FedEx mencapai kecepatan masuk pasar 9x lebih cepat dengan orkestrasi kerja yang didukung AI

Pemenang: Penghargaan Inovasi Kerja Global 2026

Penghargaan ini mengakui FedEx atas penggunaan alur kerja yang didukung AI secara inovatif untuk menyelesaikan tantangan tata kelola yang kompleks dalam industri logistik lama. Dengan menyematkan AI langsung ke dalam arsitektur pekerjaan, FedEx telah menetapkan tolok ukur global baru untuk eksekusi pemasaran dan pemberdayaan penjualan skala perusahaan.

Tim kami berfokus untuk memikirkan kembali alur kerja di seluruh organisasi guna memastikan kami memprioritaskan inisiatif berdampak besar yang memberikan manfaat nyata bagi pelanggan kami. Dengan membangun Alur Kerja yang terukur dan memanfaatkan AI secara sadar, kami telah meningkatkan visibilitas dan kecepatan sembari mengurangi hambatan manual yang sebelumnya ada antar tim. Pergeseran ini memungkinkan kami untuk bergerak melampaui pengoordinasian pekerjaan dan memfokuskan energi kami pada eksekusi strategis.”

Penerimaan dan tata kelola permintaan pemasaran yang didukung AI 

Sebelumnya, FedEx mengelola inisiatif pemasaran melalui jaringan yang terdiri dari lebih dari 24 formulir penerimaan, yang menyebabkan kemacetan karena tim mengejar informasi yang belum lengkap secara manual. FedEx mengatasi hal ini dengan membangun mesin penerimaan dan tata kelola yang memusatkan semua permintaan menjadi satu aliran. 

• Triase otonom: AI Studio menganalisis pengajuan penerimaan terstruktur untuk membuat brief ringkas dan secara otomatis mengarahkan permintaan ke pimpinan strategi yang sesuai.

• Prioritas strategis: Brief strategis yang dibuat AI membantu kepemimpinan menilai prioritas dan alokasi sumber daya, mempercepat pelaksanaan inisiatif yang disetujui.

• Pembuatan dokumen teknis: Setelah disetujui, AI Teammates Asana membuat draf hasil akhir utama, seperti rencana go-to-market dan brief media, yang secara signifikan mengurangi waktu dokumentasi manual.

• Otoritas pengambilan keputusan: Pemimpin strategi pemasaran meninjau semua output yang dihasilkan AI untuk memastikan keselarasan dengan prioritas bisnis sebelum persetujuan akhir.

Inovasi terbesar adalah memanfaatkan AI Teammates Asana untuk secara otomatis membuat dokumen bisnis penting dari informasi yang diambil langsung dalam Alur Kerja. Alih-alih membuat ulang brief dan presentasi secara manual, kami menghasilkan output teknis berkualitas tinggi dalam waktu yang jauh lebih singkat, mempersingkat linimasa perencanaan dari beberapa minggu menjadi beberapa hari.”

Kesiapan dan pemberdayaan penjualan global

Organisasi Pemberdayaan Penjualan sebelumnya beroperasi melalui saluran penerimaan regional tanpa metode yang konsisten untuk menentukan ukuran atau memprioritaskan lebih dari 25 permintaan global mingguan. FedEx mengganti pendekatan ini dengan mesin kesiapan penjualan standar yang memenuhi syarat dan menggabungkan permintaan secara global.

• Kualifikasi cerdas: Saat permintaan dikirimkan, AI Studio mengidentifikasi proyek sebelumnya yang serupa untuk memungkinkan penggabungan, mengurangi waktu penerimaan dari 90 menit menjadi 30 menit.

• Manajemen portofolio global: Permintaan yang disetujui secara otomatis ditambahkan ke portofolio pemberdayaan global, tempat linimasa otomatis menyediakan pelacakan real-time di semua wilayah.

• Pembaruan pekerjaan terintegrasi: AI Teammates membuat pembaruan status pekerjaan HTML visual untuk dibagikan kepada pemangku kepentingan, yang menghemat waktu lead 1 jam per proyek per minggu.

• Eksekusi yang dipercepat: AI Teammate yang disematkan mensintesis data permintaan dan melakukan riset pasar untuk menghasilkan brief kreatif dan mengidentifikasi kesenjangan, mempercepat pengembangan konten, dan menghemat lebih dari 1.200 jam per tahun.

• Data teknis standar: AI Teammates menyusun dokumentasi teknis, seperti dokumen persyaratan bisnis (BRD), memastikan konteks yang jelas bagi tim teknis. 

Kami tidak sekadar meningkatkan proses kami. Kami secara fundamental mengubah alur kerja melalui pemberdayaan penjualan dengan mesin penerimaan dan kualifikasi yang didukung AI yang secara otomatis mengategorikan, menentukan ukuran, dan memprioritaskan permintaan global saat pengajuan. Apa yang dulunya terfragmentasi dan reaktif kini menjadi sistem cerdas yang terukur.”

Pelaporan Eksekutif dan keahlian Alur Kerja

Sebelum mengonsolidasikan pekerjaannya, kepemimpinan FedEx tidak memiliki tampilan inisiatif terpusat, dan tim menghabiskan waktu yang berlebihan untuk menyusun pembaruan status secara manual. FedEx memperkenalkan AI Teammates khusus yang berfungsi sebagai pakar proses dan pelapor otomatis.

• Ringkasan Status Cerdas: AI Teammates Asana membuat ringkasan proyek otomatis dan pembaruan kepemimpinan, memastikan pemangku kepentingan memiliki visibilitas yang konsisten terhadap risiko dan milestone.

• Pembinaan proses: Rekan tim khusus, seperti "Pakar QDM" dan "Asisten Scrum", memberikan pembinaan real-time tentang proses internal dan kerangka kerja agile–seperti membuat PDD pengiriman baru dalam hitungan menit.

• Akselerasi keputusan: Dengan mengotomatiskan dokumentasi dan pelaporan, FedEx menghemat 300+ jam per tahun yang sebelumnya dihabiskan untuk tinjauan manual dan upaya penyelarasan.

Kami menetapkan satu jalur untuk mengelola permintaan, mulai dari penerimaan hingga peninjauan. Kami menyadari bahwa nilai sesungguhnya terletak pada penghapusan gesekan antartim; AI memungkinkan kami mengubah input yang terfragmentasi menjadi sistem menyeluruh yang bebas hambatan, yang menawarkan ruang untuk memperluas dan mengembangkan dampaknya. ”

Kesimpulan

Sebelum transformasi ini, FedEx mengandalkan rekonsiliasi manual untuk memajukan inisiatif pemasaran dan penjualan yang kompleks. Dengan membangun sistem yang terukur dan didukung AI, FedEx telah bergeser dari koordinasi manual ke pengambilan keputusan strategis. Arsitektur ini memastikan eksekusi yang konsisten dan dampak yang terukur seiring pertumbuhan permintaan global.