4 hambatan yang merugikan hari kerja: Intipan Kondisi Inovasi Kerja 2024

Masuk jam 9 pagi dan pulang jam 5 sore bukan lagi hal yang biasa. Makin banyak pekerja intelektual yang mengadopsi jadwal hybrid dan fleksibel, dengan Alur Kerja asinkron dan kerja tim lintas fungsi yang menggantikan rapat tatap muka dan pengetahuan yang terisolasi. 

Namun, banyak perusahaan masih berpegang teguh pada struktur kaku yang tidak sesuai dengan lingkungan baru ini. Praktik-praktik ketinggalan zaman ini menciptakan "pajak" tersembunyi pada produktivitas, mengikis kinerja tim—dan kebahagiaan—dari waktu ke waktu. Laporan Kondisi Inovasi Kerja terbaru kami menawarkan temuan dari lebih dari 13.000 pekerja intelektual di enam negara, didukung oleh data lima tahun, dan diinformasikan oleh wawasan dari spesialis masa depan kerja. Laporan ini menyoroti perubahan besar dalam praktik kerja—beberapa jelas, yang lain tidak begitu jelas. 

Namun, jangan khawatir: Kami juga menawarkan panduan bagi perusahaan yang berpikiran maju untuk beradaptasi dan berkembang. Dengan memahami dan mengatasi biaya tersembunyi ini, Anda dapat membuka potensi penuh organisasi dan menumbuhkan lingkungan kerja yang lebih dinamis, efisien, dan menyenangkan.

Empat pajak produktivitas tersembunyi

Pajak konektivitas: Biaya tersembunyi akibat pemutusan hubungan

Pajak konektivitas paling merugikan saat tim beroperasi secara terpisah, bukan sebagai unit yang kompak. Ketidakterhubungan ini dapat menghambat alur ide dan informasi yang lancar, yang sangat penting untuk inovasi dan kelincahan di Tempat Kerja. 

• Menurut riset kami, hanya 12% pekerja merasa ide-ide baru berpindah dengan lancar antar-Bagian.

• Sebaliknya, 90% mengandalkan jaringan informal untuk mengatasi kesenjangan komunikasi ini. 

• Ketidakterhubungan seperti itu tidak hanya memengaruhi produktivitas, tetapi juga mengurangi keselarasan strategis. 

• Ketika pegawai tidak dapat melihat bagaimana pekerjaan mereka berkontribusi pada tujuan perusahaan yang lebih luas, motivasi menurun dan upaya menjadi tidak selaras. 

• Pekerja kantoran purnawaktu 32% lebih mungkin mengatakan bahwa mereka secara konsisten merasa terlalu diawasi oleh manajer mereka dibandingkan dengan mereka yang memiliki pengaturan kerja yang lebih fleksibel.

Untuk mengatasi masalah ini, organisasi perlu menumbuhkan budaya konektivitas dan transparansi, memanfaatkan teknologi yang menjembatani kesenjangan komunikasi dan kolaborasi untuk memastikan setiap anggota tim selaras dengan gol organisasi. Dalam organisasi dengan konektivitas tinggi, pekerja 90% lebih mungkin untuk memahami cara pekerjaan mereka menambah nilai dan membantu mencapai tujuan perusahaan.

Pajak kecepatan: Kemacetan yang memperlambat kita

Pajak kecepatan mewakili hambatan pada produktivitas yang disebabkan oleh teknologi yang ketinggalan zaman dan proses yang rumit. 

• Meskipun ada kemajuan dalam alat digital, 94% pekerja masih sangat bergantung pada spreadsheet.

• 64% pekerja melaporkan bahwa alat kolaborasi menyulitkan, bukan menyederhanakan, tugas mereka. 

• Kemacetan ini menghambat kelancaran pelaksanaan pekerjaan dan pengambilan keputusan, sehingga menghambat produktivitas organisasi. 

• Perusahaan yang ingin menjadi tangkas harus menyelaraskan teknologi dengan Alur Kerja. 

Organisasi yang bergerak cepat unggul dengan menyederhanakan proses dan berinvestasi dalam teknologi yang terintegrasi secara mulus ke dalam sistem yang ada. Dalam organisasi yang informasinya mengalir dengan cepat antar tim, para pemimpin mencapai keseimbangan yang tepat—menambahkan struktur yang cukup untuk menjaga efisiensi tanpa memperlambat ketangkasan. Pegawai di organisasi ini 3,2x lebih mungkin mengatakan bahwa pemimpin mereka membuat keputusan yang selaras dengan kepentingan terbaik organisasi.

Pajak ketahanan: Proses yang hancur di bawah tekanan dan perubahan

Beban ini berkaitan dengan tiga masalah utama: rekan kerja yang tidak sehat, manajer yang tidak sehat, dan manajemen perubahan yang buruk. Masing-masing secara perlahan mengikis ketahanan organisasi Anda.

