LAATST BIJGEWERKT: 13 november 2025
Deze productspecifieke voorwaarden van Asana ('Productspecifieke voorwaarden') maken deel uit van de Abonnementvoorwaarden van Asana of een andere bestaande klantovereenkomst tussen Asana en de Klant die van toepassing is op het gebruik van de Asana-service (de 'Overeenkomst') en zijn alleen van toepassing voor zover de Klant de toepasselijke functie, service of product gebruikt of de rechten uitoefent die hieronder worden geïdentificeerd. Alle termen met een hoofdletter die niet in deze productspecifieke voorwaarden zijn gedefinieerd, hebben de betekenis die daaraan in de Overeenkomst is gegeven. In het geval van een conflict tussen deze productspecifieke voorwaarden en de overeenkomst, zijn deze productspecifieke voorwaarden van toepassing.
In overeenstemming met de onderstaande voorwaarden verleent Asana de Klant een niet-exclusief, herroepbaar, niet-overdraagbaar, beperkt recht op toegang tot en gebruik van Asana AI in overeenstemming met de Overeenkomst.
Asana AI. Zoals hierin gebruikt, betekent 'Asana AI' Asana-functies en -functionaliteit van de service die beschikbaar worden gesteld aan de klant die kunstmatige intelligentie en/of machine learning ('AI/ML') gebruiken, zoals verder beschreven in de documentatie; 'Invoer' betekent elke prompt, gegevens, tekst of andere soortgelijke inhoud die de klant of een eindgebruiker naar de service stuurt om door Asana AI te worden verwerkt; en 'Uitvoer' betekent alle gegevens, tekst of vergelijkbare inhoud die door Asana AI wordt gegenereerd en aan de klant of een eindgebruiker wordt geretourneerd, indien van toepassing, op basis van invoer.
Verantwoordelijkheid. Klantgegevens omvatten Invoer en Uitvoer. Tussen de partijen en voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, behoudt de Klant alle rechten, titels en belangen in Invoer en Uitvoer. Asana behoudt alle rechten, titels en belangen in Asana AI (inclusief verbeteringen en uitbreidingen aan Asana AI, samen met nieuwe producten en functies).
AI-beperkingen; Disclaimer. Asana AI maakt gebruik van AI/ML, dat voorspellingen genereert op basis van patronen in gegevens. De Klant erkent de probabilistische aard van AI/ML en de Klant is verantwoordelijk voor het evalueren van Asana AI en Output op nauwkeurigheid en geschiktheid voor de use-case(s) van de Klant, inclusief, maar niet beperkt tot, door te testen, relevante goedkeuringen te verkrijgen en passend menselijk toezicht te gebruiken. Asana geeft geen garantie met betrekking tot de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de Output en wijst aansprakelijkheid af voor het gebruik van Output door de Klant of eventuele weglatingen of fouten daarin.
Verplichtingen. Noch de Klant, noch zijn Eindgebruikers mogen verklaren dat de Output door mensen is gegenereerd. De Klant zal Asana AI gebruiken in overeenstemming met alle beperkingen en verplichtingen die van toepassing zijn op het gebruik van de Service zoals uiteengezet in de Overeenkomst. Asana gebruikt technologie die wordt geleverd door haar externe AI-partners in Asana AI; het gebruik van Asana AI door de klant zal voldoen aan de toepasselijke voorwaarden en het beleid van externe AI-partners die hier beschikbaar zijn, die hierin door verwijzing zijn opgenomen.
Asana AI verbeteren. Het gebruik van Asana AI door de klant verleent Asana geen enkel recht of licentie om klantgegevens te gebruiken of te delen op een manier die niet in overeenstemming is met de overeenkomst, tenzij anders overeengekomen door de klant. Voor de helderheid gebruikt of staat Asana niet toe dat externe AI-partners klantgegevens gebruiken om generatieve kunstmatige intelligentiemodellen te trainen die worden gebruikt om Asana AI te leveren.
