Asana로 대표 브랜드를 진화시키는 Dr. Martens

1945년 Klaus Märtens 박사가 바이에른 알프스에서 발을 다쳤을 때, 그는 발목을 받치기 위해 디자인한 부츠가 오랫동안 사랑받는 제품이 될 것이라는 사실을 전혀 예상하지 못했습니다. 그러나 1959년 신발 제조업체 R. Griggs가 영국 특허권을 사들인 후, 이 브랜드는 재규어 E-타입, 런던 버스, 미니스커트와 같은 아이콘과 함께 영국 스타일의 상징이 되었습니다.

그 이후 수십 년 동안 Dr. Martens 부츠와 신발은 패션의 변덕스러운 변화를 초월하는 개성의 상징으로 남아 있습니다. 글로벌 마케팅 부서에는 Stacey Kemp와 크리에이티브 서비스 팀이 근무하며 Dr. Martens의 마케팅 크리에이티브 개발을 이끌고 있습니다. 이들은 매장 창문 디스플레이, 옥외 광고부터 소셜 미디어 포스트, 디지털 마케팅에 이르기까지 모든 것을 다룹니다.

Stacey의 팀은 시즌의 크리에이티브 톤과 방향을 전달하고, 다른 국가의 크리에이티브 팀이 해당 지역의 스토리를 생생하게 전달할 수 있도록 자산, 아트워크, 지침을 제공합니다. 또한 여러 비즈니스 부서의 창의적인 요청을 처리하고 외부 기관과 협력하여 모든 것이 브랜드에 부합하고 회사의 비전에 부합하는지 확인합니다. 이는 엄청난 업무이며, Stacey의 목표는 전체 크리에이티브 제작 프로세스를 간소화하는 것입니다.

지금까지 Stacey는 들어오는 크리에이티브 요청을 스프레드시트로 관리했습니다. 이런 식으로 업무를 추적하고 배정하는 것은 골치 아팠고, 회의, 이메일, 복도 대화 등 모든 방향에서 새로운 브리핑이 들어왔습니다. 프로젝트의 전체적인 관점이나 Stacey를 제외한 모든 사람이 팀의 작업량을 확인할 수 있는 장소는 없었습니다. 이러한 투명성의 부재는 다음과 같은 문제로 이어졌습니다.

• 이해관계자가 자신이 중복된 요청을 하는지 몰라 업무가 중복됩니다. 업무 집중 탐구 보고서에 따르면, 영국의 평균 지식 근로자는 이미 완료된 업무에 일주일에 4시간 이상을 사용합니다.

• 어떤 마일스톤을 누가 담당하는지 추적하는 데 어려움이 있으며, 디자이너가 직장을 그만두었을 때 마감일을 협상하거나 업무를 재배정하는 데 많은 어려움을 겪습니다.

• 미래에 대한 정확한 계획을 세우고 바쁜 시기에 인적 리소스를 충원할 수 없습니다.

또한 크리에이티브 팀은 이해관계자로부터 목업 인쇄물에 대한 피드백을 받았는데 이로 인해 속도가 느려지고 업무가 여기저기 분산되었습니다.

Stacey는 팀이 "일을 위한 일"을 너무 많이 하고 있다는 것을 깨달았습니다. 업무 집중 탐구 인덱스에 따르면, 직원의 하루 중 최대 60%는 프로젝트의 상태를 추적하거나 파일을 검색하는 등 의미 있는 업무에서 시간을 빼앗는 작업에 소비됩니다.

Stacey는 Dr. Martens의 전자 상거래 팀이 Asana를 사용하여 프로젝트를 관리하고 있다는 이야기를 들었고 이것이 해결책이라고 생각했습니다. 플랫폼의 디자인과 느낌은 바로 크리에이티브 서비스 팀의 마음을 사로잡았고, 그들은 프로젝트를 Asana로 가져오는 것에 찬성했습니다.

크리에이티브 요청 간소화 및 업무 자동 배정

팀은 곧바로 Asana 사용을 시작하고 싶었습니다. 처음에는 전자 상거래나 소매와 같은 각 마케팅 채널을 대표하는 Asana 프로젝트를 만들어 업무를 체계적으로 정리했습니다. Stacey는 다른 팀의 크리에이티브 요청을 우선적으로 처리하고 디자이너에게 Asana 작업으로 배정했습니다.

