azioni intraprese tramite una Connessione MCP o una Connessione ad agente esterno utilizzando le credenziali o l’autorizzazione di un Utente finale sono considerate azioni di tale Utente finale e del Cliente, e il Cliente è responsabile di tali azioni. Asana non ha alcun obbligo di verificare l’autorità, l’accuratezza o l’adeguatezza di tali richieste, né di rilevare, prevenire o annullare qualsiasi azione intrapresa tramite di esse. Il Cliente è l’unico responsabile della sicurezza, dell’archiviazione, della rotazione, della definizione dell’ambito di applicazione e della revoca di tutte le credenziali, delle chiavi API, dei token OAuth e di altri elementi di accesso. Il Cliente accetta di non condividere le credenziali di accesso di Asana con alcun Servizio di terze parti e di connettersi ai Servizi di terze parti solo tramite i metodi di autorizzazione messi a disposizione da Asana. Il Cliente riconosce che i server MCP (inclusi gli MCP Asana), i Client MCP, gli Agenti esterni e altri agenti e funzionalità basati sull’IA possono commettere errori e possono anche essere vulnerabili a prompt injection, tool poisoning e attacchi simili che inducono tale tecnologia a intraprendere azioni o divulgare dati in modo non intenzionale o non conforme alle istruzioni. Il Cliente è responsabile della configurazione delle autorizzazioni e della verifica umana adeguate a tale rischio, e Asana non è responsabile per i danni derivanti da tali errori o attacchi, salvo nella misura in cui siano causati dalla violazione da parte di Asana dei propri obblighi di sicurezza ai sensi del Contratto.
Modifica o sospensione. Asana può in qualsiasi momento, a sua esclusiva discrezione e senza preavviso, modificare, sospendere o disabilitare qualsiasi Connessione MCP o Connessione ad Agenti esterni. Asana può inoltre modificare, sospendere o interrompere l’MCP di Asana o il supporto per i Client MCP, i Server MCP esterni o gli Agenti esterni in qualsiasi momento, a sua esclusiva discrezione e senza preavviso, il che non sarà considerato una riduzione sostanziale dei Servizi.
Revoca. Il Cliente o i suoi Utenti finali possono disconnettere qualsiasi Client MCP, Server MCP esterno o Agente esterno dai Servizi in qualsiasi momento utilizzando i controlli self-service descritti nella Documentazione. Qualsiasi revoca avrà effetto solo in futuro e non influirà sulle informazioni condivise o sulle azioni intraprese prima della revoca.
AI Studio
AI Studio (“AI Studio”) è progettato per consentire agli Utenti finali di creare automazioni basate su regole che utilizzano l’intelligenza artificiale (“flussi di lavoro intelligenti”). I seguenti termini si applicano all’utilizzo di AI Studio da parte del Cliente, inclusi i crediti di AI Studio compresi nei piani Asana, quelli acquistati separatamente e quelli abilitati su richiesta.
Crediti di AI Studio. In base al piano di abbonamento applicabile, Asana può fornire al Cliente crediti di AI Studio (“Crediti di AI Studio”) inclusi nel piano per l’elaborazione dati in AI Studio, come indicato su asana.com/pricing o nel Centro assistenza Asana, che verranno aggiornati su base mensile. Il consumo di Crediti AI Studio è calcolato in base alla quantità di dati, inclusi i dati di query, input e output, elaborati tramite il modello di linguaggio di grandi dimensioni selezionato dall’Utente finale per un Flusso di lavoro intelligente. Il Cliente è l’unico responsabile dell’utilizzo dei crediti di AI Studio. Qualsiasi stima fornita in merito al consumo dei crediti di AI Studio è esclusivamente a scopo informativo e non costituisce una dichiarazione o una garanzia.
Assegnazione dei crediti di AI Studio.
AI Studio Basic e AI Studio Plus. I Crediti AI Studio saranno aggregati e potranno essere utilizzati da qualsiasi Utente finale durante il Periodo di abbonamento.
AI Studio Pro. Il Cliente determina quali Utenti finali possono utilizzare i Crediti AI Studio Pro tramite la Console di amministrazione.
