Asana로 게임 제작 전 과정을 개선하는 데브캣

Asana 케이스 스터디 - 데브캣 - 프로젝트 매니저
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Asana 효과

  • 모든 사람이 전체 업무를 확인할 수 있어 누락되는 작업이 급격히 감소했습니다
  • 한 곳에서 업무를 수행하여 팀 간 협업이 개선되었습니다
  • 단일 정보 소스를 사용하여 분기별 계획을 원활하게 수립할 수 있습니다

우리나라 유명 MMORPG(대규모 멀티플레이어 온라인 롤플레잉 게임)인 마비노기에서는 무엇이든지 할 수 있습니다. 100년 이상 전쟁을 벌이고 있는 신비한 땅 에린을 배경으로 플레이어는 자신의 캐릭터를 영웅이나 악당, 파티 마니아 등 원하는 대로 육성할 수 있으며, 무궁무진한 선택이 열려 있습니다. 마비노기는 전 세계 수백만 명의 사랑을 받으며 여러 국가에서 데스크톱으로 즐길 수 있습니다. 게임 개발사인 데브캣은 대형 게임사인 넥슨 코리아의 자회사로, 2004년에 마비노기를 개발했습니다. 마비노기 모바일 버전 개발이 필요해 지면서 데브캣은 중요한 미션에 착수하게 되었습니다.

데스크톱 게임을 모바일 버전으로 전환하는 일은 쉽지 않습니다. 특히, 팬들의 기대치가 높을 때는 더욱 그렇습니다. 데브캣의 김경하 헤드 프로젝트 매니저는 누구보다도 이를 잘 알고 있습니다. 김경하 헤드 프로젝트 매니저는 5명의 프로젝트 매니저를 관리하고 있으며, 팀을 연결하고 업무 프로세스를 체계적으로 관리하며 품질을 일정하게 유지하는 등 게임 개발을 감독하고 있습니다. 김경화 님과 팀원들은 30개 팀으로 나누어진 200여 명의 전체적인 업무가 체계적으로 관리될 수 있도록 지원합니다. 프로젝트 매니저들은 게임 개발을 계획대로 진행해야 하므로 업무 관리에 어려움을 겪으면서 해결책을 모색하게 되었습니다.

작업 누락 방지

김경하 님과 팀원들은 작업의 일부가 사라지거나 누락되는 것을 '블랙 박싱'이라고 부릅니다. 데브캣에서는 종종 다른 방식과 툴로 관리되는 업무가 블랙 박싱되곤 했습니다. 스프레드시트를 사용하면 문서를 업데이트하기 위해 모든 사람에게 진행 상태를 일일이 문의해야 했기 때문에 프로젝트 매니저가 여러 작업을 한 번에 추적하기 어려웠습니다. 즉, 프로젝트 매니저가 한 번에 두 개 이상의 작업 상태를 확인하고 보고할 수 없었습니다.

당시 데브캣은 2가지 업무 관리 툴을 사용했습니다. 하나는 너무 복잡해서 사용률이 저조했으며, 다른 하나는 문서 관리에만 특화되었습니다. 작업이 누락되었을 뿐만 아니라 모든 일이 서로 다른 툴에 흩어져 있었기 때문에 업무의 전반적인 상태를 한눈에 파악하기가 어려웠습니다. 이로 인해 분기별 마일스톤을 수립하고 팀 업무량을 관리하기가 어려웠으며 많은 시간이 걸렸습니다.

간편하면서도 개발 프로세스를 관리할 수 있을 만큼 강력한 솔루션의 필요성이 대두되었으며, 다음 기능을 갖춘 툴이 필요했습니다.

