SkilTiq + Asana

Cos'è SkilTiq?

SkilTiq è un sistema di ticket di assistenza completo che integra l'elaborazione dei ticket di assistenza nel tuo flusso di lavoro in un unico posto, inclusa la comunicazione esterna con gli autori dei ticket.

Con l'integrazione SkilTiq + Asana, i membri e i team possono elaborare le richieste di assistenza interamente su Asana. I ticket vengono creati automaticamente come attività Asana e assegnati ai membri appropriati. È possibile commentare i ticket internamente e rispondere direttamente nell'attività di Asana, e tutti i partecipanti ricevono notifiche di aggiornamento automatiche.

Gestione dei ticket senza problemi

Con SkilTiq, puoi semplificare il tuo flusso di lavoro dei ticket di assistenza. Aggiungi i ticket di assistenza direttamente ad Asana come attività tramite:

• Una landing page ospitata con il vostro branding

• Integrazione con Microsoft 365

• Integrazione API REST

• Invia risposte automatiche agli autori dei ticket e ai membri di Asana via email o all'interno di Asana

• Collaborate e aggiungete commenti ai ticket internamente e inviate risposte agli autori dei ticket nella stessa attività di Asana

Come collegare SkilTiq + Asana?

Seleziona "Connect to Asana" (Collega ad Asana) nella sezione "Initial setup" (Configurazione iniziale) dell'app.

Esempio di flusso:

1. Il processo inizia quando un utente crea un ticket sul sito dei ticket personalizzabile.

2. Una volta creato il ticket, viene generata automaticamente una nuova attività su Asana.

3. L'autore del ticket riceve quindi una notifica via email che conferma la creazione del nuovo ticket.

4. Il team di assistenza esamina il ticket e risponde direttamente su Asana.

5. Successivamente, l'autore del ticket riceve un'altra notifica via email relativa al nuovo commento aggiunto dal team di assistenza.

6. Se necessario, l'autore del ticket può aggiungere i propri commenti al ticket tramite il sito dei ticket.

7. Una volta che il team di assistenza ha risolto il problema, contrassegna l'attività come completata su Asana.

8. Infine, l'autore del ticket riceve una notifica email che lo informa che il ticket è stato completato.

Scopri di più e ricevi assistenza

Per maggiori informazioni su come utilizzare l'integrazione SkilTiq + Asana, visita SkilTiq.

In caso di domande, commenti o per ricevere aiuto, consulta la pagina dei contatti di SkilTiq.

Asana non approva né certifica app create da sviluppatori di terze parti. Se ti imbatti in contenuti o comportamenti inappropriati, segnalali. Altrimenti, contatta lo sviluppatore dell'app per ricevere assistenza.

Collabora facilmente con Asana

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