Sinds de implementatie van Asana hebben we aanzienlijke procesverbeteringen bereikt, met name door onze tijdlijnen voor de implementatie van campagnes te verbeteren. Het team hecht veel waarde aan het centraliseren van alle campagnedetails, waardoor het niet nodig is om in verschillende systemen naar informatie te zoeken.

Assistent-directeur, Marketing Technology en Front Door, Verizon

Winnaar van de Work Innovation Award, 2025

Verizon ontving de Marketing Visionary-award van Asana voor het stellen van een nieuwe standaard in de manier waarop marketingteams op schaal afstemmen, uitvoeren en leveren. Door processen te stroomlijnen en volledige zichtbaarheid over campagnes te creëren, stelt Verizon hun teams in staat om naadloos samen te werken en snel en nauwkeurig te handelen. Hun marketingorganisatie genereert impact, niet alleen door efficiëntie, maar ook door een gedeelde focus op het leveren van zinvolle, verbonden ervaringen aan hun klanten.

Asana voor middelenbeheer

Een aangepast scoringsmodel helpt teams zich te concentreren op de campagnes die er het meest toe doen

Het Base Management-team van Verizon had moeite om de complexiteit van campagnes over meerdere functies te beheren. Handmatige processen en verspreide updates maakten het moeilijk om effectief te prioriteren en ervoor te zorgen dat middelen werden besteed aan het werk met de grootste impact.

Met Asana implementeerde het team een aangepast score-model voor prioritering dat objectiviteit en focus brengt in de campagneplanning, waardoor de tijd van het team wordt toegewezen waar het de meeste bedrijfswaarde genereert.

Scoreraamwerk zorgt voor slimmere prioritering

• Een aangepaste bedrijfsimpactscore, aangedreven door aangepaste formulevelden en regels, evalueert campagnes op basis van bedrijfsimpact en ontwikkelingsinzet.

• Vakexperts in verschillende teams definiëren gewogen criteria, waardoor een eerlijk en consistent scoresysteem wordt gewaarborgd.

• Dit heeft geleid tot een aanzienlijke toename van taken die als 'Essentieel' of 'Hoog' prioriteit zijn gerangschikt, waardoor teams zich kunnen concentreren op strategisch werk.

Middelen afgestemd op bedrijfskritisch werk

• Prioritering stuurt nu de toewijzing van middelen en vervangt giswerk door datagestuurde beslissingen.

• Teams besteden minder tijd aan werk met een lage waarde en meer aan initiatieven die het verloop verminderen en de levenslange klantwaarde verhogen.

• Het resultaat is een verhoogde efficiëntie en een zinvolle bijdrage aan de recordgroei van het aantal abonnees van Verizon Value.

Het raamwerk van Asana verminderde ruis en hielp teams zich te concentreren op kritieke activiteiten die specifiek voor de werkstroom waren, waardoor een betere focus en een slimmer gebruik van middelen mogelijk werden.

Lou Wesely, Senior Manager, Workflowbeheer, Verizon

Asana voor het bijhouden van aanvragen

Eén intakeproces houdt meer dan 200 campagnes per maand op schema

Met honderden campagneaanvragen die elke maand binnenkwamen, had het Base Management-team van Verizon een consistente, schaalbare manier nodig om werk op te nemen en te prioriteren. Handmatige processen maakten het moeilijk om ervoor te zorgen dat de juiste aanvragen aandacht kregen en dat ze afgestemd waren op de prioriteiten van het bedrijf.

Met Asana bouwde het team een gecentraliseerd, gestandaardiseerd intakeproces dat de aanmaak van taken automatiseert en ervoor zorgt dat elke campagne start met volledige context.

Geautomatiseerde, gestandaardiseerde intake

• Een Asana-formulier legt campagnedetails vast en stuurt aanvragen automatisch door naar de juiste 'succesborden'.

• Regels wijzen eigenaren toe, vullen aangepaste velden in en activeren workflows, zonder dat handmatige overdrachten nodig zijn.

• Automatisering zorgt ervoor dat de juiste teams alleen worden ingeschakeld wanneer de aanvraag is goedgekeurd en is afgestemd op de bedrijfsdoelen.

• Teams werken nu sneller met minder fouten en beginnen het werk met volledige helderheid.

