Siap meluncur: 5 langkah untuk berhasil mengelola peluncuran produk

Menyajikan produk baru kepada khalayak target Anda membutuhkan banyak usaha, dan lebih dari itu untuk membuat mereka mencoba atau membelinya. Baik Anda mengerjakan pembaruan fitur kecil atau lini produk yang benar-benar baru, beberapa tim biasanya terlibat dalam peluncuran produk. Menyelaraskan semua orang dengan milestone, linimasa, dan taktik yang terus berubah mungkin sulit.

Jadi, apa kunci peluncuran yang sukses? Memiliki proses yang solid. Berikut lima langkah terbaik kami untuk menciptakan proses peluncuran yang efektif yang membantu Anda membawa produk ke pasar dengan sukses—setiap saat. Ingin mempelajari cara menjalankan program pemasaran Anda yang lain dengan sukses? Dapatkan panduan gratis tentang cara membuat proses efektif yang mengubah strategi pemasaran Anda menjadi hasil.

1. Buat tempat terpusat untuk kolaborasi lintas fungsi

Anda memerlukan sumber kebenaran tunggal untuk peluncuran yang dapat diakses dan digunakan oleh semua orang—pemasaran, produk, desain, teknis, penjualan, dukungan pelanggan, dan tim lain yang terlibat dalam peluncuran. Ini memastikan bahwa setiap orang memiliki informasi yang sama tentang ruang lingkup, status, dan hasil akhir peluncuran.

Di tempat terpusat ini, seperti proyek di Asana, sertakan rencana peluncuran, dokumen perpesanan, tanggung jawab, batas waktu, dan aset pendukung sehingga jelas siapa yang mengerjakan apa, orang yang tepat dapat memberikan pendapat, dan semua orang memiliki pemahaman yang sama. Anda akan mendapatkan lebih sedikit pertanyaan tentang detail peluncuran dasar dan tidak perlu memperbarui banyak tempat secara manual dengan info yang sama—yang akan menghemat waktu.

Meskipun pekerjaan untuk peluncuran dilakukan di berbagai alat, seperti Google Docs, perangkat lunak desain, dll., pastikan semuanya ditautkan atau dilampirkan di satu tempat terpusat. Dengan begitu, anggota tim dapat menemukan informasi yang dibutuhkan dan mengerjakan versi file peluncuran yang sama. Dan karena semua orang selaras dalam hal perpesanan dan konten di seluruh tim, Anda dapat merasa yakin bahwa pelanggan akan memiliki pengalaman yang konsisten di seluruh titik kontak peluncuran.

2. Standarkan daftar periksa peluncuran, tetapi buat tetap fleksibel

Selanjutnya, buat daftar periksa atau proses standar yang dapat digunakan untuk setiap peluncuran—terlepas dari besar atau kecilnya peluncuran. Karena ada pekerjaan yang harus dilakukan apa pun yang diluncurkan, seperti menyusun pesan dan memberi tahu tim internal, memulai dengan daftar periksa yang dapat diubah menjadi templat akan membantu Anda menghindari membuang waktu untuk mengingat setiap langkah kecil.

Sebelum Asana, kami rata-rata melakukan sekitar tiga peluncuran setahun. Sekarang, kami meluncurkan sesuatu setiap bulan. Asana membantu kami meluncurkan 4x lebih cepat.”

Dengan memulai dari templat, semua langkah akan disiapkan untuk Anda sehingga Anda dapat menghabiskan waktu menyusun cerita dan aset menarik yang unik untuk produk yang Anda luncurkan—dan menarik bagi pelanggan. Selain itu, manajer produk dan rekan tim akan tahu hal yang diharapkan dan merasa yakin pekerjaan tidak akan luput—tidak peduli siapa yang memimpin peluncuran. Berikut cara mengubah daftar periksa peluncuran produk menjadi templat:

Uraikan pekerjaan yang terjadi di setiap peluncuran

Rencana peluncuran terakhir Anda adalah titik awal yang baik. Sertakan semuanya—milestone, dokumen, aset, persetujuan, pelatihan, dan materi lainnya—jadi Anda memiliki daftar lengkap. Misalnya, daftar periksa peluncuran produk Anda mungkin mencakup:

• Kumpulkan wawasan kompetitif

• Adakan rapat awal peluncuran

• Menulis dan menyelesaikan pemosisian dan pesan

• Mengamankan referensi pelanggan

• Menyampaikan peluncuran ke pers

• Tulis salinan untuk aset pemasaran

• Desain aset pemasaran

• Publikasikan aset pemasaran

• Umpan peluncuran kepada pelanggan saat ini

Tambahkan struktur

Tata pekerjaan sesuai urutan yang diperlukan dan tambahkan dependensi agar rekan tim dapat melihat keterkaitan pekerjaan mereka.