Bèta AI-diensten. De klant kan toegang krijgen tot bèta-, proef-, proof of concept- of sandbox-versies van Asana AI-functies ('AI-bètadiensten'). De Klant erkent en begrijpt dat het gebruik van de AI-bètadiensten niet vereist is en voor eigen risico is. AI-bètadiensten worden beschikbaar gesteld op een 'as is'-basis zonder garanties van welke aard dan ook, kunnen op elk moment worden stopgezet of gewijzigd en kunnen onderhevig zijn aan andere voorwaarden.
De volgende voorwaarden zijn van toepassing op aankopen van AI Studio-invoegtoepassingsproducten.
AI Studio-platform. Het AI Studio-platform van Asana ('AI Studio-platform') is ontworpen om eindgebruikers in staat te stellen Slimme workflows te bouwen, wat op regels gebaseerde automatiseringen zijn die kunstmatige intelligentie gebruiken. Bekijk hier verschillende abonnementsopties voor het AI Studio Platform.
AI Studio-termijn. De 'AI Studio Platform Product Term' verwijst naar de initiële abonnementsperiode op AI Studio Platform en, daarna, elke verlengingstermijn zoals van toepassing.
AI Studio-platformcredits. Op basis van het toepasselijke abonnement zal Asana de Klant Platformtegoed ('Platformtegoed') verstrekken voor gegevensverwerking in het AI Studio-platform, zoals verder beschreven in Sectie 4 hieronder. Platformtegoed wordt elk kwartaal of elke maand verstrekt over de AI Studio Platform Producttermijn, met een bedrag en frequentie op basis van het gekochte abonnement (elke kwartaal of maandelijkse periode, indien van toepassing, een 'Tegoedperiode').
Verbruik van Platformtegoed. Het verbruik van Platformtegoed wordt berekend op basis van het volume van de gegevens, inclusief query-, invoer- en uitvoergegevens, die worden verwerkt via het grote taalmodel dat door de Eindgebruiker is geselecteerd voor een Slimme Workflow. De Klant is als enige verantwoordelijk voor het verbruik van Platformtegoed. Elke schatting met betrekking tot het verbruik van Platformcredits is uitsluitend bedoeld voor informatieve doeleinden en is geen verklaring of garantie. Alle Platformtegoed dat aan het einde van een tegoedperiode niet is gebruikt, verloopt automatisch aan het einde van die tegoedperiode. Verlopen Platformtegoed kan niet worden overgedragen van de ene tegoedperiode naar de andere. Platform Credits zijn niet overdraagbaar.
Extra Platform Credits. Tijdens een AI Studio Platform Producttermijn kan de Klant extra setstappen van Platformtegoed kopen voor gebruik tijdens gespecificeerde Tegoedperioden en kan deze alleen worden gebruikt in het bijbehorende abonnement (bijv. incrementeel Platformtegoed dat is gekocht onder het AI Studio Plus-abonnement mag niet worden gebruikt met het AI Studio Pro-abonnement).
De volgende voorwaarden zijn van toepassing op aankopen van Enterprise+ Unbundling-invoegtoepassingen, die momenteel de Permissions Management-invoegtoepassing en de Compliance Management-invoegtoepassing omvatten (elk een 'Invoegtoepassing').
Vereisten voor eindgebruikers. Het aantal Eindgebruikers van het Invoegtoepassingsproduct van de Klant moet gelijk zijn aan het aantal Eindgebruikers van het Asana Enterprise-abonnement van de Klant. Als de Klant het aantal Eindgebruikers van het Asana Enterprise-abonnement verhoogt, zal Asana de Klant factureren voor zowel de toename van het aantal Eindgebruikers van het Asana Enterprise-abonnement als de Eindgebruikers van het Invoegtoepassingsproduct in overeenstemming met de voorwaarden van de Overeenkomst.
De volgende voorwaarden zijn van toepassing op aankopen van de Invoegtoepassing voor gegevensresidentie.
