마지막 업데이트: 2025년 11월 13일
본 Asana 제품별 약관('제품별 약관')은 Asana 서비스 이용에 적용되는 Asana와 고객 간의 Asana 구독자 약관 또는 기타 기존 고객 계약('계약')의 일부를 구성하며, 고객이 아래에 명시된 해당 기능, 서비스 또는 제품을 사용하거나 권리를 행사하는 경우에만 적용됩니다. 본 제품별 약관에 정의되지 않은 모든 용어는 계약에서 부여된 의미를 갖습니다. 본 제품별 약관과 계약 간에 상충이 있는 경우, 본 제품별 약관이 우선합니다.
아래 약관에 따라 Asana는 고객에게 계약에 따라 Asana AI에 액세스하고 사용할 수 있는 비독점적이고 취소 가능하며 양도할 수 없는 제한적인 권리를 부여합니다.
Asana AI. 본 문서에서 사용되는 ‘Asana AI’란 문서에 자세히 설명된 바와 같이 인공 지능 및/또는 기계 학습(‘AI/ML’)을 사용하는 고객에게 제공되는 서비스의 Asana 기능 및 기능을 의미합니다. ‘입력’은 고객 또는 최종 사용자가 Asana AI에서 처리할 서비스로 제출하는 모든 프롬프트, 데이터, 텍스트 또는 기타 유사한 내용을 의미합니다. ‘출력’은 Asana AI에서 생성하여 입력에 따라 고객 또는 최종 사용자에게 반환되는 모든 데이터, 텍스트 또는 유사한 내용을 의미합니다.
소유권. 고객 데이터에는 입력과 출력이 포함됩니다. 당사자 간에 그리고 준거법이 허용하는 한도 내에서, 고객은 입력 및 출력에 대한 모든 권리, 소유권 및 이익을 보유합니다. Asana는 Asana AI(Asana AI의 개선 및 향상, 새로운 제품 및 기능 포함)에 대한 모든 권리, 소유권 및 이익을 보유합니다.
AI 제한 사항, 면책 조항. Asana AI는 데이터의 패턴을 기반으로 예측을 생성하는 AI/ML을 사용합니다. 고객은 AI/ML의 확률적 특성을 인정하며, 고객은 테스트, 관련 승인 획득, 적절한 인적 감독을 포함하되 이에 국한되지 않는 고객의 사용 사례에 대한 정확성과 적합성을 위해 Asana AI 및 출력을 평가할 책임이 있습니다. Asana는 결과물의 정확성, 완전성 또는 신뢰성에 대해 어떠한 보증도 하지 않으며, 고객의 결과물 사용 또는 그 안에 있는 누락 또는 오류에 대한 책임을 부인합니다.
의무. 고객과 최종 사용자는 출력이 사람이 생성한 것이라고 진술할 수 없습니다. 고객은 계약에 명시된 서비스 사용에 적용되는 모든 제한 사항 및 의무에 따라 Asana AI를 사용할 것입니다. Asana는 Asana AI에서 타사 AI 파트너가 제공하는 기술을 사용합니다. 고객의 Asana AI 사용은 여기에서 확인할 수 있는 해당 타사 AI 파트너 약관 및 정책을 준수하며, 이는 참조를 위해 여기에 통합됩니다.
Asana AI 개선. 고객이 Asana AI를 사용하는 것은 고객이 별도로 동의하지 않는 한 계약과 일치하지 않는 방식으로 고객 데이터를 사용하거나 공유할 수 있는 권리 또는 라이선스를 Asana에 부여하지 않습니다. 명확성을 위해 Asana는 타사 AI 파트너가 고객 데이터를 사용하여 Asana AI를 제공하는 데 사용되는 생성형 인공 지능 모델을 교육하는 것을 사용하거나 허용하지 않습니다.
베타 AI 서비스. 고객은 Asana AI 기능의 베타, 무료 체험, 개념 증명 또는 샌드박스 버전('AI 베타 서비스')에 대한 액세스 권한을 제공받을 수 있습니다. 고객은 AI 베타 서비스의 사용이 필요하지 않으며 고객 자신의 책임임을 인정하고 이해합니다. AI 베타 서비스는 어떠한 종류의 보증도 없이 '있는 그대로' 제공되며, 언제든지 중단되거나 수정될 수 있으며, 다른 약관이 적용될 수 있습니다.
다음 약관은 AI Studio 부가 기능 제품 구매에 적용됩니다.
AI 스튜디오 플랫폼. Asana의 AI Studio 플랫폼(“AI Studio 플랫폼”)은 최종 사용자가 인공 지능을 사용하는 규칙 기반 자동화인 스마트 워크플로를 구축할 수 있도록 설계되었습니다. 여기에서 다양한 AI Studio 플랫폼 구독 플랜 옵션을 확인하세요.
