Hiver + Asana

Wat is Hiver?

Een modern, door AI aangedreven klantenserviceplatform dat e-mail, chat, spraak, WhatsApp en meer samenbrengt in één overzichtelijke, intuïtieve interface.

Waarom zou je Hiver en Asana met elkaar verbinden?

Hiver onderscheidt zich voor teams die functionaliteit van professionele kwaliteit willen zonder de last van een verouderde helpdesk. Het houdt de leercurve laag en biedt tegelijkertijd krachtige AI gedurende de hele supportlevenscyclus: het opstellen van antwoorden, het classificeren van gesprekken, het activeren van workflows en het aan het licht brengen van inzichten.

Samenwerking is ingebouwd in elke thread (opdrachten, gedeelde concepten, privénotities), zodat medewerkers sneller problemen oplossen zonder van tool te hoeven wisselen. Met een ingebouwde kennisbank, klantenportaal en realtime chat biedt Hiver end-to-end service, van zelfbediening tot complexe, multikanaalcases. Hiver-functies:

• Eén inbox voor meerdere kanalen: beheer e-mail, live chat, spraak, WhatsApp en sociale media vanaf één plek.

• Toewijzingen en verantwoordelijkheid: stuur elk gesprek door, prioriteer het en houd het bij met duidelijke verantwoordelijkheid.

• Samenwerking binnen threads: voeg privéopmerkingen, @vermeldingen, gedeelde concepten en conflictdetectie toe.

• Automatiseringen en regels: Als-dan-workflows voor het labelen, prioriteren, routeren en automatisch sluiten.

• Round-robin en load balancing: Verdeel het werk gelijkmatig over actieve agents.

• Kennisbank & klantenportaal: maak selfservice mogelijk en laat klanten tickets indienen/opvolgen.

• Live chat widget: realtime hulp met aanpassing in de stijl van het merk.

• Analyses en SLA's: Dashboards voor werkbelasting, reactie/oplossing, SLA-naleving en CSAT-trends.

• AI Copilot: stelt conceptantwoorden voor, vat discussies samen en beantwoordt vragen van medewerkers met behulp van je documenten.

• AI-teamgenoten en inzichten: classificeert automatisch, voorspelt sentiment/prioriteit en triggert escalaties of workflows.

Ontvang Hiver + Asana

1. Meld je aan voor een gratis proefperiode van Hiver op https://hiverhq.com/

2. Ga naar de Beheerdersconsole en schakel Asana-integratie in.

3. Ga naar je gespreksweergave en begin met het maken van taken in Asana

Hiver biedt flexibele prijzen voor teams van elke grootte:

• Gratis: Altijd gratis abonnement

• Lite: $ 19/gebruiker/maand

• Growth: $ 29/gebruiker/maand

• Pro: $ 49/gebruiker/maand

• Elite: prijzen op maat (neem contact op met verkoop)

Meer informatie en ondersteuning

Voor meer informatie over het gebruik van de Hiver + Asana-integratie, ga je naar de ondersteuningspagina of stuur je een e-mail naar hun team via support@hiverhq.com

Deze app-integratie is gebouwd door een externe ontwerper. Asana waarborgt of garandeert deze integratie niet, beveelt ze niet aan en neemt er geen verantwoordelijkheid voor. Neem contact op met de ontwikkelaar van de app voor details en ondersteuning.