# 使用 SIPOC 範本打造更出色的業務流程

> 為您的運輸、輸入、流程、輸出和客戶步驟建立一套 SIPOC 範本。往後，每當您需要新的 SIPOC 圖時，便可輕鬆使用範本製作。

Source: https://asana.com/zh-tw/templates/sipoc-diagram.md

- [建立您的範本](https://app.asana.com/-/product_templates)

- [專案檢視](/features/project-management/project-views)

- [報告儀表板](/features/goals-reporting/reporting-dashboards)

- [自訂欄位](/features/project-management/custom-fields)

- [專案](/features/project-management/projects)

- [Dropbox](/apps/dropbox)

- [Google 工作空間](/google-workspace)

- [OneDrive](/apps/microsoft-one-drive)

- [Slack](/apps/slack)

範本

策略規劃

SIPOC 範本

使用 SIPOC 範本，確保 SIPOC 圖中概述的流程具有一致性且符合您的標準。

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資源管理

廠商管理

## SIPOC 圖

請不要只是一味執行您業務流程中的行動，同時也要改進它們，盡可能提升其效率。使用 SIPOC 範本，您可以將您的 SIPOC 流程最佳化，以便更快地做出決策並打造更優質的客戶體驗。

### 使用 Asana 建立範本

- [註冊](/create-account)

如果您的業務已經經營了很長一段時間，您的流程可能就像條件反射一樣，可以不假思索地完成動作。但是，即便您對流程瞭若指掌，您的專案關係人可能並不然。概述這些行動有助於向專案關係人準確展示您的營運方式，從而減少混淆的可能性。

這就是 SIPOC 範本派上用場之處。此工具可幫助您將重要的營運流程可視化和最佳化。

## 什麼是 SIPOC 圖？

[SIPOC 圖](https://asana.com/resources/sipoc-diagram)可針對運輸、輸入、流程、輸出和客戶等以客戶為中心的步驟提供一份宏觀檢視。其目的是讓專案關係人無須深入瞭解具體細節，即可對您流程的運作方式取得全盤的掌握。SIPOC 圖通常用於[六標準差](https://asana.com/resources/six-sigma)或其他類型[精實專案管理](https://asana.com/resources/lean-project-management)的「定義」階段。專案管理框架可簡化流程，以減少最終產品中的錯誤或不一致。 

SIPOC 是一個縮寫字，由以下幾個英文字的首字母組成：
- **Suppliers** (供應者)：啟動流程所需的資源輸入。
- **Inputs** (輸入)：流程運作所需的資源。
- **Process** (流程)：流程概覽。
- **Outputs** (輸出)：流程的結果和成果。
- **Customers** (客戶)：接收產出或益處的人。

SIPOC 圖是一種可視化工具。此圖表的運行方式如同[程序圖](https://asana.com/resources/what-is-a-flowchart)或[流程圖](https://asana.com/resources/process-mapping)，從流程中的一個組成部份移動到另一個，每個組成部份都只涉及相關的元素和高階步驟。

## 使用 SIPOC 範本的好處：

如果您經常使用 SIPOC 圖，那麼您最好建立一份範本，而非每次都製作一份新的圖表。不僅是因為這麼做可以節省您的時間和精力 (劇透：它確實做得到)，也是因為它與精實六標準差的方法互相契合。六標準差的目的是盡量減少流程輸出中的錯誤，而使用範本建立 SIPOC 圖能夠大幅減少人為錯誤。有了範本在手，誰來建立 SIPOC 圖並不重要，因為您知道圖表會具有一致性。

## 如何使用您的 SIPOC 範本

您的 SIPOC 範本可支持[業務流程管理](https://asana.com/resources/business-process-management-bpm) (一種分析和改進業務流程的方法)。SIPOC 範本作為業務流程管理的一部份，可供您用以確保 SIPOC 圖中概述的流程具有一致性且符合您的標準。微調您的 SIPOC 模型並將其儲存為範本後，團隊成員便可使用此範本來建立新圖表，以便記錄每個 SIPOC 流程。

將您的 SIPOC 範本併入您業務流程的[工作流程](https://asana.com/resources/workflow-examples)中，可以簡化及精實您建立 SIPOC 圖的方式。在[工作管理軟體](https://asana.com/product)中組建範本，您只需按一下按鈕即可輕鬆複製範本、與專案關係人分享範本，並在不同團隊之間協調您的流程。您甚至可以為團隊成員指派特定步驟，好讓其他人知道您 SIPOC 流程中每個部份的負責人。