Invoegtoepassing voor gegevensresidentie. De Klant zal - na migratie vanuit een door AWS beheerd datacenter in de Verenigde Staten - de Klantgegevens van zijn Organisatie laten hosten in een door AWS beheerd datacenter op de locatie die wordt vermeld in de Data Residency SKU die wordt vermeld op het toepasselijke Bestelformulier. Als uitzondering op het voorgaande erkent en gaat de Klant ermee akkoord dat de volgende soorten Klantgegevens in een door AWS beheerd datacenter in de Verenigde Staten blijven: profielinformatie die door Eindgebruikers wordt ingediend, inclusief e-mailadres en de organisaties waartoe dergelijke Eindgebruikers toegang hebben. Vanwege de infrastructuur van Asana zullen de migraties plaatsvinden voor de hele organisatie van de Klant en al zijn Eindgebruikers. Ga voor meer informatie naar een van de volgende links die van toepassing zijn op de locatie van de Klant:
https://asana.com/guide/help/faq/australian-data-center
De volgende voorwaarden zijn van toepassing op aankopen van de Enterprise Key Management ('EKM')-invoegtoepassing.
Voor het gebruik van de EKM-invoegtoepassing moet de Klant AWS KMS-sleutels instellen in het eigen AWS-account van de Klant. Meer informatie vind je hier.
De klant erkent en gaat ermee akkoord dat sommige functies en elementen van de service niet compatibel zijn met EKM en als zodanig onversleuteld blijven. Deze omvatten de volgende functies, die van tijd tot tijd kunnen worden bijgewerkt in de documentatie:
Services van derden en gerelateerde metadata;
Profielafbeeldingen; en
Video's gemaakt binnen de Service.
De Klant erkent en gaat ermee akkoord dat de volgende elementen van de Service onversleuteld worden gedeeld met Subverwerkers van Asana om het instellen van de Services mogelijk te maken:
Namen en e-mailadressen van eindgebruikers
Teamnamen
Het aantal EKM-eindgebruikers van de Klant moet gelijk zijn aan de Asana Enterprise-abonnement-eindgebruikers van de Klant. Als de Klant het aantal Eindgebruikers van het Asana Enterprise-abonnement verhoogt, zal Asana de Klant factureren voor zowel de toename van het aantal Eindgebruikers van het Asana Enterprise-abonnement als de EKM-eindgebruikers in overeenstemming met de voorwaarden van de Overeenkomst. De twee Abonnementen worden samen gefactureerd onder de naam 'Asana Enterprise' in facturen aan de Klant.
De volgende voorwaarden zijn van toepassing op aankopen van Asana Gov-services.
Asana Gov-diensten. Voor SaaS-diensten die worden geleverd in een door FedRAMP geautoriseerde omgeving ('Asana Gov-diensten'), erkent de Klant dat Asana Gov-diensten alleen voldoen aan de normen van een geautoriseerde FedRAMP-dienst als de Klant voldoet aan de beveiligingscontroles die zijn uiteengezet in de Asana Gov-gebruiksvereisten en -beperkingen die beschikbaar zijn op https://asana.com/terms/asana-gov. De Klant is verantwoordelijk voor het uitvoeren van zijn eigen risicoanalyse en het bewaken van de Klantgegevens die worden verwerkt door de Asana Gov-diensten. De Asana Gov-diensten mogen niet worden gebruikt om geclassificeerde gegevens te verwerken of op te slaan.
Ga voor meer informatie over Asana Gov naar de Asana Gov-hulpgids op https://help.asana.com/s/article/asana-gov?language=en_US.
De volgende voorwaarden zijn van toepassing op overstap- en verwijderingsverzoeken onder de EU Data Act:
Deze Sectie is van toepassing op verzoeken ingediend door een EU-klant (zoals hieronder gedefinieerd) voor het overstappen van diensten of het verwijderen van gegevens, in overeenstemming met Verordening (EU) 2023/2854 van het Europees Parlement en de Raad, gedateerd 13 december 2023, betreffende geharmoniseerde regels voor eerlijke toegang tot en gebruik van gegevens (de 'EU Data Act'). Voor de toepassing van deze Sectie verwijst een Klant naar een 'EU-klant', wat betekent een Klant die is geregistreerd in een lidstaat van de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte (EU/EER).
