제품 출시란 무엇인가요? 계획부터 실행까지를 안내하는 가이드

제품 출시는 단순히 최신 혁신을 공개하는 것 이상을 의미합니다. 경쟁이 치열한 시장에서 주목을 받는 것입니다. 완전히 새로운 제품을 출시하든, 새로운 기능을 출시하든, 새로운 시장 세그먼트로 확장하든, 출시가 작은 물결이 아닌 큰 파문을 일으키기를 원합니다. 

제품 출시를 잘 수행하면 제품이 성공할 수 있습니다. 초기 시장 조사부터 출시 후 성공 평가까지 프로세스의 각 중요한 단계를 안내해 드리겠습니다. 목표 고객에게 다가가고 공감을 불러 일으키는 제품 출시 전략을 수립하여 지속적인 성공을 위한 발판을 마련하는 방법을 알아보려면 계속 읽어보세요. 

제품 출시란 무엇인가요? 

제품 출시는 신제품이나 업데이트된 제품을 시장에 출시하는 프로세스입니다. 제품 출시 프로세스에는 잠재 고객에게 제품을 소개하고 출시일까지 구매할 수 있도록 하는 일련의 단계가 포함됩니다. 잘 실행된 제품 출시는 시장에서 제품을 전략적으로 포지셔닝하고 수요를 창출하여 브랜드 인지도와 제품 판매를 높일 수 있습니다.

일반적인 제품 출시 단계는 무엇인가요? 

제품 출시 프로세스는 제품 개발 단계 이후에 이루어지며 마케팅 및 제품 마케팅, 영업, 제품 개발, 고객 지원 등 다양한 팀 간의 협업을 수반합니다. 여기에서 방법을 확인하세요. 

1단계: 잠재 고객 및 시장 조사 실시하기

제품 출시 프로세스의 첫 번째 단계는 철저한 잠재 고객 및 시장 조사를 수행하는 것입니다. 먼저 포커스 그룹, 구매자 페르소나, 고객 설문조사를 통해 인사이트를 수집하여 인구 통계와 사용자 경험 요구 사항을 이해합니다. 이를 통해 잠재 고객이 누구인지, 어떤 문제에 대한 해결책이 필요한지 정확히 파악할 수 있습니다. 또한 경쟁사 조사를 수행하여 현재 시장 상황을 명확하게 파악하고 제품이 어떻게 적합한지 더 잘 이해해야 합니다. 

현재 시장에서 사용할 수 있는 것과 포지셔닝 방법, 목표 고객의 목표와 불만 사항을 이해하면 눈에 띄고 공감할 수 있는 제품 포지셔닝을 개발하는 데 도움이 됩니다. 

2단계: 제품 포지셔닝 및 메시지 개발

다음으로 포지셔닝에 대해 이야기해 보겠습니다. 제품 포지셔닝은 제품이 새로운 기능으로 현재 시장에 출시된 제품과는 다른 방식으로 특정 문제를 해결하거나 특정 요구를 충족하는 방법을 정의하는 것입니다. 여기에서의 목표는 제품이 채우는 간극을 강조하는 명확하고 간결한 메시지를 작성하는 것입니다. 이를 통해 고객을 위한 제품의 이점과 가치를 강조하는 제품 출시 전략을 수립할 수 있습니다.

제품 포지셔닝 문구를 개발하려면 다음과 같은 질문을 스스로에게 던져보세요.

• 어떤 유형의 제품인가요? 제품은 어떤 역할을 하나요?

• 시장에 있는 유사한 제품과 차별화되는 점은 무엇인가요? 차별화된 제품 기능은 무엇인가요?

• 제품의 대상 고객은 누구인가요? 목표 시장은 무엇인가요?

• 제품의 주요 기능과 이점은 무엇인가요?

• 제품이 기존 옵션을 어떻게 강화하거나 개선합니까? 

