콘텐츠 마케팅이란 무엇인가요? 완벽한 가이드

콘텐츠 마케팅은 단순히 좋은 것만 있는 것이 아니라 필수입니다. 마케터의 90% 가 전략에 콘텐츠를 통합하고 있으며, 그 숫자는 증가하고 있습니다. 연구 프로젝트에 따르면 콘텐츠 마케팅 산업은 2024년에 6,000억 달러의 가치가 있을 것으로 예상되며, 이는 전년보다 크게 증가한 수치입니다. 

지금은 콘텐츠 마케팅에 투자할 때입니다. 시작할 수 있도록 도와드리겠습니다. 

콘텐츠 마케팅이란 무엇인가요? 

콘텐츠 마케팅은 기사, 동영상, 이메일과 같은 귀중한 자산을 만들어 고객을 참여시키는 전략입니다. 콘텐츠 마케팅의 목표는 브랜드를 신뢰할 수 있는 정보 소스로 만들어 브랜드에 대한 신뢰와 친숙감을 쌓는 것입니다. 사람들이 콘텐츠에 참여할수록 브랜드를 신뢰하고 제품을 구매할 가능성이 높아집니다. 콘텐츠 마케팅은 인바운드 마케팅의 한 유형으로, 광고에 의존하기보다는 정보를 공유하여 고객을 유치합니다. 

예를 들어, Spotify의 연례 "Spotify Wrapped" 캠페인은 훌륭한 내용 마케팅 캠페인입니다. Spotify는 사용자에게 개인 청취 트렌드에 대한 작은 양의 대화형 보고서를 제공함으로써 고객이 브랜드와 소통하고 친구들과 이야기하고 소셜 미디어에 결과를 공유하도록 장려합니다. 

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콘텐츠 마케팅이 중요한 이유는 무엇인가요? 

브랜드가 훌륭한 콘텐츠를 제작하면 고객과 잠재 구매자가 더 많은 것을 얻기 위해 계속 돌아옵니다. 이는 타겟 고객의 관심을 더 오래 끌고 브랜드에 대한 긍정적인 경험을 강화하는 데 도움이 됩니다. 결과적으로 잠재 고객이 구매를 고려할 때 브랜드를 생각하고 신뢰할 가능성이 더 높아집니다. 

콘텐츠 마케팅은 비용 효율적인 전략이기도 합니다. 실제로 Forbes 보고서에 따르면 콘텐츠 마케팅 캠페인은 다른 유형의 캠페인에 비해 시작 및 유지 비용이 62% 저렴합니다. 

콘텐츠 마케팅의 작동 방식

내용을 읽는 모든 사람이 같은 곳에 있는 것은 아닙니다. 어떤 사람들은 고객이고, 어떤 사람들은 제품에 투자할지 여부를 논의하고 있으며, 어떤 사람들은 귀하의 브랜드에 대해 들어본 적이 없습니다. 마케팅 작업량을 최대한 활용하려면 인지도, 고려, 의사 결정과 같은 영업 주기의 각 단계에 맞는 맞춤형 내용을 제공해야 합니다. 고객이 영업 주기에 있는 위치에 따라 다양한 유형의 마케팅 내용이 고객을 다음 단계로 이동시키는 데 도움이 될 수 있습니다. 

콘텐츠 마케팅은 다음과 같이 작동합니다. 

인식

이 단계에서 고객은 해결하고자 하는 문제를 알고 해결책을 조사합니다. 고객이 회원님의 제품이 아직 존재한다는 것을 인식하지 못할 수도 있습니다. 이 단계에서는 고객이 제품을 고려할 수 있도록 고객의 주의를 끌어야 합니다.

예를 들어, 검색 엔진 최적화(SEO) 콘텐츠는 잠재 고객을 이전에 제품을 들어본 적이 없는 귀하의 웹사이트로 안내할 수 있습니다.

고려

고객이 사용 가능한 다른 옵션과 비교하여 제품을 평가하는 단계입니다. 이 단계에서 귀하의 목표는 잠재 구매자에게 귀하의 제품이 최선의 선택임을 확신시키는 것입니다. 