Esaurimento dei Crediti di AI Studio. Se il Cliente esaurisce i Crediti AI Studio esistenti prima della scadenza del Periodo di abbonamento e (i) non acquista ulteriori Crediti AI Studio, (ii) non autorizza gli addebiti on-demand per i Crediti AI Studio o (iii) ha raggiunto il limite di Crediti AI Studio on-demand (come impostato nella Console di amministrazione), i flussi di lavoro intelligenti che richiedono Crediti AI Studio cesseranno di funzionare fino all'acquisto di nuovi Crediti AI Studio o fino a quando il Cliente non autorizzerà gli addebiti on-demand per i Crediti AI Studio.
Saldi dei Crediti di AI Studio. In caso di modifica dell'Abbonamento prima della fine del Periodo di abbonamento che richieda una nuova assegnazione di Crediti di AI Studio tramite una modifica a un Modulo d'ordine, eventuali crediti o addebiti proporzionati vengono calcolati sulla base dei dati di utilizzo che potrebbero essere soggetti a ritardi nella rendicontazione. Di conseguenza, i saldi definitivi e accurati saranno determinati e riportati esclusivamente sulla fattura fornita al Cliente.
Scadenza dei Crediti di AI Studio. I Crediti AI Studio rimarranno disponibili fino al termine del Periodo di abbonamento in corso del Cliente. Tutti i Crediti AI Studio non utilizzati scadono automaticamente al termine del Periodo di abbonamento del Cliente in corso in quel momento. I Crediti AI Studio scaduti vengono persi, senza rimborsi né crediti, e non possono essere riportati da un Periodo di abbonamento a quello successivo. I Crediti di AI Studio non sono trasferibili.
Fatturazione on-demand. Se il Cliente ha abilitato la fatturazione on-demand tramite la Console di amministrazione e supera il numero di Crediti di AI Studio durante il Periodo di abbonamento, ulteriori Crediti di AI Studio verranno addebitati on-demand ("Crediti di AI Studio on-demand"). Al termine dei Crediti AI Studio assegnati in base al Modulo d’ordine o al piano applicabile, Asana assegnerà al Cliente mille (1.000) Crediti AI Studio on-demand, e il Cliente accetta e conviene che Asana addebiterà l’importo indicato nella Console di amministrazione al momento dell’attivazione o l’equivalente in valuta locale per ogni gruppo di mille (1.000) Crediti AI Studio assegnati da Asana, fatturati su base mensile o al raggiungimento di una soglia minima.
Command by Asana
I seguenti termini si applicano all’add-on Command by Asana (“Command”).
Agenti esterni. Command by Asana (“Command”) consente ai Clienti di collegare Agenti esterni e assegnare loro ticket di Command. Gli Agenti esterni sono Servizi di terze parti ai sensi del Contratto e sono disciplinati dalla sezione “Model Context Protocol (MCP) e Agenti esterni” di cui sopra. Il Cliente è responsabile delle autorizzazioni che concede agli Agenti esterni e di eventuali costi o termini a essi applicabili. Il Cliente è inoltre responsabile della revisione del lavoro degli Agenti esterni, incluso qualsiasi codice, prima di fare affidamento su di esso o di implementarlo.
Agenti di IA di Asana. Command include Chatta con Dash, un agente IA nativo di Asana che può rispondere alle domande e completare le attività. L’utilizzo di Dash è soggetto alla sezione “Agenti di IA” di cui sopra, inclusi i termini che disciplinano le richieste IA.
Idoneità e limiti per gli utenti finali. Command è disponibile come componente aggiuntivo per i piani di abbonamento Asana Advanced, Enterprise ed Enterprise+. Il numero di Utenti finali per Command non può superare il numero totale di Utenti finali previsto dal piano di abbonamento Asana esistente del Cliente. L’abbonamento Command del Cliente terminerà se l’abbonamento Asana sottostante scade, termina o viene declassato a un piano non idoneo.
Asana Service Management
I seguenti termini si applicano alla piattaforma Asana Service Management Enterprise e all’add-on Asana Service Management Enterprise, nonché ai pacchetti di utilizzo di AI Resolution che il Cliente può acquistare.
Add-on Asana Service Management Enterprise. L’add-on Asana Service Management Enterprise è costituito dalla Knowledge Base di autoapprendimento di Asana Service Management e dalla piattaforma Asana Service Management Enterprise.
Limiti per gli Utenti finali. Il numero di Utenti finali per la piattaforma Asana Service Management Enterprise non può superare il numero totale di Utenti finali previsto dal piano di abbonamento Asana esistente del Cliente.