  • 계획 수립을 개선하기 위해 한눈에 업무 진행 상태 파악
  • 블랙 박싱을 방지하기 위해 작업을 명확하게 배정 가능
  • 업무 배분을 개선하기 위해 업무량에 대한 인사이트 제공
  • 팀 간 협업을 개선하기 위해 가시성 확보

여러 업무 관리 플랫폼을 사용해 본 결과 Asana가 가장 적합했습니다. Asana의 규칙과 타임라인과 같은 기능이 프로젝트 관리를 개선하고 직관적인 인터페이스 덕분에 직원들이 실제로 플랫폼을 사용할 것으로 기대했습니다.

김경하 님과 프로젝트 매니저들은 바로 사용할 수 있는 플랫폼인 Asana를 도입했으며, 프로젝트 배분, 작업 배정, 마감일 지정과 같은 작업의 단계를 자동화하는 규칙을 생성했습니다. 모든 팀이 언제든지 다시 볼 수 있는 단계별 슬라이드 데크를 통해 Asana에서 업무와 프로젝트를 관리하는 방법에 대해 교육을 받았습니다. 이렇게 명확한 이행 계획과 Asana의 사용 편리성 덕분에 모든 데브캣 팀에 Asana를 빠르게 도입했습니다.

“Asana가 다른 플랫폼보다 사용하기가 더 쉬웠기 때문에 회사에서 빠르게 확산되었습니다.”
- 김경하, 헤드 프로젝트 매니저

Asana로 게임 제작 전 과정 관리

이제 데브캣에서는 Asana를 사용하여 그래픽 디자인부터 게임 기능 개발까지 게임 제작 전 과정을 관리하고 있습니다. 개발부터 디자인까지 모든 팀이 Asana 프로젝트를 사용하여 업무를 관리합니다. 작업이 분기 목표 등 더 큰 규모의 프로젝트와 관련이 있으면 해당 프로젝트에 작업을 추가하여 모두가 동일한 정보를 바탕으로 업무를 수행하고 있습니다. 덕분에 프로젝트 관리 팀이 회사 전체에서 진행되는 모든 업무를 정확하게 파악하고 타임라인 보기로 더 큰 프로젝트가 어떻게 관리되는지 확인할 수 있습니다. 완료된 작업이 자동으로 "완료됨" 섹션으로 이동되도록 규칙을 설정하여 완료되지 않은 작업들을 손쉽게 확인할 수 있습니다.

“Asana를 사용하여 그래픽 디자인부터 사용자 경험 평가에 이르기까지 게임 제작 전 과정을 관리하고 있습니다. 이를 통해 회사 전반에서 진행되는 모든 업무를 명확하게 파악할 수 있게 되었습니다. 전에는 불가능한 일이었죠.”
- 김경하, 헤드 프로젝트 매니저

Asana를 도입하여 투명성이 강화되고 팀 전체에서 진행하는 업무를 명확하게 확인할 수 있어 '블랙 박싱'이 급격히 줄어들었습니다. 이제 회사 전체에서 하나의 툴을 사용하므로 더 효율적으로 협업하고 있으며, 업무 조율에 소모했던 시간이 절감되었습니다. 많은 기업이 업무 조율에 시간을 할애하고 있습니다. 2021년 업무 집중 탐구 인덱스에 따르면 직원들의 업무 시간 중 60%가 업무를 조율하는 데 사용되는 것으로 나타났습니다. 데브캣은 Asana를 사용하여 이 수치를 자체적으로 낮추어서 더욱 효율적으로 업무를 수행하고 있습니다.

“이제 모든 업무를 Asana에서 분류하고 있습니다. 덕분에 누락되거나 완료되지 않은 작업 수가 급격히 줄어들었습니다.”
- 김경하, 헤드 프로젝트 매니저

전망

데브캣 팀은 마비노기 모바일 버전 출시에 더욱 주력할 예정입니다. 곧 사람들이 마비노기를 모바일 디바이스에서 바로 즐길 수 있게 될 것입니다. Asana는 데브캣 팀이 프로세스와 향후 프로젝트뿐만 아니라 관련된 모든 단계를 효율적으로 관리할 수 있도록 계속해서 지원할 것입니다.