Sociale media-audit: gratis sjabloon, checklists en voorbeelden

Sociale media is de plek om je Bedrijf te promoten en je klanten wijd en zijd te bereiken. Het maakt niet uit op welk platform je je bevindt, het is belangrijk om je social media-accounts regelmatig te controleren. Dit helpt je om te evalueren wat werkt en welke mogelijkheden er zijn om je bedrijf te laten groeien, naast de algemene voordelen van het controleren van de prestaties. 

Om dit te beoordelen, moet je een sociale media-audit uitvoeren. Hoewel de term 'audit' overweldigend kan lijken, is het gemakkelijk om te doen als je een auditsjabloon voor sociale media hebt om je door het proces te leiden. Blijf lezen om erachter te komen wat je moet weten over audits van sociale media en download een gratis en gebruiksvriendelijk sjabloon om je te helpen je sociale media-accounts te perfectioneren. 

Wat is een audit van sociale media?

Een social media-audit schetst een groot beeld van je social media-strategie en laat zien waar en hoe je de resultaten kunt verbeteren. Statistieken die uit deze audit worden verzameld, kunnen demografische gegevens van het publiek, locaties, Betrokkenheid en andere waardevolle informatie bevatten om succes te stimuleren. 

De term 'audit' wordt meestal geassocieerd met belastingen, maar in dit geval betekent het gewoon het verzamelen en beoordelen van belangrijke informatie van al je inzet op sociale media en het opslaan van deze informatie op één plaats.

Wanneer moet je een social media-audit doen?

Hoewel er geen specifieke tijdlijn of regel is voor wanneer je sociale media-audits moet voltooien, zijn er enkele beste praktijken die je kunt volgen. Over het algemeen is het het beste om elk kwartaal een audit te voltooien om nieuwe wijzigingen door te voeren en de voortgang bij te houden. 

Als je echter veel succes ziet op je sociale mediakanalen en zelden implementatiewijzigingen hoeft aan te brengen, kun je ervoor kiezen om deze audit elke zes maanden te voltooien. Als je merkt dat er veel negatieve klachten van klanten zijn over je social media-activiteiten, kun je er ook voor kiezen om deze audit vaker uit te voeren. Dit kan ervoor zorgen dat al je sociale platforms up-to-date zijn en goed werken om je online aanwezigheid te optimaliseren. 

Een sociale media-audit uitvoeren

Of dit nu je eerste audit is of je een professional in social media-audits bent, volg deze zeven stappen om een soepel proces te garanderen. Om aan de slag te gaan, download je hieronder ons gratis auditsjabloon voor sociale media en volg je het terwijl je alle benodigde informatie verzamelt en invult. 

1. Zoek alle socialemediaprofielen

Zoek om te beginnen alle bestaande sociale profielen voor je Bedrijf. Begin met het opsommen van de profielen die je regelmatig gebruikt, maar vergeet niet dat dit misschien niet genoeg is. Als je bedrijf in het verleden profielen heeft gemaakt - vooral voordat je een sociale mediastrategie had - en deze sindsdien heeft opgegeven, wil je deze accounts in de audit opnemen.

Wanneer je deze in je sjabloon documenteert, is het handig om op te merken welke accounts actief zijn en hoge prioriteit hebben en welke inactief zijn of meer aandacht nodig hebben. Het is ook belangrijk om accounts te noteren die mogelijk frauduleus zijn (wat betekent dat ze zijn gemaakt door iemand anders dan je bedrijf) en extra onderzoek vereisen. 

Besteed tijd aan het zoeken naar je bedrijfsnaam op Google en sociale mediaplatforms om te zien welke accounts je vindt. Als je meerdere afdelingen binnen je bedrijf hebt die verschillende profielen hebben, noteer dit dan ook.

De specifieke platforms die je auditeert, variëren op basis van je bedrijf, maar kunnen het volgende omvatten:

• Facebook

• TikTok

• Instagram

• LinkedIn

• YouTube

• X (voorheen Twitter)

2. Zorg voor merkcommunicatie en volledigheid

Zodra je je social mediaprofielen hebt gevonden, is het tijd om ze allemaal eens nader te bekijken. Probeer ze te bekijken door de lens van een potentiële of Huidig klant. Is je profiel logisch voor iemand die je bedrijfsinformatie bekijkt? Overweeg de volgende tips om je te helpen:

• Controleer je handles: als vuistregel is het het beste om al je socialemedia-handles hetzelfde te houden, zodat gebruikers je snel kunnen vinden. Overweeg om je merknaam te gebruiken om het gemakkelijk te maken. 