Componente IA facoltativo. L’add-on Asana Service Management Enterprise include un componente IA opzionale, denominato Risoluzioni IA, che i Clienti possono acquistare separatamente.
Consumo di risoluzioni tramite IA. Per “Risoluzione tramite IA” si intende la risoluzione di un ticket da parte dell’IA come descritto in questa sezione. Una Risoluzione tramite IA viene utilizzata quando l’IA risolve un ticket e il mittente indica che il ticket è stato risolto o non interagisce con il ticket dopo aver ricevuto una risposta. Una Risoluzione tramite IA che si traduce in errori di timeout, malfunzionamenti del servizio o annullamento da parte del mittente non costituisce una Risoluzione tramite IA ai fini della fatturazione.
Assegnazione delle risoluzioni tramite IA. Le Risoluzioni IA saranno aggregate e potranno essere utilizzate da qualsiasi Utente finale durante il Periodo di abbonamento.
Scadenza delle Risoluzioni tramite IA. Le Risoluzioni IA rimarranno disponibili fino al termine del Periodo di abbonamento del Cliente in corso al momento. Tutte le Risoluzioni IA non utilizzate scadono automaticamente al termine del Periodo di abbonamento del Cliente in corso in quel momento. Le Risoluzioni IA scadute vengono annullate, senza rimborsi o crediti, e non possono essere trasferite da un Periodo di abbonamento a quello successivo. Le Risoluzioni IA non sono trasferibili.
Fatturazione on-demand. Se il Cliente ha abilitato la fatturazione on-demand tramite la Console di amministrazione e supera il numero di Risoluzioni IA durante il Periodo di abbonamento, le Risoluzioni IA verranno addebitate su base on-demand (“Risoluzione IA on-demand”). Il Cliente acconsente e accetta che Asana addebiti ciascuna AI Resolution on-demand all’importo indicato nella Console di amministrazione al momento dell’attivazione o all’equivalente in valuta locale, fatturato su base mensile o al raggiungimento di una soglia minima.
Asana Client Management
Client Management. Il prodotto Client Management di Asana ("Client Management") consente al Cliente di creare un portale attraverso il quale i propri clienti ("Utenti Clienti") possono accedere ad aree designate dei Servizi tramite link forniti dal Cliente. Gli Utenti Client non sono Utenti Finali dell'abbonamento Asana del Cliente e accedono ai Servizi esclusivamente tramite il portale del Cliente.
Obblighi del Cliente. Il Cliente è l’unico responsabile di: (a) determinare se Asana AI sia appropriata per il caso d’uso del Cliente e per gli Utenti Cliente ai quali il Cliente concede l’accesso al portale; (b) comunicare agli Utenti Cliente, prima del loro accesso al portale, che il trattamento tramite IA può avvenire in relazione ai loro dati, inclusa la natura e la finalità di tale trattamento, in modo sufficiente a soddisfare tutte le leggi e i regolamenti applicabili (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le leggi sulla protezione dei dati, sulla privacy e specifiche per l’IA); (c) ottenere tutti i consensi, le autorizzazioni o altri diritti dagli Utenti Clienti richiesti dalla legge applicabile per il funzionamento lecito di Asana AI in relazione ai dati degli Utenti Clienti; e (d) garantire che tutti i dati inviati dagli Utenti Clienti o per loro conto tramite il portale siano trasferiti ed elaborati in conformità con la legge applicabile.
Responsabilità per gli Utenti Client. Nei rapporti tra Asana e il Cliente, quest’ultimo è l’unico responsabile dell’accesso e dell’utilizzo del portale da parte degli Utenti Clienti, inclusi gli obblighi derivanti dalla legge applicabile in relazione a tale accesso. Asana non rilascia alcuna dichiarazione o garanzia agli Utenti Clienti in relazione ai Servizi o ad Asana AI.
AI Meetings
AI Meetings. AI Meetings consente agli Utenti finali di acquisire l’audio, generare trascrizioni e produrre riepiloghi e attività generati dall’IA a partire dalle riunioni.
Utilizzo dell’IA. Riunioni AI utilizza le Richieste IA quando un Utente finale registra e trascrive una riunione e genera un riepilogo della riunione e delle attività. Le azioni che provocano errori di timeout, malfunzionamenti del servizio o richieste non andate a buon fine non costituiranno Richieste AI ai fini della fatturazione. I termini che disciplinano l’assegnazione, l’esaurimento, il calcolo e la scadenza delle richieste IA nella sezione “Agenti IA” si applicano alle richieste IA in AI Meetings.
