Winnaar van de Work Innovation Award, 2025

Het US Oncology Network werd uitgeroepen tot winnaar van de Groundbreaking Visionary Work Innovation Award van Asana voor het opnieuw uitvinden van hoe werk gedaan wordt in een complexe sector. Door handmatige checklists en langdurige statusgesprekken te vervangen door een verenigde, digital-first workflow, schakelde de organisatie over van reactief naar proactief management. De tijd van 'management via conference call' is voorbij - teams besteden nu minder tijd aan het beheren van logistiek en meer tijd aan het oplossen van echte problemen. Deze gedurfde transformatie versnelde de integratie van providers, versterkte de cross-functionele samenwerking en stelde teams in staat om zich te concentreren op werk met een hoge impact.

Het gebruik van Asana heeft de samenwerking en communicatie tussen meerdere onafhankelijke werkgroepen verbeterd, wat resulteert in steun op bedrijfsniveau en ondersteuning van het management voor een grote technologische verschuiving. De overgang naar een proactief model voor realtime besluitvorming en voltooiing van taken verbetert de coördinatie, transparantie en afstemming tussen werkstromen om bedrijfsdoelstellingen te bereiken.

Michael Kisthardt, Senior Director, Integratie en Operations Management, The US Oncology Network

Asana voor onboarding van providers

Integraties van zorgverleners opschalen door middel van gedeelde workflows en realtime coördinatie

Het Integrations and Operations Management (IOM)-team staat centraal in het onboardingproces van providers van The US Oncology Network. Van het faciliteren van praktijkbeoordelingen tot het coördineren van de toewijzing van middelen, het IOM-team zorgt ervoor dat elke nieuwe praktijk is opgezet voor succes op lange termijn, waarbij de paraatheid van de zorgverlener, de operationele consistentie en de bredere gezondheidszorgmissie van The Network worden ondersteund.

Vóór Asana was het integratieproces voor zorgverleners gefragmenteerd, afhankelijk van geïsoleerde tools, handmatige updates en checklists die de voortgang vertraagden en het risico op gemiste stappen verhoogden.

Om aan de groeiende vraag te voldoen, werkte het IOM-team samen met Asana Professional Services om onboarding tussen afdelingen te standaardiseren en te stroomlijnen. De eerste uitrol, die eind 2024 werd gelanceerd, bracht acht werkstromen - verspreid over HR, Financieel, IT en Medisch-chirurgisch - samen in een uniforme Workflow.

Nu volgt elke integratie van een zorgverlener een gestandaardiseerde Workflow in Asana, die teams over functies heen verbindt, risico's vroegtijdig aan het licht brengt en handmatige coördinatie vermindert. Het resultaat is een snellere onboarding, een sterkere samenwerking en een grotere consistentie op schaal.

Asana is echt een game-changer geweest voor onze integratie-inspanningen. Als leider van de HR-werkstroom heb ik een opmerkelijke transformatie in onze vergaderingen gezien: ze zijn geëvolueerd van eenvoudige taakbeoordelingen naar dynamische probleemoplossende sessies. De helderheid en focus die Asana biedt, heeft ons team in staat gesteld om Taken nauwkeurig uit te voeren en te weten waar hun prioriteiten liggen, zodat elk project voldoet aan de vereisten en tijdlijnen in overeenstemming met onze organisatiedoelen.

Christy Harper, Senior HRBP, Integratie, The US Oncology Network

Eén gedeelde workflow, verbonden tussen verschillende afdelingen

• Het IOM-team houdt alle integraties bij in een portfolio die dient als een gecentraliseerde opslagplaats voor onboardinginformatie, waardoor dubbele gegevensinvoer wordt verminderd en belangrijke details zoals status, vervaldatums, aantal locaties en het aantal zorgverleners gemakkelijk toegankelijk zijn.

• Elke integratie bestaat in een gestandaardiseerd project, waarbij belanghebbenden van HR, Revenue Cycle en andere belangrijke functies op één plek worden verbonden.

• Integratieprojecten zijn multi-homed tussen teams, waardoor afdelingen hun bijdragen in context kunnen bijhouden en blokkades kunnen identificeren zonder afhankelijk te zijn van statusgesprekken.

• Projectweergaven zoals tijdlijn en agenda helpen teams mijlpalen en capaciteit te visualiseren, waardoor proactieve planning en realtime middelentoewijzing mogelijk zijn. 