Volledige zichtbaarheid vanaf de eerste dag

• Multihoming zorgt ervoor dat alle 12+ cross-functional teams - van Comms Strategy tot Martech - toegang hebben tot relevante aanvragen en deze kunnen bijhouden.

• Er gaan geen aanvragen verloren of worden vertraagd en de samenwerking begint onmiddellijk.

• De campagnetijdlijnen werden met gemiddeld twee weken verkort.

Het team hecht er veel waarde aan dat alle campagnedetails gecentraliseerd zijn, waardoor het niet nodig is om in verschillende systemen naar informatie te zoeken. Bovendien zorgen de automatisering en de ingebouwde controles ervoor dat we consequent binnen de vastgestelde richtlijnen werken.

Assistent-directeur, Marketing Technology en Front Door, Verizon

Asana voor campagnemanagement

De uitvoering verloopt sneller wanneer elk team vanuit hetzelfde draaiboek werkt

Vóór Asana werkten de Base Management-teams van Verizon in silo's en vertrouwden ze op niet-verbonden systemen en spreadsheets. Overdrachten waren onduidelijk, de uitvoering liep achter en leiders hadden geen inzicht in de voortgang van de campagne, waardoor de time-to-market werd vertraagd.

Met Asana creëerde het team speciale succesborden voor elke functie, waardoor alle cross-functional teams een duidelijke, verbonden ruimte kregen om het werk te beheren, van briefing tot lancering.

Specifieke borden verminderen handoffs en verwarring

• Elk team, van Martech en Intake tot Channel Engagement en Comms Strategy, werkt nu binnen hun eigen succesbord, ontworpen om de helderheid binnen hun respectieve werkstromen te vergroten.

• Deze borden zijn onderling verbonden, zodat het werk gefocust blijft terwijl het nog steeds door de volledige campagnepijplijn stroomt.

• Verantwoordelijkheid en volgende stappen zijn altijd duidelijk, waardoor dubbelzinnigheid en vertragingen worden verminderd.

Snellere uitvoering en verbeterde SLA's

• Gestandaardiseerde workflows en realtime samenwerking hebben de uitvoeringstijd aanzienlijk verkort.

• De campagne-SLA's zijn met twee weken verbeterd, waardoor meer campagnes kunnen worden gelanceerd zonder extra personeel.

• Teams blijven gefocust, op één lijn en op schema, zonder dat er vergaderingen of spreadsheets nodig zijn.

De adoptie van Asana ging verder dan alleen de implementatie van een tool; het creëerde een cultuur van Helderheid en efficiënte uitvoering. Via Asana werd de organisatorische verandering met succes doorgevoerd, werd de projectzichtbaarheid verbeterd en werden significante resultaten gerealiseerd die een positieve impact hadden op de bedrijfsresultaten.

Lou Wesely, Senior Manager, Workflowbeheer, Verizon

Conclusie

Toekomstig campagnewerk nog naadlozer maken

Terwijl Verizon blijft innoveren in de telecommunicatiemarkt, zal hun Base Management-team voortbouwen op wat werkt. Ze testen nieuwe manieren om nog meer van hun campagneproces in Asana te brengen, van het gebruik van AI Studio om creatieve briefings te maken tot het stroomlijnen van de manier waarop campagnebestanden worden voorbereid voor implementatie. Het doel: teams gefocust, verbonden en klaar houden om sneller geweldig werk te leveren.

Met Asana verbeterden de uitvoeringstijden van campagnes aanzienlijk, wat resulteerde in een verkorting van twee weken in service level agreements (SLA's). Bovendien bereikte Verizon Value in het eerste kwartaal van 2025 een opmerkelijke mijlpaal en bereikte het voor de eerste keer in meer dan een decennium leiderschap in de sector op het gebied van netto toevoegingen van prepaid-abonnees. De verbeterde efficiëntie en de versnelde time-to-market die mogelijk werden gemaakt door de implementatie van Asana, waren ongetwijfeld bijdragende factoren voor dit succes. Met name een geoptimaliseerd prioriteringsmodel en strategisch aangepaste SLA's, beheerd binnen Asana, speelden een cruciale rol bij het benutten van marktkansen en het bevorderen van uitzonderlijke groei.

Lou Wesely, Senior Manager, Workflowbeheer, Verizon