SupportBee + Asana

Over

Om bugrapporten of aanvragen voor functies van klanten af te handelen, moeten ondersteuningsteams deze e-mails meestal doorsturen naar het ontwikkelteam. Met deze SupportBee-integratie kunnen ondersteuningsmedewerkers rechtstreeks Asana-taken maken voor het ontwikkelteam. Taken die met deze app worden gemaakt, bevatten de originele inhoud van de e-mail en een link naar de e-mail in SupportBee. In het ticket in SupportBee wordt ter referentie ook een link naar de Asana-taak geplaatst in de vorm van een opmerking.

SupportBee + Asana

1. Om de Asana-app vanuit SupportBee toe te voegen klikt u op Apps in de Admin settings (beheerdersinstellingen) en voegt vervolgens de app toe.

2. Selecteer Asana uit de categorie Project Management (projectbeheer).

3. U wordt omgeleid naar Asana waar u SupportBee kunt autoriseren om met uw Asana-account te communiceren.

4. Zodra je de app hebt geautoriseerd, klik je op 'Save Settings' (instellingen opslaan).

Feedback en ondersteuning

• Waar kan ik ondersteuning krijgen? Deze integratie wordt ondersteund door SupportBee. Stuur een e-mail naar support@supportbee.com.

• Meer informatie: Lees de instellingsinstructies van SupportBee.

Meer informatie

Ondersteuning van de helpdesk en projectbeheer