Kelelahan konferensi video: 4 kiat mengatasi kelelahan video

Saat itu pukul 15.00 pada hari Kamis, kepala Anda berdenyut, mata Anda sakit, dan Anda memiliki satu rapat lagi sebelum hari Anda berakhir—tetapi Anda merasa tidak sanggup lagi. Setelah rapat berturut-turut sepanjang hari, Anda merasa lelah dan kelelahan. 

Jika ini terdengar seperti Anda, Anda mungkin mengalami kelelahan konferensi video.

Apa itu kelelahan konferensi video?

Kelelahan konferensi video adalah kelelahan yang Anda rasakan setelah mengikuti terlalu banyak konferensi video dalam waktu singkat. Istilah ini juga biasa disebut sebagai "kelelahan Zoom" atau "kelelahan Zoom", tetapi fenomena ini tidak terbatas pada platform Zoom—ini dapat terjadi dengan perangkat lunak konferensi video apa pun. 

Kelelahan konferensi video memiliki berbagai gejala. Beberapa gejala ini meliputi:

• Ketegangan mata

• Pelupa

• Kesulitan berkonsentrasi

• Iritabilitas

• Kelelahan umum

• Kelelahan mental

• Sakit kepala

• Ketegangan otot

• Insomnia

Banyak dari gejala ini tumpang tindih dengan gejala burnout. Saat ini tidak ada studi resmi yang menghubungkan kelelahan konferensi video dengan burnout, tetapi tumpang tindihnya gejala-gejalanya cukup menarik.

Skala ZEF

Tim peneliti di Stanford saat ini sedang meneliti efek konferensi video dengan menggunakan Skala Kelelahan & Fatigue Zoom (ZEF). Survei ini mempertimbangkan hal-hal seperti jumlah waktu yang dihabiskan dalam rapat, informasi demografis, dan gejala yang Anda alami. Gol dari penelitian ini adalah untuk pada akhirnya memengaruhi cara kita menggunakan perangkat lunak video di masa depan untuk lebih berfokus pada kesejahteraan kita. 

Mengapa konferensi video sangat melelahkan?

Profesor komunikasi dan direktur pendiri Stanford Virtual Human Interaction Lab, Jeremy Bailenson, mengamati empat alasan utama kita mengalami kelelahan konferensi video. Berikut beberapa alasan konferensi video dapat terasa sangat melelahkan, tetapi juga beberapa cara mudah yang dapat Anda lakukan untuk mencegah kelelahan.

1. Konferensi video membutuhkan lebih banyak daya pikir

Salah satu alasan mengapa konferensi video sangat melelahkan adalah karena hal ini memunculkan emosi yang sama dengan yang kita rasakan saat berada dalam situasi yang intens. Ini karena betapa dekatnya wajah orang lain yang muncul di layar video. Tidak biasa berada sedekat itu secara fisik dengan seseorang selama percakapan biasa.

Satu-satunya waktu ketika individu lain begitu dekat dengan kita dalam kehidupan nyata adalah selama momen intim atau konflik intens—keduanya memicu respons di otak kita untuk tetap waspada. Karena respons ini, otak kita harus bekerja lebih keras untuk memproses informasi yang dibagikan selama panggilan konferensi dibandingkan percakapan tatap muka biasa. 

Cara mengatasi hal ini:

Jauhkan layar dari wajah Anda saat melakukan panggilan video untuk meniru jarak yang akan Anda miliki saat melakukan percakapan normal secara tatap muka dengan seseorang. Gunakan keyboard dan mouse eksternal, bukan terus-menerus bekerja di laptop sehingga Anda masih dapat mengakses komputer tanpa harus menempatkan layar komputer sedekat mungkin dengan wajah Anda.

2. Multi-tasking menggunakan energi mental yang sama yang kita butuhkan untuk fokus

Meskipun bekerja dari Beranda dapat membantu beberapa orang fokus, hal ini mengganggu orang lain. Jika Anda sedang melakukan panggilan konferensi, Anda mungkin memeriksa email, mencoba menghentikan anjing Anda dari menggonggong, khawatir tentang bagaimana Anda menampilkan diri, atau memikirkan tugas lain yang perlu diselesaikan hari itu. Menurut survei Anatomi Kerja 2022 Asana, lebih dari separuh pekerja melakukan banyak tugas sekaligus selama rapat. Semua hal ini mengalihkan perhatian dari tugas utama yang sedang dikerjakan—konferensi video yang seharusnya Anda perhatikan. 