Jadikan fleksibel

Anda tidak perlu menjalankan setiap langkah dalam templat untuk setiap peluncuran, tetapi templat harus cukup komprehensif untuk berfungsi untuk peluncuran dalam skala apa pun.

Ulangi seiring Anda belajar

Buat sedikit penyesuaian pada proses berdasarkan pembelajaran baru, jadi Anda tidak membuat kesalahan yang sama dua kali.

3. Siapkan proses komunikasi yang jelas

Setelah Anda membuat sumber kebenaran untuk peluncuran dan menstandarkan prosesnya, mari kita bahas tentang komunikasi. Komunikasi yang baik adalah hero tak dikenal dari peluncuran yang sukses. Namun, ini lebih mudah diucapkan daripada dilakukan. Berikut beberapa cara untuk meningkatkannya, jadi tidak ada yang dibiarkan dalam ketidaktahuan:

• Buat check-in rutin ke dalam proses peluncuran Anda: Baik itu stand-up mingguan 15 menit atau rapat berulang, menjaga komunikasi rutin sama pentingnya dengan menguraikan aset peluncuran yang perlu dibuat. Perlakukan check-in seperti tugas lain yang perlu diselesaikan.

• Permudah manajer produk untuk membagikan informasi kepada Anda: Siapkan lini komunikasi yang jelas dengan tim produk dan petakan cara terbaik untuk membagikan pembaruan satu sama lain, jadi semua orang mendapatkan info yang dibutuhkan.

• Pusatkan komunikasi: Anda tahu cara mengelola dan melacak semua pekerjaan untuk peluncuran dalam satu alat? Komunikasi juga harus dilakukan di sana agar percakapan tetap dalam konteks pekerjaan yang sedang dilakukan.

• Berikan pembaruan status yang konsisten: Terutama setelah 6-8 minggu, memberi tahu semua orang tentang hal yang telah selesai, sedang berlangsung, dan berisiko akan membantu tim memprioritaskan pekerjaan mereka sehingga Anda dapat meluncurkan tepat waktu.

4. Tambahkan waktu (ekstra) untuk persetujuan ke linimasa Anda

Ketika proses persetujuan berjalan di luar kendali, biasanya karena pemberi persetujuan tidak memiliki cukup konteks tentang alasan keputusan tertentu dibuat. Kurangnya konteks ini dapat secara signifikan menunda persetujuan dan berpotensi menggagalkan seluruh peluncuran Anda.

Untuk membuat persetujuan lebih lancar, uraikan proses persetujuan sebelum memulai. Identifikasi langkah-langkah dalam rencana yang memerlukan persetujuan dan alokasikan waktu yang cukup untuk mendapatkan persetujuan (misalnya, rencana pemasaran peluncuran, perpesanan dan pemosisian, pengumuman peluncuran, dan hal lain yang mungkin memerlukan persetujuan). Selanjutnya, identifikasi siapa yang perlu menyetujui apa agar Anda tidak berputar-putar tanpa arah.

Setelah pekerjaan berlangsung, mintalah umpan balik seiring berjalannya waktu. Dengan begitu, Anda dapat melakukan penyesuaian sejak dini jika perlu dan pemberi persetujuan akan lebih memahami alasan di balik keputusan yang dibuat Tim. Terakhir, buat proses persetujuan tetap terhubung ke pekerjaan Anda sehingga setiap orang memiliki konteks yang diperlukan untuk memberikan umpan balik yang dapat ditindaklanjuti.

5. Pekerjaan tidak berakhir setelah produk diluncurkan

Setelah produk Anda dirilis di pasar, kerja keras mungkin telah berakhir, tetapi Anda belum melewati garis akhir. Anda perlu membagikan hasil (keberhasilan, pembelajaran, dan peluang) peluncuran kepada tim Anda. Langkah ini sering dilupakan atau dilewatkan karena kurangnya waktu, tetapi langkah ini membantu rekan tim memahami dampak pekerjaan mereka.

Dan meskipun pemasar produk berharap setiap peluncuran berhasil, terkadang sebagian (atau semua) peluncuran melenceng dari target. Meluangkan waktu untuk membuat rekap dan ringkasan hasil yang menyeluruh akan memberikan konteks penting dan analisis "mengapa" di balik keberhasilan Anda (dan kekurangan apa pun) sehingga Anda dapat menggunakan pembelajaran utama ini untuk meningkatkan peluncuran Anda berikutnya.

Rencanakan, laksanakan, luncurkan, pelajari, ulangi

Meluncurkan produk, baik pembaruan fitur yang ada yang baru atau yang tampaknya kecil, dapat terasa seperti siklus yang tidak pernah berakhir. Setelah satu produk selesai, saatnya untuk produk berikutnya. Dengan menstandarkan proses dan memusatkan semua pekerjaan dan komunikasi, Anda akan dapat meluncurkan produk secara lebih efisien dan efektif.