ULTIMO AGGIORNAMENTO: 13 novembre 2025
I presenti Termini specifici del prodotto Asana (“Termini specifici del prodotto”) sono inclusi per riferimento nei Termini di abbonamento di Asana o in qualsiasi altro contratto con il cliente esistente tra Asana e il Cliente applicabile all’utilizzo del Servizio Asana (il “Contratto”) e si applicano solo nella misura in cui il Cliente utilizza la funzionalità, il servizio o il prodotto applicabile, o esercita i diritti, identificati di seguito. Tutti i termini in maiuscolo non definiti nelle presenti Condizioni specifiche del prodotto hanno il significato loro attribuito nell’Accordo. In caso di conflitto tra i presenti Termini specifici del prodotto e l’Accordo, prevarranno i presenti Termini specifici del prodotto.
Ai sensi dei termini riportati di seguito, Asana concede al Cliente un diritto non esclusivo, revocabile, non trasferibile e limitato di accedere e utilizzare Asana AI in conformità con l’Accordo.
Asana AI. Come utilizzato nel presente documento, per “Asana AI” si intendono le caratteristiche e le funzionalità del Servizio messe a disposizione del Cliente che utilizzano l’intelligenza artificiale e/o l’apprendimento automatico (“AI/ML”), come ulteriormente descritto nella Documentazione; per “Input” si intende qualsiasi prompt, dato, testo o altro contenuto simile che il Cliente o qualsiasi Utente finale invia al Servizio per essere elaborato da Asana AI; e per “Output” si intende qualsiasi dato, testo o contenuto simile generato da Asana AI e restituito al Cliente o a un Utente finale, a seconda dei casi, in base all’Input.
Responsabilità. I Dati del Cliente includono Input e Output. Tra le parti e nella misura consentita dalla legge in vigore, il Cliente conserva tutti i diritti, i titoli e gli interessi su Input e Output. Asana conserva tutti i diritti, i titoli e gli interessi su Asana AI (inclusi miglioramenti e perfezionamenti di Asana AI, insieme a nuovi prodotti e funzionalità).
Limitazioni dell’IA; esclusione di responsabilità. Asana AI utilizza l’IA/ML, che genera previsioni basate su modelli di dati. Il Cliente riconosce la natura probabilistica dell’IA/ML ed è responsabile della valutazione di Asana AI e dell’Output per quanto riguarda l’accuratezza e l’idoneità per i casi d’uso del Cliente, incluso, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il collaudo, l’ottenimento di eventuali approvazioni pertinenti e l’impiego di un’adeguata supervisione umana. Asana non offre alcuna garanzia in merito all'accuratezza, alla completezza o all'affidabilità dell'Output e declina ogni responsabilità per l'utilizzo dell'Output da parte del Cliente o per eventuali omissioni o errori in esso contenuti.
Obblighi. Né il Cliente né i suoi Utenti finali possono dichiarare che l’Output è stato generato dall’uomo. Il Cliente utilizzerà Asana AI in conformità con tutte le restrizioni e gli obblighi applicabili al suo utilizzo del Servizio come stabilito nell’Accordo. Su Asana, Asana utilizza la tecnologia fornita dai suoi partner di IA di terze parti; l’utilizzo di Asana AI da parte del Cliente sarà conforme ai termini e alle politiche dei partner di IA di terze parti applicabili disponibili qui, che sono incorporati nel presente documento come riferimento.
Miglioramento di Asana AI. L'utilizzo di Asana AI da parte del Cliente non concede ad Asana alcun diritto o licenza di utilizzare o condividere i Dati del Cliente in modo non conforme all'Accordo, salvo diverso accordo con il Cliente. Per maggiore chiarezza, Asana non utilizza né consente ai partner di IA di terze parti di utilizzare i Dati del Cliente per addestrare modelli di intelligenza artificiale generativa utilizzati per fornire Asana AI.
Servizi di IA in versione beta. Al Cliente può essere fornito l’accesso a versioni beta, di prova, proof of concept o sandbox delle funzionalità di Asana AI (“Servizi AI Beta”). Il Cliente riconosce e comprende che l’utilizzo dei Servizi IA Beta non è obbligatorio ed è a proprio rischio. I Servizi IA Beta sono resi disponibili “così come sono” senza garanzie di alcun tipo, possono essere interrotti o modificati in qualsiasi momento e possono essere soggetti ad altri termini.
I seguenti termini si applicano agli acquisti di Prodotti Add-on di AI Studio.
Piattaforma AI Studio. La piattaforma AI Studio di Asana (“Piattaforma AI Studio”) è progettata per consentire agli utenti finali di creare flussi di lavoro intelligenti, ovvero automazioni basate su regole che utilizzano l’intelligenza artificiale. Visualizza le diverse opzioni del piano di abbonamento alla piattaforma AI Studio qui.