예를 들어, 고객 케이스 스터디와 후기는 구매자가 제품의 이점을 실제로 확인하고 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있습니다. 

결정

이 단계에서 고객은 제품을 구매할지 여부를 결정합니다. 이제 귀하의 목표는 그들이 헌신하도록 설득하는 것입니다. 

예를 들어, 무료 평가판 옵션을 홍보하는 내용은 잠재 고객이 커밋하고 구매하도록 설득하는 데 도움이 될 수 있습니다. 

콘텐츠 마케팅의 유형

'콘텐츠'라는 단어는 기사, 팟캐스트 등 다양한 것을 의미할 수 있습니다. 각 유형의 콘텐츠 마케팅에는 고유한 이점과 사용 사례가 있으며, 이에 대해서는 아래에서 자세히 설명합니다. 

소셜 미디어 콘텐츠

우리는 소셜 미디어 세계에 살고 있으며, 현대 브랜드는 이를 따라잡아야 합니다. 소셜 미디어 콘텐츠는 Instagram, Facebook, LinkedIn, Tiktok 등과 같은 다양한 소셜 미디어 플랫폼 및 앱에서 참여를 유도하기 위해 맞춤 제작됩니다. 소셜 미디어 게시물을 작성하면 고객(잠재 고객 및 현재 고객)이 브랜드와 상호 작용하고 친구와 공유하며 유용한 내용을 소비하도록 장려할 수 있습니다. 시간이 지남에 따라 소셜 미디어 마케팅은 타깃 고객 사이에서 브랜드 인지도와 신뢰를 구축합니다. 

SEO 내용

SEO 또는 '검색 엔진 최적화' 내용은 잠재 고객이 Google에서 검색하는 일반적인 질문에 답하도록 맞춤화되어 있습니다. 잠재 고객이 궁금한 점이 있을 때, 브랜드에 대한 진입점 역할을 하고 유기적인 트래픽을 생성하는 동시에 해당 질문에 답변하는 유용한 내용을 제공하는 것이 목표입니다. 

검색 트래픽을 성장 채널로 전환하려는 마케터의 경우, SEO 전략 템플릿을 사용하면 계획과 실행을 간소화할 수 있습니다. 진행 상태를 측정하기 위해 많은 팀이 순위 추적 템플릿을 사용하여 시간 경과에 따른 키워드 순위를 추적합니다.

예를 들어, 회사가 운동 장비를 판매한다고 가정해 보겠습니다. 키워드 리서치를 통해 SEO 팀은 많은 사람들이 Google에서 '최고의 요가 매트'를 검색하고 있다고 판단했습니다. 다양한 요가 매트의 장단점을 설명하는 블로그를 작성하면 잠재 고객이 검색을 통해 이 글을 찾을 수 있습니다. 고객은 필요한 정보를 얻고 브랜드를 알게 됩니다. 이는 윈-윈입니다. 

이메일

이메일 마케팅은 검증된 콘텐츠 마케팅 전략입니다. 리드를 수집하면 이메일을 통해 이러한 잠재 고객을 지속적으로 참여시키고 시간이 지남에 따라 이메일 목록과 더 강력한 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다. 

예를 들어, 아직 제품을 구매하지 않은 리드에게 이메일 시리즈를 보내 회사가 제공하는 다양한 혜택을 소개할 수 있습니다. 이 기법은 종종 "육성 캠페인"이라고 불리며 브랜드에 대한 신뢰를 구축하는 유용한 정보를 제공하기 위한 것입니다. 

동영상

모든 사람이 내용을 읽고 싶어 하는 것은 아닙니다. 동영상은 시각적 학습자 또는 쉽게 소비할 수 있는 정보를 원하는 사람들의 관심을 끌 수 있는 좋은 방법입니다. 동영상 내용은 파타고니아의 이 단편 영화 와 같이 청중을 참여시키는 아름답고 긴 형식의 방법이 될 수도 있습니다. 

동영상을 만든 후에는 소셜 미디어 채널을 위해 동영상을 더 짧은 세그먼트로 분할하여 쉽게 용도를 변경할 수 있습니다. 

