Asurion menghemat 37% waktu inisiasi proyek dengan Asana

Sorotan

Tantangan

• Tanpa proses penerimaan terpusat, Bagian tidak memiliki visibilitas dan konsistensi untuk semua permintaan proyek, yang menyebabkan keterlambatan dan duplikasi pekerjaan.

• Tim membutuhkan kolaborasi lintas fungsi yang lebih jelas dan cara yang lebih baik untuk melacak waktu dan prioritas, terutama di lingkungan jarak jauh dan hybrid.

• Alat yang tidak terhubung dan Integrasi terbatas dengan Power Platform Microsoft menciptakan hambatan dalam pelaporan dan pengambilan keputusan berdasarkan data.

Solusi

• Asurion menerapkan sistem Asana yang terintegrasi erat, yang menyederhanakan penerimaan permintaan, mengotomatiskan Pembuatan Tugas, dan menyelaraskan pekerjaan di seluruh Tim.

• Aturan kustom, pelacakan waktu, dan portofolio membantu menstandarkan pelaksanaan proyek sekaligus meningkatkan kolaborasi dan pelaporan.

• Integrasi Microsoft Power Platform menggunakan API Asana memungkinkan perolehan wawasan kinerja real-time dan mengurangi pekerjaan manual.

Hasil

• Inisiasi proyek 37% lebih cepat: Penerimaan otomatis dan pengaturan Alur Kerja Asana mengurangi waktu dari permintaan hingga dimulainya proyek, sehingga membantu Tim menindaklanjuti kebutuhan prioritas tinggi dengan cepat.

• Peningkatan perencanaan kapasitas dengan pemanfaatan Tim sebesar 89%: Dengan melacak waktu dan Upaya di Asana serta memvisualisasikan data di Power BI, Asurion secara signifikan meningkatkan pemanfaatan Tim sembari menyempurnakan cara mereka merencanakan dan mengalokasikan sumber daya di seluruh inisiatif.

• Peningkatan throughput di seluruh Tim: Proses yang terstandardisasi dan Portofolio bersama membantu grup lintas fungsi menyelesaikan lebih banyak proyek, lebih cepat, dan dengan lebih sedikit Kemacetan.

• Peningkatan visibilitas Kepemimpinan: Dasbor Power BI yang didukung oleh API Asana menampilkan metrik kinerja utama, sehingga memungkinkan pengambilan keputusan yang lebih matang dan didasarkan pada data.

• Transparansi dan keselarasan yang lebih baik: Kepemilikan, linimasa, dan informasi terkini yang jelas di Asana menumbuhkan budaya kolaborasi di seluruh Tim hybrid.

Penerapan Asana telah menjadi terobosan baru bagi organisasi kami. Asana telah memberikan kejelasan, struktur, dan konsistensi dalam cara kami mengelola pekerjaan di berbagai Tim yang berkinerja tinggi. Tingkat transparansi dan efisiensi yang kami capai telah berkontribusi langsung terhadap hasil bisnis yang lebih baik dan tenaga kerja yang lebih berdaya. ”

Pemenang Penghargaan Inovasi Kerja, 2025

Asurion meraih penghargaan Tech Visionary dari Asana karena secara konsisten berinovasi untuk memenuhi kebutuhan teknologi pelanggan mereka yang terus berkembang. Dengan menyederhanakan proses internal dan mengurangi hambatan operasional, Asurion memberdayakan Tim untuk bekerja dengan kecepatan dan kejelenan yang lebih tinggi. Pendekatan mereka yang berwawasan ke depan dalam mengintegrasikan alat dan sistem memungkinkan terciptanya pengalaman pelanggan yang lancar dan terukur. Sebagai pemimpin teknologi, Asurion menetapkan standar tentang cara keunggulan operasional dapat diwujudkan menjadi dampak nyata bagi jutaan pengguna.

Asana untuk penerimaan proyek 

Mengubah kompleksitas menjadi tindakan terkoordinasi

Asurion menghadapi tantangan besar dalam mengelola pekerjaan 1.100 Pegawai, termasuk Tim pelatihan, konten, media, dan inovasi. Karena alat dan proses yang terfragmentasi, mereka kesulitan mempertahankan visibilitas proyek dan memastikan alokasi sumber daya yang efisien. Tidak adanya sistem terpusat menyulitkan untuk melacak progres dan membuat keputusan berdasarkan data.

Melalui Integrasi mendalam dengan Power Platform Microsoft di Asana, mereka telah menciptakan ekosistem otomatis yang menyederhanakan pekerjaan, dari penerimaan hingga penyelesaian.

Penerimaan proyek end-to-end dan standardisasi Alur Kerja

• Permintaan dari seluruh bagian perusahaan dikirimkan melalui Microsoft Customer Voice dan disimpan di Power App, lalu secara otomatis diubah menjadi Tugas di Asana.