Dr. Sahar Yousef, seorang ahli saraf kognitif dan dosen di Haas School of Business UC Berkeley menyatakan:

Otak manusia bekerja paling maksimal saat berfokus pada satu hal dalam satu waktu. Kita memiliki kapasitas kognitif dan perhatian dalam jumlah tertentu.”

Cara mengatasi hal ini:

Meskipun lebih mudah diucapkan daripada dilakukan, solusi untuk masalah ini adalah berfokus pada satu hal pada satu waktu. Jika Anda sedang melakukan panggilan video, cobalah sebisa mungkin berada di lingkungan yang tenang dan bebas gangguan. Jangan tergoda untuk memeriksa SMS, email, atau membuka pesan Slack apa pun. Sebaiknya, bisukan pemberitahuan saat Anda mengikuti rapat. Dengan begitu, Anda tidak akan tergoda untuk melakukan banyak tugas selama panggilan. 

3. Terus melihat diri sendiri tidak wajar

Dalam kehidupan sehari-hari yang normal, Anda tidak menatap diri sendiri saat melakukan percakapan dengan orang lain. Tentu, Anda mungkin melirik diri sendiri di cermin untuk merapikan rambut dengan cepat, atau melihat diri sendiri di pantulan jendela, tetapi melihat wajah Anda sendiri saat Anda mencoba menjalin koneksi sosial dengan orang lain bukanlah hal yang biasa. Stimuli tambahan ini membuat kita sangat sadar akan ekspresi wajah, bahasa tubuh, dan isyarat nonverbal lainnya. Saat berfokus pada cara kita menampilkan diri dalam obrolan video, kita cenderung tidak fokus pada rapat itu sendiri. 

Cara mengatasi hal ini:

Di sebagian besar perangkat lunak konferensi video, ada opsi untuk menonaktifkan tampilan diri Anda sendiri tanpa mematikan kamera. Ini akan membantu mengalihkan perhatian Anda dari diri sendiri, dan ke pembicara panggilan video. 

Opsi lainnya adalah mengadakan rapat secara offline dan melakukan panggilan telepon biasa. Jika Anda tidak perlu membagikan layar dan hanya mendiskusikan berbagai hal secara lisan, tidak ada salahnya melakukan panggilan audio. Ini dapat membantu mengurangi stres karena rapat berturut-turut yang mengharuskan Anda hadir dalam video. 

4. Konferensi video menghambat komunikasi nonverbal

Saat kita berkomunikasi secara tatap muka, ada banyak komunikasi nonverbal yang terjadi. Faktanya, saat kita berkomunikasi secara langsung, sekitar setengah dari komunikasi itu bersifat nonverbal. Hal-hal seperti gerakan tangan, ekspresi wajah, bahasa tubuh, dan waktu adalah cara orang berkomunikasi. Namun, dalam rapat video, mungkin ada penundaan atau terputusnya komunikasi visual ini.

“Kami mengandalkan bahasa tubuh informal sebagai cara untuk membangun pemahaman bersama dalam waktu yang lama,” kata Erica Dhawan, penulis Digital Body Language: How to Build Trust and Connection, No Matter the Distance. “Kita tumbuh besar dengan mempelajari aturan dasar bahasa tubuh, tetapi tidak mempelajari bahasa tubuh digital.”

Kesenjangan kecil dalam komunikasi nonverbal ini dapat menyebabkan masalah miskomunikasi dan kesalahpahaman. Saat berkomunikasi melalui rapat virtual, Anda harus sangat jelas dengan maksud dan intonasi, karena Anda tidak dapat menggunakan isyarat nonverbal normal seperti kontak mata dan bahasa tubuh. 

Baca selengkapnya: Masa depan pekerjaan bergantung pada bahasa tubuh "digital" kita

Cara mengatasi hal ini:

Jika tim Anda memiliki model hibrida, coba adakan beberapa rapat tatap muka yang dipadukan dengan rapat Zoom. Ini dapat membantu tim Anda terhubung pada tingkat yang lebih dekat dan lebih personal, sambil tetap memberikan fleksibilitas untuk panggilan Zoom pada hari yang berbeda.

Untuk tim yang sepenuhnya bekerja dari jarak jauh, tawarkan kesempatan bagi tim untuk terhubung secara langsung setiap beberapa bulan. Ini dapat membantu memberikan koneksi sosial untuk anggota tim Anda secara langsung, bukan hanya melalui panggilan video.