전자책 및 백서

전자책 및 백서는 특정 주제에 대한 유용한 정보를 제공하는 긴 형식의 서면 내용입니다. 일반적으로 전자책에는 시각적 디자인 요소가 포함되어 있는 반면, 백서는 더 깊이 있고 텍스트가 많습니다. 이러한 콘텐츠는 종종 게이트드 콘텐츠로 제공됩니다. 즉, 사람들이 사본을 받으려면 연락처 정보를 제출해야 합니다. 따라서 비즈니스에 대한 리드를 생성할 수 있습니다. 전자책과 백서는 종종 영업 주기의 "인식" 단계에서 잠재 고객을 확보하는 데 사용됩니다. 

케이스 스터디

케이스 스터디는 또 다른 유형의 긴 형식의 내용입니다. 일반적으로 현재(종종 잘 알려진) 고객과 귀하의 제품을 사용하여 얻은 이점에 중점을 둡니다. 케이스 스터디는 더 많은 혜택과 제품에 초점을 맞추기 때문에 종종 영업 주기의 '고려' 단계에서 사용됩니다. 

사용자 생성 콘텐츠

TikTok 트렌드부터 인플루언서 #OOTD 게시물까지, 사용자 제작 내용(UGC)이 새로운 입소문으로 떠오르고 있습니다. 이러한 유형의 온라인 내용은 브랜드가 아닌 소비자가 만든 독창적이고 브랜드에 특화된 콘텐츠입니다. 언박싱 동영상, 메이크업 리뷰, 브랜드 해시태그, 사진 태그는 모두 브랜드가 사용자 제작 콘텐츠를 활용할 수 있는 방법의 예입니다. 

누구나 사용자 제작 콘텐츠를 만들 수 있으므로 이 전략을 디지털 마케팅 전략에 추가하면 브랜드의 진정성을 높일 수 있습니다.

팟캐스트

팟캐스트는 청중이 컴퓨터를 사용하지 않을 때(예: 차에서 운전할 때, 산책할 때, 출퇴근할 때) 브랜드와 소통할 수 있는 방법을 제공합니다. 이 긴 형식의 오디오 전용 매체의 목표는 청중이 일상 생활에서 사용할 수 있는 유용한 정보를 제공하여 브랜드에 대한 신뢰를 구축하는 것입니다. 예를 들어, 브랜드 Sephora의 팟캐스트 '#LIPSTORIES'에는 유명 게스트와 자아상과 자존감에 대한 채팅이 포함되어 있습니다. 

인포그래픽

인포그래픽은 정보를 간결하고 매력적인 방식으로 표시하는 디자인 이미지입니다. 통계, 사용 방법 또는 기타 유용한 내용과 같은 것을 보여주는 경우가 많습니다. 인포그래픽은 매우 다재다능합니다. 블로그, 소셜 미디어, 웹 랜딩 페이지와 같은 다양한 플랫폼에서 사용할 수 있습니다. 

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콘텐츠 마케팅을 시작하는 방법

이전에 해본 적이 없다면 콘텐츠 마케팅이 두렵게 느껴질 수 있습니다. 콘텐츠 및 배포 플랫폼의 유형이 너무 많아 어디서부터 시작해야 할지 알기 어려울 수 있습니다. 그러나 내용 마케팅은 보이는 것만큼 복잡하지 않습니다. 프로세스를 8가지 주요 단계로 간소화하여 팀이 신속하게 시작할 수 있습니다. 

1. 목표 설정하기

모든 훌륭한 콘텐츠 마케팅 계획은 명확한 목표와 벤치마킹으로 시작됩니다. 목표는 목표로 삼을 구체적인 목표, 명확한 타임라인, 진행 상태를 측정하는 벤치마킹을 제공합니다. 명확하게 정의된 목표가 없으면 콘텐츠 마케팅 계획이 효과가 있는지 알기 어렵습니다. 

측정 가능한 목표를 설정하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 목표 설정 프레임워크가 있습니다. 