• Rekan kerja yang toksik: Rekan kerja yang toksik memiliki banyak formulir, dari "pengawal wilayah" yang terlalu protektif terhadap tanggung jawab mereka hingga "martir yang tertipu" yang membesar-besarkan beban kerja mereka. Jika Anda pikir Anda kebal, pertimbangkan bahwa 93% pekerja mengatakan mereka mengalami satu atau lebih perilaku rekan kerja yang toksik di tempat kerja. 

• Manajer beracun: Yang lebih menakutkan adalah 81% pekerja mengatakan bahwa mereka pernah menyaksikan perilaku manajer beracun di tempat kerja, dari "tindakan menghilang"—manajer yang tidak tersedia dan tidak responsif saat tim membutuhkan panduan—hingga "pencuri pujian", yang mengambil pujian atas pekerjaan tim. 

• Manajemen perubahan yang beracun: 82% pekerja mengatakan mereka telah mengalami praktik manajemen perubahan yang beracun di organisasi mereka. Dari perombakan terburu-buru hingga tindakan keras terhadap kritik, manajemen perubahan yang beracun terdiri dari perubahan organisasi yang ditangani dengan buruk yang berdampak negatif pada pegawai dan budaya perusahaan. Meskipun 42% pegawai merasa yakin dengan kemampuan mereka sendiri untuk menangani perubahan, hanya 27% yang yakin dengan kemampuan organisasi mereka untuk menavigasi tantangan di masa depan. 

Anggap saja seperti menjadi koki berbakat di dapur dengan kompor yang rusak dan bahan-bahan yang basi. Jika tidak ada perubahan, Anda mungkin akan mulai mencari pekerjaan di restoran lain. Maka, tidak heran jika hanya 45% pegawai yang yakin mereka masih akan berada di organisasi mereka saat ini dalam enam bulan ke depan.

Sementara itu, di organisasi dengan ketahanan tinggi, pekerja 116% lebih mungkin mengatakan bahwa mereka dapat mengandalkan manajer mereka dan 2,7x lebih mungkin mengetahui bagaimana mereka sesuai dengan rencana masa depan organisasi mereka. Membina kemampuan beradaptasi, berkomunikasi dengan jelas, dan membangun budaya suportif yang memberdayakan pegawai untuk menavigasi perubahan secara efektif, semuanya sangat penting untuk mendorong ketahanan.

Pajak kapasitas: Beban yang menguras bandwidth pegawai

Pajak kapasitas mencerminkan dampak negatif pada bandwidth pegawai yang disebabkan oleh beban kerja yang berlebihan, kelebihan teknologi, dan rapat yang tidak produktif. 

• Menurut riset kami, 44% pekerja mengatakan mereka takut menghadiri rapat. 

• Jumlah jam yang terbuang dalam rapat yang tidak produktif telah meningkat dua kali lipat sejak 2019, menjadi lima jam seminggu. Itu sekitar satu bulan penuh yang terbuang setiap tahun.

• Penelitian kami menunjukkan bahwa pegawai mengalami "Sindrom Pemulihan Rapat"—atau efek yang tersisa dari rapat yang membuat frustrasi—setelah 28% rapat mereka. 

• Hal ini menghambat alur kerja, menurunkan produktivitas, dan menyebabkan 89% pegawai bersimpati dengan rekan kerja, menyebarkan hal negatif ke seluruh organisasi.

• Teknologi bisa sama melelahkannya, dengan 63% pegawai mengatakan pekerjaan mereka terganggu karena terlalu banyak alat.

Namun, Kepala Kecerdasan Kolaboratif Work Innovation Lab, Dr. Mark Hoffman, mengungkapkan bahwa ada "titik optimal" untuk kolaborasi. Organisasi yang dapat menemukan keseimbangan ini melihat pegawai 41% lebih mungkin untuk terlibat dalam kolaborasi dalam jumlah yang tepat. Meskipun keseimbangan ini berbeda di setiap organisasi, pekerja sering kali mencapainya dengan menetapkan batasan yang jelas, memprioritaskan tugas, dan menggunakan alat seperti Asana untuk menyederhanakan kolaborasi dan menghindari rapat atau gangguan yang berlebihan.

Mengurangi tagihan pajak Anda

Keempat hambatan ini memengaruhi semua organisasi, tetapi dengan tingkat dampak yang bervariasi. Dapatkan laporan lengkap untuk kiat tentang cara: 

• Memperkuat kolaborasi di seluruh tim untuk meminimalkan beban konektivitas.

• Mempercepat alur kerja, membuat investasi AI yang cerdas, dan berinvestasi dalam literasi digital untuk menghindari pajak kecepatan.

• Mengembangkan pertahanan yang kuat terhadap beban ketahanan.

• Mengendalikan pertambahan alat, mengurangi rapat yang berlebihan, dan memperjelas kepemilikan pekerjaan untuk mengendalikan pajak kapasitas.