Consenso alla registrazione. Il Cliente accetta e comprende che è responsabilità degli Utenti finali del Cliente assicurarsi che tutti gli altri partecipanti a qualsiasi riunione abbiano ricevuto tutte le comunicazioni richieste e fornito tutti i consensi richiesti ai sensi della legge applicabile, comprese le leggi federali, statali e locali applicabili in materia di intercettazioni telefoniche, ascolto clandestino e registrazioni, prima dell'avvio di qualsiasi registrazione o trascrizione. Nelle giurisdizioni che richiedono il consenso di tutte le parti di una comunicazione prima della registrazione, il Cliente dovrà assicurarsi che i suoi Utenti finali non avviino la registrazione o la trascrizione utilizzando AI Meetings qualora uno qualsiasi dei partecipanti abbia negato o revocato il proprio consenso.
Obblighi del Cliente. Il Cliente è responsabile di: (a) stabilire e comunicare agli Utenti finali le politiche che regolano l’uso di AI Meetings, compresi i requisiti applicabili in materia di consenso e comunicazione; (b) garantire che gli Utenti finali rispettino tutte le leggi applicabili quando utilizzano AI Meetings; e (c) garantire che tutti i dati elaborati in relazione ad AI Meetings siano trasferiti ed elaborati in conformità con la legge applicabile.
Add-on separati per Enterprise+
Add-on per la gestione delle autorizzazioni
Il numero di Utenti finali del Prodotto Add-on del Cliente deve essere pari al numero di Utenti finali dell’Abbonamento Asana Enterprise del Cliente. Se il Cliente aumenta il numero di Utenti finali dell’Abbonamento Asana Enterprise, Asana fatturerà al Cliente sia l’aumento degli Utenti finali dell’Abbonamento Asana Enterprise sia quello degli Utenti finali del Prodotto Add-on, in conformità con i termini del Contratto.
Residenza dati
Il Cliente, dopo la migrazione da un data center gestito da AWS negli Stati Uniti, vedrà i Dati del Cliente della propria Organizzazione ospitati in un data center gestito da AWS nella località indicata nello SKU di Residenza dei dati riportato nel Modulo d’ordine applicabile. In deroga a quanto sopra, il Cliente riconosce e accetta che i seguenti tipi di Dati del Cliente rimarranno in un data center gestito da AWS negli Stati Uniti: le informazioni del profilo inviate dagli Utenti finali, compreso l’indirizzo e-mail, nonché le organizzazioni a cui tali Utenti finali hanno accesso. A causa della configurazione infrastrutturale di Asana, le migrazioni riguarderanno l'intera organizzazione del Cliente e tutti i suoi Utenti finali. Per ulteriori informazioni, consultare uno dei seguenti link applicabili alla sede del Cliente:
Add-on per la gestione delle chiavi aziendali
Per utilizzare l’add-on EKM, il Cliente deve configurare le chiavi AWS KMS nel proprio account AWS. Ulteriori informazioni sono disponibili qui.
Il Cliente riconosce e accetta che alcune funzionalità ed elementi dei Servizi non sono compatibili con l’EKM e, pertanto, non verranno crittografati. Queste includono le seguenti funzionalità, che possono essere aggiornate di tanto in tanto nella Documentazione
A. Servizi di terze parti e relativi metadati
B. Immagini del profilo; e
C. Video creati nell’ambito dei Servizi.
Il Cliente riconosce e accetta che i seguenti elementi dei Servizi siano condivisi in chiaro con i subincaricati di Asana per consentire il provisioning dei Servizi:
A. Nomi e indirizzi email degli utenti finali
B. Nomi dei team
Il numero di Utenti finali EKM del Cliente deve essere pari al numero di Utenti finali dell’Abbonamento Asana Enterprise del Cliente. Se il Cliente aumenta il numero di Utenti finali del Piano Asana Enterprise, Asana fatturerà al Cliente sia l’aumento degli Utenti finali del Piano Asana Enterprise sia quello degli Utenti finali di EKM, in conformità con i termini del Contratto. I due Abbonamenti saranno fatturati insieme con la denominazione “Asana Enterprise” nelle fatture emesse al Cliente.