Periodo di validità di AI Studio. Il “Termine del prodotto della piattaforma AI Studio” si riferisce al periodo di abbonamento iniziale alla piattaforma AI Studio e, successivamente, a ciascun periodo di rinnovo, a seconda dei casi.
Crediti della piattaforma AI Studio. In base al piano di abbonamento applicabile, Asana fornirà al Cliente Crediti per la piattaforma (“Crediti per la piattaforma”) per l’elaborazione dati nella Piattaforma AI Studio, come descritto nella Sezione 4 di seguito. I Crediti della piattaforma sono forniti su base trimestrale o mensile nel corso del Periodo di validità del prodotto della piattaforma AI Studio, con importo e frequenza basati sul piano di abbonamento acquistato (ciascun periodo trimestrale o mensile, a seconda dei casi, un “Periodo di credito”).
Consumo di Crediti della piattaforma. Il consumo di Crediti della piattaforma è calcolato in base al volume di dati, inclusi i dati di query, input e output, elaborati attraverso il modello di linguaggio di grandi dimensioni selezionato dall’Utente finale per un flusso di lavoro intelligente. Il Cliente è l’unico responsabile dei Crediti della piattaforma consumati. Qualsiasi stima fornita in merito al consumo di Crediti della piattaforma è solo a scopo informativo e non costituisce una dichiarazione o una garanzia. Tutti i Crediti della piattaforma inutilizzati alla fine di un Periodo di credito scadono automaticamente alla fine di tale Periodo di credito. I Crediti della piattaforma scaduti non possono essere riportati da un Periodo di credito a quello successivo. I Crediti della piattaforma non sono trasferibili.
Crediti della piattaforma aggiuntivi. Durante un Periodo di validità del prodotto della piattaforma AI Studio, il Cliente può acquistare ulteriori incrementi di Crediti della piattaforma da utilizzare durante i Periodi di credito specificati e può essere utilizzato solo nel piano corrispondente (ad esempio, i Crediti della piattaforma incrementali acquistati nell'ambito del piano AI Studio Plus non possono essere utilizzati con il piano AI Studio Pro).
I seguenti termini si applicano agli acquisti di Add-on di separazione Enterprise+, che attualmente includono l’Add-on di gestione delle autorizzazioni e l’Add-on di gestione della conformità (ciascuno, un “Prodotto aggiuntivo”).
Requisiti dell’utente finale. La quantità di Utenti finali del Prodotto Add-on del Cliente deve essere uguale a quella degli Utenti finali dell’abbonamento Asana Enterprise del Cliente. Se il Cliente aumenta il numero di Utenti finali dell’abbonamento Asana Enterprise, Asana fatturerà al Cliente sia l’aumento degli Utenti finali dell’abbonamento Asana Enterprise sia gli Utenti finali del Prodotto Add-on in conformità con i termini dell’Accordo.
I seguenti termini si applicano agli acquisti dell’Add-on per la residenza dei dati.
Add-on per la residenza dei dati. Il Cliente, dopo la migrazione da un data center gestito da AWS negli Stati Uniti, farà in modo che i Dati del Cliente della propria Organizzazione siano ospitati in un data center gestito da AWS nella posizione indicata nello SKU di residenza dei dati elencato nel Modulo d’ordine applicabile. In deroga a quanto sopra, il Cliente riconosce e accetta che i seguenti tipi di Dati del Cliente rimarranno in un data center gestito da AWS negli Stati Uniti: informazioni sul profilo inviate dagli Utenti finali, incluso l’indirizzo email, nonché le organizzazioni a cui tali Utenti finali hanno accesso. A causa della configurazione infrastrutturale di Asana, le migrazioni avverranno per l'intera organizzazione del Cliente e per tutti i suoi Utenti finali. Per ulteriori informazioni, visita uno dei seguenti link applicabili alla posizione del Cliente:
https://asana.com/guide/help/faq/australian-data-center
I seguenti termini si applicano agli acquisti dell’Add-on per la gestione delle chiavi aziendali (“EKM”).
Per l’utilizzo dell’Add-on EKM, il Cliente deve impostare le chiavi AWS KMS nel proprio account AWS. Ulteriori informazioni sono disponibili qui.
Il Cliente riconosce e accetta che alcune funzionalità ed elementi del Servizio non sono compatibili con EKM e, pertanto, rimarranno non crittografati. Questi includono le seguenti funzionalità, che possono essere aggiornate di volta in volta all'interno della Documentazione:
Servizi di terze parti e relativi metadati;
Immagini del profilo; e
Video creati all'interno del Servizio.