• Dashboards brengen KPI's en de projectgezondheid in realtime naar voren, waardoor belanghebbenden inzicht krijgen in de voortgang, risico's en behoeften aan middelen.

• Met actuele rapportagestatistieken kunnen leiders weloverwogen beslissingen nemen die aansluiten bij strategische doelen. 

• Gedeelde projecten, reacties en bestandsbijlagen zorgen ervoor dat elke belanghebbende - ongeacht rol of locatie - toegang heeft tot dezelfde actuele informatie.

Standaardisatie en automatisering verminderen vertragingen en fouten

• Aangepaste sjablonen zorgen ervoor dat elke Integratie een consistente structuur volgt, terwijl er tegelijkertijd ruimte is voor praktijkspecifieke aanpassing.

• Geautomatiseerde regels en taakafhankelijkheden stroomlijnen de communicatie en elimineren handmatige opvolging, waardoor het risico in een omgeving met veel variatie wordt verminderd.

• Native app-integraties en gedeelde projecten houden gegevens verbonden op verschillende platforms, waardoor de coördinatie wordt verbeterd en problemen met versiebeheer worden verminderd.

Functiespecifieke zichtbaarheid verbetert de verantwoordelijkheid

• HR-projecten zijn volledig verbonden met het integratieteam in Asana, waardoor beide groepen volledige zichtbaarheid hebben in status en overdrachten, waardoor het werk sneller kan worden voortgezet zonder te wachten op wekelijkse gesprekken.

• Finance en Accounting verbeterden het bijhouden van documenten en elimineerden dubbel werk in de belangrijkste stappen van het onboardingproces.

• Revenue Cycle Management is volledig verbonden met het integratieteam in Asana, waardoor teams de zichtbaarheid hebben om potentiële valkuilen of behoeften aan middelen eerder in het proces te identificeren en verder te gaan zonder extra gesprekken.

Slimmere planning, betere middelen

• Het bijhouden van de gereedheid, afgestemd op de Business Development-pijplijn, geeft teams inzicht in aankomende integraties.

• Door gegevens zoals beoogde go-live-datums, het aantal locaties en het aantal providers te tonen, kunnen teams de werkdruk in evenwicht brengen en over- of onderbenutting voorkomen.

Sinds de invoering van Asana heeft het medisch-chirurgische team een aanzienlijke toename gezien in het halen van deadlines en in de efficiëntie, met de onboarding van nieuwe accounts. De mogelijkheid om de belangrijkste taken van andere belanghebbenden buiten Medical Surgical in te brengen, die een directe impact hebben op onze tijdlijn voor succes, is van cruciaal belang geweest.

Kevin Balban, Field Vice President, Enterprise Strategic Accounts, The US Oncology Network

Conclusie

De basis leggen voor verbonden zorg waarbij de gemeenschap voorop staat

Het US Oncology Network standaardiseert niet alleen de onboarding van zorgverleners met Asana; ze herdefiniëren ook de manier waarop het werk in de hele organisatie wordt uitgevoerd. Naarmate de adoptie toeneemt en extra afdelingen Asana implementeren, bouwt de organisatie een verbonden, veerkrachtige basis voor snellere uitvoering en schaal.

Met teams zoals Revenue Cycle Management die hun gebruik van Asana al verder uitbreiden dan onboarding, vindt de verschuiving naar gestructureerde, cross-functional samenwerking in het hele bedrijf plaats.

Vooruitkijkend ziet The US Oncology Network een toekomst waarin elke praktijk floreert, aangedreven door menselijke expertise en mogelijk gemaakt door technologie. Met plannen om Asana AI te gebruiken om de coördinatie te stroomlijnen, de handmatige inzet te verminderen en teams opnieuw te richten op strategisch werk, zullen medewerkers minder tijd besteden aan het beheren van de logistiek en meer tijd aan het ondersteunen van zorgverleners, waardoor de patiëntenzorg wordt verbeterd en de gezondheidsresultaten in de gemeenschappen die ze bedienen worden verbeterd.

Historisch gezien zijn integraties in silo's voltooid, in meerdere verschillende tools en trackers. Sinds de invoering van Asana heb ik het succes en de kansen kunnen zien die deze software biedt. Ik kijk ernaar uit om de voortdurende evolutie van onze integratieprojectplannen te zien en hoe Asana een drijvende kracht zal zijn voor het succes van het introduceren van nieuwe praktijken in The Network.

Laci Watters, Associate Director, Integratie en operationeel management, The US Oncology Network