Asana aiuta Danone a implementare la sua trasformazione digitale globale

Cento anni dopo la sua fondazione, avvenuta nel 1919, Danone generava 27,7 miliardi di euro di vendite (2022) come azienda leader nel settore alimentare e delle bevande a livello mondiale. Con prodotti venduti in oltre 120 mercati e oltre 100.000 dipendenti in tutto il mondo, Danone ha iniziato il suo secondo secolo di attività con una trasformazione digitale globale per supportare l’attenzione nei confronti di operazioni sostenibili ed efficienti.

Danone mira a ispirare pratiche alimentari e di consumo più sane e sostenibili e ritiene che il cibo prodotto in modo responsabile possa ripristinare la salute del pianeta. La sua agenda per la natura include la neutralità del carbonio, l’agricoltura rigenerativa, la gestione dell’acqua e un’economia circolare per gli imballaggi alimentari. Le iniziative di trasformazione digitale di Danone, iniziate ufficialmente nel 2019, portano software e automazione negli stabilimenti, nelle operazioni e nei servizi interni dell’azienda, aiutando l’azienda a progredire verso questi obiettivi e a migliorare la sicurezza e la produttività. Danone contribuisce agli obiettivi di sviluppo sostenibile delle Nazioni Unite e mira a diventare una delle prime aziende multinazionali a ottenere la certificazione B Corp™ entro il 2025.

Questi ambiziosi obiettivi hanno spinto i team di Danone a cercare nuovi modi per lavorare in modo efficace e, dopo che una serie di reparti ha adottato Asana, il team IT centrale l’ha resa accessibile come piattaforma ufficiale di gestione del lavoro. Oggi i team di trasformazione digitale utilizzano Asana per supervisionare le implementazioni dei programmi in più aree geografiche, seguire flussi di lavoro standardizzati per aggiornare in maniera corretta le fabbriche e condividere ciò che apprendono tra i mercati per accelerare la trasformazione.

Mentre Danone entra in una nuova era di produttività e sostenibilità, Asana mantiene l’organizzazione connessa tra funzioni e paesi, e insieme collaborano alla missione di portare la salute attraverso gli alimenti al maggior numero possibile di persone.

Una istanza di Asana per tutta Danone  

Prima di Asana, i team Danone utilizzavano email, fogli di calcolo e un mix di app per gestire i progetti. Mauro Portela, amministratore delegato di Global One Danone Business Services MDM Operations, ha portato Asana nel suo ex team nel 2018, quando stava iniziando a gestire più iniziative in più paesi. Asana si è diffusa organicamente in altri gruppi di Danone e, nel 2021, il team IT centrale ha consolidato la sua amministrazione.

L’istanza globale di Asana all’interno di Danone è curata dal team di Modern App Garage, che gestisce una piattaforma IT self-service in cui i dipendenti possono accedere agli strumenti approvati. Un flusso di lavoro automatizzato fornisce nuovi utenti Asana tramite SCIM, a partire dal momento in cui un dipendente invia un modulo Asana per richiedere l’accesso. L’invio del modulo attiva quello di un’email con le istruzioni di accesso e di un’altra email dal team di account Asana dedicato di Danone, che invita gli utenti a contattarli se hanno bisogno di assistenza diretta.

Promuovere l’adozione di Asana con l’assistenza del team di account Asana

I nuovi team che si uniscono ad Asana ricevono una panoramica dell’onboarding della piattaforma, risorse educative self-service in un progetto interno di Asana e l’opportunità di lavorare con il team di account Asana per la progettazione avanzata del flusso di lavoro. Possono anche sfruttare la community di Asana interna di Danone, ospitata su Meta Workplace, per condividere le best practice di Asana, suggerimenti e porre domande. Il gruppo è rapidamente cresciuto fino a 3.400 dipendenti in soli due anni.

Per favorire l’adozione, il team di account Asana ha organizzato una settimana di workshop virtuali per ispirare i team e mostrare cosa è possibile fare con la piattaforma. I sostenitori di Asana interni di Danone hanno condiviso le proprie esperienze con gli altri dipendenti e il loro responsabile del successo dei clienti di Asana (CSM) ha organizzato corsi di formazione sulle best practice e sulle integrazioni come Microsoft Teams, ServiceNowe Outlook.

Come i team di Danone utilizzano Asana per implementare le iniziative di trasformazione digitale

I team di Danone utilizzano Asana per eseguire iniziative di trasformazione digitale e vedere le proprie cronologie, dipendenze e prestazioni in tutti i mercati.

Team di Global Digital Manufacturing

Nel 2019, il team di Global Digital Manufacturing di Danone ha iniziato a digitalizzare 40 fabbriche in Europa con software e automazioni per migliorare sostenibilità, produttività e sicurezza. Ogni struttura intraprende un percorso di due o tre anni per raggiungere la visione futura, con nuove soluzioni come veicoli a guida automatica (AGV) per spostare i pallet in un magazzino, sensori per rilevare i cambiamenti di temperatura e robot collaborativi, detti “cobot”, che lavorano sulla linea di produzione insieme agli esseri umani.  

