Splice, 30 Day Fitness, Sleep 과 같은 앱은 매달 수백만 명의 사용자에게 도움을 줍니다. 각 앱을 개발하고 마케팅하는 데 상당한 작업이 필요함에도 불구하고, Bending Spoons의 150명 이상의 직원과 계약자들은 지속적으로 체계적으로 업무를 관리하고 작업에 집중함으로써 프로세스를 가속화합니다. 이들의 팀 멤버 중 한 명은 인사 운영 팀장인 Alice Valsechi입니다. 그녀는 온보딩, 회사 문화, 회사 행사, 업무 안전을 비롯한 다양한 내부 요구 사항을 관리합니다. 이는 앱 개발을 생각할 때 많은 사람들이 고려하지 않는 필수적인 책임입니다.

Alice는 콘텐츠 매니저인 Ekaterina Sukhliaeva를 비롯한 회사 전반의 다른 직원들과 지속적으로 협업하고 있습니다. Bending Spoons의 빠른 성장은 비즈니스가 앱 포트폴리오를 다각화할 수 있게 해주었으며, 이로 인해 Ekaterina의 역할이 또 다른 중요한 역할이 되었습니다. 창의력을 발휘하여 시장을 선도하는 임무를 맡은 그녀와 그녀의 팀은 사용자가 앱을 열 때 보는 오디오, 동영상, 정적 이미지 및 기타 모든 콘텐츠를 만듭니다.

성장을 위한 준비

모바일 앱은 버튼 터치 한 번으로 가치와 편리함을 제공하지만, 이러한 앱을 개발하는 회사를 운영하는 것은 복잡한 일입니다. 코딩에서 콘텐츠, 기업 문화에서 이벤트 조율에 이르기까지, Bending Spoons 팀이 성공하기 위해서는 시스템과 프로세스가 매우 중요합니다.

Bending Spoons가 빠르게 성장하기 시작하면서 Alice 님과 Ekaterina 님은 품질을 저하시키지 않고 앱을 제작하려면 업무 관리 툴이 필요하다는 것을 알게 되었습니다. 다행히도 이는 사후 대응이 아닌 선제적 조치였으며, 회사 계획팀은 적합한 솔루션을 찾기 위해 노력했습니다.

경쟁에서 앞서 나가기 위해서는 도구를 빠르게 도입하고 실행하는 것이 필수적이었습니다. 이는 원활한 온보딩 과정과 지속적인 지원을 제공하는 솔루션과 파트너를 찾는 것을 의미했습니다. 기능과 사용 편이성은 있으면 좋았지만, 전체적인 관점을 제공하는 잘 설계된 도구의 단순성은 필수적이었습니다. 또 다른 필수 조건은 무엇이었을까요? Bending Spoons는 조직 전체에서 동일한 시스템을 사용하고자 했습니다.

저는 한눈에 진행 중인 모든 업무를 개략적으로 파악할 수 있는 플랫폼을 원했습니다.

Bending Spoons 인사 운영 매니저 Alice Valsecchi

스마트한 업무 관리 방식

더 많은 앱을 더 빠른 속도로 개발한다는 것은 채용을 신속하게 진행한다는 것을 의미합니다. 새로운 팀원이 회사에 입사하고 온보딩이 더욱 복잡해짐에 따라 모든 것을 체계적으로 관리하는 것이 어려워졌습니다. 메시징 툴과 이메일로 인해 워크플로가 분산되고 초점이 흐려졌습니다. 정확한 일정을 따르고, 진행 상태를 모니터링하고, 책임을 분배하려면 잘 정돈된 시스템이 필요했습니다.

하지만 한 번에 수백 개의 작업을 처리하는 것은 인사 운영팀뿐이 아니었습니다. (개발 및 출시 과정에서) 여러 앱의 이미지, 동영상, 오디오, 서면 콘텐츠와 같은 요소를 동시에 관리하는 것이 번거로운 것으로 드러났습니다. Ekaterina 님의 팀은 한순간에는 요가 앱용 동영상을 편집하고 있다가 다음 순간에는 피트니스 앱의 새로운 운동을 위한 음악을 업로드하고 있었습니다.