• Bekijk de startpagina: je wilt een omslagfoto hebben die indicatief is voor je merk op de startpagina van het socialemedia-account. Zorg ervoor dat de afbeelding die je kiest de juiste grootte en indeling heeft voor dat specifieke sociale platform.

• Word geverifieerd: overweeg om de nodige stappen te volgen om je socialemedia-account te laten verifiëren met een vinkje om je authenticiteit te bewijzen. Controleer bij elk platform hoe je dit belangrijke vinkje kunt krijgen.

• Bekijk je biografieën: zorg ervoor dat je biografieën op alle platforms up-to-date zijn en nauwkeurig je merkboodschap en visieverklaring weerspiegelen. 

• Werk contactgegevens bij: gebruik deze tijd om alle adressen, telefoonnummers, e-mails en URL's te controleren en te corrigeren. 

• Moderniseer vastgezette berichten: neem de tijd om vastgezette berichten te evalueren om ervoor te zorgen dat ze relevant en up-to-date zijn met je huidige marketingstrategie en specifieke campagnes.

3. Vind patronen binnen je sociale mediaprofielen

Het is belangrijk om te begrijpen welke berichten werken voor je doelgroepen op elk platform. Elk socialmediaplatform is immers anders en je moet je bewust zijn van wat werkt en wat niet.

Bekijk tijdens je audit de betrokkenheid van je meest recente berichten op elk platform. Krijg je meer likes, retweets en shares op video's of foto's? Doet één soort bericht het echt goed bij het publiek op Facebook, terwijl hetzelfde bericht het niet zo goed doet op Instagram? Dingen om te beoordelen zijn:

• Totaal aantal volgers

• Likes

• Tweets naar je merk

• Retweets

• Aandelen

• Reacties

• Best presterende berichten 

Voeg deze informatie toe aan je auditsjabloon voor sociale media, inclusief eventuele theorieën en tests die je tussen nu en de volgende audit kunt uitvoeren. Zodra je hebt vastgesteld welke berichten het beste presteren, gebruik je een rapportagesjabloon voor sociale media om statistieken bij te houden en prestatieresultaten op verschillende platforms te organiseren.

4. Stel doelen en KPI's

Zodra je je profielen hebt geïdentificeerd en de patronen hebt gevonden van wat werkt en wat niet, is de volgende stap het maken van doelen en key performance indicators (KPI's) voor elk van je profielen. Niet elk profiel hoeft hetzelfde doel te hebben - het is het beste om verschillende doelen aan te wijzen die het beste overeenkomen met de consumenten op elke site.

Doelen kunnen zijn:

• Verkeer naar je site verhogen: Betrokken klanten op sociale media kunnen je website bezoeken en je unieke bezoeken verhogen. 

• Groeiende merkbekendheid: statistieken zoals postbereik, groeipercentage van het publiek en sociaal aandeel van stem dragen bij aan merkbekendheid, waardoor klanten over uw merk praten. 

• Het beheren van de merkreputatie: je kunt merkreferenties en hashtags, zowel positieve als negatieve, op sociale media volgen. Dit is een geweldige manier om eventuele problemen voor te zijn.

• Betrokkenheid van de gemeenschap uitbreiden: dit omvat het laten groeien van likes, shares en volgers. Een groter bereik betekent dat meer potentiële klanten over je merk horen, waardoor de naamsbekendheid van je merk toeneemt.  

Zorg ervoor dat elk doel SMART is: specifiek, meetbaar, haalbaar, relevant en tijdgebonden. SMART-doelen stellen een duidelijk doel, waardoor ze beter haalbaar zijn dan een generiek doel. 

5. Beoordeel de beste sociale mediaplatforms voor jou

Zodra u informatie over uw sociale mediakanalen hebt verzameld, kunt u de tijd nemen om strategische beslissingen te nemen over waar u uw Inzet op moet richten. Overweeg je doelen voor elk socialemedia-account en stel jezelf de volgende vragen: 

• Worden je doelen gehaald? 

• Kunnen ze beter worden bereikt op een ander platform? 

• Is er een beter platform voor één type Inhoud om op te gedijen? 

• Zijn je klanten aanwezig op een platform waar jij nog niet op zit? 

