Pronti al decollo: cinque passaggi per gestire con successo i lanci di prodotti

Ci vuole molto impegno per presentare i tuoi nuovi prodotti al pubblico di destinazione, e ancora di più per convincerlo a provarli o acquistarli. Che tu stia lavorando a un piccolo aggiornamento delle funzionalità o a una linea di prodotti completamente nuova, più team sono solitamente coinvolti nel lancio del prodotto. Può essere difficile mantenere tutti sulla stessa lunghezza d’onda, poiché i traguardi, le tempistiche e le tattiche cambiano costantemente.

Quindi, qual è la chiave per un lancio di successo? Avere un processo solido in atto. Ecco i nostri cinque passaggi principali per creare un processo di lancio infallibile che ti aiuti a portare i prodotti sul mercato con successo, ogni singola volta. Vuoi imparare a gestire con successo gli altri tuoi programmi di marketing? Ottieni la guida gratuita su come creare processi efficaci che trasformano la tua strategia di marketing in risultati.

1. Crea un luogo centralizzato per la collaborazione interfunzionale

Hai bisogno di un'unica fonte di riferimento per il tuo lancio, che sia accessibile e utilizzabile da tutti: marketing, prodotto, design, progettazione, vendite, Assistenza clienti e qualsiasi altro team coinvolto nel lancio. Ciò garantisce che tutti dispongano delle stesse informazioni su ambito, stato e risultati finali del lancio.

In questo luogo centralizzato, come un progetto su Asana, includi il piano di lancio, il documento di messaggistica, le responsabilità, le scadenze e qualsiasi risorsa di supporto, in modo che sia chiaro chi sta lavorando a cosa, le persone giuste possano intervenire e tutti siano sulla stessa lunghezza d'onda. Riceverai meno domande sui dettagli di base del lancio e non dovrai aggiornare manualmente più posti con le stesse informazioni: un bel risparmio di tempo.

Anche se il lavoro per il lancio viene svolto in diversi strumenti, come Documenti Google, software di progettazione, ecc., assicurati che tutto sia collegato o allegato in un unico posto. In questo modo, i membri del team possono trovare le informazioni di cui hanno bisogno e lavorare sulle stesse versioni dei file di lancio. E poiché tutti i team sono allineati sui messaggi e sui contenuti, puoi avere la certezza che i tuoi clienti avranno un'esperienza coerente in tutti i punti di contatto del lancio.

2. Standardizza la checklist per i lanci, ma rendila flessibile

Successivamente, crea una checklist o un processo standard che possa essere utilizzato per ogni lancio, indipendentemente dalla sua portata. Poiché ci sono attività da svolgere indipendentemente dal tipo di lancio, come la creazione di messaggi e la notifica ai team interni, iniziare con una checklist che puoi trasformare in un modello ti aiuterà a evitare di perdere tempo cercando di ricordare ogni piccolo passaggio.

Prima di usare Asana, avevamo una media di tre lanci all'anno. Ora lanciamo qualcosa ogni mese. Asana ci aiuta a lanciare quattro volte più velocemente.”

Partendo da un modello, tutti i passaggi saranno già stati definiti per te, in modo che tu possa dedicare il tuo tempo a creare una storia avvincente e risorse uniche per il prodotto che stai lanciando, e attraenti per i tuoi clienti. Inoltre, i product manager e i colleghi del team sapranno cosa aspettarsi e si sentiranno sicuri che il lavoro non verrà trascurato, indipendentemente da chi sta guidando il lancio. Ecco come trasformare la tua checklist per il lancio del prodotto in un modello:

Delinea il lavoro che si svolge in ogni lancio

Il tuo ultimo piano di lancio è un buon punto di partenza. Includi tutto (traguardi, documenti, risorse, approvazioni, corsi di formazione e altri materiali), in modo da avere un elenco completo. Ad esempio, la tua checklist per il lancio del prodotto potrebbe includere:

• Raccogliere approfondimenti sulla concorrenza

• Organizzare una riunione di avvio del lancio

• Scrivere e finalizzare posizionamento e messaggistica

• Ottenere referenze dei clienti

• Presentare il lancio alla stampa

• Scrivere il testo per le risorse di marketing

• Progettare risorse di marketing

• Pubblicare risorse di marketing

• Annunciare il lancio ai clienti attuali

Aggiungi struttura

Organizza il lavoro nell'ordine in cui deve essere svolto e aggiungi le dipendenze, in modo che i colleghi del team possano vedere come si collega il loro lavoro.