### SIPOC 範本的使用案例範例：汽車製造商

建立好 SIPOC 範本後，每次您建立新的業務流程且認為有必要將其記錄下來時，您便可以複製範本。讓我們以汽車製造商作為範例。您可以使用範本建立 SIPOC 圖作為一份高階流程概覽，說明從客戶訂單到流程輸出所涉及的關鍵步驟。
- **供應者**：此範例中的供應者可能是顧客、製造商，以及向您提供材料的其他企業。
- **輸入：**請在此列出製造一輛汽車所需的內容。別忘了考慮物理材料以外的輸入內容，例如客戶需求和定價。
- **流程：**在將材料由原始物料轉變為一輛汽車的過程中，您採取了哪些步驟？ 
- **輸出：**簡單來說，汽車製造流程的輸出將是生產過程的最終結果。此範例中的輸出是您的客戶取到車、您的汽車公司收到付款。
- **客戶：**有哪些人受益於此流程？請在此處納入購車的客戶、汽車經銷商和您的公司。

### 整合功能
- [看板檢視](https://asana.com/guide/help/views/boards)。看板檢視是一種工作流程看板風格的檢視，使用欄來顯示專案資訊。欄通常會按工作狀態 (如待辦事項、正在進行和已完成) 進行組織，但您可以根據專案需求調整欄的標題。任務會在每一欄中以卡片的形式顯示，卡片中包含各種相關資訊，包括任務標題、截止日期和自訂欄位。追蹤工作在各個階段之間推進的狀況，並一目了然地掌握您專案所在的位置。
- [報告功能](https://asana.com/product/reporting)在 Asana 中的報告功能會將專案資料轉換成影像化及容易消化的圖表。針對工作所在位置提出報告後，您就能減少重工、減少不必要的應用程式間切換。此外，由於您團隊的所有工作都已在 Asana 中，因此您可以從任何專案或團隊提取資料，在一個位置對當下發生的一切有準確的掌握度。
- [自訂欄位](https://asana.com/guide/help/premium/custom-fields)。自訂欄位是為工作設定標籤、排序和篩選的最佳方法。請針對任何需要追蹤的資訊建立獨特的自訂欄位，包括優先順序、狀態，乃至於電子郵件或電話號碼。使用自訂欄位排序和安排待辦事項的時程，以便知道自己該優先處理哪些工作。此外，您還可以跨任務和專案分享自訂欄位，確保整個組織的一致性。 
- [專案概觀](https://asana.com/guide/help/projects/project-overview)。專案概觀用於一站式儲存您的所有重要專案情境。針對您的專案工作內容，為團隊提供事項、原因及方法的鳥瞰式檢視。新增專案描述，以便為您在 Asana 中的合作方式奠定基礎。然後，在一處地方分享全部重要資源及情境，例如會議詳細資料、溝通管道以及專案簡報。

### 推薦的應用程式
- [Dropbox](https://asana.com/apps/dropbox)。使用內建於 Asana 任務窗格中的 Dropbox 檔案選擇工具，直接把檔案附加至 Asana 中的任務。
- [Google Workplace](https://asana.com/apps/google-drive)。使用內建於 Asana 任務窗格中的 Google Workplace 檔案選擇工具，將檔案直接附加至 Asana 中的任務。只需按幾下，即可輕鬆附加任意 My Drive 檔案。
- [OneDrive](https://asana.com/apps/microsoft-one-drive)。使用內建於 Asana 任務窗格的 Microsoft OneDrive 檔案選擇工具，直接將檔案附加至 Asana 中的任務。輕鬆地附加 Word、Excel、PowerPoint 等應用程式檔案。
- [Slack](https://asana.com/apps/slack)。將構想、工作請求和行動項目從 Slack 轉變成 Asana 中可追蹤的任務和評論。把簡短的問題和行動項目變成有指派對象和截止日期的任務。輕鬆掌握工作內容，以免請求和待辦事項隱沒於 Slack 中。

## 常見問題

#### SIPOC 範例中的 SIPOC 代表什麼意思？

SIPOC 是一個縮寫字，代表供應者 (suppliers)、輸入 (inputs)、流程 (process)、輸出 (outputs) 和客戶 (customers)。這些會作為您範本中的章節名稱。當您使用範本建立新的 SIPOC 圖時，請在對應的章節中列出每個流程所包含的一般性步驟。

#### 如何使用 SIPOC 範本？

根據您的需要，使用 SIPOC 範本建立新的 SIPOC 圖。您可以將 SIPOC 範本儲存於[專案管理軟體](https://asana.com/uses/project-management)中，只需按一下按鈕即可快速、輕鬆地製作新圖表。接下來，請在您的 SIPOC 圖表中填入資訊，並與團隊成員和專案關係人分享，以便打造透明、簡化的流程。

#### 我需要使用軟體才能製作 SIPOC 範本嗎？

您不需要使用軟體即可製作 SIPOC 範本，但使用軟體可以為您節省時間和精力，並簡化您的工作流程。若您在[專案管理軟體](https://asana.com/uses/project-management)中建立 SIPOC 範本，您可以輕鬆使用它來製作新圖表。因此，您會減少花在建立和分享新文件等不必要的任務上的時間。