AI Studio 기간. ‘AI Studio 플랫폼 제품 기간’은 AI Studio 플랫폼에 대한 초기 구독 기간과 그 이후의 각 갱신 기간을 의미합니다.
AI Studio 플랫폼 크레딧. 적용 가능한 구독 플랜에 따라 Asana는 아래 섹션 4에 자세히 설명된 대로 AI Studio 플랫폼에서 데이터 처리를 위해 고객에게 플랫폼 크레딧('플랫폼 크레딧')을 제공합니다. 플랫폼 크레딧은 AI Studio 플랫폼 제품 기간 동안 분기별 또는 월별로 제공되며, 구매한 구독 플랜에 따라 금액과 빈도가 결정됩니다(각 분기별 또는 월별 기간, 해당하는 경우 '크레딧 기간').
플랫폼 크레딧 소비. 플랫폼 크레딧 소비는 스마트 워크플로에 대해 최종 사용자가 선택한 대규모 언어 모델을 통해 처리되는 쿼리, 입력 및 출력 데이터를 포함한 데이터의 양에 따라 계산됩니다. 고객은 소비된 플랫폼 크레딧에 대해 전적으로 책임을 집니다. 플랫폼 크레딧의 소비와 관련하여 제공되는 모든 추정치는 정보 제공만을 목적으로 하며 진술이나 보장이 아닙니다. 크레딧 기간이 끝날 때 사용하지 않은 모든 플랫폼 크레딧은 해당 크레딧 기간이 끝날 때 자동으로 만료됩니다. 만료된 플랫폼 크레딧은 한 크레딧 기간에서 다음 기간으로 이월할 수 없습니다. 플랫폼 크레딧은 양도할 수 없습니다.
추가 플랫폼 크레딧. AI Studio 플랫폼 제품 기간 동안 고객은 지정된 크레딧 기간 동안 사용할 플랫폼 크레딧을 추가로 구매할 수 있으며 해당 플랜에서만 사용할 수 있습니다(예: AI Studio Plus 플랜에서 구매한 추가 플랫폼 크레딧은 AI Studio Pro 플랜에서 사용할 수 없음).
다음 조건은 현재 권한 관리 부가 기능 및 규정 준수 관리 부가 기능(각각 '부가 기능 제품')을 포함하는 Enterprise+ 언번들링 부가 기능 구매에 적용됩니다.
최종 사용자 요구 사항. 고객의 부가 기능 제품 최종 사용자 수는 고객의 Asana Enterprise 구독 최종 사용자와 동일해야 합니다. 고객이 Asana Enterprise 구독 최종 사용자 수를 늘리는 경우, Asana는 계약 조건에 따라 Asana Enterprise 구독 최종 사용자 및 부가 기능 제품 최종 사용자 수 증가분에 대해 고객에게 청구합니다.
다음 조건은 데이터 보존 부가 기능 구매에 적용됩니다.
데이터 보존 부가 기능. 고객은 미국 내 AWS 운영 데이터 센터에서 마이그레이션한 후 해당 주문 양식에 나열된 데이터 상주 SKU에 나열된 위치의 AWS 운영 데이터 센터에서 조직의 고객 데이터를 호스팅합니다. 전술한 내용의 예외로, 고객은 다음과 같은 유형의 고객 데이터가 미국 내 AWS 운영 데이터 센터에 남아 있어야 함을 인정하고 이에 동의합니다. 최종 사용자가 제출한 프로필 정보(이메일 주소 및 해당 최종 사용자가 액세스할 수 있는 조직 포함). Asana의 인프라 설정으로 인해 고객의 전체 조직과 최종 사용자에 대한 마이그레이션이 이루어집니다. 자세한 내용은 고객의 위치에 해당하는 다음 링크 중 하나를 방문하여 확인하세요.
https://asana.com/guide/help/faq/australian-data-center
다음 약관은 엔터프라이즈 키 관리(Enterprise Key Management, EKM) 부가 기능 구매에 적용됩니다.
EKM 부가 기능을 사용하려면 고객은 고객의 AWS 계정에서 AWS KMS 키를 설정해야 합니다. 자세한 내용은 여기 에서 확인하실 수 있습니다.
고객은 서비스의 일부 기능 및 요소가 EKM과 호환되지 않으며 따라서 암호화되지 않은 상태로 유지된다는 것을 인정하고 이에 동의합니다. 여기에는 다음 기능이 포함되며, 문서 내에서 수시로 업데이트될 수 있습니다.
타사 서비스 및 관련 메타데이터
프로필 이미지
서비스 내에서 생성된 동영상.
