마케팅 전략은 팀의 선언문입니다. 북극성과 같습니다. 플레이북입니다. 이해하셨죠? 그렇다면 어떤 전략을 수립해야 할까요? 팀이 수행하는 업무가 전략과 일치하는지 어떻게 확인하나요? 전략의 효과를 어떻게 측정하나요? 생각할 것이 많습니다.
전략을 정의하는 것이 첫 번째 단계이며, 그런 다음 전략을 운영하고 실행해야 합니다. 쉽게 들리죠? 이론적으로는 그렇습니다. 하지만 현실은 항상 그렇게 간단하지는 않습니다. 다음은 전략에서 전술, 결과에 이르기까지 사용할 수 있는 몇 가지 모범 사례입니다. 다른 마케팅 프로그램을 성공적으로 운영하는 방법을 알고 싶으신가요? 전략을 성과로 실현하는 방법에 대한 무료 가이드를 받으세요.
1단계: 전반적인 목표와 기회 파악하기
모든 마케팅 팀은 수요 창출, 디지털, 콘텐츠, 이벤트, 파트너십 등 다양한 유형의 전략 을 사용하지만, 명확하게 정의되고 실행 가능한 전략을 세우는 것은 보편적인 요구 사항입니다. 그러나 전략을 정의하기 전에 몇 가지 준비가 필요합니다.
팀의 비전을 정의하세요: 팀의 궁극적인 목표는 무엇인가요?
시장 기회와 핵심 역량을 파악하세요: 마케팅이 비즈니스에 가장 큰 영향을 미칠 수 있는 방법과 영역은 무엇인가요?
엔드 투 엔드 고객 여정을 고려하세요: 고객 여정의 모든 단계에서 고객과 연결할 수 있는 곳은 어디인가요? 각 단계에서 고객이 중점을 두는 것은 무엇인가요?
생각해낸 답변은 전략 개발을 안내하고 주요 목표를 달성하고 고객과 소통하기 위해 적절한 기회를 활용하는 데 도움이 됩니다.
2단계: 마케팅 전략을 수립하세요
이제 전략을 수립할 차례입니다. 브레인스토밍, 계획 세우기 세션, 비공식 토론을 진행하고 질문과 피드백을 장려하여 팀과 협력하여 작업량을 늘리세요. 함께 전략을 수립하면 전략에 대한 동의를 얻기가 더 쉬워집니다.
마케팅 전략을 수립할 때 포함해야 할 사항
비즈니스 목표와 목적을 달성하기 위한 전략을 세우려면 다음 사항을 고려해야 합니다.
잠재 고객: 이 전략의 목표 대상이 누구인가요? 더 구체적으로 작성할수록 좋습니다. 잠재 고객, 현재 고객 등 비즈니스가 타겟팅하는 그룹과 일치해야 합니다.
목표 및 목적: 달성하고자 하는 것은 무엇인가요? 웹 트래픽을 늘리고, 더 많은 사용자를 확보하고, 수익을 창출하고, 비즈니스의 다른 영역을 성장시키고 싶으신가요? 이는 전략의 우선순위를 정하는 프로그램과 프로젝트를 안내하는 데 도움이 됩니다.
채널: 목표 고객에게 어떻게 도달할 것인가요? 잠재 고객에게 효과적으로 다가가 영향을 미치려면 잠재 고객이 어디에서 시간을 보내는지, 어떻게 내용을 소비하는지, 어떻게 마케팅을 좋아하는지 알아야 합니다.
지표: 이 전략의 효과를 어떻게 측정할 것인가? 비즈니스 목표를 달성하기 위해 도달해야 하는 수치를 파악하세요.
예산: 업무를 수행할 때는 항상 비용이 듭니다. 비용은 돈, 자원 또는 시간의 양식일 수 있습니다. 결과가 목표 달성을 위한 비용보다 큰지 정확하게 확인할 수 있도록 이 모든 것을 고려해야 합니다.
타이밍: 언제 특정 지표를 달성하고 핵심 지표 결과를 달성하고 싶으신가요? 분기별 또는 연간 전략을 실행하는 경우에도 팀이 구체적인 타임라인을 확보할 수 있도록 마일스톤을 정의하는 것이 도움이 됩니다.
전략을 개략적으로 설명한 후에는 추진할 주요 지표와 결과를 결정해야 합니다. 이 단계에서는 성공과 실행에 영향을 미칠 수 있는 장애물도 고려하는 것이 중요합니다. 그런 다음 팀의 비전과 회사의 목표에 따라 영향력과 중요도 순서대로 전략의 우선순위를 정하세요.
전략이 확정되면 모든 사람이 쉽게 접근하고 볼 수 있는 곳에 배치하세요.
