生產總監 Whitney Gantt 負責監督將產品從工匠手中帶到客戶手中的流程。 The Citizenry的產品開發、設計和生產團隊可同時協調多達 10 個行銷發佈，每個發佈都非常複雜且時間緊迫。 例如，春季發佈可能包含多達 50 個項目，例如來自墨西哥的枕頭、來自印度的地毯，以及來自馬拉威的牆掛，而將每個產品推向市場大約需要 100 個任務。

團隊先前在試算表中管理專案狀態和截止日期，隨著公司規模擴大，這種做法開始失效：

• 他們花費過多時間在手動輸入發佈時間軸的資料。

• 他們無法為專案關係人報告進行資訊剖析，因此必須在多處 (例如投影片組) 更新相同資料。

• 由於沒有可遵循的標準流程，發佈中的關鍵步驟經常被遺忘，直到最後才被想起。

隨著 The Citizenry 聘請更多員工進行發佈活動的協作，他們需要一個工作管理平台來提高跨專案的可視度。

資料輸入是一項非常耗時的工作，但我們想：「如果我們將其移至 Asana，就能靈活地依照我們需要的方式匯出資料。」

Whitney Gantt，生產總監

數百個期限的集中式首頁

The Citizenry 尋找一種能促進部門之間順利交接的工具，因為這家 25 人公司中的幾乎每個人都會參與發佈工作，從行銷到電子商務，再到履行和產品開發。

Asana 具備他們所需的功能：它將所有任務和期限集中在一處，並可在行事曆和清單等多種檢視方式之間切換。 Asana 也易於使用，且在視覺上很吸引人，這對以設計為重點的 Business 版非常重要。

以團隊形式建立流程

Whitney 和她的團隊在 Asana 中建立了工作流程，以模仿他們習慣的試算表檢視。 一位團隊成員對每位員工進行了培訓，並協助他們建立自己的個人待辦清單，這是一個簡單的專案，可協助他們掌握 Asana 的使用方法。 隨著人們開始體驗到 Asana 的價值，他們新增了更多工作流程，並收集回饋，以確保架構符合其需求。 共同建立這些流程讓隊友接受了該平台。

現在，隊友會在每週產品開發會議之前更新 Asana 中的任務，從而強化採用，並節省資訊傳遞的時間。

我們在資料輸入上節省了大量時間，Asana 為我們提供了快速的回饋迴圈，將前往某人辦公桌或預約會議的需求降至最低。

Whitney Gantt，生產總監

按時發佈，按時交付產品

現在 The Citizenry 使用 Asana，團隊之間的交接更加輕鬆。 相依性和時間軸都很明確，人們也能準確瞭解何時發生何事。 他們每人每週在資料輸入上節省了兩到三個小時，因為 Asana 是單一事實來源，因此他們不需要在三四個地方更新相同的資訊。

有了清晰的流程和可視化的專案狀態，Whitney 和她的團隊可以主動詢問發佈中缺少的內容，而不必對意外情況和被遺忘的步驟做出反應。 新發佈使用 Asana 專案範本作為起點，並隨著時間推移不斷改進。

The Citizenry 最近推出的日本商品展示了，由於資訊交接變得輕鬆，發佈變得更加流暢。 發佈延遲情況減少，且庫存控制更加嚴密。他們現在在 Asana 專案中追蹤庫存問題，並且由於明確的所有權和資訊整合，對庫存問題的回饋速度提高了至少 60%。

簡化庫存管理意味著減少錯過出貨日期和超售項目的情況，而且他們可以預售更多原本會被視為「缺貨」的項目。 畢竟，更好的資訊流程會帶來更好的業務成果。工作剖析索引指出，在使用工作管理軟體的組織中，有 64% 表示其公司已做好提高效率的準備，相較之下，沒有此類系統的公司則只有 27% 表示如此。

我們減少了超賣的商品數量，也降低了為了推進發貨日期而與客戶聯絡的頻率

電子商務總監 Andrea Georgi

公平貿易和實體據點

The Citizenry 有哪些計劃？ 事實證明，這是一家真正的店面，位於紐約的 SoHo 街區。 他們還將在 2020 年推出來自三個新國家的產品，並努力獲得公平貿易認證。 他們多年來一直在採用公平交易做法，但現在是時候正式獲得認可並記錄其流程了。 隨著他們繼續擴展，他們希望與自己的價值觀保持完全一致。 因為未來還有很大的成長空間。

Asana 協助我們找出發佈的阻礙，這些是我們通常要到發佈週期的最後才會想到的事情。

產品開發總監 Anita Akella