Op dit moment heb je veel sociale platforms hebben zonder veel Betrokkenheid. Vaak is het waardevoller om uw energie te steken in een beperkt aantal platforms die geschikter zijn voor uw merk.

'Geschiktheid' varieert, maar in feite betekent het dat uw klanten dat platform gebruiken, dat uw klanten eerder geneigd zijn om met uw inhoud op dat platform in contact te komen, of iets anders dat nuttig is voor uw belangrijkste doelen op sociale media. Overweeg om de gegevens die je hebt verzameld te gebruiken om te beslissen waar je inhoud de beste kans heeft om te gedijen. 

Dit is ook de perfecte gelegenheid om te overwegen oude accounts te deactiveren die al geruime tijd niet zijn bijgewerkt, omdat ze hoogstwaarschijnlijk geen doelgericht doel voor je bedrijf dienen.  

6. Standaardiseer de verantwoordelijkheid voor het kanaal

Neem tijdens het invullen van je sjabloon de tijd om één persoon (of team) aan te wijzen als de 'eigenaar' van het socialemedia-account. Deze persoon zorgt ervoor dat elk account up-to-date is, on-brand is en het juiste publiek bereikt. 

Door één persoon aan te wijzen die verantwoordelijk is voor alle sociale platforms, hoef je je geen zorgen te maken over het verlenen van toegang telkens wanneer je een nieuw lid aan het Team toevoegt. Bovendien verbetert deze functie de beveiliging van je accounts door de toegang te beperken tot geautoriseerde personen.

7. Volg actiepunten en volgende stappen

Zodra je al deze informatie hebt uit elkaar gehaald, is de laatste stap in het proces het bedenken van een plan voor de toekomst. Het driemaandelijks uitvoeren van social media-audits geeft je genoeg actiepunten om je op te concentreren tussen nu en de volgende audit. Bijvoorbeeld:

• Overweeg om uw sociale mediastrategie hetzelfde te houden als de betrokkenheid hoog is.

• Overweeg om merkstrategieën bij te werken waar nodig.

• Deactiveer en verwijder accounts die verouderd zijn of vervangen zijn door nieuwere accounts.

• Verander de soorten berichten als je er weinig tot geen Betrokkenheid op krijgt.

• Plaats meer van de inhoud op sociale media die veel Betrokkenheid genereert.

• Plaats vaker meer van de soorten best presterende berichten door een inhoudsagenda voor sociale media op te zetten.

Door een specifiek plan te bedenken op basis van de doelen die je hierboven hebt vastgesteld, kun je vooruitgang boeken bij het creëren van een social mediastrategie die het beste werkt voor jou en je bedrijf. Het kan even duren voordat je een verschil opmerkt, dus het is belangrijk om je audits regelmatig bij te houden. 

Sjabloon voor sociale media-audit

Het gebruik van een auditsjabloon voor sociale media biedt verschillende belangrijke voordelen om je auditproces te stroomlijnen en je marketing op sociale media te verbeteren:

• Organisatie: een sjabloon biedt een gestructureerd raamwerk om systematisch sociale gegevens van al je sociale mediaposts op één gecentraliseerde plaats te verzamelen en te analyseren. Dit houdt de audit georganiseerd en zorgt ervoor dat je geen belangrijke statistieken voor sociale media of sociale netwerken over het hoofd ziet.

• Efficiëntie: het hebben van een vooraf gedefinieerd social media-sjabloon bespaart tijd en inzet in vergelijking met het starten vanaf nul. Je kunt meteen aan de slag met de audit in plaats van tijd te besteden aan het beslissen welke sociale gegevens je wilt opnemen en hoe je deze wilt opmaken.

• Consistentie: door telkens hetzelfde sjabloon te gebruiken, zorg je ervoor dat je je aanwezigheid op sociale media consistent evalueert tijdens audits. Dit maakt het gemakkelijker om je voortgang in de loop van de tijd te benchmarken en trends te identificeren.

• Helderheid: het visualiseren van alle belangrijke statistieken en KPI's in een zij-aan-zij overzicht schetst een duidelijk, holistisch beeld van je prestaties op sociale media. Dit maakt het zowel het trekken van publiek inzichten als het nemen van gegevensgestuurde beslissingen voor het optimaliseren van je strategie gemakkelijker.

• Samenwerking: sjablonen maken het eenvoudig om social media-rapporten te delen met teamleden en belanghebbenden. Iedereen kan op één lijn komen over doelen, prioriteiten en actiepunten.

