# IT 專案管理軟體—管理 IT 請求 > 快速擴展，同時確保安全。藉助超過 200 項整合，Asana 協助企業更快朝目標邁進，不必耗費額外力氣。 Source: https://asana.com/zh-tw/teams/it IT 團隊 #### IT 可將工作與策略連結起來 Asana 整合了現有工具並能處理許多使用案例，因此 IT 不必耗費額外力氣。連結團隊和工具，並兼顧安全性。 - [開始使用](/create-account) - [請求示範](/demo/main) #### 為什麼要使用 Asana？ 更高的員工滿意度 #### 82% 更快完成數位轉型計劃 #### 33% 更快速執行業務流程 #### 14% #### 廣受超過一百萬個團隊信賴 #### 輕鬆將 IT 工作流程自動化 #### 將 IT 請求標準化 建立簡化的接收流程，如此一來，在提出請求時，您即可取得所有所需資訊。 - [深入瞭解表單](/features/workflow-automation/forms) #### 將工作分配給適當的人員 設定自動化，以便請求一提交，即可立即獲得指派、分配和組織。 - [深入瞭解自動化](/features/workflow-automation) #### 完美地進行各種工具間的更新 請求完成時，將自動透過電子郵件、Slack 或其他溝通工具通知專案關係人。 - [深入瞭解整合](/apps) #### Put your projects on autopilot Stop chasing updates—your projects already know what’s wrong. Join us to see how AI Teammates surface risks and drive operational excellence. - [觀看網路研討會](https://resources.asana.com/ai-teammates-operations-webinar.html) - [觀看網路研討會](https://resources.asana.com/ai-teammates-operations-webinar.html) #### 在各種工具間連結工作，並兼顧安全性 Asana 搭配使用您現有的工具。將應用程式整合至記錄系統，團隊可無縫接軌地合作。藉助超過 200 項整合，將關鍵應用程式與 Asana 連結，讓您從整個技術堆疊中獲得更多價值。 - [探索所有應用程式](/apps) - [探索所有應用程式](/apps) #### Okta 使用 Okta 消除使用者名稱和密碼的麻煩並簡化使用者設定。 - [查看整合](/apps/okta) #### Microsoft Entra ID 使用您現有的公司憑證安全地存取 Asana 並自動設定以贏得時間。 - [查看整合](/apps/entraid) #### Jira 從 Jira 議題自動建立 Asana 任務，也可反向為之，或自動同步議題、任務、專案、評論、指派對象、自訂欄位等。 - [深入瞭解](/apps/jira) #### ServiceNow 減少 IT 團隊的手動作業。在 Asana 中將任務建立自動化，讓使用者可跨平台看見任務狀態和情境資訊。 - [查看整合](/apps/servicenow ) #### Looker 在 Asana 中使用可行動 Looker 儀表板，探索、分析及分享即時業務分析資料。 - [深入瞭解](/apps/looker) #### Google Workspace 啟用 Google Workspace SAML SCIM，以便更好地控制使用者佈建和取消佈建。 - [查看整合](/google-workspace ) #### Splunk 使用 Asana for Splunk 整合，將稽核紀錄的導入、警示和可視化自動化。 - [查看整合](/apps/splunk) #### Mulesoft 將 Asana 與客戶關係管理工具、檔案儲存及溝通應用程式等其他工具之間的常見業務營運自動化。 - [深入瞭解](/apps/mulesoft) #### IBM App Connect 使用由 IBM App Connect 提供的資料自動化，充分利用 Asana 及您的應用程式。 - [查看整合](/apps/ibm-app-connect ) #### Microsoft 365 將 Asana 通知無縫傳送至您的 Microsoft 群組。 - [查看整合](/apps/microsoft-office365-connector) #### Okta 使用 Okta 消除使用者名稱和密碼的麻煩並簡化使用者設定。 - [查看整合](/apps/okta) #### Microsoft Entra ID 使用您現有的公司憑證安全地存取 Asana 並自動設定以贏得時間。 - [查看整合](/apps/entraid) #### Jira 從 Jira 議題自動建立 Asana 任務，也可反向為之，並立即同步更新。 - [查看整合](/apps/jiracloud) #### ServiceNow 減少 IT 團隊的手動作業。在 Asana 中將任務建立自動化，讓使用者可跨平台看見任務狀態和情境資訊。 - [查看整合](/apps/servicenow ) #### Looker 在 Asana 中使用可行動 Looker 儀表板，探索、分析及分享即時業務分析資料。 - [查看整合](/apps/looker) #### Google Workspace 啟用 Google Workspace SAML SCIM，以便更好地控制使用者佈建和取消佈建。 - [查看整合](/google-workspace ) #### Splunk 使用 Asana for Splunk 整合，將稽核紀錄的導入、警示和可視化自動化。 - [查看整合](/apps/splunk) #### Mulesoft 將 Asana 與客戶關係管理工具、檔案儲存及溝通應用程式等其他工具之間的常見業務營運自動化 - [查看整合](/apps/mulesoft ) #### IBM App Connect 使用由 IBM App Connect 提供的資料自動化，充分利用 Asana 及您的應用程式。 - [查看整合](/apps/ibm-app-connect ) #### 在各種工具間連結工作，並兼顧安全性 Connect work across tools—without compromising security 安全地擴展工作 逾 85%《財星》雜誌的百大企業使用 Asana⁵。Asana 滿足了不可或缺的需求，如資訊安全、全面的可靠性，並符合全球、區域及產業規範。 - [深入瞭解安全性](/trust) Asana 支持透明度和責任，它們適用於我們組織文化中所重視的一切。這幫助我們加快進步的腳步、目光放得更遠大，並實驗新的構想。 Asana 無疑是工作管理的市場龍頭，我們希望擁有那樣的企業關係。 任何具有多項安全認證並對安全性嚴肅以待的公司，我們都非常重視。 Asana 的 AI 功能有助於我們實現成為 AI 驅動型勞動力的願景，重新定義未來工作的可能性，並鞏固我們作為首選網路安全合作夥伴的地位。 #### 受頂尖分析公司認可的領導者 Forrester Wave 中的領導者：2025 年協作管理工具報告 - [取得報告](/resources/forrester-wave-collaborative-work-management-2025 ) 連續三年成為 2025 年 Gartner Magic Quadrant 協作管理的領導者 - [深入瞭解](/inside-asana/leader-in-2025-gartner-magic-quadrant-collaborative-work-management-report ) 工作管理和 OKR 軟體領域的領導者，擁有超過 12,000 則使用者評論 - [閱讀使用者評論](https://www.g2.com/products/asana/reviews) ### 精選範本 瀏覽 Asana 預先建立的範本或建立您自己的範本。 - [建立您的範本](https://app.asana.com/-/product_templates) #### 員工到職和離職 為新員工和離職的員工標準化 IT 流程，包括登入存取權限和派發、回收裝置等。 - [建立您的範本](https://app.asana.com/-/product_templates) #### 廠商管理 在同一處地方追蹤供應商和廠商。簡化流程並讓相關方當責。 - [建立您的範本](https://app.asana.com/-/product_templates) #### 設備管理 連結您的範本至表單，以標準化請求流程，然後指派任務並即時追蹤。 - [使用範本](https://app.asana.com/-/product_templates?preview_template=software_and_system_deployment) #### 軟體部署 藉助我們的全面核對清單，在您的組織高效部署軟體。 - [取得電子書](https://asana.com/resources/optimizing-ai-driven-tech-stack-ebook?utm_medium=website&utm_source=web_resource_card&utm_campaign=ace25&utm_content=it_teams_page) #### 將由 AI 驅動的技術堆疊最佳化 瞭解如何幫助您的組織提高生產力、降低成本並激發創新。行動呼籲：取得電子書。 - [立即試用](/roi-calculator?utm_source=web_cta&utm_medium=website&utm_campaign=roi_calc) #### 釋放團隊的投資報酬率潛力 瞭解透過更好的工作管理，您的團隊可以節省多少時間，並提高多少生產力。在幾分鐘內獲得可衡量的結果。 - [下載報告](https://asana.com/resources/state-of-it?utm_medium=website&utm_source=web_resource_card&utm_campaign=soit25&utm_content=it_teams_page ) #### IT 領導者的狀態 深入瞭解 1,200 名 IT 專業人員如何從數位轉型過渡到由人工智慧驅動的智慧型轉型。 - [Watch the video](https://www.youtube.com/watch?v=5jVofogFfmA&list=PLJFG93oi0wJDOAQKGrGFln1AQ1hLgMVHY&index=2&utm_source=web_resource_card&utm_medium=website ) #### Expedite your tool request processes See how Laura Heidkamp at We Are Era reduces tool compliance decision time by 2 weeks with AI Studio. #### IT 深入解析 提升技能，向前推進。 取得協作慣例認證計畫的認證，協助您的企業達成目標，同時達成您自己的目標。 - [取得認證](https://asana.com/certifications?utm_medium=website&utm_source=web_resource_card&utm_campaign=cert25) #### 常見問答集 #### 常見問答集 #### 我可以開始免費使用 Asana 嗎？ 免費[試用 Asana](https://asana.com/create-account) 30 天，不需要使用信用卡。開始免費試用 Business 版，然後依循螢幕上的指示進行登入。 #### 我要如何在 Asana 中快速開始建立 IT 技術支援中心專案？ 若要立即設定 IT 技術支援中心，請複製我們的 [IT 請求範本](https://asana.com/templates/it-requests)，加以自訂以因應您團隊的具體需求。或是匯入您目前使用來追蹤 IT 請求的現有試算表。針對敏感性問題，您也可以建立僅允許 IT 團隊查看的專屬專案。 #### Asana 是針對 IT 技術支援中心的一個可擴充的解決方案嗎？ Asana 專為擴充而打造。若要管理大量的 IT 請求，請[建立表單](https://asana.com/product/forms)，簡化請求流程並擷取重要資訊。接著設定 [自動化](https://asana.com/product/automation)，快速分流收到的請求而無須手動作業。最棒的是，透過使用電子郵件、Slack 和 ServiceNow 等 [整合](https://asana.com/apps)，可在同一個系統內安全地統整資訊。 #### 我可以使用 Asana 來報告 IT 線索的進度嗎？ 可以！Asana 的 [通用報告](https://asana.com/product/reporting) 功能可讓您即時查看和追蹤 IT 潛在線索。從包括 IT 技術支援中心在內的任何專案中提取資料，監控進度並快速找出阻礙。Asana 協助您統整 IT 工作，讓您用視覺化方式，在同一處呈現任務進度、期限和優先事項。 #### 哪些第三方整合可用來支援我們的 Asana IT 技術支援中心？ Asana 提供逾 200 項整合，包括 ServiceNow、Jira Cloud、 Mulesoft、IBM App Connect 以及更多其他選項。[瀏覽更多整合](https://asana.com/apps)，建立屬於您的自訂 IT 技術支援中心工作流程。 #### IT 團隊如何使用 Asana 進行支援單管理？ IT 團隊可以使用表單接收請求、使用規則自動化指派任務，以及在工作流程中追蹤解決方案，從而使用 Asana 進行支援單管理。 #### 是否有可用的 IT 專用範本？ 有可用的 IT 專用範本。範本可用於服務請求、事件回應、引導 IT 資產等。 #### 我可以將 Asana 與 Jira 或 Zendesk 整合嗎？ 您可以將 Asana 與 Jira 或 Zendesk 整合。Asana 可與 Jira、Zendesk、ServiceNow 和其他工具原生整合，實現無縫接軌的 IT 工作流程。 #### 如何追蹤 IT 專案進度？ 若要追蹤 IT 專案進度，請使用專案集、狀態更新和儀表板，將專案健康狀況和里程碑可視化。 #### 我可以將 IT 核准自動化嗎？ 您可以使用表單、規則和綁定將 IT 核准自動化，以簡化硬體或軟體請求核准。 #### 如何管理 IT 產能？ 若要管理 IT 產能，工作負荷檢視可讓您平衡 IT 團隊的指派任務，並防止人員負荷過重。 #### Asana 對 IT 團隊來說安全嗎？ Asana 對 IT 團隊來說是安全的。Asana 符合 SOC 2、GDPR、CCPA 規範，並與 SSO 和 SCIM 整合，以確保企業安全。 #### 我可以追蹤 SLA 合規性嗎？ 您可以使用自訂欄位和儀表板圖表追蹤 SLA 合規性，以便追蹤 SLA 指標，並使用規則將警示自動化。 #### 如何安全地上線新工具？ 若要安全地上線新工具，請使用範本和綁定，為新軟體實作建立標準化引導工作流程。 #### 我們可以限制對敏感 IT 專案的存取權限嗎？ 您可以透過設定專案權限和訪客存取權限來限制對敏感 IT 專案的存取，以保護敏感 IT 計劃。 #### 我可以開始免費使用 Asana 嗎？ 免費[試用 Asana](https://asana.com/create-account) 30 天，不需要使用信用卡。開始免費試用 Business 版，然後依循螢幕上的指示進行登入。 #### 我要如何在 Asana 中快速開始建立 IT 技術支援中心專案？ 若要立即設定 IT 技術支援中心，請複製我們的 [IT 請求範本](https://asana.com/templates/it-requests)，加以自訂以因應您團隊的具體需求。或是匯入您目前使用來追蹤 IT 請求的現有試算表。針對敏感性問題，您也可以建立僅允許 IT 團隊查看的專屬專案。 #### Asana 是針對 IT 技術支援中心的一個可擴充的解決方案嗎？ Asana 專為擴充而打造。若要管理大量的 IT 請求，請[建立表單](https://asana.com/product/forms)，簡化請求流程並擷取重要資訊。接著設定 [自動化](https://asana.com/product/automation)，快速分流收到的請求而無須手動作業。最棒的是，透過使用電子郵件、Slack 和 ServiceNow 等 [整合](https://asana.com/apps)，可在同一個系統內安全地統整資訊。 #### 我可以使用 Asana 來報告 IT 線索的進度嗎？ 可以！Asana 的 [通用報告](https://asana.com/product/reporting) 功能可讓您即時查看和追蹤 IT 潛在線索。從包括 IT 技術支援中心在內的任何專案中提取資料，監控進度並快速找出阻礙。Asana 協助您統整 IT 工作，讓您用視覺化方式，在同一處呈現任務進度、期限和優先事項。 #### 哪些第三方整合可用來支援我們的 Asana IT 技術支援中心？ Asana 提供逾 200 項整合，包括 ServiceNow、Jira Cloud、 Mulesoft、IBM App Connect 以及更多其他選項。[瀏覽更多整合](https://asana.com/apps)，建立屬於您的自訂 IT 技術支援中心工作流程。 - [開始免費試用](/create-account) 免費試用 Asana。不需要使用信用卡。 - [開始使用](/create-account) - [觀看示範](/go-demo) 瞭解 Asana 如何大規模連結公司。 - [檢視示範](/demo/main) - [與銷售代表交談](/sales) 瞭解 Asana 如何協助團隊無縫協作。 - [聯絡銷售部](/sales) #### 使用 Asana 改變您的工作方式 1. IDC 白皮書，The Business Value of the Asana Platform，文件號 US50642023，2023 年 6 月