3단계: 출시 브레인스토밍 세션 개최

타겟 고객, 시장 상황, 제품의 차별화 요소를 확실히 이해했다면 다음 단계는 브레인스토밍 세션을 개최하는 것입니다. 제품 팀과 마케팅 팀의 주요 이해관계자를 모아 출시 전략을 수립하세요. 이 세션의 초점은 리서치 단계에서 수집한 인사이트를 바탕으로 제품을 소개하기 위한 창의적이고 효과적인 전략을 개발하는 것입니다. 

4단계: 시장 진출 전략 수립하기

시장 진출 전략은 제품을 출시하고 홍보하기 위한 로드맵입니다. 목표 고객에게 도달하고 가치 제안을 전달하는 데 필요한 마케팅 작업량을 설명해야 합니다. 이를 만들려면 시장 진출 전략 템플릿 으로 시작하세요. 그런 다음 타겟팅하려는 유통 채널과 제품을 가장 잘 보여줄 콘텐츠 유형을 고려하세요. 

전략은 다음과 같아야 합니다.

• 도달하려는 시장의 특정 세그먼트를 정의합니다 

• 잠재 고객에게 도달하기 위해 사용할 마케팅 채널과 콘텐츠 유형에 대한 세부 정보

• 마케팅 자료 전반에 걸쳐 사용할 핵심 제품 메시지를 요약합니다

• 출시 전 자산 생성 및 출시일 세부 정보를 포함하여 모든 출시 활동의 명확한 타임라인을 제시합니다

• 고객 피드백 및 질문에 대한 처리 방법과 같이 출시 후 고객 지원을 간략하게 설명합니다

• 출시 성공을 추적하고 분석하는 방법을 계획합니다

5단계: 출시 목표와 KPI를 정의합니다

성공적인 출시를 정의하는 것이 중요합니다. 이는 특정 판매 목표에 도달하거나, 상당한 미디어 보도를 얻거나, 정의된 수준의 고객 참여를 달성하거나, 특정 시장 점유율을 달성하는 것일 수 있습니다. 최종 목표가 무엇이든, KPI(핵심 성과 지표), 즉 성과를 측정하는 데 사용하는 지표는 측정 가능하고 기한이 정해져 있어야 합니다. 

제품 출시를 위한 일반적인 KPI는 다음과 같습니다. 

• 매출액(예: 매출 또는 판매된 제품 단위)

• 웹사이트 트래픽

• 고객 피드백 점수

• 소셜 미디어 참여율

• 전환율

• 언론 보도

• 신규 리드의 수 또는 품질과 같은 리드 생성 지표

• 고객 확보 비용

• 시장 침투율 

6단계: 출시 홍보 자료 만들기

제품 포지셔닝을 확립하고, 상세한 시장 진출 전략을 수립하고, 출시 KPI를 설정했다면 이제 제품 출시와 함께 제공될 프로모션 자료를 제작할 차례입니다. 이러한 자료는 전반적인 출시 목표에 부합해야 하며 목표 대상의 특정 요구 사항, 관심사, 선호 채널에 매핑되어야 합니다. 

눈길을 끄는 디지털 콘텐츠, 설득력 있는 광고 문구, 유익한 브로슈어 등 모든 홍보 자료는 제품이 제공하는 가치를 보여주고 출시 내러티브에 부합해야 합니다. 

잠재적인 프로모션 자료에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 블로그 게시물

• 소셜 미디어 게시물

• 보도 자료 

• 우편물이나 브로셔와 같은 인쇄물

• 제품 랜딩 페이지 또는 마이크로사이트 

• 유료 웹 광고 

• 이메일 캠페인 

• TV 또는 라디오 광고 

• 제품 데모 

• 웨비나 또는 라이브 Q&A 세션 

• 팟캐스트 후원 

• 인플루언서 협업 

프로모션 자산을 일관되고 최신 상태로 유지하려면 제품 카탈로그 템플릿을 사용하여 SKU, 제품 사양 및 이미지를 구성할 수 있습니다.

7단계: 출시 전 화제를 일으키기

출시 전 화제를 무대 설정이라고 생각해 보세요. 관객이 커튼이 오르는 것을 기다리며 긴장감을 느끼기를 바랄 것입니다. 이 단계는 마케팅 작업량에 매우 중요하며, 목표 고객이 출시될 때 구매할 준비가 될 수 있도록 다음 단계를 간절히 기다리게 만드는 내러티브를 만드는 것입니다. 