Il Cliente riconosce e accetta che i seguenti elementi del Servizio siano condivisi in chiaro con i subincaricati di Asana per consentire il provisioning dei Servizi:
Nomi e indirizzi email degli utenti finali
nomi dei team
La quantità di Utenti finali EKM del Cliente deve essere uguale agli Utenti finali dell’abbonamento Asana Enterprise del Cliente. Se il Cliente aumenta il numero di Utenti finali dell’abbonamento Asana Enterprise, Asana fatturerà al Cliente sia l’aumento degli Utenti finali dell’abbonamento Asana Enterprise sia degli Utenti finali di EKM in conformità con i termini dell’Accordo. I due abbonamenti saranno fatturati insieme con il nome “Asana Enterprise” nelle fatture al Cliente.
I seguenti termini si applicano agli acquisti di Servizi Asana Gov.
Servizi Asana Gov. Per i Servizi SaaS forniti in un ambiente autorizzato FedRAMP (“Servizi Asana Gov”), il Cliente riconosce che i Servizi Asana Gov soddisferanno gli standard di un servizio FedRAMP autorizzato solo se il Cliente rispetta i controlli di sicurezza stabiliti nei Requisiti e limitazioni d’uso di Asana Gov disponibili all’indirizzo https://asana.com/terms/asana-gov. Il Cliente è responsabile dell’esecuzione della propria analisi dei rischi e del monitoraggio dei Dati del Cliente elaborati dai Servizi Asana Gov. I Servizi Asana Gov non possono essere utilizzati per elaborare o archiviare dati classificati.
Per ulteriori informazioni su Asana Gov, visita la Guida di Asana Gov disponibile all’indirizzo https://help.asana.com/s/article/asana-gov?language=en_US.
I seguenti termini si applicano alle richieste di cambio ed eliminazione ai sensi del Data Act dell’UE.
La presente Sezione si applica alle richieste presentate da un Cliente dell’UE (come definito di seguito) per il cambio di servizi o la cancellazione dei dati, in conformità al Regolamento (UE) 2023/2854 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 13 dicembre 2023, relativo alle norme armonizzate sull’accesso equo e l’uso dei dati (il “Regolamento UE sui dati”). Ai fini della presente Sezione, per Cliente si intende un “Cliente UE”, ossia un Cliente registrato in uno Stato membro dell’Unione europea o dello Spazio economico europeo (UE/SEE).
Un Cliente ha il diritto di avviare una richiesta per: (a) trasferire il Servizio e migrare i propri Dati del Cliente a un fornitore terzo alternativo o alla propria infrastruttura locale (una “Richiesta di cambio”), o (b) eliminare i propri Dati del Cliente dal Servizio (“Richiesta di eliminazione”). Tutte le richieste devono essere chiaramente identificate come richieste ai sensi del Regolamento UE sui dati e inviate tramite https://help.asana.com/s/get-support e sono soggette a un periodo di notifica di due mesi (“Periodo di notifica”). Per ulteriori informazioni sul passaggio, consulta questo articolo nel Centro assistenza di Asana.
(a) Richiesta di cambio
Al ricevimento di una Richiesta di cambio valida e completa da parte dell'amministratore avanzato del Cliente [tramite il modulo richiesto], Asana faciliterà la richiesta del Cliente in conformità con il Regolamento UE sui dati. Una Richiesta di cambio è considerata vincolante al momento della sua ricezione da parte di Asana e può essere modificata o annullata solo con l’espresso consenso scritto di Asana.
Asana fornirà le istruzioni necessarie, come richiesto dal Regolamento UE sui dati, affinché il Cliente possa esportare i propri Dati. Questa esportazione deve essere completata entro trenta (30) giorni di calendario dalla fine del Periodo di notifica, salvo quanto diversamente specificato nel presente documento (il “Periodo di transizione”).
Durante il Periodo di transizione, Asana dovrà:
(i) fornire ragionevole assistenza al Cliente e a terzi autorizzati dal Cliente nel processo di trasferimento;
(ii) agire con la dovuta cura per mantenere la continuità aziendale e continuare a fornire i Servizi ai sensi dell’Accordo;
(iii) fornire informazioni chiare sui rischi noti per la continuità nella fornitura dei Servizi da parte di Asana; e
(iv) garantire il mantenimento di un elevato livello di sicurezza durante tutto il processo di migrazione, in particolare la sicurezza dei dati durante il loro trasferimento e la continua sicurezza dei dati durante il periodo di recupero, in conformità con la legge applicabile.
Nel caso in cui Asana ritenga che il Periodo di transizione standard sia tecnicamente impraticabile, Asana informerà il Cliente entro quattordici (14) giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta. Questa notifica includerà una spiegazione dettagliata degli ostacoli tecnici e proporrà una tempistica alternativa per l’esportazione dei dati, che non dovrà superare i sette (7) mesi.