Ons gratis auditsjabloon voor sociale media, hieronder opgenomen, begeleidt je stap voor stap bij het evalueren van je sociale media-activiteit. Volg gewoon mee en voer je informatie in om de Inzichten in je publiek te ontdekken die je nodig hebt om je marketingstrategie voor sociale media te versterken.

Voorbeelden van audits van sociale media

Om te illustreren hoe een diepgaande social media-audit er in de praktijk uitziet, laten we een paar hypothetische voorbeelden doornemen. Deze voorbeelden laten zien hoe verschillende bedrijven een auditsjabloon kunnen voltooien om hun online aanwezigheid en socialemediaplatsingen te evalueren.

Voorbeeld 1: Startup-softwarebedrijf

Deze snelgroeiende startup gebruikt social media marketing om merkbekendheid op te bouwen en zijn doelgroep van eigenaren van kleine bedrijven te betrekken. Hun audit onthult:

• Gestage groei van het aantal volgers van 20% per kwartaal over alle sociale kanalen

• Hoogste betrokkenheidsstatistieken op educatieve LinkedIn-berichten over digitale marketingtips

• Lager dan gemiddelde doorklikratio's en conversies op Facebook-advertenties die aanmeldingen promoten

Op basis van deze inzichten is het bedrijf van plan om de inhoud op LinkedIn te verdubbelen en de targeting van Facebook-advertenties opnieuw te beoordelen om de prestaties te optimaliseren.

Voorbeeld 2: milieuvriendelijk kledingmerk

Dit duurzame modemerk richt zich op Instagram en Pinterest om zijn producten te presenteren en een gemeenschap van milieubewuste shoppers op te bouwen. De belangrijkste bevindingen van hun audit zijn:

• Betrokkenheid bij door gebruikers gegenereerde inhoud in posts op sociale media is 5x hoger dan bij merkposts

• Stylingtips en outfit-inspiratiepins zorgen voor het meeste verwijzingsverkeer

• Inconsistentie in de postfrequentie op Instagram Stories

Het merk besluit om meer klantfoto's te delen, extra tutorial-inhoud te maken en zich te verbinden tot het dagelijks plaatsen van nieuwe verhalen om hun aanwezigheid op sociale media te verbeteren.

Voorbeeld 3: Global Software Corporation

Deze leverancier van bedrijfssoftware onderhoudt een actieve online aanwezigheid op alle belangrijke sociale netwerken om IT-besluitvormers te betrekken. Hun audit onthult:

• Minimale betrokkenheid op Twitter, met een publiek dat veel jonger is dan hun doelkopers

• Hoge weergavetellingen op diepgaande productdemo-video's

• Zeer actieve LinkedIn-community die technische ondersteuningsvragen stelt

Het bedrijf besluit om middelen weg te halen van Twitter om zich te concentreren op het uitbreiden van zijn YouTube-bibliotheek en het bieden van meer praktische ondersteuning via LinkedIn. Ze zijn ook van plan om een concurrentieanalyse uit te voeren om de ranglijst van hun rivalen te benchmarken en de prestaties van hun nieuwe platform te beoordelen.

Tools voor sociale media-audits

Hoewel je een audit handmatig kunt uitvoeren, kunnen tools het proces aanzienlijk stroomlijnen door het verzamelen van sociale gegevens te automatiseren en rijkere inzichten te bieden. Hier zijn een paar soorten tools om te overwegen:

1. Sociale media managementplatforms

Tools zoals Hootsuite, Sprout Social en Agorapulse bieden ingebouwde analyses voor alle belangrijke sociale netwerken. Je kunt eenvoudig gegevens verzamelen over het aantal volgers, bereik, betrokkenheid, best presterende sociale mediaposts en meer belangrijke statistieken. Velen bieden ook rapportagemogelijkheden om trends te visualiseren.

2. Dashboards voor sociale media-analyses

Platforms zoals Google Analytics en Adobe Analytics kunnen het doorverwijzingsverkeer van sociale media naar je website bijhouden. Je kunt zien welke netwerken de meeste klikken, conversies en inkomsten genereren en het gedrag van gebruikers analyseren nadat ze op je site zijn beland.

Deze inzichten zijn cruciaal voor het optimaliseren van je social media marketingstrategie en SEO. Voor een uitgebreider overzicht van de prestaties van de site, kun je overwegen een website-auditsjabloon te gebruiken om technische SEO, inhoudskwaliteit en conversiebenchmarks te evalueren naast je sociale statistieken.

