Apa itu peluncuran produk? Panduan dari perencanaan hingga pelaksanaan

Peluncuran produk lebih dari sekadar mengungkap inovasi terbaru Anda—ini tentang membuat pernyataan di pasar yang ramai. Baik meluncurkan produk yang benar-benar baru, meluncurkan fitur baru, atau berekspansi ke segmen pasar yang baru, Anda ingin peluncuran Anda menjadi perhatian—bukan sekadar perbincangan. 

Peluncuran produk yang dijalankan dengan baik dapat memastikan keberhasilan produk Anda. Kami akan memandu Anda melalui setiap langkah penting dalam proses, dari riset pasar awal hingga mengevaluasi keberhasilan pasca-peluncuran. Baca terus untuk menemukan cara menyusun strategi peluncuran produk yang menjangkau dan selaras dengan audiens target Anda, menyiapkan tahapan untuk kesuksesan yang langgeng. 

Apa itu peluncuran produk? 

Peluncuran produk adalah proses menghadirkan produk baru atau yang diperbarui ke pasar. Proses peluncuran produk melibatkan serangkaian langkah untuk memperkenalkan produk kepada calon pelanggan dan membuatnya tersedia untuk dibeli pada tanggal peluncuran. Peluncuran produk yang dijalankan dengan baik dapat memposisikan produk secara strategis di pasar dan menciptakan permintaan, yang mengarah pada peningkatan pengenalan merek dan penjualan produk.

Apa langkah-langkah untuk peluncuran produk pada umumnya? 

Proses peluncuran produk terjadi setelah fase pengembangan produk dan melibatkan kolaborasi antara berbagai tim, termasuk pemasaran dan pemasaran produk, penjualan, pengembangan produk, dan dukungan pelanggan. Begini cara kerjanya. 

Langkah 1: Melakukan riset audiens dan pasar

Langkah pertama dalam proses peluncuran produk adalah melakukan riset audiens dan pasar secara menyeluruh. Mulailah dengan mengumpulkan wawasan melalui kelompok fokus, persona pembeli, dan survei pelanggan untuk memahami demografi dan kebutuhan pengalaman pengguna. Ini akan membantu Anda menentukan siapa calon pelanggan dan masalah yang perlu mereka pecahkan. Anda juga perlu melakukan riset kompetitor untuk mendapatkan gambaran yang jelas tentang lanskap pasar saat ini dan lebih memahami kesesuaian produk Anda. 

Memahami apa yang saat ini tersedia di pasar dan bagaimana produk diposisikan—serta gol dan titik masalah audiens target Anda—akan membantu Anda mengembangkan posisi produk yang menonjol dan beresonansi. 

Langkah 2: Mengembangkan pemosisian produk dan pesan

Selanjutnya, mari kita bahas tentang pemosisian. Pemosisian produk adalah tentang menentukan cara produk Anda, dengan fitur barunya, memecahkan masalah spesifik atau memenuhi kebutuhan tertentu dengan cara yang tidak dilakukan produk yang ada saat ini di pasar. Golnya di sini adalah untuk menyusun pesan yang jelas dan ringkas yang menggarisbawahi kesenjangan yang diisi oleh produk Anda—sehingga Anda dapat membangun strategi peluncuran produk yang menyoroti manfaat dan nilainya bagi pelanggan.

Untuk mengembangkan pernyataan pemosisian produk Anda, ajukan pertanyaan berikut kepada diri Anda:

• Apa jenis produknya? Apa fungsi produk ini?

• Apa yang membedakan produk dari produk serupa di pasar? Apa saja fitur produk yang membedakan?

• Siapa pelanggan target untuk produk tersebut? Apa target pasarnya?

• Apa saja fitur dan manfaat utama produk?

• Bagaimana produk meningkatkan atau menyempurnakan opsi yang ada? 

Langkah 3: Adakan sesi curah pendapat peluncuran

Setelah Anda memiliki pemahaman yang kuat tentang audiens target, lanskap pasar, dan hal yang membedakan produk Anda, langkah Anda selanjutnya adalah mengadakan sesi curah pendapat. Kumpulkan pemangku kepentingan utama dari tim produk dan tim pemasaran untuk mulai membentuk strategi peluncuran. Fokus sesi ini adalah membangun wawasan yang Anda kumpulkan selama fase riset dan mengembangkan strategi kreatif—dan efektif—untuk memperkenalkan produk. 

