L'implementazione di Asana ha migliorato il nostro approccio, già incentrato sul cliente, fornendo un metodo di consegna più coerente. Le funzionalità dei resoconti favoriscono la trasparenza, mantenendo i nostri clienti informati e coinvolti. Di conseguenza, la soddisfazione dei nostri clienti è migliorata in modo significativo.

Mitch Hare, Head of Commercial Services - Cloud, Interactive

Più visibilità per una reportistica più rapida

In precedenza, i fogli di calcolo Excel erano al centro dei processi di gestione dei progetti del team operativo della business unit Interactive Cloud. Ma questi spesso avevano un unico proprietario, il che rendeva difficile l'accesso per gli altri membri del team e limitava la visibilità necessaria per una reportistica settimanale accurata.

Utilizzando le dashboard di Asana, il team operativo ha ora visibilità su ogni progetto in corso, il che rende la reportistica settimanale più rapida e accurata e porta a clienti più soddisfatti. Inoltre, le funzionalità intelligenti di resoconto basate sull’IA di Asana fanno risparmiare ai project manager una o due ore a settimana sulle attività di reportistica settimanale. 

Vantaggi ottenuti:

• Una o due ore risparmiate ogni settimana per le attività di reportistica settimanale grazie agli approfondimenti a livello di team e agli strumenti di IA

• Maggiore accuratezza dei resoconti sui progetti grazie a informazioni più aggiornate

• Previsioni finanziarie più prevedibili per i progetti grazie a una maggiore visibilità

• Gestione più efficiente delle aspettative dei clienti con maggiore chiarezza

Gestiamo la velocità di onboarding dei progetti e prevedere quando un nuovo progetto avrebbe generato entrate era una sfida. Ora, con Asana, è altamente prevedibile. Possiamo prevedere con precisione il budget e le entrate per ogni mese. Ciò è reso possibile grazie all'integrazione tra Asana e il nostro sistema di gestione delle vendite e dei ricavi, che fornisce aggiornamenti sui progetti in tempo reale direttamente su Asana. Ha migliorato significativamente la chiarezza.

Mitch Hare, Head of Commercial Services - Cloud, Interactive

Garanzia di una maggiore coerenza del progetto

Il team operativo dell’azienda cloud di Interactive utilizzava principalmente fogli di calcolo Excel per monitorare e trasferire i progetti dei nuovi clienti dal reparto vendite fino alla consegna e alla gestione continua del servizio, con conseguente mancanza di visibilità e coerenza tra i team.

Interactive ha integrato Asana con la piattaforma del team di vendita, fornendo al team operativo dell'azienda cloud una visibilità completa sui progetti e garantendo un passaggio di consegne più fluido. Ciò ha portato a un tasso di successo più elevato per la consegna dei progetti e a servizi più coerenti per i clienti. 

Vantaggi ottenuti:

• Una transizione più fluida dei progetti dalle vendite alle operazioni

• Maggiore responsabilizzazione grazie alla visibilità e alla collaborazione tra i team

• Maggiore coerenza nella consegna di progetti e servizi ai clienti

• Meno interruzioni nella consegna dei progetti, con conseguente maggiore soddisfazione dei clienti

Con Asana, ora abbiamo un approccio più coerente alla consegna. In precedenza, non avevamo un modo semplificato per monitorare i progetti dall'inizio alla fine una volta che erano stati passati al team delle operazioni. Ora possiamo assicurarci che ogni progetto proceda secondo i tempi previsti e che le scadenze vengano rispettate senza perdere alcun dettaglio.

Mitch Hare, Head of Commercial Services - Cloud, Interactive

Potenziare l'onboarding dei prodotti

In precedenza, quando un nuovo prodotto o servizio creato dal team di prodotto di Interactive veniva consegnato al team operativo dell’azienda cloud per essere lanciato, il processo di onboarding era difficile a causa della mancanza di documentazione tra i team e di canali di collaborazione per facilitare il processo di onboarding.

Ora, i modelli di piano di progetto di Asana vengono utilizzati per creare guide di onboarding e flussi di lavoro per nuovi prodotti e servizi, con istruzioni che possono essere perfezionate in modo collaborativo per garantire un processo di onboarding più fluido, con conseguente riduzione dei problemi tecnici al momento del lancio dei prodotti.

 Vantaggi ottenuti:

• Un processo di onboarding del prodotto più fluido, semplificato ed efficiente

• Meno interruzioni per i nuovi prodotti e servizi al momento del lancio

• Implementazione più rapida di nuovi prodotti e servizi

• Meno possibilità di mancati ricavi a causa di ritardi nella distribuzione

In precedenza, quando creavamo un nuovo prodotto o un nuovo servizio, il processo di onboarding poteva non essere chiaro. Ora, il nostro team di prodotto sviluppa ogni nuova offerta e crea un modello di Asana dettagliato con istruzioni complete per l'onboarding. Questo fa in modo che tutti i modelli pertinenti vengano consolidati in un piano di progetto ben organizzato, semplificando il passaggio alle operazioni.

Mitch Hare, Head of Commercial Services - Cloud, Interactive

Migliorare la definizione degli obiettivi con Asana

Ora che Asana ha aiutato Interactive a trasformare i processi di gestione dei progetti che consentono la consegna dei progetti per il suo team operativo aziendale cloud, semplificando al contempo la collaborazione tra i team, l'azienda è pronta a sfruttare gli obiettivi di Asana per assicurarsi che tutti siano allineati ai rispettivi obiettivi attraverso un framework di obiettivi e risultati chiave (OKR) volto a migliorare le prestazioni in tutta l'organizzazione.