SkilTiq + Asana

SkilTiq 소개

SkilTiq는 티켓 생성자와의 외부 커뮤니케이션을 포함하여 서비스 티켓 처리를 한 곳에서 워크플로에 통합하는 모든 기능을 갖춘 서비스 티켓 시스템입니다.

SkilTiq + Asana 연동을 사용하면 멤버와 팀이 Asana 내에서 서비스 요청을 전적으로 처리할 수 있습니다. 티켓은 Asana 작업으로 자동으로 생성되고 적절한 멤버에게 배정됩니다. 티켓에 대해 내부적으로 댓글을 달고 Asana 작업에서 바로 회신할 수 있으며, 모든 참여자는 자동 업데이트 알림을 받습니다.

번거로움 없는 티켓 관리

SkilTiq를 사용하면 서비스 티켓 워크플로를 간소화할 수 있습니다. 다음 방법을 통해 서비스 티켓을 Asana에 작업으로 직접 추가하세요.

• 브랜딩이 적용된 호스팅 랜딩 페이지

• Microsoft 365 연동

• REST API 연동

• 이메일이나 Asana 내에서 티켓 생성자와 Asana 멤버에게 자동 응답을 전송합니다.

• 내부적으로 티켓에 대해 협업하고 댓글을 작성한 후 동일한 Asana 작업에서 티켓 생성자에게 회신을 보냅니다.

SkilTiq와 Asana 연동 방법

앱의 '초기 설정' 섹션에서 'Asana에 연결'을 선택합니다.

흐름 예시:

1. 이 프로세스는 사용자가 사용자 지정 가능한 티켓 사이트에서 티켓을 생성할 때 시작됩니다.

2. 티켓이 생성되면 Asana에서 신규 작업이 자동으로 생성됩니다.

3. 그런 다음 티켓 생성자에게 새로운 티켓 생성을 확인하는 이메일 알림이 전송됩니다.

4. 지원팀이 티켓을 검토하고 Asana에서 바로 답변합니다.

5. 그런 다음 티켓 생성자는 지원팀이 남긴 새 댓글에 대한 또 다른 이메일 알림을 받게 됩니다.

6. 필요한 경우, 티켓 생성자는 티켓 사이트를 통해 티켓에 본인의 댓글을 추가할 수 있습니다.

7. 지원팀이 문제를 해결하면 Asana에서 작업을 완료로 표시합니다.

8. 마지막으로, 티켓 생성자는 티켓이 완료되었다는 이메일 알림을 받게 됩니다.

더 알아보고 지원받기

SkilTiq + Asana 연동을 사용하는 것과 관련한 자세한 내용은 SkilTiq 를 참고하세요.

질문이나 피드백이 있거나 도움이 필요하시면 SkilTiq 문의 페이지를 방문하세요.

Asana는 타사 개발자가 개발한 앱을 보증하거나 인증하지 않습니다. 부적절한 내용이나 행동이 있으면. 그 외의 경우는 앱 개발자에게 문의해 주세요.

Asana로 협업을 수월하게

Asana를 사용하면 세부 정보부터 전반적인 상황까지 업무를 체계적으로 관리하여 팀이 해야 할 일과 중요한 이유 그리고 완료하는 방법을 명확하게 파악할 수 있습니다. 무료로 시작할 수 있고 사용하기 쉬우며, 비즈니스 전체를 운영할 수 있을 정도로 강력한 기능을 갖추고 있습니다. 지금 바로 Asana에 대해 자세히 알아보세요.