협업이 깨졌습니다. 해결 방법은 다음과 같습니다.

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직장에서의 협업은 열병 단계에 도달했습니다. 어디를 둘러보든 연결되고 협력적인 인력의 이점을 홍보하는 다른 회사나 뉴스 기사가 있습니다. 이는 이해할 수 있는 일입니다. 협업은 회사에 좋은 영향을 미칠 수 있습니다. 그러나 의도하지 않았거나, 더 나쁜 경우, 잘못 관리될 경우 협업은 실제로 조직에 해를 끼칠 수 있습니다. 

핵심은 직원이 함께 일하는 방식을 아는 것입니다. 즉, 저와 제 동료들이 "협업 지능"이라고 부르는 것이 필요합니다.

협업 지능이란 무엇인가요?

협업 지능은 리더가 직원이 협업하는 방식을 이해하는 데 도움이 됩니다. 직원들이 함께 일하는 상호 연결된 방식을 보여줍니다. 팀이 최고의 역량을 발휘하여 생산성을 높이고 궁극적으로 수익을 높일 수 있는 방법을 정확히 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다.

하지만 쉽지 않습니다. 효과적인 협업을 달성하려면 너무 많거나 너무 적은 것 사이에서 어려운 중간 지점에 도달해야 합니다. 협업이 너무 많으면 직원들이 알림, 미팅 및 기타 불필요한 업무 로 인해 과부하를 느낄 수 있습니다. 협업이 너무 적으면 팀이 단절되고 고립됩니다. 

협업의 문제점.

업무가 분산되고, 기술이 늘어나고, 워크플로가 복잡해지면서 협업은 그 어느 때보다도 눈에 보이지 않게 되었습니다. 리더로서 팀이 함께 일하는 모든 방식을 확인하는 것은 불가능합니다.

협업도 전반적으로 증가하고 있습니다. 밥슨 칼리지 교수인 롭 크로스(Rob Cross)가 이끄는 연구에 따르면, 직원들은 10년 전보다 협업에 50% 더 많은 시간을 할애하고 있습니다. Cross의 연구에 따르면 조직 내에서 가치가 높은 협업의 최대 35%가 직원의 3~5%에서만 발생합니다. 이는 종종 성과가 가장 높은 사람이 협업의 대부분을 수행한다는 것을 의미합니다. 즉, 그들은 번아웃 으로 인해 조직을 떠날 위험이 가장 큰 사람들입니다.

물론, 협업이 본질적으로 나쁜 것은 아닙니다. 하버드 대학교의 Heidi Gardner는 팀이 부서 간에 협력할 때 고객 충성도와 수익성을 높일 수 있다고 밝혔습니다. 

문제는 기업이 더 간단하고 비용 효율적인 조정 작업량에 의존할 수 있을 때 협업에 도달하는 경우가 많다는 것입니다. 

동시 작업(인계 및 배턴 패스)보다는 순차적인 작업이 더 많은 조정은 협업보다 간단합니다. 그러나 리더들은 여전히 공동 작업을 위한 협업에 더 관심이 많습니다. 이는 협업이 후광 효과를 가지고 있어 리더들이 협업이 팀워크와 동의어라고 믿게 만들기 때문입니다. 제가 근무하는 Asana의 싱크탱크인 The Work Innovation Lab 에서 최근에 진행한 연구에 따르면, 리더 5명 중 1명은 이 두 용어의 차이를 모른다고 합니다. 여러분은 알고 계신가요? 

리더로서 협업이 무엇을 의미하는지 모른다면 직원이 효과적인 방식으로 협업하도록 설정할 수 없습니다. 

해결책은 무엇일까요? 협업 지능.

단순히 협업하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 여러분과 여러분의 직원은 올바른 방식으로 협업해야 합니다. 그리고 무엇이 옳은지 는 최적화하려는 대상에 따라 달라집니다. 예를 들어, Asana의 연구에 따르면 기업은 혁신을 촉진하려는지 또는 고객 경험을 향상시키려는지에 따라 서로 다른 방식으로 협업해야 합니다. 

협업 인텔리전스는 종종 예상치 못한 결과를 초래할 수 있습니다. 예를 들어, 우리는 최근 Fortune 500대 기업이 훌륭한 고객 경험을 제공하기 위해 어떻게 협업하는지 살펴보는 연구를 수행했습니다. 오늘날 고객 경험 팀은 마케팅 및 운영과 같은 다른 부서와 협업할 가능성이 70% 더 높은 것으로 나타났습니다. 이는 회사 전체에 공식적으로 서비스를 제공하는 HR 또는 IT와 같은 팀보다 훨씬 더 많습니다! 

간단히 말해서, 협업은 복잡하고 종종 눈에 보이지 않는 경우가 많습니다. 그렇기 때문에 데이터 기반 접근 방식이 매우 중요합니다. 회사의 업무 방식을 이해해야만 협업 을 개선할 수 있습니다.

협업이 깨졌지만 해결책이 있습니다.

회사 내에서 많은 직원들이 과부하, 고립 또는 둘 다를 느끼고 있을 가능성이 있습니다. 하지만 그들은 아마도 이 사실을 말하지 않을 것입니다. 그렇다면 이러한 문제가 발생하는 곳과 영향을 받는 사람을 어떻게 식별할 수 있을까요? 

자체 내부 협업 지능을 구축합니다. 다양한 물리적 및 가상 공간과 다양한 기술을 통해 협업이 이루어지는 곳을 매핑하는 것부터 시작하세요. 정보는 힘입니다. 특히 조직을 이끄는 데 책임이 있는 경우 더욱 그렇습니다. 

회사에서 협업을 최적화할 때는 직관에만 의존할 수 없습니다. 협업은 너무 복잡하고 눈에 보이지 않습니다. 협업 인텔리전스는 팀의 업무 방식을 관리하는 대안을 제공합니다. 데이터와 인사이트를 통해 협업이 귀하에게 도움이 되도록 할 수 있습니다. 그 반대가 될 수는 없습니다.

고부가가치 협업을 위한 경영진 가이드

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