Rendilo flessibile

Non è necessario eseguire ogni passaggio del modello per ogni lancio, ma dovrebbe essere abbastanza completo da funzionare per lanci di qualsiasi dimensione.

Ripeti man mano che impari

Apporta piccole modifiche al processo in base alle nuove conoscenze, in modo da non commettere lo stesso errore due volte.

3. Imposta un processo di comunicazione chiaro

Ora che hai creato una fonte di riferimento per il tuo lancio e standardizzato il processo, parliamo di comunicazione. Una buona comunicazione è l'immagine hero non celebrata di un lancio di successo. Ma è molto più facile a dirsi che a farsi. Ecco alcuni modi per migliorarla, in modo che nessuno venga lasciato all’oscuro:

• Inserisci riunioni di aggiornamento regolari nel processo di lancio: che si tratti di una riunione settimanale di 15 minuti o di una riunione ricorrente, mantenere una comunicazione regolare è importante quanto delineare quali risorse di lancio devono essere create. Considera i controlli come qualsiasi altra attività da svolgere.

• Semplifica la condivisione delle informazioni con i product manager: imposta linee di comunicazione chiare con il team di prodotto e definisci il modo migliore per condividere gli aggiornamenti, in modo che tutti ricevano le informazioni di cui hanno bisogno.

• Mantieni la comunicazione centralizzata: sai come gestire e monitorare tutto il lavoro per il lancio in un unico strumento? Anche la comunicazione dovrebbe avvenire lì, in modo che le conversazioni rimangano nel contesto del lavoro svolto.

• Fornisci aggiornamenti di stato coerenti: soprattutto quando mancano 6-8 settimane, tenere tutti aggiornati su ciò che è stato fatto, in corso e a rischio aiuterà il team a dare la priorità al proprio lavoro in modo da poter lanciare in tempo.

4. Aggiungi tempo (extra) per le approvazioni nella cronologia

Quando il processo di approvazioni va fuori controllo, di solito è perché i responsabili dell'approvazione non hanno abbastanza contesto sul perché sono state prese determinate decisioni. Questa mancanza di contesto può ritardare significativamente le approvazioni e potenzialmente far deragliare l'intero lancio.

Per rendere le approvazioni più fluide, delinea il processo di approvazione prima di iniziare. Identifica le fasi del tuo piano che richiederanno l'approvazione e assegna tempo sufficiente per ottenerla (ad esempio, il piano di marketing del lancio, la messaggistica e il posizionamento, l'annuncio del lancio e qualsiasi altra cosa che potrebbe richiedere l'approvazione). Successivamente, identifica chi deve approvare cosa, in modo da non girare in tondo all’infinito.

Una volta che il lavoro è iniziato, chiedi un feedback man mano che procedi. In questo modo, puoi cambiare rotta in anticipo se necessario e gli approvatori comprenderanno meglio le ragioni alla base di qualsiasi decisione presa dal tuo team. Infine, mantieni il processo di approvazioni collegato al tuo lavoro, in modo che tutti abbiano il contesto necessario per fornire un feedback utile.

5. Il lavoro non finisce con il lancio del prodotto

Una volta che il tuo prodotto è sul mercato, il duro lavoro potrebbe essere finito, ma non hai ancora tagliato il traguardo. È importante condividere i risultati (successi, insegnamenti e opportunità) del lancio con il tuo team. Questo passaggio viene spesso dimenticato o saltato per mancanza di tempo, ma aiuta i colleghi del team a comprendere l'importanza del loro lavoro.

E mentre i marketer sperano che ogni lancio abbia successo, a volte una parte (o tutto) del lancio manca il bersaglio. Prendersi il tempo necessario per produrre un riepilogo completo e una sintesi dei risultati fornirà un contesto importante e un’analisi del “perché” alla base dei tuoi successi (e di eventuali carenze), in modo da poter utilizzare questi insegnamenti chiave per migliorare il tuo prossimo lancio.

Pianifica, esegui, lancia, impara, ripeti

Il lancio di prodotti, che si tratti di nuovi aggiornamenti netti o apparentemente piccoli delle funzionalità esistenti, può sembrare un ciclo infinito. Una volta terminato un lancio, si passa a quello successivo. Standardizzando il processo e mantenendo centralizzato tutto il lavoro e la comunicazione, sarai in grado di lanciare i prodotti in modo più efficiente ed efficace.