• SMART 목표: 이 약어는 구체적이고(Specific), 측정 가능하고(Measurable), 달성 가능하고(Achievable), 현실적이고(Realistic), 기한이 정해진(Time-bound) 목표를 설정합니다. 예를 들어, 콘텐츠 마케팅 계획에 대해 다음과 같은 스마트 목표를 설정할 수 있습니다. "2분기에는 블로그 콘텐츠에서 월 10만 명의 새로운 사이트 방문자를 생성합니다." 

• KPI(핵심 성과 지표): KPI는 비즈니스 목표 대비 진행 상태를 추적하는 데 도움이 되는 정량적 지표입니다. 예를 들어, 페이지 조회수와 제품 가입을 추적하여 콘텐츠 마케팅 전략의 성공을 측정할 수 있습니다. 

• OKR(목표 및 핵심 결과): 이 전략은 달성하고자 하는 목표와 진행 상태를 측정하는 데 사용���는 핵심 지표 결과를 연결합니다. 그것은 다음과 같은 형식을 따릅니다. "나는 [핵심 지표 결과]로 측정하는 [목표]를 달성할 것이다." 예를 들어, "마케팅 팀은 블로그 내용으로 매월 10만 명의 새로운 사이트 방문자를 생성하고 블로그 내용으로 매월 1,000건의 구매를 생성하는 것과 같은 핵심 지표 결과로 측정하여 2분기에 브랜드 인지도를 높일 것입니다." 

2. 목표 대상을 파악합니다

훌륭한 내용을 제작하려면 누구와 이야기하는지 알아야 합니다. 이는 잠재고객의 관심사에 맞게 전략을 조정하고 참여를 유지하는 데 도움이 됩니다. 또한, 잠재 고객이 사용하지 않는 채널을 위한 내용을 만드는 데 시간을 낭비하지 않도록 합니다. 예를 들어, B2B 소프트웨어 회사의 대상 고객은 Facebook보다 LinkedIn을 사용할 가능성이 더 높습니다. 

타깃 오디언스를 좁히려면 다음과 같은 질문을 스스로에게 해보세요. 

• 귀하의 제품이 해결하는 문제를 겪고 있는 사람은 누구인가요?

• 어떻게 내용을 소비하나요? 

• 내용이 도움이 될 수 있는 어떤 문제에 직면해 있나요? 

타겟 오디언스의 인구 통계, 관심사, 습관 및 문제점을 포착하는 상세한 페르소나를 구축하세요. 더 잘 이해할수록 더 매력적인 내용을 만들 수 있습니다. 

3. 기존 내용 감사

새로운 내용을 만들기 전에 이미 가지고 있는 것을 확인하세요. 철저한 내용 감사를 통해 기존 내용을 새로 고칠 수 있는 기회뿐만 아니라 격차를 파악할 수 있습니다. 처음부터 다시 작성하여 콘텐츠 마케팅 작업량을 낭비하지 않도록 하는 좋은 방법입니다.

이 프로세스를 확장하기 위해 웹사이트 감사 템플릿 또는 SEO 감사 템플릿 을 사용하면 기술적 SEO, 사이트 성능 및 내용 품질을 하나의 구조화된 프레임워크에서 모두 검토할 수 있습니다.

4. 경쟁사 조사하기

콘텐츠 마케팅에서는 청중의 관심을 끌기 위해 다른 브랜드와 끊임없이 경쟁합니다. 경쟁사가 다루는 주제, 사용하는 내용 유형, 배포 채널 등과 같은 경쟁사의 활동을 확인하기 위해 리서치를 수행하세요. 이렇게 하면 최고의 내용을 만들고 브랜드를 차별화하며 누락된 간극을 메울 수 있습니다. 

5. 배포 계획 세우기

훌륭한 내용을 만드는 것은 하나의 일이지만, 청중이 이를 볼 수 있도록 하는 것도 필요합니다. 바로 이럴 때 배포가 필요합니다. 배포 계획을 세우려면 타겟 오디언스에게 콘텐츠를 전달하는 데 사용할 플랫폼을 선택하세요. 플랜은 다음과 같은 몇 가지 다른 요인에 달려 있습니다. 