다음과 같은 방법으로 제품 출시에 대한 기대감을 형성하세요.

• 소셜 미디어에서 제품 출시 티저를 공개합니다

• 제품 트레일러 출시 

• 인플루언서 또는 전문가와 협업하여 예정된 출시 확대

• 출시 전 이벤트 또는 웨비나 개최  

• 웹사이트 또는 소셜 채널에서 카운트다운 캠페인 시작

• 리뷰를 받는 대가로 엄선된 고객 또는 인플루언서 그룹에게 독점 미리보기 또는 조기 액세스 제공

• 미리 보기 또는 비하인드 스토리 내용이 포함된 이메일 캠페인 전송

• 경품 또는 콘테스트를 조직하고 홍보합니다  

8단계: 출시 전 남은 할 일 확인하기

제품 출시가 다가옴에 따라 원활한 실행을 위해 완료된 몇 가지 중요한 작업이 있습니다. 

출시하기 전에 다음을 확인하세요.

• 최종 제품의 버그를 해결하기 위해 철저한 품질 보증 테스트를 수행했습니다.

• 출시일에 예정된 모든 홍보 자료를 확정하고 일정을 잡았습니다.

• 고객 서비스 팀에 제품 문의 처리 방법 및 지원 방법에 대해 브리핑했습니다.

• 웹사이트 기능 및 결제 게이트웨이와 같은 출시의 기술적 측면을 다시 확인했습니다. 

• 출시 전 팀 미팅을 조직하거나 막바지에 우려 사항을 해결합니다.

• 출시 성과를 실시간으로 추적할 수 있는 모니터링 도구를 설정합니다.

• 출시일에 발생하는 피드백이나 버그를 신속하게 해결하기 위해 요청을 분류하는 시스템을 개발했습니다. 

9단계: 제품 출시

출시일은 모든 계획, 준비, 노력의 결실을 이루는 날입니다. 출시 전략에 따라 출시 이벤트를 개최하고, 다양한 플랫폼에서 잠재 고객과 소통하고, 온라인 및 오프라인 마케팅 캠페인을 활성화하거나, 미디어 출연과 인터뷰를 조율하는 것이 포함될 수 있습니다. 출시가 성공적으로 이루어지도록 팀이 즉각적인 피드백이나 기술적 결함을 해결할 수 있도록 대기 상태를 유지하세요. 출시일은 단순히 제품을 선보이는 것 이상을 의미한다는 것을 기억하세요. 이는 잠재 고객에게 기억에 남는 경험을 선사하는 것이기도 합니다. 

10단계: 출시 후 평가 수행하기

출시 후 평가는 출시의 영향과 효과를 이해하는 데 핵심적인 역할을 합니다. 고객 피드백, 판매 데이터, 웹 트래픽 및 기타 관련 지표를 살펴보고 초기 목표 대비 출시가 얼마나 잘 수행되었는지 확인하세요. 그런 다음 팀을 모아 사후 분석 미팅을 진행하여 잘된 점과 개선할 점을 되돌아보세요. 이 단계의 목표는 향후 출시를 위한 접근 방식을 구체화할 수 있는 귀중한 인사이트와 학습을 얻는 것입니다. 

제품 출시 체크리스트 

제품 출시를 원활하고 성공적으로 진행하려면 각 출시 단계에 대한 명확한 체크리스트를 마련하여 계획대로 진행하는 것이 중요합니다. 자세히 살펴보겠습니다. 

출시 전

제품을 출시하기 전에 이러한 작업이 완료되었는지 확인하세요. 

• 잠재 고객 정의하기 

• 경쟁력 있는 리서치 실시하기

• 제품 포지셔닝 및 메시징 확정하기

• 가격 및 패키징 모델 확정하기 

• 완료된 크리에이티브 브레인스토밍

• 시장 진출 전략 수립

• 내부 및 외부 커뮤니케이션 계획 수립 

• 출시 목표 및 KPI 설정

• 홍보 자료 디자인 및 개발 

• 미디어 및 PR 계획 확정하기

• 제품 테스트 및 품질 보증 

• 고객 지원팀에 일반적인 질문과 문제에 대한 지원 방법을 교육합니다

• 이해관계자와 내부 팀에 출시 세부 정보 전달 

출시

출시일에 이러한 작업을 수행하여 성공을 보장하세요.