Een Klant heeft het recht om een verzoek in te dienen om: (a) de Service over te zetten en zijn Klantgegevens te migreren naar een alternatieve externe leverancier of naar zijn eigen lokale infrastructuur (een 'Overstapverzoek'), of (b) zijn Klantgegevens van de Service te verwijderen ('Verwijderingsverzoek'). Alle verzoeken moeten duidelijk worden geïdentificeerd als een verzoek onder de EU-dataverordening en worden ingediend via https://help.asana.com/s/get-support en zijn onderworpen aan een kennisgevingstermijn van twee maanden ("kennisgevingstermijn"). Raadpleeg dit artikel in het Helpcentrum van Asana voor meer informatie over overstappen.
(a) Overstapverzoek
Na ontvangst van een geldig en voltooid Overstapverzoek van de Superbeheerder van de Klant [via het vereiste formulier], zal Asana het verzoek van de Klant faciliteren in overeenstemming met de EU-dataverordening. Een Overstapverzoek wordt als bindend beschouwd na ontvangst door Asana en kan alleen worden gewijzigd of ingetrokken met de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Asana.
Asana zal de nodige instructies geven, zoals vereist onder de EU Data Act, voor de Klant om zijn Klantgegevens te exporteren. Deze export moet worden voltooid binnen dertig (30) agendadagen na het einde van de kennisgevingsperiode, tenzij hierin anders is gespecificeerd (de 'overgangsperiode').
Tijdens de Overgangsperiode zal Asana:
(i) redelijke bijstand verlenen aan de Klant en derden die door de Klant zijn geautoriseerd in het overstapproces;
(ii) met de nodige zorgvuldigheid handelen om de bedrijfscontinuïteit te handhaven en de levering van de Diensten onder de Overeenkomst voort te zetten;
(iii) duidelijke informatie verstrekken over bekende risico's voor de continuïteit van de levering van de Diensten door Asana; en
(iv) ervoor zorgen dat een hoog beveiligingsniveau wordt gehandhaafd gedurende het overstapproces, in het bijzonder de beveiliging van de gegevens tijdens de overdracht en de voortdurende beveiliging van de gegevens tijdens de opvraagperiode in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
In het geval dat Asana de standaard Overgangsperiode technisch onuitvoerbaar acht, zal Asana de Klant binnen veertien (14) bedrijfsdagen na ontvangst van het verzoek op de hoogte stellen. Deze kennisgeving bevat een gedetailleerde uitleg van de technische obstakels en stelt een alternatieve tijdlijn voor de gegevensexport voor, die niet langer mag zijn dan zeven (7) maanden.
De Klant heeft het recht om te vragen om een alternatieve Overgangsperiode die redelijkerwijs geschikt is onder de omstandigheden, op het moment van het verzoek, die niet langer zal zijn dan zeven (7) maanden.
Asana kan, naar eigen goeddunken, de Klant redelijke kosten in rekening brengen met betrekking tot het overschakelen zoals toegestaan onder de EU Data Act.
(b) Verwijderingsverzoek
Na ontvangst van een geldig Verwijderingsverzoek zal Asana doorgaan met het verwijderen van de gespecificeerde Klantgegevens in overeenstemming met de procedures en termijnen die in de Overeenkomst zijn uiteengezet, en voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving. Een verwijderingsverzoek is onherroepelijk en bindend na ontvangst door Asana.
De Klant verklaart en garandeert dat zijn aangewezen Superbeheerder gemachtigd is om namens de Klant een Overstap- of Verwijderingsverzoek in te dienen.