고객은 서비스의 다음 요소가 서비스 권한 설정을 위해 Asana 하위프로세서와 암호화되지 않은 상태로 공유된다는 것을 인정하고 이에 동의합니다.
최종 사용자의 이름과 이메일 주소
팀 이름
고객의 EKM 최종 사용자 수는 고객의 Asana Enterprise 구독 최종 사용자와 동일해야 합니다. 고객이 Asana Enterprise 구독 최종 사용자 수를 늘리는 경우, Asana는 계약 조건에 따라 Asana Enterprise 구독 최종 사용자 및 EKM 최종 사용자 수 증가분에 대해 고객에게 청구합니다. 두 가지 구독은 고객에게 발송되는 청구서에서 ‘Asana Enterprise’라는 이름으로 함께 청구됩니다.
다음 약관은 Asana Gov 서비스 구매에 적용됩니다.
Asana Gov 서비스. FedRAMP 승인 환경에서 제공되는 SaaS 서비스(“Asana Gov 서비스”)의 경우, 고객은 https://asana.com/terms/asana-gov 에서 제공되는 Asana Gov 사용 요건 및 제한 사항에 명시된 보안 통제를 준수하는 경우에만 Asana Gov 서비스가 승인된 FedRAMP 서비스의 표준을 충족한다는 것을 인정합니다. 고객은 자체 위험 분석을 수행하고 Asana Gov 서비스에서 처리하는 고객 데이터를 모니터링할 책임이 있습니다. Asana Gov 서비스는 기밀 데이터를 처리하거나 저장하는 데 사용할 수 없습니다.
Asana Gov에 대한 자세한 내용은 Asana Gov 도움말 가이드( https://help.asana.com/s/article/asana-gov?language=en_US ) 를 참조하세요.
다음 조건은 EU 데이터법에 따른 전환 및 삭제 요청에 적용됩니다.
이 섹션은 데이터에 대한 공정한 액세스 및 사용에 관한 조화된 규칙('EU 데이터법')과 관련하여 2023년 12월 13일자 유럽 의회 및 이사회의 규정(EU) 2023/2854에 따라 서비스 전환 또는 데이터 삭제를 위해 EU 고객(아래에 정의됨)이 제출한 요청에 적용됩니다. 본 섹션의 목적상 고객은 유럽 연합 또는 유럽 경제 지역(EU/EEA)의 회원국에 등록된 고객을 의미하는 'EU 고객'을 의미합니다.
고객은 (a) 서비스를 전환하고 고객 데이터를 대체 제3자 제공업체 또는 자체 온프레미스 인프라로 마이그레이션('전환 요청')하거나 (b) 서비스에서 고객 데이터를 삭제('삭제 요청')하도록 요청할 수 있습니다. 모든 요청은 EU 데이터법에 따른 요청으로 명확하게 식별되어야 하며 https://help.asana.com/s/get-support 을 통해 제출되어야 하며 2개월의 통지 기간('통지 기간')이 적용됩니다. 전환에 대한 자세한 내용은 Asana 도움말 센터의 이 게시글 을 참고하세요.
(a) 전환 요청
고객의 최고 관리자로부터 [필수 양식 을 통해] 유효하고 완료된 전환 요청을 받으면 Asana는 EU 데이터 법에 따라 고객의 요청을 처리합니다. 전환 요청은 Asana가 수령하는 즉시 구속력이 있는 것으로 간주되며, Asana의 명시적인 서면 동의가 있는 경우에만 수정되거나 철회될 수 있습니다.
Asana는 고객이 고객 데이터를 내보낼 수 있도록 EU 데이터법에 따라 필요한 지침을 제공합니다. 본 내보내기는 본 문서에 달리 명시된 경우를 제외하고는 통지 기간이 끝난 후 30일 이내에 완료된 것으로 간주됩니다(이하 ‘전환 기간’).
전환 기간 동안 Asana는 다음을 수행해야 합니다.
(i) 전환 과정에서 고객 및 고객이 승인한 제3자에게 합리적인 지원을 제공합니다.
(ii) 비즈니스 연속성을 유지하고 계약에 따른 서비스의 제공을 계속하기 위해 주의를 기울여 행동합니다.
(iii) Asana 측에서 서비스를 제공하는 데 있어 알려진 위험에 대해 명확한 정보를 제공합니다.
(iv) 전환 프로세스 전반에 걸쳐 높은 수준의 보안, 특히 전송 중 데이터의 보안 및 관련 법률에 따라 검색 기간 동안 데이터의 지속적인 보안을 유지하도록 보장합니다.