저희의 직원 온보딩 프로세스는 끊임없이 진화하고 개선되고 있습니다. Asana를 사용하면 프로세스를 개선하면서 템플릿을 쉽게 수정할 수 있습니다.

Bending Spoons 인사 운영 매니저 Alice Valsecchi

Bending Spoons는 다른 툴을 사용해 본 후 Asana 를 업무 관리 솔루션으로 선택했습니다. Bending Spoons의 리더십은 Asana가 직관적이고, 도입하기 쉽고, 전사적 솔루션으로 활용할 수 있다는 점을 높이 평가했습니다. 이 회사는 사용하기 쉬운 앱을 개발하는 것을 자랑스럽게 생각하므로 Asana도 마찬가지로 사용하기 쉽다는 점이 적합하다고 느꼈습니다.

경영진 차원의 지지로 Asana 도입이 원활하게 진행되었습니다. 팀은 Asana가 워낙 직관적이라 바로 시작하여 실습을 통해 배우는 것이 가장 좋은 접근 방식이라고 생각했습니다. 또한 '꼭 봐야 할 영화'와 같은 작업을 추가하여 이 툴을 Bending Spoons의 문화에 스며들게 했습니다. 직원 커뮤니케이션과 회사 전체 회의 준비도 Asana에서 이루어졌으며, 이는 전사적인 도입을 보장하는 데 도움이 되었습니다.

조직 전체를 위한 하나의 솔루션

Asana가 Bending Spoons가 누가 무엇을 언제까지 하는지 파악하는 데 어떻게 도움이 되는지 이해하려면 앱 개발 디비전을 살펴보면 됩니다. 20명으로 구성된 4개 팀이 한 번에 50개의 서로 다른 프로젝트를 효율적으로 수행합니다. 각 프로젝트의 요구 사항, 리소스, 타임라인이 서로 다르기 때문에 팀 전체에 걸쳐 완전한 투명성이 요구됩니다.

Ekaterina 님의 팀의 경우, Asana 양식 을 통해 카피, 이미지, 오디오 등에 대한 요구 사항을 사전에 확인할 수 있으므로 작업 범위를 더 쉽게 파악할 수 있습니다. 불필요한 커뮤니케이션을 줄임으로써 효율성이 높아졌고 프로젝트 킥오프가 원활해져 교차 기능팀 간의 관계가 개선되었습니다.

Alice 님과 인사 운영 그룹은 모든 신입 사원에게 온보딩 템플릿을 사용하며, 이는 획기적인 변화를 가져왔습니다. 내부 브랜딩과 이벤트도 Asana 내에서 진행되며, 팀은 심지어 툴 내에서 사무실 이전 전체를 관리하기도 했습니다.

Asana 템플릿으로 온보딩 프로세스를 잘 관리하면 업무가 수월해지고 혼란을 방지할 수 있습니다. 저희는 모든 세부 정보를 담당합니다.

Bending Spoons 인사 운영 매니저 Alice Valsecchi

Asana를 도입한 이후로 누락되는 업무가 줄어들었고, 업무를 처리하기 위해 서두르는 일이 거의 사라졌습니다. 모든 것이 한 곳에 중앙 집중화되어 있기 때문에 회사 전반의 가시성이 높아져 교차 기능 협업과 커뮤니케이션이 개선되었습니다.

Bending Spoons가 경험하고 있는 급속한 성장은 직원들의 결속력과 Asana를 사용하는 방식 덕분에 다른 비즈니스가 겪는 많은 성장통 없이 계속될 것입니다. 그리고 이는 전 세계 1위 모바일 애플리케이션 퍼블리셔 및 개발자가 되겠다는 그들의 목표에 있어 매우 중요합니다. Asana를 사용하면 계획대로 나아가며 고객이 필요로 하는 가치 있는 앱을 개발하는 데 집중할 수 있습니다.