3. Tools voor social listening

Sociale luistertools zoals Mention, Brandwatch en Talkwalker houden vermeldingen, trefwoorden en sentiment bij via sociale kanalen en het bredere web. Dit kan een breder beeld geven van merkperceptie, share of voice en gesprekken met het publiek als aanvulling op je analyse van eigen social media-activiteit.

Checklist voor social media-audit

Volg deze handige checklist voor sociale media-audits om ervoor te zorgen dat je audit alle essentiële elementen omvat:

1. Maak een lijst van al je sociale mediaprofielen, inclusief profielen die mogelijk inactief zijn.

2. Controleer elk profiel op consistente Branding, berichten en actuele informatie.

3. Identificeer je best presterende inhoudstypen en plaatsingstijden voor elk kanaal.

4. Registreer belangrijke statistieken zoals doelgroei, bereik, Betrokkenheid en verwijzingsverkeer.

5. Noteer demografische gegevens van het publiek en eventuele verschuivingen in je volgerprofiel.

6. Analyseer betaalde sociale advertenties op bereik, klikfrequenties en conversieratio's.

7. Bekijk social listening-gegevens voor merkgevoelens en relevante gesprekken.

8. Beoordeel klantenservice-interacties en responstijden.

9. Benchmark je KPI's tegen branchegemiddelden en concurrenten.

10. Vat de belangrijkste inzichten, doelen en actiepunten samen op basis van de sociale gegevens om je prestaties op sociale media te verbeteren.

Door deze checklist voor social media-audits te volgen en analysetools te gebruiken, kun je een diepgaand inzicht krijgen in je aanwezigheid op sociale media en mogelijkheden ontdekken om je marketingstrategie voor sociale media te optimaliseren.

Breng je leerervaringen tot leven met een inhoudsagenda voor sociale media

Social media audits hoeven niet eng te zijn - ze zijn een noodzakelijk onderdeel van elk digitaal marketingplan. Door de tijd te nemen om een auditsjabloon voor social media te voltooien, kun je je voortgang in de loop van de tijd bijhouden en ervoor zorgen dat je inzet goed besteed wordt en impact heeft.

Veelgestelde vragen: sociale media-audit

Wat is een voorbeeld van een sociale audit?

Een voorbeeld van een sociale audit is het beoordelen van de Facebook-pagina van je bedrijf. Dit omvat het analyseren van profielinformatie, het evalueren van statistieken zoals de groei van volgers en het betrokkenheidspercentage, het identificeren van de best presterende berichten en het vergelijken van resultaten met benchmarks uit de branche. De inzichten die uit deze audit worden verkregen, kunnen helpen om je Facebook-strategie te optimaliseren.

Wat doet een sociale media-audit?

Een sociale media-audit evalueert je aanwezigheid, prestaties en strategie op sociale media op alle platforms. Het helpt bij het identificeren van verbeterpunten, het bijhouden van de voortgang van doelen en het optimaliseren van je marketinginspanningen op sociale media.

Wat moet er in een sociale media-audit staan?

Een social media-audit moet het volgende omvatten:

• Een lijst van alle actieve sociale media-accounts.

• Evaluatie van profielinformatie en Branding.

• Analyse van belangrijke statistieken (bijv. volgers, betrokkenheid, bereik).

• Beoordeling van de prestaties van de inhoud.

• Identificatie van de best presterende berichten.

• Vergelijking van resultaten met branchebenchmarks.

• Aanbevelingen voor verbetering.

Hoe structureer je een social media-audit?

Om een social media-audit te structureren:

1. Maak een lijst van alle actieve socialemedia-accounts.

2. Controleer profielinformatie en Branding op consistentie.

3. Analyseer de belangrijkste statistieken en prestatiegegevens.

4. Identificeer de best presterende inhoud en trends.

5. Vergelijk de resultaten met benchmarks uit de branche en concurrenten.

6. Bevindingen samenvatten en aanbevelingen doen.

7. Een actieplan maken om wijzigingen door te voeren en de voortgang bij te houden.

Hoe vaak moet je een social media-audit uitvoeren?

Het wordt aanbevolen om elk kwartaal een social media-audit uit te voeren. De frequentie kan echter worden aangepast op basis van de doelen van je bedrijf en de prestaties van je socialemedia-accounts. Sommige bedrijven kunnen baat hebben bij een audit om de zes maanden of vaker als er problemen optreden.