Zendesk + Asana

Zendesk 소개

Zendesk는 회사가 고객 서비스 상담원과 영업팀에 업무를 처리하기 위해 필요한 툴을 제공할 수 있도록 지원합니다.

Zendesk + Asana 연동을 사용해야 하는 이유

Zendesk + Asana 연동을 통해 Zendesk 티켓에서 바로 Asana 작업을 쉽고 빠르게 생성할 수 있습니다. 배경 정보를 추가하고, 파일을 첨부하고, 기존 작업을 연결하여 티켓을 종료하기 위해 필요한 작업을 추적할 수 있습니다. 또한, 이 연동은 두 시스템 전반에 걸쳐 연결된 가시성을 제공해 주어 모두가 업데이트를 요구할 필요 없이 진행 상황을 빠르게 파악할 수 있습니다.

Zendesk + Asana 연동을 사용하면 다음을 할 수 있습니다.

• Zendesk에서 Asana 작업을 생성하여 요청 사항 보내기
• 기존의 Asana 작업을 Zendesk 티켓에 연결하기
• Asana 작업을 생성할 때 파일을 첨부하기
• Zendesk를 나가지 않고도 Asana 작업 상태와 소유자 확인하기
• Asana에서 Zendesk 티켓 제목, 번호, 담당자 확인하기

Zendesk + Asana 연동 방법

연동 방법은 다음과 같습니다.

Zendesk에서 다음을 수행합니다.

1. 브라우저에서 Zendesk를 엽니다
2. 로그인한 상태에서 Zendesk + Asana 마켓플레이스 리스팅으로 이동합니다
3. Asana를 추가하고 Asana에 로그인합니다
4. 이제 티켓을 확인할 때 신규 Asana 작업을 생성하거나 확인하고 있는 티켓에 기존 Asana 작업을 연결할 수 있습니다

Asana에서 다음을 수행합니다.

1. Asana에 로그인하여 Zendesk 연동을 사용하려는 프로젝트를 찾습니다.
2. 오른쪽 상단 모서리에서 ‘사용자 지정’을 클릭합니다
3. 아래의 앱 섹션으로 이동하여 '+앱 추가'를 선택합니다
4. Zendesk를 선택합니다
5. 화면상의 지침에 따라 Zendesk에 로그인합니다
6. 로그인하면 Zendesk를 통해 생성되거나 연결된 작업에서 티켓의 세부 정보를 확인할 수 있습니다

상세 내용 및 지원

Zendesk + Asana 연동을 사용하는 것과 관련한 자세한 내용은 Asana 가이드를 참고하거나 Asana 아카데미 데모 동영상을 확인하세요.

질문이나 피드백이 있거나 도움이 필요하시면 Asana 지원팀에 문의해 주세요

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