Trinny London의 간편하고 현대적이며 '어디서나 사용할 수 있는' 럭셔리 메이크업 제품군은 전 세계 화장품 파우치에 널리 퍼졌으며, 불과 4년 만에 회사는 직원 170명 이상으로 규모를 확장했습니다. 그러나 이러한 놀라운 성장세로 인해 신규 고객 유치를 통해 이러한 수준의 성장을 장기적으로 유지하는 방법에 대한 우려가 제기되었습니다.

업무 집중 탐구 인덱스 에 따르면, 개인은 프로세스 개선만으로 매주 6시간 5분을 절약할 수 있습니다. Trinny London은 새로운 칸반 스타일의 툴을 도입하기로 결정했고, 즉시 작업을 확인하고, 진행 상태를 추적하고, 기능적 종속성을 파악하는 것이 더 수월해졌습니다. 하지만 이는 과잉 커뮤니케이션이라는 새로운 문제를 야기했습니다. Shannon은 "사람들의 받은 편지함이 알림으로 가득 찼습니다"라고 설명했습니다.

Trinny London은 강력한 자동화 기능을 갖추고 즉시 사용할 수 있는 모든 기능을 갖춘 툴이 필요하다는 것을 깨닫고 더 많은 업무 관리 툴을 평가하기로 결정했습니다. Shannon 님은 "우리는 더 정교한 시스템, 즉 스프레드시트처럼 작동하지만 실시간 보기와 자동 알림 기능을 갖추고 사람들을 압도하지 않는 시스템이 필요했습니다"라고 말했습니다.

Asana는 모든 요건을 충족했습니다.

Asana와 Trinny London의 팀은 제품 출시를 지원하는 단일 사용 사례로 구현을 시작했습니다. 동영상 제작 코디네이터인 Jemima Childs는 "Asana 덕분에 프로세스가 매우 명확해졌습니다. 모두가 자신의 현재 상황과 해야 할 일을 파악하고 있는 것 같았습니다.” Shannon 님은 "노트북을 사용하지 않을 때는 Slack 연동 을 통해 알림을 계속 확인할 수 있습니다. 모든 것이 한 곳에 있기 때문에 컴퓨터로 돌아왔을 때 이메일이 넘쳐나지 않습니다.”

소규모로 Asana의 기능을 입증한 덕분에 도입이 더 수월해졌습니다. 하지만 팀의 만족도는 Asana가 업무 관리를 개선한 방식에만 기인한 것이 아니라 모든 작은 세부 사항에까지 확대되었습니다. “이모티콘을 통해 동료에게 감사를 표시할 수 있는 점이 마음에 듭니다. 이것은 매우 동기를 부여하고 큰 차이를 만듭니다.”라고 Jemima 님은 말합니다.

올바른 기반

“처음에 스프레드시트와 칸반 스타일의 도구를 사용할 때는 항상 사람들에게 업데이트를 요청해야 했습니다. 업무량이 절반으로 줄어들기는커녕 두 배로 늘어났습니다."라고 Jemima 님은 말합니다. 그러나 Asana가 새로운 광고 브리프, 광고 정리, 피드백 기록에 제공하는 명확성 덕분에 Trinny London은 직원들의 업무를 개선할 수 있었습니다. 업무 집중 탐구 인덱스 에 따르면 근로자의 4분의 1 이상이 더 나은 협업을 지원하기 위해 고용주가 이러한 투자를 하기를 바라는 것으로 나타났습니다. “제가 가장 좋아하는 기능은 하나의 작업을 여러 보드에 추가할 수 있는 기능입니다. 이렇게 하면 한 가지 작업에서만 소통하면 되고 모든 곳에서 볼 수 있습니다. 이것은 우리에게 획기적인 변화였습니다."라고 Shannon 님은 말합니다.

Trinny London은 Asana를 사용하여 광고 지출을 개선합니다. 유료 소셜 코디네이터인 Demi Mistry는 "이전에는 모든 것이 어디에 있는지 파악하고 적절한 이미지와 적절한 카피를 매칭하는 것이 매우 어려웠습니다. Asana를 사용하면 각 광고의 목적, 설명, 관련 링크 및 에셋뿐만 아니라 진행 상태와 다음 단계를 완벽하게 파악할 수 있습니다. Asana를 사용하면 Facebook의 광고 관리자에 콘텐츠를 업로드하고 더 빠르게 테스트할 수 있습니다. 무엇이 효과가 있는지 알게 되면 더 많은 브리프를 받고 매출 수익을 개선할 수 있습니다.”

