Hoe je overeenstemming kunt vinden over AI

16 mei 2025

1 min. leestijd

De hoofdrol van AI in de transformatie van de werkplaats is nu onmiskenbaar. CEO's overal vragen senior leiders om strategieën te creëren voor maximale AI-impact, terwijl eerstelijnsmanagers en hun teams deze nieuwe realiteit moeten uitrollen.

AI voelt als een noodzaak binnen alle hoeken van het organigram. We wilden graag dieper graven en wendden ons tot het rapport De staat van AI op het werk van het Work Innovation Lab van Asana, een denktank die mensgericht, baanbrekend onderzoek ontwikkelt om bedrijven te helpen evolueren.

Daar onderzochten we hoe de AI-revolutie zich afspeelt in verschillende rollen binnen een organisatie, in vergelijking met een bepaalde branche of discipline. We maakten gebruik van de gegevens en inzichten van het Lab die zijn verzameld over duizenden kenniswerkers in de VS en het VK, waaronder individuele medewerkers, midden- tot senior managers en leidinggevenden. We vroegen: is er consensus of verwarring? Afstemming of bezorgdheid? Wat vraagt de meeste aandacht - en waarom? Dit is wat we hebben gevonden.

Richtlijnen gezocht

Verrassende statistiek: slechts 30% van de Amerikaanse kenniswerkers zegt dat hun bedrijf beleid of richtlijnen heeft opgesteld rond het gebruik van AI op het werk. Afgebroken voor kenniswerkers in het VK daalt dit cijfer tot 20%. Maar in dezelfde enquête, De staat van AI op het werk 2023, zegt maar liefst 44% van de leidinggevenden dat hun bedrijf dit beleid of deze richtlijnen heeft.

Belangrijkste inzichten

Er kan hier sprake zijn van een Inhoud- of Communicatiekloof. Zorg ervoor dat je vooraf de kernprincipes definieert die je AI-initiatieven sturen en zorg ervoor dat ze de bedrijfswaarden weerspiegelen. Wees ook duidelijk over hoe AI wel of niet op het werk moet worden gebruikt. Uit het onderzoek blijkt dat werknemers deze AI-verschuiving niet alleen aankunnen - en dat willen ze ook niet.

Transparantie is belangrijk

Verrassende statistiek: AI-transparantie is een opmerkelijke bron van ontkoppeling tussen leiders en hun werknemers. In ons onderzoek vindt slechts ongeveer een derde - 32% - van de werknemers dat hun bedrijf transparant is geweest over het gebruik van AI.

Belangrijkste inzichten

Transparantie rond AI is een must. Wees voorbereid met de juiste antwoorden en de juiste niveaus van openbaarmaking. Organisaties van elke omvang kunnen zich inzetten voor de veiligheid en transparantie van AI. Hier is een voorbeeld van hoe Asana transparantie biedt in Asana AI, Large Language Model (LLM) en Generative AI (GenAI).

Training verbeteren

Verrassende statistiek: slechts 17% van de werknemers heeft training gekregen over het gebruik van AI in hun dagelijkse werk, maar meer dan 50% gelooft dat het gebruik van AI hun bedrijf zal helpen zijn doelstellingen effectiever te bereiken dan het niet gebruiken van AI.

Belangrijkste inzichten

De gretigheid om AI-strategieën toe te passen is er, maar training kan de ervaring voor werknemers maken of breken. Zelfs sollicitanten beginnen de aanpak en training van een bedrijf op het gebied van AI op te merken en houden er rekening mee tijdens hun zoektocht naar een baan (samen met transparantie). Terwijl de talentenjacht voortduurt, kan dit een onderscheidende factor zijn - ten goede of ten kwade.

Democratiseer AI-tools

Verrassende statistiek: we ontdekten dat 60% van de werknemers wil dat AI beschikbaar is voor alle werknemers, ongeacht de technische specialiteit, en nog veel meer - 83% - wil met vertrouwen weten dat de tools zijn gemaakt met een basis van nauwkeurige gegevens.

Belangrijkste inzichten

Toegang krijgen tot veilige en betrouwbare AI-tools is voor veel werknemers duidelijk een topprioriteit. Organisaties moeten manieren vinden om die toegang uit te breiden, ongeacht de rol. We zien enorme waarde in het creëren van een open en gastvrije interne AI-gemeenschap voor iedereen bij Asana. We richten ons ook op het socialiseren van interne use-cases voor inspiratie en kennisuitwisseling, en het vieren van grote overwinningen. (Lees meer over onze aanpak van mede-oprichter en CEO Dustin Moskovitz.)

AI op het werk hoeft geen zwarte doos te zijn. Werknemers op elk niveau van een organisatie kunnen een verschil maken, of het nu gaat om het creëren of vragen om meer verstandige richtlijnen, meer ondersteunende training en meer transparantie. Dit is het mensgerichte werk van AI waar iedereen baat bij heeft.

Bekijk meer AI-gerelateerde inzichten in The Work Innovation Lab van Asana.