Asana가 표준 전환 기간이 기술적으로 실행 불가능하다고 판단하는 경우, Asana는 요청을 받은 후 14일(비즈니스 일 기준) 이내에 고객에게 통지합니다. 이 알림에는 기술적 장애에 대한 자세한 설명이 포함되며, 데이터 내보내기를 위한 대체 일정을 제안하며, 이는 7개월을 초과하지 않아야 합니다.
고객은 요청 시점에 합리적으로 적절한 대체 전환 기간을 요청할 권리가 있으며, 이는 7개월을 초과하지 않아야 합니다.
Asana는 재량에 따라 EU 데이터법에 따라 허용되는 전환과 관련하여 고객에게 합리적인 요금을 청구할 수 있습니다.
(b) 삭제 요청
유효한 삭제 요청을 받으면 Asana는 계약에 명시된 절차 및 기간에 따라, 그리고 관련 법률이 허용하는 범위 내에서 지정된 고객 데이터의 삭제를 진행합니다. 삭제 요청은 Asana가 수령한 후에는 취소할 수 없으며 구속력이 있습니다.
고객은 지정된 최고 관리자가 고객을 대신하여 전환 또는 삭제 요청을 제출할 권한이 있음을 진술하고 보증합니다.
해당 주문 양식은 다음 중 하나로 정의되는 '유효 종료일'에 자동으로 종료됩니다.
전환 요청의 경우: 고객이 고객 데이터의 성공적인 내보내기에 대해 Asana에 서면으로 통지하는 경우. 고객이 공식적으로 통지하지 않은 경우 전환 기간이 종료될 때 전환이 성공한 것으로 간주됩니다.
삭제 요청의 경우: Asana가 유효한 요청을 받은 후 2개월이 경과한 경우.
이러한 해지는 고객이 유효 해지일까지 발생하거나 지불해야 하는 모든 수수료를 지불해야 할 의무에서 해방되지 않음을 명시적으로 이해합니다. 또한, 고객은 관련 주문 양식의 남은 구독 기간 동안 지불해야 할 모든 구독 수수료와 동일한 조기 해지 수수료를 지불해야 합니다. Asana는 효력 발생일까지 계약에 따라 서비스를 계속 제공합니다.
고객은 다음을 인정하고 이에 동의합니다.
Asana는 합의된 수수료로 고객에게 서비스를 제공하고 서비스 개발 및 개선에 투자할 수 있도록 고객의 고정 기간 계약 약속을 준수했습니다.
상기 조기 해지 수수료는 고정 기간 계약의 조기 해지에 대한 비례적인 위약금으로, Asana가 서비스 개발 및 개선에 투자할 수 있도록 고객의 고정 기간 계약 약속에 의존하는 능력과 상업적 또는 계약적 장애 없이 데이터 처리 제공자를 전환할 수 있는 고객의 능력의 균형을 비례적이고 효과적으로 맞춥니다.
고객은 처음에는 Asana와 월별 계약을 체결할 수 있는 옵션이 있었지만, Asana와 연 단위 또는 다년 단위의 고정 기간 계약을 체결하기로 명시적으로 선택했습니다.
EU 데이터법에 따라 전환 요청은 계약에 정의된 바와 같이 서비스의 비생산 버전 또는 제한된 기간 동안 제공되는 서비스(예: 전문 서비스)에 적용되지 않습니다.
Asana는 전환 요청 및/또는 삭제 요청으로 인해 또는 이와 관련하여 발생하는 직접적이거나 간접적인 모든 손해, 손실, 비용 또는 경비에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. 이러한 책임 제한에는 고객 데이터 무결성, 데이터 손실, 시스템 가용성, 호환성 충돌 또는 프로세스 도중 또는 그 결과로 발생할 수 있는 기타 운영 중단과 관련된 문제가 포함되지만 이에 국한되지 않습니다.
다음 약관은 근무시간 기록표 및 예산 부가 기능 구매에 적용됩니다.
고객은 어떤 최종 사용자에게 근무 시간 기록표 및 예산 부가 기능을 프로비저닝하거나 사용하도록 허용할지에 대한 관리 권한을 보유합니다. 고객은 둘 이상의 개별 최종 사용자가 근무 시간 기록표 및 예산 부가 기능 최종 사용자 라이선스를 공유하는 것을 허용하지 않습니다(단, 최종 사용자 라이선스는 더 이상 제품을 사용하지 않는 최종 사용자를 대체하는 새 최종 사용자에게 할당될 수 있음). Asana는 타임시트 및 예산 부가 기능 제품을 프로비저닝하거나 사용하는 최종 사용자의 총수를 주기적으로 계산할 권리를 보유하며, 해당 수가 고객의 현재 계획 규모를 초과하는 경우, Asana는 고객의 현재 구독 기간의 남은 기간 동안 최종 사용자의 추가 증분에 대해 고객에게 일할 계산하여 청구할 수 있습니다.