• 출시 당일 출시 이벤트 또는 프로모션을 위한 모든 물류가 준비되어 있는지 확인하세요

• 영업팀과 조율하여 리드에 대한 즉각적인 후속 조치

• 마케팅 캠페인 활성화

• 잠재 고객과 소통하기

• 실시간 피드백 모니터링

• 하루 종일 소셜 채널을 적극적으로 관리하고 업데이트합니다

• 즉각적인 기술적 문제 또는 고객 문제 해결

• 판매 단위 또는 웹사이트 트래픽과 같은 초기 즉각적인 지표를 추적합니다 

출시 후

다음 단계에 따라 출시를 마무리하여 성공을 측정하고 향후 프로젝트를 위한 인사이트를 수집하세요.  

• 출시 후 설문조사 배포하기 

• 출시 후 사후 분석 미팅 개최

• KPI에 대한 출시 지표를 평가합니다

• 모든 채널에서 피드백을 수집하고 분석합니다

• 시장 분석을 수행하여 출시의 영향을 평가하세요

• 언론 보도 검토 및 대응

• 초기 대응에 따른 지속적인 작업량을 계획합니다

• 출시를 축하하고 팀의 작업량을 인정하기 

• 배운 점과 향후 개선할 점 기록 

성공적인 제품 출시를 관리하기 위한 6가지 팁

제품을 성공적으로 출시하려면 대상 고객에 대한 깊은 이해, 세심하게 계획된 출시 전략, 창의적인 홍보 내용이 필요합니다. 제품 출시를 성공적으로 관리하려면 다음을 수행해야 합니다.  

1. 제품 출시 템플릿 사용: 일반적인 제품 출시의 모든 단계가 미리 채워진 프레임워크인 제품 출시 템플릿 으로 시작하여 사전 작업을 줄이고 프로세스를 간소화하세요.   

2. 출시 로드맵 작성: 시작일과 종료일, 주요 마일스톤, 작업 종속 관계를 포함한 출시 타임라인을 계획하여 팀의 업무가 어떻게 연결되어 있는지, 자신의 담당 업무는 무엇인지 명확하게 파악할 수 있도록 하세요. 

3. 출시 계획 일원화: 업무 관리 플랫폼을 활용하여 모든 출시 세부 정보와 마감일을 한곳에서 간략하게 설명하여 팀 전체가 성공에 필요한 정보에 쉽게 액세스하도록 할 수 있습니다. 

4. 출시 프로세스 표준화: 자동화되고 반복 가능한 워크플로 를 구축하여 업무를 빠르게 시작하고 중요한 단계에 대해 팀원들의 방향을 조율하는 동시에 수작업으로 인한 오류를 줄일 수 있습니다.  

5. 업무가 진행되는 곳에서 피드백 제공: 목업, 공유 문서, 프로젝트 작업에 바로 피드백을 남길 수 있는 연동 으로 컨텍스트 전환을 줄이세요. 

6. 정기적으로 업데이트 공유: 진행 상태에 대한 업데이트를 팀 전체와 공유하여 모든 사람이 출시 현황을 파악할 수 있도록 하세요. 위험한 상태에 있는 작업이나 예정된 방해 요인을 미리 플래그 지정하고 진행 상태에 영향을 미치기 전에 방향을 수정하세요. 

Asana로 제품을 더 빠르게 출시하세요 

제품을 성공적으로 출시하려면 교차 기능 팀 간에 원활하게 협업하고, 명확한 목표를 수립하고, 진행 상황을 정확하게 추적해야 합니다. Asana와 같은 업무 관리 플랫폼을 활용하면 일관된 프로세스를 만들고 업무를 일원화하여 팀을 조율하고 비효율을 줄이며 더 빠르고 효과적으로 제품을 출시할 수 있습니다.