2023년에 IT 리더가 실천하고 있는 세 가지 전략적 전환

원격 근무, AI의 발전, 그 외 중요한 요인의 영향을 받아 IT 환경이 빠르게 진화하고 있습니다. IT 분야의 현재 상태를 이해하고 향후 추이를 예측하기 위해 Asana의 싱크탱크인 The Work Innovation Lab은 원격 및 하이브리드 근무자를 위한 유연 근무 장비 관리 분야의 선도적 공급업체인 Firstbase 및 엔터프라이즈 기술의 미래에 투자하는 초기 단계 벤처 캐피털 회사인 Sierra Ventures와 협력했습니다. 두 기관은 함께 IT 전문가 500명을 대상으로 설문조사를 실시하고 Slack, Okta, Asana, Google, CDW, Kleiner Perkins를 비롯한 유수의 글로벌 기업 리더들과 인터뷰를 진행했습니다. 

다음은 IT 리더가 가장 중요하게 생각해야 하는 실행 가능한 세 가지 팁입니다.

1. 과유불급임을 염두에 두세요

현재의 디지털 환경에서는 실제로 '적은 것이 더 큰 가치를 지닐 수 있습니다'. IT 리더들은 기술 스택을 간소화하는 것뿐만 아니라 진정한 가치를 창출하고 생산성을 높이는 도구에 집중하는 것의 중요성을 강조합니다. Work Innovation Lab의 조사에 따르면, IT 전문가의 40%가 IT 지출 절감과 관련하여 적어도 매주 한 번은 스트레스를 받고 있습니다. 그러나 과거 지출을 돌아볼 때, 설문조사에 참여한 IT 리더의 64%는 적절한 기술에 투자하지 않은 것을 후회한다고 답했습니다.

이러한 양극화는 특히 AI 분야에서 새로운 기술의 잠재적 이점과 ROI를 신중하게 평가해야 한다는 점을 강조합니다. IT 리더로서 여러분은 조직이 기술을 활용하여 발전할 수 있도록 지원할 책임이 있습니다. 하지만 신중하게 이러한 업무를 수행하는 리더만이 진정한 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.

당사는 직원들이 적절한 생산성 도구를 갖추어 더 효율적으로 일하고 최고의 역량을 발휘할 수 있도록 지원하고자 합니다.”

2. AI에 대해 아직 고려하지 않았다면 지금 시작하세요

인공 지능(AI)은 IT 분야에서 계속해서 판도를 바꾸고 있습니다. Asana CIO인 Saket Srivastava는 AI를 현재와 미래를 위한 중요한 투자 대상으로 꼽았습니다. 그는 “우리 주변의 세상은 매우 빠르게 변화하고 있으며, 생성형 AI의 등장으로 문제 해결에 접근하는 방식은 더욱 크게 변화할 것입니다. 우리는 직원들에게 권한을 부여하고, 직원들이 이러한 변화를 효과적으로 주도할 수 있도록 역량을 강화하거나 다방면으로 교육할 수 있는 방법을 찾아야 합니다.”

IT 리더는 AI와 자동화를 전략적 계획에 통합하여 시대를 앞서 나가야 합니다. 실제로 IT 전문가의 35%가 2023년에 가장 큰 투자로 AI/자동화를 꼽았습니다. 그러나 AI를 활용하는 것은 단순히 최신 기술을 도입하는 것뿐만 아닙니다. 이는 또한 AI의 잠재력을 활용할 수 있도록 직원들에게 권한을 부여하는 것이기도 합니다. 

이를 위해 IT 리더는 다음 사항을 수행해야 합니다. 

• 직원 역량 강화에 투자합니다

• 혁신 문화 조성

• 직원들이 새로운 아이디어와 접근 방식을 시도하도록 장려하는 환경을 조성합니다

3. 진화하는 IT의 역할 수용하기

IT 팀의 역할은 더 이상 백오피스로만 제한되지 않습니다. 오늘날 IT 전문가들은 비즈니스 목표를 수립하고 조직의 성장을 주도하는 데 있어 전략적 역할을 하고 있습니다. 이러한 변화로 인해 IT 리더는 전략적 계획 수립, 비즈니스 통찰력, 리더십 등 더 광범위한 스킬을 개발해야 합니다. 이러한 기술은 단순히 있으면 좋은 것이 아닙니다. Work Innovation Lab에 따르면, 기업은 IT 리더의 49%에게 전략 계획에 대한 조언을, 35%에게 비즈니스 목표에 대한 조언을 6개월 전보다 더 자주 요청하고 있습니다.

또한 IT가 비즈니스 운영과 더욱 긴밀하게 통합됨에 따라 교차 기능 협업에 대한 필요성이 점점 더 커지고 있습니다. IT 리더들은 기술 이니셔티브를 비즈니스 목표에 맞게 조정하고, 기술이 조직의 전략적 목표를 효과적으로 지원하도록 하기 위해 다른 부서와 긴밀히 협력하는 것의 중요성을 강조합니다.

자세히 살펴보기

IT 리더의 현황 보고서를 다운로드하여 The Work Innovation Lab의 다양한 추가 인사이트와 최첨단 연구 결과를 확인하세요. 이 보고서에서는 IT 경영진의 후회 사항, 교차 기능 협업의 변화, 현재 환경에서 보안과 데이터가 갖는 역할에 대한 상세한 분석을 확인하실 수 있습니다.