1. 잠재 고객이 콘텐츠를 소비하는 방식

2. 대상으로 삼고자 하는 영업 주기 단계

3. 만들고 있는 내용의 유형

예를 들어, 구매자의 여정에서 '인식' 단계에 있는 고객을 위한 사용 방법 동영상을 만든다고 가정해 보겠습니다. 타겟 고객이 YouTube를 사용한다는 것을 알게 되었으므로 이 내용 시리즈의 배포 채널로 YouTube를 선택합니다. 동영상 제목과 설명에 SEO 전략을 사용하면 이전에 브랜드에 대해 들어본 적이 없는 새로운 잠재 고객을 확보할 수 있습니다. 

6. 내용 캘린더 만들기

콘텐츠 마케팅에서 가장 중요한 것은 일관성입니다. 콘텐츠 캘린더를 사용하면 생성할 내용, 게시할 시점, 게시할 위치를 간략하게 설명하여 정기적으로 게시할 수 있습니다. 또한 전체 콘텐츠 계획을 구성하고 전체적인 내용을 볼 수 있으므로 적절한 시기에 적절한 내용을 게시할 수 있습니다. 

향후 3~6개월 동안 콘텐츠 생성 및 배포를 위한 모든 주제, 형식, 채널 및 타임라인을 매핑하는 것부터 시작하세요. 이 프로세스를 더 쉽게 만들기 위해 콘텐츠를 배정하고, 마감일을 설정하고, 타임라인을 한 곳에서 볼 수 있는 업무 관리 플랫폼과 같은 콘텐츠 캘린더를 관리할 수 있는 하나의 중앙 허브를 선택하세요. Asana의 콘텐츠 전략 템플릿은 팀이 모든 채널에서 콘텐츠를 계획, 게시 및 추적할 수 있는 반복 가능한 프레임워크를 제공합니다.

모든 업무 데이터를 하나의 플랫폼에 중앙 집중화하면 AI를 활용할 수 있다는 또 다른 이점이 있습니다. 예를 들어, Asana의 AI 기능을 사용하면 팀은 더 빠르게 상태 업데이트를 생성하고, 주요 하이라이트를 요약하고, AI 질문에 답변하여 방해 요소를 식별하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다. 이를 통해 팀은 매력적인 내용을 만들고 게시하는 데 집중할 수 있습니다. 

7. 내용 전략 시작하기

이것은 재미있는 부분입니다. 콘텐츠 팀을 구성하고 콘텐츠 캘린더의 각 부분을 살펴보세요. 시작하기 전에 콘텐츠 제작 프로세스를 철저히 정리하고 모든 사람에게 명확한 역할을 부여했는지 확인하세요. 팀은 콘텐츠를 게시하기 위해 취해야 할 단계(작성, 검토, 준비 등)와 콘텐츠 검토 및 편집을 담당하는 사람을 정확히 알아야 합니다. 

8. 성공 측정하기

콘텐츠 마케팅은 반복적인 주기이며, 한 번에 끝나는 작업량이 아닙니다. 트래픽, 참여, 리드, 오디언스 참여, 전환율과 같은 지표를 사용하여 콘텐츠 성과를 지속적으로 측정하세요. 이렇게 하면 공감하는 부분과 개선이 필요한 부분을 측정할 수 있으므로 시간이 지남에 따라 내용 전략을 구체화하고 강화할 수 있습니다. 

Asana로 오디언스의 참여를 이끌어 내세요

콘텐츠 마케팅은 모든 팀이 무엇을 언제 게시하는지 완전히 파악할 수 있을 때 가장 효과적입니다. Asana를 사용하여 콘텐츠 제작 워크플로를 자동화하고 간소화하여 팀이 콘텐츠를 구성하는 데 걸리는 시간을 줄이고 고품질 콘텐츠를 제작하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있는 방법을 알아보세요. 

더 좋은 콘텐츠를 더 빠르게 제작하세요

프로세스를 간소화하여 오디언스의 참여를 이끌어 내고 마케팅 목표를 달성하세요.

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