팀이 플랫폼에 익숙해지자 Asana Business로 업그레이드하고 업무를 재구성했습니다. 이제 마케팅 채널용으로 Asana 프로젝트를 생성하는 것이 아니라 주요 이니셔티브나 브랜드 스토리를 나타내기 위해 프로젝트를 사용합니다. 예를 들어, 'AW21' 시즌이나 'Urban Protection'과 같은 테마에는 자체적인 Asana 프로젝트가 있습니다. 이 프로젝트는 소매, 디지털, 소셜 미디어와 같은 마케팅 채널을 위해 섹션 또는 보드 레이아웃의 열로 나뉩니다. 이 시스템을 사용하면 중요한 이니셔티브에 포함된 특정 채널과 관련된 작업을 쉽게 찾을 수 있습니다.

팀은 또한 Asana 양식을 사용하여 수신되는 크리에이티브 요청을 표준화하기 시작했습니다. 자동화 규칙은 즉시 해당 작업에 가장 적합한 디자이너에게 크리에이티브 요청을 배정하며, Stacey에게 알림을 전송하여 앞으로의 상황을 파악할 수 있도록 해 줍니다. 하지만 Stacey는 더 이상 새로운 프로젝트를 수동으로 진행할 필요가 없으므로 시간을 절약하고 크리에이티브 팀이 자산 제작을 더 빨리 시작할 수 있도록 해 줍니다.

Asana가 Dr. Martens의 글로벌 팀을 한 곳에 모으는 방법

현재 영국과 유럽의 Dr. Martens 디자이너는 Asana를 사용하여 업무를 관리하고 크리에이티브 자산에 대해 소통하고 있습니다. 이는 일관성을 유지하는 데 도움이 됩니다. 유럽의 디자이너는 글로벌 팀에 프랑스의 크리에이티브 자산이 동등한 수준인지 신속하게 확인하도록 요청할 수 있으며, 누구나 과거 크리에이티브 브리프 저장소에 액세스할 수 있습니다. 새로운 Asana 프로젝트 구조 덕분에 크리에이티브 애셋은 이니셔티브와 마케팅 채널별로 그룹화되어 있어 쉽게 찾을 수 있습니다.

이제 각 프로젝트와 프로젝트의 진행 상태를 전체적으로 파악할 수 있어 이해관계자와의 관계를 개선하고 팀의 책임성을 높일 수 있습니다. 누구나 참여하여 누가 무엇을 하고 있는지 확인할 수 있으며, 상태 업데이트를 위해 서로를 쫓아다닐 필요도 없습니다.

2020년에는 전례 없는 어려움을 겪으면서 원격 근무에 적응하기 위해 Asana에 의지했습니다. Asana를 사용하여 피드백과 지침을 공유함으로써 미팅을 최소화했습니다. 이 허브는 의사소통을 획기적으로 개선하고 팀이 재택근무를 할 때 협력할 수 있도록 도와주었습니다.

고통 없이 계획 세우기

이제 Stacey와 이해관계자는 Asana에서 크리에이티브 팀의 업무량을 확인할 수 있기 때문에 향후 계획을 더 잘 세울 수 있습니다. 요청은 연중 내내 Asana에 기록되므로 Stacey는 보고 기능을 사용하여 작년의 가장 바쁜 달을 파악하고 사전에 리소스 수요를 예측할 수 있습니다. 한 곳에서 과거 프로젝트 기록으로 팀의 가치를 더욱 쉽게 입증할 수 있습니다.

우선순위 지정도 쉬워졌습니다. 이해관계자 또는 관리자는 어떤 크리에이티브 애셋 디자이너가 작업하고 있는지 확인하고 영향력이 큰 프로젝트를 상위 목록에 올릴 수 있으며, 개별 디자이너는 Asana의 '내 작업' 을 사용하여 매일 업무를 계획할 수 있습니다.

미래로 나아가기 위한 올바르고 탄탄한 발걸음

Dr. Martens처럼 시대를 초월한 브랜드의 경우에도 항상 새로운 것을 기대할 수 있습니다. 크리에이티브 서비스 팀은 대규모 캠페인과 제품 출시를 통해 디자이너와 마케터가 업계를 변화시키는 작업을 계속할 수 있도록 지원할 것입니다. 이들은 Asana 양식, 대시보드, 포트폴리오의 사용을 확대하여 더욱 효율성을 높일 계획이며, Stacey의 목표는 미국과 APAC 크리에이티브 팀을 Asana에 참여시켜 모두가 하나의 응집력 있는 글로벌 브랜드에서 협업할 수 있도록 돕는 것입니다.

Asana와 함께라면 Dr. Martens는 자연스럽게 스타일리시한 부츠에 최선을 다할 수 있으며 완전히 새로운 세대에 개성을 표현할 수 있는 기회를 제공할 수 있습니다.