Add-on per la gestione della conformità
Per acquistare l’accesso al componente aggiuntivo Enterprise per la gestione della conformità è necessario disporre di un abbonamento Asana Enterprise attivo a livello di organizzazione. A scanso di equivoci, il Cliente deve effettuare l’upgrade di tutti gli spazi di lavoro o le divisioni esistenti pertinenti a un abbonamento Asana Enterprise a livello di organizzazione per poter acquistare l’accesso a tale Prodotto Add-on a livello di organizzazione.
È necessario acquistare e mantenere un numero di Utenti finali del Prodotto Add-on per la gestione della conformità pari a quello degli Utenti finali del Piano Asana Enterprise. Se il Cliente aumenta il numero di Utenti finali del Piano Asana Enterprise, Asana fatturerà al Cliente sia l’aumento degli Utenti finali del Piano Asana Enterprise sia degli Utenti finali del Prodotto Add-on Gestione della conformità, in conformità con i termini del Contratto.
Il Cliente autorizza Asana ad addebitare automaticamente al Cliente i costi applicabili alla data di rinnovo del Periodo di validità del Prodotto Add-on Gestione della conformità o successivamente, a meno che una delle parti non abbia comunicato all’altra parte il mancato rinnovo del Prodotto Add-on almeno trenta (30) giorni prima della data di rinnovo. Se una delle parti fornisce tale comunicazione di mancato rinnovo dell’abbonamento al Prodotto Add-on durante il Periodo di validità del Prodotto Add-on per la gestione della conformità, il Cliente potrà utilizzare il Prodotto Add-on fino al termine del Periodo di validità del Prodotto Add-on per la gestione della conformità allora in corso, e non avrà diritto ad alcun rimborso o accredito dei costi per tale periodo residuo del Periodo di validità del Prodotto Add-on Enterprise per la gestione della conformità.
Ciascuna delle parti deve comunicare per iscritto all’altra parte, almeno trenta (30) giorni prima della scadenza del Periodo di validità dell’Add-on Gestione della conformità in corso, la propria intenzione di non rinnovare l’Add-on in questione, e Asana adeguerà l’account fatturabile del Cliente a tale mancato rinnovo alla data di rinnovo, ove applicabile.
Fermo restando quanto diversamente stabilito nel Contratto o in qualsiasi Modulo d’ordine, (i) un Periodo di validità del Prodotto Add-on Compliance Management non può protrarsi oltre la data di scadenza del Periodo di abbonamento Asana Enterprise applicabile e in corso al momento, e (ii) qualsiasi Periodo di validità del Prodotto Add-on Compliance Management in corso alla data di scadenza del Periodo di abbonamento Asana Enterprise applicabile e in corso al momento scadrà contestualmente al Periodo di abbonamento Asana Enterprise applicabile e in corso al momento.
Servizi Asana Gov
Servizi Asana Gov. Per i Servizi SaaS forniti in un ambiente autorizzato FedRAMP ("Servizi Asana Gov"), il Cliente riconosce che i Servizi Asana Gov soddisferanno gli standard di un servizio FedRAMP autorizzato solo se il Cliente rispetterà i controlli di sicurezza stabiliti nei Requisiti e limitazioni d'uso di Asana Gov disponibili all'indirizzo https://asana.com/terms/asana-gov. Il Cliente è responsabile dell’esecuzione della propria analisi dei rischi e del monitoraggio dei Dati del Cliente trattati dai Servizi Asana Gov. I Servizi Asana Gov non possono essere utilizzati per elaborare o archiviare dati classificati.
I seguenti termini si applicano alle Richieste di AI Teammate di Asana Gov (“Richieste di AI Gov”) in luogo della Sezione “Agenti IA” dei Termini specifici del prodotto di cui sopra.
Richieste IA Gov. Una “richiesta IA Gov” è il completamento di un’interazione o di una serie di interazioni con un agente IA, come determinato da Asana in base alla complessità dell’interazione o delle interazioni (“richieste IA Gov”). Le interazioni con gli Agenti IA che comportano errori di timeout, malfunzionamenti del servizio o richieste non andate a buon fine non costituiranno Richieste Gov AI ai fini della fatturazione.
Assegnazione delle richieste IA Gov. Le Richieste Gov AI verranno aggregate e potranno essere utilizzate da qualsiasi Utente finale durante il Periodo di abbonamento.
