De implementatie van Asana was een game-changer voor onze organisatie. Het heeft gezorgd voor helderheid, structuur en consistentie in de manier waarop we werk beheren in diverse, goed presterende teams. Het niveau van transparantie en efficiëntie dat we hebben bereikt, heeft rechtstreeks bijgedragen tot betere bedrijfsresultaten en een sterker personeelsbestand.

John Essary, Directeur Design, Asurion

Winnaar van de Work Innovation Award, 2025

Asurion ontving de Tech Visionary-award van Asana voor het consequent innoveren om aan de veranderende technologische behoeften van hun klanten te voldoen. Door interne processen te stroomlijnen en operationele wrijving te verminderen, stelt Asurion teams in staat om sneller en met meer helderheid te werken. Hun vooruitstrevende aanpak voor het integreren van tools en systemen maakt naadloze, schaalbare klantervaringen mogelijk. Als technologieleider bepaalt Asurion de standaard voor hoe operationele uitmuntendheid kan worden vertaald in impact in de echte wereld voor miljoenen gebruikers.

Asana voor projectintake 

Complexiteit omzetten in gecoördineerde actie

Asurion stond voor grote uitdagingen bij het beheren van het werk van 1100 werknemers, waaronder training-, inhoud-, media- en innovatieteams. Met gefragmenteerde tools en processen hadden ze moeite om inzicht in projecten te behouden en een efficiënte toewijzing van middelen te garanderen. Het ontbreken van een gecentraliseerd systeem maakte het moeilijk om de voortgang bij te houden en datagestuurde beslissingen te nemen.

Door middel van diepe integratie met Microsoft's Power Platform in Asana hebben ze een geautomatiseerd ecosysteem gecreëerd dat het werk van aanname tot voltooiing stroomlijnt.

End-to-end intake van projecten en standaardisatie van workflows

• Aanvragen uit het hele bedrijf worden ingediend via Microsoft Customer Voice en vastgelegd in een Power App, en vervolgens automatisch omgezet in Taken in Asana.

• Elke taak wordt gesorteerd, toegewezen en ingebouwd in een gestructureerd project met behulp van gestandaardiseerde sjablonen en workflows die afdelingen omvatten zoals training, inhoud, media en innovatie.

• Deze automatisering versnelt projectinitiatie, elimineert handmatige handoffs en zorgt voor consistente uitvoering.

Realtime zichtbaarheid zorgt voor betere beslissingen en afstemming

• Asana is nauw geïntegreerd met Power BI en synchroniseert project- en taakgegevens in realtime om gecentraliseerde dashboards te voeden die capaciteit, tijdlijnen en teamprestaties bijhouden.

• ​​Portfolio's worden automatisch gemaakt en gekoppeld via Power Automate, zodat het werk naadloos van intake naar uitvoering gaat, zonder handmatige instelling of verloren zichtbaarheid.

• Door werk te consolideren in cross-functional portfolio's, krijgen teams een gedeeld overzicht van voortgang, prioriteiten en blokkades, waardoor snellere, beter geïnformeerde besluitvorming in de hele organisatie mogelijk wordt.

Asana heeft de manier waarop ons ontwerpteam werkt volledig veranderd. We hebben nu volledig inzicht in prioriteiten, tijdlijnen en werkbelastingen, wat ons heeft geholpen om sneller werk van hogere kwaliteit te leveren - en met minder kans op een Burnout.

Mike Evans, Senior Manager Multimedia, Asurion

Asana voor middelenplanning

Teamcapaciteit optimaliseren door middel van datagestuurde inzichten

Het effectief beheren van middelen in meerdere afdelingen en projecten was een grote uitdaging voor Asurion. Zonder duidelijk inzicht in de teamcapaciteit en workloads hadden ze moeite om middelen efficiënt toe te wijzen en burnout te voorkomen.

De robuuste mogelijkheden voor middelenbeheer van Asana, gecombineerd met een aangepaste Power BI-integratie, hebben een revolutie teweeggebracht in de manier waarop ze de teamcapaciteit beheren. Zonder teams te overbelasten of kwaliteit op te offeren, kunnen ze snellere, meer consistente resultaten leveren met behoud van de hoge normen die klanten verwachten.

Realtime zichtbaarheid verbetert de capaciteitsplanning

• Asana houdt de bezetting en bandbreedte van het team in realtime bij, waardoor managers direct inzicht hebben in wie er beschikbaar is en waar het werk zich concentreert.

• Aangepaste Power BI-dashboards brengen deze gegevens samen in één enkele weergave, waardoor slimmere, snellere beslissingen over de toewijzing van middelen mogelijk zijn.

Automatisering en analyse ondersteunen duurzaam werkbelastingsbeheer

• Het balanceren van de werkbelasting is geautomatiseerd, wat helpt om Burnout te voorkomen en ervoor zorgt dat projecten met een hoge prioriteit de aandacht krijgen die ze nodig hebben.

• Voorspellende planningstools brengen toekomstige capaciteitshiaten aan het licht, zodat teams proactief blijven in plaats van reactief.

• Deze nieuwe, schaalbare praktijken bevorderen transparantie, verantwoordelijkheid en efficiëntie tussen teams.

Als leider van deze implementatie heb ik uit de eerste hand gezien hoe transformatief Asana is geweest voor onze organisatie. Het was ongelooflijk bevredigend om te zien hoe onze teams dit systeem omarmden, de productiviteit verhoogden en het gevoel hadden meer controle over hun werk te hebben.

Dustin Seidner, Innovatieontwerpmanager, Asurion

Conclusie

Een slimmere, meer verbonden toekomst van werk opbouwen

Voor de toekomst blijft Asurion hun gebruik van Asana uitbreiden en tegelijkertijd de integratie met het Power Platform van Microsoft verdiepen. Hun visie is gericht op het creëren van een nog meer verbonden, intelligent ecosysteem, zodat teams slimmer kunnen werken en meer waarde kunnen leveren. Door automatisering, datagestuurde inzichten en gestroomlijnde samenwerking te combineren, bouwen ze een basis voor duurzame innovatie en groei.

Het hebben van een gecentraliseerd systeem voor intake en projecttracking heeft de manier waarop we middelen beheren en deadlines halen gestroomlijnd. Asana heeft onze samenwerking tussen teams verbeterd en ons in staat gesteld om op één lijn te blijven, zelfs in de meest snelle omgevingen.

Meg Rabinowitz, senior manager Instructieontwerp, Asurion