Langkah 4: Petakan strategi go-to-market Anda

Strategi go-to-market adalah peta jalan untuk meluncurkan dan mempromosikan produk Anda. Strategi ini harus menguraikan upaya pemasaran yang diperlukan untuk menjangkau audiens target dan menyampaikan proposisi nilai Anda. Untuk menyusunnya, mulailah dengan templat strategi go-to-market. Kemudian, pikirkan tentang kanal distribusi yang Anda rencanakan untuk ditargetkan dan jenis konten yang paling sesuai untuk menampilkan produk Anda. 

Strategi Anda harus:

• Menentukan segmen pasar spesifik yang ingin Anda jangkau 

• Menyertakan detail kanal pemasaran dan jenis konten yang akan digunakan untuk menjangkau audiens

• Meringkas pesan produk inti yang akan digunakan di seluruh jaminan pemasaran Anda

• Menyusun linimasa yang jelas dari semua aktivitas peluncuran, termasuk pembuatan aset pra-peluncuran dan detail hari peluncuran

• Menguraikan dukungan pelanggan pasca-peluncuran, seperti cara Anda menangani umpan balik dan pertanyaan pelanggan

• Petakan cara Anda akan melacak dan menganalisis kesuksesan peluncuran

Langkah 5: Tentukan gol peluncuran dan KPI

Menentukan seperti apa peluncuran yang sukses itu penting. Ini dapat berupa mencapai target penjualan tertentu, mendapatkan liputan media yang substansial, mencapai tingkat keterlibatan pelanggan yang ditentukan, atau mencapai pangsa pasar tertentu. Apa pun gol utama Anda, indikator kinerja utama (IKU) Anda—yaitu metrik yang Anda gunakan untuk mengukur kinerja—harus terukur dan terikat waktu. 

KPI umum untuk peluncuran produk meliputi: 

• Angka penjualan, seperti pendapatan atau unit produk yang terjual

• Lalu lintas situs web

• Skor umpan balik pelanggan

• Tingkat keterlibatan media sosial

• Tingkat konversi

• Liputan pers

• Metrik pembuatan prospek, seperti jumlah atau kualitas prospek baru

• Biaya akuisisi pelanggan

• Tingkat penetrasi pasar 

Langkah 6: Buat materi peluncuran promosi

Setelah menentukan posisi produk, memetakan strategi go-to-market terperinci, dan menetapkan KPI peluncuran, inilah saatnya membuat materi promosi yang akan menyertai produk Anda ke pasar. Materi ini harus selaras dengan gol peluncuran Anda secara keseluruhan dan memetakan kebutuhan, minat, dan saluran pilihan audiens target Anda. 

Baik itu konten digital yang menarik perhatian, salinan iklan yang menarik, atau brosur informatif, setiap materi promosi harus menampilkan nilai yang ditawarkan produk Anda dan selaras dengan narasi peluncuran Anda. 

Materi promosi potensial dapat mencakup:

• Postingan blog

• Postingan media sosial

• Siaran pers 

• Materi cetak, seperti surat atau brosur

• Halaman arahan produk atau situs mikro 

• Iklan web berbayar 

• Kampanye email 

• Iklan televisi atau radio 

• Demo produk 

• Webinar atau sesi Tanya Jawab langsung 

• Pensponsoran podcast 

• Kolaborasi influencer 

Agar aset promosi Anda tetap konsisten dan terkini, Anda dapat menata SKU, spesifikasi produk, dan gambar dengan templat katalog produk.

Langkah 7: Buat buzz pra-peluncuran

Anggap promosi sebelum peluncuran sebagai persiapan—Anda ingin audiens Anda menantikan peluncuran dengan penuh semangat. Langkah ini sangat penting untuk upaya pemasaran Anda dan ini semua tentang menyusun narasi yang membuat audiens target Anda bersemangat untuk melihat apa yang akan terjadi—jadi saat Anda meluncurkan, mereka akan siap untuk membeli. 