• Setiap Tugas dipilah, diberikan, dan dimasukkan ke dalam proyek yang terstruktur menggunakan templat dan Alur Kerja standar yang mencakup berbagai Bagian, seperti pelatihan, konten, media, dan inovasi.

• Automasi ini mempercepat inisiasi proyek, menghilangkan penyerahan manual, dan memastikan eksekusi yang konsisten.

Visibilitas real-time mendorong pengambilan keputusan dan keselarasan yang lebih baik

• Asana terintegrasi erat dengan Power BI, menyinkronkan data proyek dan Tugas secara real-time untuk mendukung Dasbor terpusat yang melacak kapasitas, linimasa, dan kinerja Tim.

• ​​Portofolio dibuat dan ditautkan secara otomatis melalui Power Automate, jadi pekerjaan berjalan mulus dari penerimaan hingga pelaksanaan, tanpa penyiapan manual atau hilangnya visibilitas.

• Dengan mengonsolidasikan pekerjaan ke dalam portofolio lintas fungsi, Tim mendapatkan tampilan bersama mengenai progres, prioritas, dan penghambat, sehingga memungkinkan pengambilan keputusan yang lebih cepat dan lebih matang di seluruh organisasi.

Asana telah benar-benar mengubah cara kerja Tim desain kami. Kami kini memiliki visibilitas penuh mengenai prioritas, linimasa, dan beban kerja, yang telah membantu kami menghasilkan pekerjaan berkualitas lebih tinggi dengan lebih cepat—dan dengan lebih sedikit burnout. ”

Asana untuk perencanaan sumber daya

Mengoptimalkan kapasitas Tim melalui wawasan berbasis data

Mengelola sumber daya secara efektif di berbagai Bagian dan proyek merupakan tantangan besar bagi Asurion. Tanpa visibilitas yang jelas mengenai kapasitas dan beban kerja Tim, mereka kesulitan mengalokasikan sumber daya secara efisien dan mencegah burnout.

Kapabilitas manajemen sumber daya Asana yang andal, dikombinasikan dengan Integrasi Power BI kustom, telah merevolusi cara mereka mengelola kapasitas Tim. Tanpa membebani Tim atau mengorbankan kualitas, mereka dapat memberikan hasil yang lebih cepat dan lebih konsisten sambil mempertahankan standar tinggi yang diharapkan pelanggan.

Visibilitas real-time meningkatkan perencanaan kapasitas

• Asana melacak pemanfaatan dan kapasitas Tim secara real-time, memberikan wawasan langsung kepada manajer tentang siapa yang tersedia dan di mana pekerjaan terkonsentrasi.

• Dasbor Power BI kustom menarik data ini ke dalam satu tampilan, sehingga memungkinkan pengambilan keputusan yang lebih cerdas dan lebih cepat terkait alokasi sumber daya.

Automasi dan analitika mendukung pengelolaan beban kerja yang berkelanjutan

• Penyeimbangan beban kerja dilakukan secara otomatis, yang membantu mencegah burnout dan memastikan proyek ber prioritas tinggi mendapatkan perhatian yang layak diterimanya.

• Alat perencanaan prediktif mengidentifikasi kesenjangan kapasitas di masa mendatang, sehingga Tim tetap proaktif, bukan reaktif.

• Praktik baru yang dapat diskalakan ini mendorong transparansi, Akuntabilitas, dan efisiensi di seluruh Tim.

Sebagai pemimpin implementasi ini, saya telah melihat secara langsung betapa transformatifnya Asana bagi organisasi kami. Sangat memuaskan melihat Tim kami mengadopsi sistem ini, meningkatkan produktivitas, dan merasa lebih memegang kendali atas pekerjaan mereka. ”

Kesimpulan

Membangun masa depan dunia kerja yang lebih cerdas dan lebih terhubung

Ke depannya, Asurion akan terus memperluas penggunaan Asana sembari memperdalam Integrasi dengan Power Platform Microsoft. Visi mereka berfokus pada menciptakan ekosistem yang lebih terhubung dan cerdas agar tim dapat bekerja lebih cerdas dan memberikan nilai yang lebih besar. Dengan menggabungkan automasi, wawasan berbasis data, dan kolaborasi yang efisien, mereka membangun fondasi untuk inovasi dan pertumbuhan yang berkelanjutan.

Dengan memiliki sistem terpusat untuk penerimaan pekerjaan dan pelacakan proyek, kami dapat menyederhanakan cara kami mengelola sumber daya dan memenuhi Batas waktu. Asana telah meningkatkan kolaborasi lintas tim kami dan memungkinkan kami tetap selaras bahkan di lingkungan yang paling serba cepat. ”