Esaurimento delle richieste IA Gov. La fatturazione on-demand non è disponibile per i clienti dei servizi Asana Gov. Se il Cliente supera le Richieste Gov AI esistenti prima della fine del Periodo di abbonamento e non acquista ulteriori Richieste Gov AI, Asana si riserva il diritto di calcolare il numero totale di Richieste Gov AI in eccesso utilizzate durante il Periodo di abbonamento e di fatturare al Cliente le Richieste Gov AI in eccesso su base periodica allo stesso prezzo per richiesta indicato nel modulo d’ordine delle Richieste Gov AI del Cliente per il Periodo di abbonamento in corso. Il Cliente accetta di pagare per le Richieste IA Gov in eccesso utilizzate durante il Periodo di abbonamento in conformità con i termini di pagamento applicabili indicati sulla fattura.
Saldi delle richieste IA Gov. In caso di modifica dell'Abbonamento prima della fine del Periodo di abbonamento che richieda una nuova assegnazione di Richieste Gov AI tramite una modifica a un Modulo d'ordine, eventuali crediti o addebiti proporzionati vengono calcolati in base ai dati di utilizzo che potrebbero essere soggetti a ritardi nella segnalazione. Di conseguenza, i saldi finali e accurati saranno determinati e riportati esclusivamente sulla fattura fornita al Cliente.
Scadenza delle richieste IA Gov. Le richieste Gov AI rimarranno disponibili fino al termine del Periodo di abbonamento in corso del Cliente. Tutte le Richieste Gov AI non utilizzate scadono automaticamente al termine del Periodo di abbonamento del Cliente in corso in quel momento. Le Richieste Gov AI scadute vengono perse, senza rimborsi o crediti, e non possono essere riportate da un Periodo di abbonamento a quello successivo. Le Richieste Gov AI non sono trasferibili.
Per ulteriori informazioni sui Servizi Asana Gov, consulti la Guida di Asana Gov disponibile all’indirizzo https://help.asana.com/s/article/asana-gov?language=en_US.
Richieste di servizi ai sensi del Data Act dell’UE
Disponibile qui.
Termini dell’add-on Fogli ore e budget
Il Cliente mantiene il controllo amministrativo sugli Utenti finali a cui concede o altrimenti consente di utilizzare il prodotto Add-on Fogli ore e budget. Il Cliente non consentirà che una licenza per utente finale dell’add-on Fogli ore e budget venga condivisa da più di un singolo Utente finale (fatta salva la possibilità di assegnare una licenza per utente finale a un nuovo Utente finale in sostituzione di un Utente finale che non utilizza più il prodotto). Asana si riserva il diritto di calcolare periodicamente il numero totale di Utenti finali a cui è stato fornito o che utilizzano il prodotto Add-on Fogli ore e budget, e se tale numero supera le dimensioni del piano attuale del Cliente, Asana potrà fatturare ai Clienti gli incrementi aggiuntivi di Utenti finali su base proporzionale per i mesi rimanenti del Periodo di abbonamento del Cliente in corso in quel momento.
StackAI di Asana
I seguenti termini si applicano agli acquisti di StackAI di Asana (SaaS, On-Premise e Bring-Your-Own-Cloud):
Piattaforma. La piattaforma StackAI di Asana (“Piattaforma StackAI”) è una piattaforma no-code che consente alle organizzazioni di creare, implementare e gestire automazioni dei flussi di lavoro personalizzate basate sull’intelligenza artificiale.
Generatori. La piattaforma StackAI include i “Generatori”, definiti come Utenti finali con la capacità di creare, modificare e gestire Progetti, come di seguito definiti. Ogni licenza di generatore è assegnata a una sola persona e non può essere condivisa tra più persone.
Progetti. La piattaforma StackAI include i “Progetti”, definiti come automazioni basate su regole che utilizzano l’intelligenza artificiale per gestire il lavoro tra sistemi esterni.
Applicazioni. La Piattaforma StackAI include le "Esecuzioni", definite come la singola esecuzione di un progetto basato sull'intelligenza artificiale. Tutte le Esecuzioni non utilizzate al termine del mese in corso scadono automaticamente. Le Esecuzioni scadute non possono essere riportate da un mese all’altro. Le Esecuzioni non sono trasferibili.