Bangun hype seputar peluncuran produk Anda dengan:

• Mengumumkan peluncuran produk di media sosial

• Merilis trailer produk 

• Berkolaborasi dengan influencer atau pakar untuk memperkuat peluncuran mendatang

• Mengadakan acara atau webinar pra-peluncuran  

• Meluncurkan kampanye hitung mundur di situs web atau saluran sosial Anda

• Menawarkan pratinjau eksklusif atau akses awal ke sekelompok pelanggan atau influencer terpilih dengan imbalan ulasan

• Mengirimkan kampanye email dengan cuplikan atau konten di balik layar

• Mengatur dan mempromosikan pemberian hadiah atau kontes  

Langkah 8: Centang daftar tugas pra-peluncuran yang tersisa

Seiring dengan makin dekatnya peluncuran produk, ada beberapa tugas penting yang harus selesai untuk memastikan peluncuran berjalan lancar. 

Sebelum peluncuran, pastikan Anda telah:

• Melakukan pengujian jaminan kualitas secara menyeluruh untuk memperbaiki bug dalam produk akhir.

• Menyelesaikan dan menjadwalkan semua materi promosi untuk memastikan materi tersebut ditayangkan saat dijadwalkan pada hari peluncuran.

• Memberi arahan kepada tim layanan pelanggan tentang cara menangani pertanyaan produk dan memberikan dukungan.

• Memeriksa kembali aspek teknis peluncuran, seperti fungsionalitas situs web dan gateway pembayaran. 

• Mengadakan rapat tim pra-peluncuran atau mengatasi masalah menit terakhir.

• Menyiapkan alat pemantauan untuk melacak kinerja peluncuran secara real-time.

• Mengembangkan sistem untuk memilah permintaan guna mengatasi umpan balik atau bug yang terjadi pada hari peluncuran dengan cepat. 

Langkah 9: Luncurkan produk Anda

Hari peluncuran adalah saat semua perencanaan, persiapan, dan kerja keras Anda terwujud. Bergantung pada strategi peluncuran, Anda mungkin perlu mengadakan acara peluncuran, berkomunikasi dengan audiens di berbagai platform, mengaktifkan kampanye pemasaran online dan offline, atau mengoordinasikan penampilan dan wawancara media. Untuk memastikan peluncuran Anda berhasil, siapkan tim Anda untuk segera menangani umpan balik atau gangguan teknis. Ingat, hari peluncuran lebih dari sekadar memamerkan produk Anda; ini juga tentang menciptakan pengalaman yang berkesan bagi audiens Anda. 

Langkah 10: Lakukan evaluasi pasca-peluncuran

Evaluasi pasca-peluncuran adalah kunci untuk memahami dampak dan efektivitas peluncuran Anda. Lihat umpan balik pelanggan, data penjualan, lalu lintas web, dan metrik relevan lainnya untuk melihat seberapa baik kinerja peluncuran terhadap tujuan awal Anda. Kemudian, kumpulkan Tim Anda untuk rapat evaluasi untuk merefleksikan hal yang berjalan dengan baik dan hal yang dapat ditingkatkan. Langkah ini bertujuan untuk mendapatkan wawasan dan pembelajaran berharga yang akan menyempurnakan pendekatan Anda untuk peluncuran di masa mendatang. 

Daftar periksa peluncuran produk 

Untuk memastikan kelancaran dan keberhasilan peluncuran produk, Anda harus memiliki daftar periksa yang jelas untuk setiap fase peluncuran agar tetap sesuai rencana. Mari kita uraikan. 

Pra-peluncuran

Pastikan tugas-tugas ini diselesaikan sebelum meluncurkan produk Anda. 

• Tentukan audiens Anda 

• Lakukan riset kompetitif

• Finalkan pemosisian produk dan pesan

• Finalkan model harga dan pengemasan Anda 

• Selesaikan curah pendapat kreatif

• Susun strategi go-to-market Anda

• Mengembangkan rencana komunikasi internal dan eksternal 

• Tetapkan gol dan KPI peluncuran Anda

• Merancang dan mengembangkan materi promosi 

• Menyelesaikan rencana media dan humas

• Menguji produk Anda dan menjalankannya melalui jaminan kualitas 

• Melatih tim dukungan pelanggan tentang cara membantu menjawab pertanyaan dan mengatasi masalah umum

• Menyampaikan detail peluncuran kepada pemangku kepentingan dan tim internal 

Peluncuran

Laksanakan tugas-tugas ini pada hari peluncuran untuk memastikan keberhasilan.