완벽한 실행

또한 Asana를 통해 Trinny London은 비즈니스가 성숙해짐에 따라 신규 고객 유치를 이끄는 교차 기능 팀을 조율할 수 있습니다.

중앙 집중식의 공유 보드를 사용하면 모든 작업을 한 곳에서 파악할 수 있으며, 명확한 상태 업데이트를 제공하고 필요할 때 협업 참여자를 프로젝트에 참여시킬 수 있습니다. “저희는 마케팅 부서 내 모든 팀과 협업하기 때문에 Asana는 모든 작업을 관리하기에 좋습니다. 사진 촬영 전용 보드가 4개 있습니다. 하나는 촬영을 정리하기 위한 것이고, 하나는 리터칭을 위한 것이고, 하나는 편집을 위한 것이고, 하나는 추가 디자인을 위한 것입니다."라고 디자인 운영 코디네이터인 Penny Bavister는 말합니다. “업무를 계획대로 진행하기 위해 작업이 완료로 표시되면 자동으로 다음 보드로 이동하도록 규칙을 설정했습니다. 누락된 사항이 있으면 다른 규칙이 상태를 하향 조정하고 추가 작업을 위해 이전 보드로 다시 전달합니다.”

Shannon은 “Asana 덕분에 피드백 승인 프로세스를 자동화할 수 있었고, 이를 통해 업무 속도가 확실히 빨라지고 모든 것이 더 명확해졌습니다.”라고 말했습니다.

또한, 업무 집중 탐구 인덱스 에 따르면 대부분의 근로자는 업무 시간의 14%만을 미래 지향적인 전략에 할애할 수 있으며, Trinny London은 Asana가 이에 대한 엄청난 기회를 제공했다고 생각합니다. Shannon은 "제가 이전에 맡았던 역할이 이제는 저절로 수행됩니다."라고 설명했습니다. "Asana 덕분에 더 높은 수준의 계획을 수립하고 향후 출시 및 프로젝트를 준비할 시간을 더 많이 확보할 수 있었습니다."

눈에 보이는 결과

동영상 제작 팀의 핵심 KPI는 모든 웹사이트 및 YouTube 동영상 콘텐츠의 1분 시청 시간을 늘리는 것이었습니다. 이를 통해 더 많은 시청자가 '좋아요'를 누르고 구독하도록 유도하여 궁극적으로 수익을 창출할 수 있습니다. “새로운 동영상 브리프를 수집하기 위해 편집팀에 Asana 양식을 작성하도록 요청하면 동영상 제작 보드에 작업이 생성됩니다. 그러면 요청 목록을 시각적으로 확인할 수 있으므로 디자인 팀이나 카피 팀에 브리프를 배정하기 전에 업무량과 다양한 자산의 상태를 더 쉽게 파악할 수 있습니다.”라고 Jemima 님은 설명합니다.

이전에는 인바운드 요청이 이메일로 관리되었으며, 요청량이 많아 조치를 취하지 못하거나 의사소통이 잘못되는 경우가 많았습니다. 이는 업무 집중 탐구 인덱스 에 따르면 번아웃의 주요 영향 중 하나입니다. 이제 내부 커뮤니케이션의 99%가 Asana를 통해 이루어집니다. 또한, 구성원들은 자신이 배정받은 작업에 대해 주인의식을 느끼고, 필요한 정보에 접근할 수 있으며, 자신의 업무 결과에 영향을 미칠 수 있다고 느끼기 때문에 책임감을 갖게 됩니다. Jemima 님은 “Asana 덕분에 업무량을 더 잘 관리할 수 있게 되었습니다.”라고 말했습니다.

성공을 위한 준비

Asana가 비즈니스의 리듬에 녹아들면서 Trinny London은 이제 미래의 고객에게도 적합한 상태를 유지할 수 있도록 비즈니스를 확장하고 다각화할 수 있는 적합한 플랫폼을 갖추게 되었습니다. Demi는 “내년에는 미국, 독일, 캐나다를 비롯한 성장 시장에서의 입지를 강화하는 데 중점을 둘 것”이라고 말했습니다. “Asana는 새로운 국가에서 론칭을 준비하는 것은 물론 일상적인 비즈니스를 유지하는 데도 큰 도움이 될 것입니다.”

Trinny London은 이제 장기적으로 신규 고객을 확보할 수 있는 역량에 자신감을 갖고 있습니다. Asana가 팀에 업무를 완벽하게 관리하고 수행하는 데 필요한 플랫폼을 제공하기 때문입니다.