Ogni evoluzione della fabbrica è gestita su Asana, passando attraverso fasi come l’ideazione, la progettazione delle soluzioni e il coaching del personale locale sulla tecnologia. È uno sforzo altamente interfunzionale, con il team di Digital Manufacturing che collabora con gruppi come quelli che si occupano di operazioni, catena di approvvigionamento, digitale, qualità, progettazione, manutenzione e risorse umane.

Processi standard per trasformare ogni fabbrica

Il processo di implementazione viene acquisito in un modello di Asana, che poi il team duplica per creare un nuovo progetto di Asana, quando porta un’iniziativa in una fabbrica. Il progetto contiene attività che rappresentano ogni idea di digitalizzazione, con sottoattività per le azioni da attuare.

Tutte le fabbriche in una regione sono digitalizzate in parallelo, perciò avere a disposizione un modello accelera il processo di implementazione per ogni iniziativa, in quanto il team non ha bisogno di reinventare la ruota. Ciò che viene appreso può poi essere condiviso tra le fabbriche, poiché Asana acquisisce la cronologia delle implementazioni, le domande e i problemi di ogni sito.

Resoconto sulle implementazioni nelle fabbriche in tutto il mondo

I progetti di Asana che rappresentano iniziative di produzione digitale in tutto il mondo utilizzano campi personalizzati per visualizzare lo stato e i metadati. E le regole di Asana modificano automaticamente i valori dei campi personalizzati, quando una nuova attività viene aggiunta a un progetto.

Questi punti dati confluiscono in dashboard create con l’integrazione di Power BI: una per ogni sito di fabbrica e una dashboard globale che mostra il numero totale di progetti in corso, i costi totali e le proiezioni annuali di risparmio sui costi globali. Il team utilizza inoltre l’integrazione di Instagantt per visualizzare le implementazioni in un diagramma di Gantt, con aggiornamenti bidirezionali tra Instagantt e Asana. Questi strumenti offrono visibilità su tutti i programmi che si svolgono a livello globale e la possibilità di fare un resoconto delle prestazioni di digitalizzazione alla leadership di Danone, come il COO e i VP della digitalizzazione.

Team dei servizi aziendali integrati 

Il team dei servizi aziendali integrati (Integrated Business Services o IBS) offre servizi e soluzioni professionali a dipendenti, clienti e fornitori di Danone, tra cui tecnologia HR, procure-to-pay per i fornitori e strumenti di gestione dei dati.

L’iniziativa ha preso piede nel 2019 e si è estesa a 16 aree geografiche entro il 2022, con oltre 300 Danoner che lavorano a questo scopo. Il team utilizza Asana per monitorare l’entrata in funzione degli IBS in nuove aree geografiche e organizza i progetti in un portfolio di Asana chiamato “IBS Geographies Gap Roadmap”. I colleghi del team utilizzano un modello per condividere gli aggiornamenti sull’avanzamento in modo coerente in tutti i mercati e questi dati confluiscono nelle dashboard dei resoconti di Asana, che vengono utilizzate per creare aggiornamenti consolidati per la leadership.

La disponibilità di queste informazioni su Asana elimina la necessità di email e riunioni sullo stato e rende facile vedere chi sta lavorando a cosa tramite le assegnazioni delle attività di Asana, il che è stato particolarmente utile quando i colleghi del team IBS hanno iniziato a lavorare in remoto durante la pandemia di COVID-19.

Team di tecnologia di marketing globale

Il team tecnologia di marketing globale fornisce ai reparti di marketing locali di Danone un software per creare esperienze digitali. Questo adatta le soluzioni alle esigenze dei team in oltre 12 mercati, collaborando con l’IT locale, l’IT centrale e le agenzie per implementare il software. 

La roadmap del programma è disponibile su Asana e ogni soluzione software ha un portfolio o un progetto Asana dedicato per gestirne l’implementazione. Ogni mercato è rappresentato come un traguardo e i campi personalizzati designano il suo livello di priorità. Asana è la base di partenza per chiarire e comunicare tutte le cronologie, le responsabilità e le dipendenze in modo che i colleghi del team e gli stakeholder sappiano cosa significa avere successo e forniscano ciò che serve entro la scadenza.

Il prossimo secolo di salute attraverso il cibo di Danone

Nel dirigersi verso un futuro sostenibile, Danone continuerà a utilizzare Asana per gestire la propria trasformazione digitale, ridurre la propria impronta e condividere ciò che apprende con i mercati. Avendo gettato delle nuove basi per i prossimi 100 anni di attività, l’azienda può lavorare in modo efficiente verso la sua visione di “Un pianeta. Una salute”, che riflette la convinzione che la salute delle persone e la salute del pianeta siano interconnesse.