Il Cliente avrà il diritto di chiedere un Periodo di transizione alternativo che sia ragionevolmente appropriato alle circostanze, al momento della richiesta, che non dovrà superare i sette (7) mesi.
Asana può, a sua discrezione, addebitare al Cliente costi ragionevoli in relazione al passaggio, come consentito dal Regolamento UE sui dati.
(b) Richiesta di eliminazione
Al ricevimento di una Richiesta di eliminazione valida, Asana procederà all'eliminazione dei Dati del Cliente specificati in conformità con le procedure e i tempi stabiliti nel Contratto e nella misura consentita dalla legge in vigore. Una Richiesta di eliminazione è irrevocabile e vincolante al momento della sua ricezione da parte di Asana.
Il Cliente dichiara e garantisce che il proprio amministratore avanzato designato è autorizzato a presentare, per conto del Cliente, qualsiasi Richiesta di migrazione o di eliminazione.
I moduli d'ordine applicabili termineranno automaticamente alla "Data di risoluzione effettiva", che è definita come:
Per una Richiesta di cambio: quando il Cliente notifica per iscritto ad Asana l'avvenuta esportazione dei Dati del Cliente. In assenza di notifica formale da parte del Cliente, il passaggio sarà considerato riuscito al termine del Periodo di transizione.
Per una Richiesta di eliminazione: due (2) mesi dopo che Asana ha ricevuto la richiesta valida.
Resta espressamente inteso che tale risoluzione non solleva il Cliente dall’obbligo di pagare tutte le commissioni maturate o pagabili fino alla Data di risoluzione effettiva. Inoltre, il Cliente dovrà pagare una commissione di risoluzione anticipata equivalente a tutte le tariffe di abbonamento che sarebbero state dovute per il resto del periodo di abbonamento dei relativi moduli d'ordine. Asana continuerà a fornire i Servizi in conformità con l’Accordo fino alla Data di risoluzione effettiva.
Il Cliente riconosce e accetta che:
Asana ha fatto affidamento sugli impegni contrattuali a tempo determinato del Cliente per poter offrire i Servizi al Cliente per le tariffe concordate e per effettuare investimenti nello sviluppo e nel miglioramento del Servizio;
la suddetta penale per la risoluzione anticipata è una penale proporzionata per la risoluzione anticipata di un contratto a tempo determinato, che bilancia proporzionalmente ed efficacemente la capacità di Asana di fare affidamento sull’impegno contrattuale a tempo determinato del Cliente in modo da poter investire nello sviluppo e nel miglioramento del Servizio e la capacità del Cliente di cambiare fornitore di elaborazione dati senza ostacoli commerciali o contrattuali; e
Il Cliente aveva inizialmente la possibilità di stipulare accordi mensili con Asana, ma ha espressamente scelto di stipulare un accordo annuale o pluriennale a tempo determinato con Asana.
In linea con il Regolamento UE sui dati, le Richieste di cambio non sono applicabili alle Versioni non di produzione di un Servizio o ai servizi forniti per un periodo di tempo limitato (come i Servizi professionali), come definito nell’Accordo.
Asana declina ogni responsabilità per eventuali danni, perdite, costi o spese, diretti o indiretti, derivanti da o in connessione con una Richiesta di trasferimento e/o una Richiesta di eliminazione. Questa limitazione di responsabilità comprende, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, questioni relative all’integrità dei Dati del Cliente, alla perdita di dati, all’indisponibilità del sistema, ai conflitti di compatibilità o a qualsiasi altra interruzione operativa che possa sorgere durante o come conseguenza del processo.
I seguenti termini si applicano agli acquisti dell’Add-on Fogli ore e budget.
Il Cliente mantiene il controllo amministrativo su quali Utenti finali fornisce o consente in altro modo di utilizzare il prodotto Add-on Fogli ore e Budget. Il Cliente non consentirà la condivisione di una licenza per utente finale del componente aggiuntivo Fogli ore e budget da parte di più di un singolo Utente finale (ad eccezione del caso in cui una licenza per utente finale possa essere assegnata a un nuovo Utente finale in sostituzione di un Utente finale che non utilizza più il prodotto). Asana si riserva il diritto di calcolare il numero totale di Utenti finali che utilizzano il componente aggiuntivo Fogli ore e budget su base periodica. Se tale numero supera le dimensioni del piano attuale del Cliente, Asana può fatturare al Cliente gli incrementi aggiuntivi degli Utenti finali su base proporzionale per i mesi rimanenti nel Periodo di abbonamento del Cliente in vigore in quel momento.