• Pastikan semua logistik tersedia untuk acara peluncuran atau promosi pada hari peluncuran

• Berkoordinasi dengan tim penjualan Anda untuk tindak lanjut langsung pada prospek

• Aktifkan kampanye pemasaran Anda

• Berinteraksi dengan audiens Anda

• Pantau umpan balik real-time

• Kelola dan perbarui saluran sosial secara aktif sepanjang hari

• Segera atasi masalah teknis atau pelanggan

• Melacak metrik langsung awal, seperti unit penjualan atau traffic situs web 

Pasca-peluncuran

Tutup peluncuran Anda dengan langkah-langkah ini untuk mengukur kesuksesan dan mengumpulkan wawasan untuk proyek mendatang.  

• Distribusikan survei pasca-peluncuran 

• Adakan rapat evaluasi pasca-peluncuran

• Evaluasi metrik peluncuran terhadap KPI Anda

• Kumpulkan umpan balik dari semua kanal dan analisis

• Melakukan analisis pasar untuk menilai dampak peluncuran

• Meninjau dan menanggapi liputan media

• Rencanakan upaya berkelanjutan berdasarkan respons awal

• Rayakan peluncuran dan apresiasi upaya tim 

• Dokumentasikan pelajaran yang didapatkan dan aspek untuk peningkatan di masa mendatang 

6 kiat untuk mengelola peluncuran produk yang sukses

Meluncurkan produk dengan sukses membutuhkan pemahaman mendalam tentang audiens target Anda, strategi peluncuran yang dipikirkan dengan matang, dan konten promosi yang kreatif. Mengelola peluncuran dengan sukses mengharuskan Anda untuk:  

1. Menggunakan templat peluncuran produk: Mulai dengan templat peluncuran produk —Kerangka Kerja yang telah diisi sebelumnya dengan semua langkah peluncuran produk pada umumnya—untuk mengurangi pekerjaan di awal dan menyederhanakan proses.   

2. Buat peta jalan peluncuran: Petakan linimasa peluncuran, termasuk tanggal mulai dan akhir, milestone utama, dan dependensi tugas, jadi tim Anda dapat melihat dengan jelas keterkaitan pekerjaan dan tanggung jawab mereka. 

3. Pusatkan rencana peluncuran Anda: Manfaatkan platform manajemen kerja untuk menguraikan setiap detail peluncuran dan batas waktu di satu tempat, sehingga seluruh tim Anda memiliki akses mudah ke informasi yang mereka butuhkan untuk mencapai kesuksesan. 

4. Standarkan proses peluncuran: Buat alur kerja otomatis yang dapat diulang agar Anda dapat memulai pekerjaan dengan cepat dan menyelaraskan anggota tim seputar langkah-langkah penting sekaligus mengurangi kesalahan manual.  

5. Berikan umpan balik langsung di materi yang dikerjakan: Lebih sedikit perubahan konteks dengan integrasi yang memungkinkan Anda memberikan umpan balik langsung pada maket, dalam dokumen bersama, dan pada Tugas proyek. 

6. Bagikan info terbaru secara rutin: Bagikan info terbaru kepada seluruh Tim agar semua orang tahu bagaimana progres peluncuran. Tandai Tugas berisiko atau penghambat mendatang secara proaktif dan lakukan penyesuaian sebelum hal tersebut memengaruhi progres. 

Luncurkan produk lebih cepat dengan Asana 

Peluncuran produk yang sukses membutuhkan koordinasi yang mulus antar-tim lintas fungsi, tujuan yang jelas, dan pelacakan progres yang akurat. Dengan memanfaatkan platform manajemen kerja seperti Asana, Anda dapat membuat proses yang konsisten dan memusatkan pekerjaan, menyelaraskan tim, mengurangi inefisiensi, dan memungkinkan peluncuran produk yang lebih cepat dan efektif.