Freshdesk + Asana

Wat is Freshdesk?

Freshdesk is een oplossing voor klantondersteuning die je helpt je bedrijf schaalbaar te maken en omnichannel-ondersteuning te bieden.

Waarom Freshdesk + Asana?

Met de Freshdesk + Asana-integratie kunnen teams tickets voor klantondersteuning en hun status bijhouden door apps met elkaar te verbinden. In plaats van afzonderlijke tools te moeten raadplegen voor de informatie die nodig is om problemen van klanten op te lossen, kunnen teams nauwkeurige Freshdesk-ticketdetails in Asana bekijken, terwijl ze aan de gerelateerde taken werken.

Zo kunnen teams die tickets voor klantondersteuning in Asana hebben bijgehouden, een Freshdesk-ticket aan een taak toevoegen om in één oogopslag de status, de eigenaar van het ticket en de datum van de ticketaanvraag te controleren.

Freshdesk + Asana verbinden

Lees hier hoe je een Freshdesk-klantondersteuningsticket bij een Asana-taak kunt voegen:

1. Log in in Asana en zoek het project waar je de Freshdesk-widget wilt inschakelen

2. Klik in de rechterbovenhoek op aanpassen

3. Scroll naar beneden naar de Apps-sectie, selecteer dan +App toevoegen

4. Selecteer Freshdesk

5. Klik op Toevoegen aan project en volg de stappen om Freshdesk met Asana te verbinden

6. Navigeer naar een Asana-taak in het project

7. Koppel een klantondersteuningsticket aan een taak door te klikken op de knop Een Freshdesk-ticket toevoegen in het veld Freshdesk bovenaan het deelvenster met taakdetails

8. Voeg de URL in voor het desbetreffende Freshdesk-ticket

9. De bijgevoegde Freshdesk-ticketgegevens verschijnen als een widget in het taakvenster

Opmerking: Deze integratie is al ingebouwd in Asana, maar om ermee aan de slag te gaan moet je je wel eerst registreren voor een Freshdesk-account.

Meer informatie en ondersteuning

Op zoek naar andere Freshdesk + Asana-oplossingen? Bekijk de door partners gebouwde integratie van Freshdesk hier: Freshdesk + Asana

Voor meer informatie over het gebruik van de Freshdesk + Asana-integratie ga je naar de Asana-handleiding

Als je vragen of feedback hebt, of ondersteuning nodig hebt, kun je contact opnemen met het Asana-ondersteuningsteam

Werk moeiteloos samen met Asana

Van de kleine dingetjes tot het grote geheel, Asana organiseert werk zodat teams weten wat ze moeten doen, waarom het belangrijk is en hoe het moet worden gedaan. Het is gratis om mee te beginnen, eenvoudig in gebruik en krachtig genoeg om je hele Bedrijf mee te runnen. Leer vandaag nog meer over Asana.