이러한 모든 세부 정보가 확정되면 누구나 쉽게 접근하고 볼 수 있는 곳에 배치하세요. 하드 드라이브의 모호한 폴더에 있는 오프사이트의 메모 문서나 프레젠테이션에 숨겨두지 마세요. Asasa에서는 당연히 Asana에서 전략을 유지하고 싶습니다 😉.
3단계: 전략을 전술로 세분화하세요
전략이 중앙에 배치되면 각 전략에 대한 담당자를 배정하세요. 담당자는 적절한 팀원과 협력하여 목표 달성에 도움이 되는 프로그램과 프로젝트를 계획합니다.
효과적인 프로그램이나 프로젝트의 요소란?
업무 진행을 담당할 소유자를 한 명 지정합니다
주요 마일스톤으로 마감일을 정하세요
전략에 대한 원하는 결과를 제공하는 명확하고 측정 가능한 결과를 개략적으로 설명합니다
각 프로그램이나 프로젝트를 해당 전략에 따라 나열하여 업무가 어떻게 진행되는지 명확히 파악할 수 있습니다. 이렇게 하면 모든 팀원이 자신이 하는 일의 이유와 영향을 명확하게 이해할 수 있습니다.
4단계: 프로세스를 반복 가능하게 만들기
전략에 따라 팀이 정기적으로 수행할 프로그램, 프로젝트, 마케팅 캠페인이 있나요? 이러한 프로세스를 표준화하고 템플릿으로 전환하면 누가 업무를 주도하든 팀이 매번 효과적이고 효율적으로 업무를 수행하는 데 도움이 됩니다. 이러한 템플릿을 전략과 업무를 추적하는 동일한 툴에 보관하여 모든 것이 함께 유지되도록 하는 것이 가장 좋습니다.
워크플로를 표준화하고 템플릿을 만들면 많은 이점이 있지만, 여기서는 상위 5가지 이점을 소개합니다.
바로 실행하기: 워크플로가 이미 정리되어 있어 시간이 많이 소요되는 설정 단계를 건너뛸 수 있습니다.
업무가 누락될 가능성이 적습니다: 프로세스가 이미 과거에 성공적으로 입증되었기 때문에 중요한 단계를 놓칠 가능성이 적습니다.
창의력을 발휘할 수 있는 시간 증가: 설정과 계획에 얽매이지 않기 때문에 눈에 띄는 매력적인 캠페인을 개발하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.
프로세스에 대한 자신감: 프로젝트를 실행하는 사람이 누구든 올바른 프로세스를 사용하고 있다는 확신을 가질 수 있습니다.
같은 실수를 두 번 하지 마세요: 새로운 학습에 따라 프로세스에 대한 변경 사항을 더 쉽게 구현할 수 있습니다.
5단계: 업무 현황을 항상 파악하세요
팀이 전체 실행 모드로 전환되면 각 전략에 대한 업무 현황을 파악하기 어려워질 수 있습니다. 특히 업무를 서로 다른 곳에서 추적하는 경우 더욱 그렇습니다. 모든 사람이 액세스할 수 있는 곳에서 전략을 추적하는 것과 마찬가지로, 수행 중인 업무에도 이러한 관행을 적용하는 것이 중요합니다.
지속적으로 상태 업데이트와 진행 보고서를 요청하는 것은 지루할 뿐만 아니라 관련된 모든 사람에게 시간이 많이 소요됩니다. 중요한 날짜, 마일스톤, 업무를 Asana와 같은 중앙 집중식 툴에 보관하면, 다른 사람들이 어떤 업무를 하고 있는지 파악할 수 있고, 업데이트를 요청하는 번거로움 없이 언제든지 진행 상태를 확인할 수 있습니다. 이것은 모두에게 이득이 됩니다.
중요한 날짜, 마일스톤, 업무를 Asana와 같은 중앙 집중식 툴에 보관하면 사람들이 어떤 업무를 하고 있는지 파악할 수 있습니다.
팀이 올바른 업무를 우선시하도록 하는 것도 중요합니다. 예를 들어, 매주 월요일 아침마다 저희 마케팅팀의 각 구성원은 팀 대화에서 그 주의 최우선 순위를 공유합니다. 이렇게 하면 상태 업데이트 미팅에서 누구의 시간도 낭비하지 않고 팀 전체(특히 리더와 이해관계자)에서 진행되는 업무에 대한 최신 정보를 모든 사람이 파악할 수 있습니다.
준비를 마쳤으니 실행하세요
마케팅 전략은 마케터로서의 업무의 기초입니다. 그러나 팀의 성공(그리고 재미있는 부분!)의 열쇠는 이러한 전략을 실행하는 데 사용하는 전술에 있습니다. 이제 마케팅 전략을 운영하는 방법을 더 잘 이해하여 팀이 전략에서 결과로 나아갈 수 있기를 바랍니다.