De toepasselijke Bestelformulieren worden automatisch beëindigd op de 'Ingangsdatum van beëindiging', die wordt gedefinieerd als:
Voor een Overstapverzoek: nadat de Klant Asana schriftelijk op de hoogte heeft gesteld van de succesvolle export van Klantgegevens. Bij gebrek aan formele kennisgeving door de Klant, wordt de overstap aan het einde van de Overgangsperiode als succesvol beschouwd.
Voor een verwijderingsverzoek: twee (2) maanden nadat Asana het geldige verzoek heeft ontvangen.
Het is uitdrukkelijk begrepen dat een dergelijke beëindiging de Klant niet ontslaat van zijn verplichting om alle opgebouwde of te betalen vergoedingen te betalen tot de Ingangsdatum van de Beëindiging. Bovendien zal de Klant een vergoeding voor vroegtijdige beëindiging betalen die gelijk is aan alle abonnementskosten die verschuldigd zouden zijn geweest voor de rest van de abonnementsperiode van het/de relevante Bestelformulier(en). Asana zal de Diensten blijven leveren in overeenstemming met de Overeenkomst tot de Ingangsdatum van de beëindiging.
De Klant erkent en gaat ermee akkoord dat:
Asana heeft vertrouwd op de vaste contractuele verplichtingen van de Klant om de Services aan de Klant te kunnen aanbieden voor de overeengekomen vergoedingen en om investeringen te doen in het ontwikkelen en verbeteren van de Service;
de bovengenoemde vergoeding voor vroegtijdige beëindiging een evenredige boete is voor de vroegtijdige beëindiging van een contract met een vaste looptijd, die het vermogen van Asana om te vertrouwen op de contractuele verbintenis met een vaste looptijd van de Klant evenredig en effectief in evenwicht brengt, zodat het kan investeren in het ontwikkelen en verbeteren van de Service en het vermogen van de Klant om van gegevensverwerkingsaanbieder te veranderen zonder commerciële of contractuele obstakels; en
De Klant had aanvankelijk de optie om maandelijkse overeenkomsten met Asana aan te gaan, maar koos er uitdrukkelijk voor om een jaarlijkse of meerjarige overeenkomst voor bepaalde tijd met Asana aan te gaan.
In overeenstemming met de EU Data Act zijn Overstapverzoeken niet van toepassing op Niet-productieversies van een Dienst of op diensten die voor een beperkte periode worden geleverd (zoals Professionele Diensten), zoals gedefinieerd in de Overeenkomst.
Asana wijst alle aansprakelijkheid af voor enige schade, verliezen, kosten of uitgaven, direct of indirect, die voortvloeien uit of verband houden met een Overstapverzoek en/of een Verwijderingsverzoek. Deze beperking van aansprakelijkheid omvat, maar is niet beperkt tot, zaken met betrekking tot de integriteit van klantgegevens, gegevensverlies, onbeschikbaarheid van het systeem, compatibiliteitsconflicten of andere operationele verstoringen die zich kunnen voordoen tijdens of als gevolg van het proces.
De volgende voorwaarden zijn van toepassing op aankopen van de invoegtoepassing urenstaten en budgetten.
De klant behoudt de administratieve controle over welke eindgebruikers hij levert of anderszins toestaat om het invoegtoepassingproduct voor urenstaten en budgetten te gebruiken. De klant zal niet toestaan dat een eindgebruikerslicentie voor de invoegtoepassing voor tijdregistratie en budget wordt gedeeld door meer dan één individuele eindgebruiker (behalve dat een eindgebruikerslicentie kan worden toegewezen aan een nieuwe eindgebruiker die een eindgebruiker vervangt die het product niet langer gebruikt). Asana behoudt zich het recht voor om het totale aantal Eindgebruikers dat is ingericht of dat het invoegtoepassingproduct voor Timesheets en Budgets gebruikt, op periodieke basis te berekenen. Als dat aantal de Huidig plan van de Klant overschrijdt, kan Asana de Klant factureren voor de extra stappen van Eindgebruikers op een pro rata basis voor de resterende maanden in de dan geldende Abonnementsperiode van de Klant.