Implementasi Asana telah menjadi terobosan baru bagi organisasi kami. Ini membawa kejelasan, struktur, dan konsistensi pada cara kami mengelola pekerjaan di seluruh tim yang beragam dan berkinerja tinggi. Tingkat transparansi dan efisiensi yang kami peroleh telah berkontribusi langsung terhadap hasil bisnis yang lebih baik dan tenaga kerja yang lebih berdaya.

John Essary, Direktur Desain, Asurion

Pemenang Penghargaan Inovasi Kerja, 2025

Asurion meraih penghargaan Tech Visionary dari Asana karena secara konsisten berinovasi untuk memenuhi kebutuhan teknologi pelanggan mereka yang terus berkembang. Dengan menyederhanakan proses internal dan mengurangi friksi operasional, Asurion memberdayakan tim untuk bergerak dengan kecepatan dan kejelasan yang lebih tinggi. Pendekatan berwawasan ke depan mereka untuk mengintegrasikan alat dan sistem memungkinkan pengalaman pelanggan yang lancar dan terukur. Sebagai pemimpin teknologi, Asurion menetapkan standar cara keunggulan operasional dapat diterjemahkan menjadi dampak dunia nyata bagi jutaan pengguna.

Asana untuk penerimaan proyek 

Mengubah kompleksitas menjadi tindakan terkoordinasi

Asurion menghadapi tantangan signifikan dalam mengelola pekerjaan di antara 1.100 pegawai, termasuk tim pelatihan, konten, media, dan inovasi. Dengan alat dan proses yang terfragmentasi, mereka kesulitan mempertahankan visibilitas proyek dan memastikan alokasi sumber daya yang efisien. Tidak adanya sistem terpusat menyulitkan pelacakan progres dan pengambilan keputusan berbasis data.

Melalui integrasi mendalam dengan Power Platform Microsoft di Asana, mereka telah menciptakan ekosistem otomatis yang menyederhanakan pekerjaan, dari penerimaan hingga penyelesaian.

Penerimaan proyek end-to-end dan standardisasi Alur Kerja

• Permintaan dari seluruh bisnis dikirimkan melalui Microsoft Customer Voice dan disimpan di Power App, lalu otomatis dikonversikan menjadi tugas di Asana.

• Setiap Tugas dipilah, diberikan, dan dimasukkan ke dalam proyek terstruktur menggunakan templat dan Alur Kerja standar yang mencakup berbagai Bagian, seperti pelatihan, konten, media, dan inovasi.

• Automasi ini mempercepat inisiasi proyek, menghilangkan penyerahan manual, dan memastikan eksekusi yang konsisten.

Visibilitas real-time mendorong keputusan dan keselarasan yang lebih baik

• Asana terintegrasi erat dengan Power BI, menyinkronkan data proyek dan tugas secara real-time untuk mendukung dasbor terpusat yang melacak kapasitas, linimasa, dan kinerja tim.

• ​​Portofolio dibuat dan ditautkan secara otomatis melalui Power Automate, jadi pekerjaan berjalan mulus dari penerimaan hingga pelaksanaan, tanpa penyiapan manual atau hilangnya visibilitas.

• Dengan mengonsolidasikan pekerjaan ke dalam portofolio lintas fungsi, tim mendapatkan tampilan bersama tentang progres, prioritas, dan penghambat, yang memungkinkan pengambilan keputusan yang lebih cepat dan lebih matang di seluruh organisasi.

Asana telah benar-benar mengubah cara kerja tim desain kami. Kami kini memiliki visibilitas penuh tentang prioritas, linimasa, dan beban kerja, yang telah membantu kami menyelesaikan pekerjaan berkualitas lebih tinggi dengan lebih cepat—dan dengan lebih sedikit burnout.

Mike Evans, Manajer Senior Multimedia, Asurion

Asana untuk perencanaan sumber daya

Mengoptimalkan kapasitas tim melalui wawasan berbasis data

Mengelola sumber daya secara efektif di beberapa bagian dan proyek merupakan tantangan besar bagi Asurion. Tanpa visibilitas yang jelas tentang kapasitas tim dan beban kerja, mereka kesulitan mengalokasikan sumber daya secara efisien dan mencegah burnout.

Kapabilitas manajemen sumber daya Asana yang kuat, dikombinasikan dengan integrasi Power BI kustom, telah merevolusi cara mereka mengelola kapasitas tim. Tanpa membebani tim secara berlebihan atau mengorbankan kualitas, mereka dapat memberikan hasil yang lebih cepat dan lebih konsisten sambil mempertahankan standar tinggi yang diharapkan pelanggan.

Visibilitas real-time meningkatkan perencanaan kapasitas

• Asana melacak pemanfaatan dan bandwidth tim secara real-time, memberikan wawasan langsung kepada manajer tentang siapa yang tersedia dan di mana pekerjaan terkonsentrasi.

• Dasbor Power BI kustom menarik data ini ke dalam satu tampilan, memungkinkan keputusan yang lebih cerdas dan lebih cepat seputar alokasi sumber daya.

Automasi dan analitik mendukung pengelolaan beban kerja yang berkelanjutan

• Penyeimbangan beban kerja dilakukan secara otomatis, membantu mencegah burnout dan memastikan proyek prioritas tinggi mendapatkan perhatian yang layak diterima.

• Alat perencanaan prediktif menunjukkan kesenjangan kapasitas di masa mendatang, jadi tim tetap proaktif, bukan reaktif.

• Praktik baru yang terukur ini mendorong transparansi, akuntabilitas, dan efisiensi di seluruh tim.

Sebagai pemimpin implementasi ini, saya telah melihat secara langsung betapa transformatifnya Asana bagi organisasi kami. Melihat tim kami merangkul sistem ini, meningkatkan produktivitas, dan merasa lebih memegang kendali atas pekerjaan mereka, sungguh sangat memuaskan.

Dustin Seidner, Manajer Desain Inovasi, Asurion

Kesimpulan

Membangun masa depan dunia kerja yang lebih cerdas dan lebih terhubung

Ke depannya, Asurion terus memperluas penggunaan Asana sembari memperdalam integrasi dengan Power Platform Microsoft. Visi mereka berfokus pada menciptakan ekosistem yang lebih terhubung dan cerdas sehingga tim dapat bekerja lebih cerdas dan memberikan nilai yang lebih besar. Dengan menggabungkan automasi, wawasan berbasis data, dan kolaborasi yang efisien, mereka membangun fondasi untuk inovasi dan pertumbuhan yang berkelanjutan.

Memiliki sistem terpusat untuk penerimaan dan pelacakan proyek telah menyederhanakan cara kami mengelola sumber daya dan memenuhi batas waktu. Asana telah meningkatkan kolaborasi lintas tim kami dan memungkinkan kami untuk tetap selaras bahkan di lingkungan yang paling serba cepat.

Meg Rabinowitz, Manajer Senior Desain Instruksional, Asurion