# 6 Ways Digital Transformation Can Improve Your Business

> Digital transformation combines digital tech with business operations to bring value to customers. Learn how digital transformation improves your business.

Source: https://asana.com/resources/what-is-digital-transformation

## 數位轉型可改善您的 Business 版的 6 種方式

#### 摘要

數位轉型是將數位技術引入您的 Business 版流程的過程，為您的終端客戶提供更多價值。 雖然這聽起來像是技術術語，但實際上是 Business 版成長的重要組成部分。 瞭解數位轉型如何協助您改善 Business 版營運並提高客戶滿意度。技術改進是一種生活方式，為了提高效率或易用性而進行優化和改進。 這種類型的改進也會以數位化的方式發生。 軟體有助於建立高效的流程和簡化的工作流程。 這通常被稱為數位轉型。

當您使用軟體改進流程時，您需要考慮此工具將如何影響您的團隊。 否則，您最終可能會有太多工具和通知需要整理，這可能會影響團隊的專注力。 實施數位轉型策略可以幫助您的團隊專注於為客戶提供價值，而非在多個不同的工具之間來回切換。 在本文中，您將深入瞭解數位轉型，以及如何利用它為客戶帶來更多價值。

## 什麼是數位轉型？

數位轉型是將數位技術應用於 Business 版流程的行為，從而改變您的 Business 版運作方式。 透過改善營運，您可以為客戶提供更多價值。 「數位轉型」這個詞被廣泛使用，以至於許多人認為這只是 Business 版的術語。 然而，數位轉型是 Business 版領導者需要理解的一個重要概念。 

數位轉型的目標不僅是隨機將新技術引入您的 Business 版，而是策略性地新增技術，為您的終端客戶帶來比您的團隊目前提供的更多價值。 目標是改進，而不是維持現狀。
- [閱讀：瞭解 Kaizen：Business 版持續改善指南](/resources/continuous-improvement)

### 工作空間中的數位轉型範例

以下是幾個團隊如何實施數位轉型的範例：
- **人力資源部 (HR) 團隊**：人力資源部 (HR) 團隊從傳統的紙本表單發送到簽署錄取通知書和文書工作轉變為新的數位協議軟體，以減少面試和[到職流程](https://asana.com/resources/employee-onboarding-process)之間的時間。
- **IT 部門：** IT 團隊實施數位票務平台系統，以更快地回應錯誤和客戶服務問題。 
- **專案管理團隊：**專案管理團隊實施新的[數位專案管理軟體](https://asana.com/uses/project-management)，以便在一處地方儲存所有重要資訊。 這樣，專案關係人就可以在需要時存取所需的資訊。

每家公司的數位轉型看起來都不盡相同，因此這也意味著沒有一套策略可以實施數位轉型。 這沒關係。 重要的是要深思熟慮並有系統地處理這個過程。 以下是方法。

## 如何開始數位轉型流程

與大多數[專案規劃](https://asana.com/resources/project-planning)流程類似，數位轉型流程的第一步是目標設定。 您開始這段數位轉型之旅的目標是什麼？ 您是否想重新構想客戶的使用者體驗？ 還是您想要更專注於 Business 版需求？ 在您的整體商業策略中，是否有任何可以透過實施數位轉型來實現的目標？ 

### 設定數位轉型目標

最好的目標是可量化的，而您的數位轉型目標也不例外。 嘗試使用目標設定方法，例如[SMART 目標方法、](https://asana.com/resources/smart-goals)[OKR](https://asana.com/resources/okr-meaning)或[問題框架](https://asana.com/resources/problem-framing)。 這有助於您確定數位轉型策略，並讓您的團隊有機會瞭解和定義此特定專案的目標。

請務必注意，客戶可能不會隨時注意到您的數位轉型流程的影響。 有時候，最終結果是終端客戶看不見的東西，例如更快的載入時間或更短的運送時間軸。 瞭解您的數位轉型策略是否奏效的最佳方法是監控您的[Business 版成功指標](https://asana.com/resources/success-metrics-examples)。

### 使用變更管理來實施數位轉型

在您開始制定數位轉型計劃時，請考慮這項變革將如何影響您的客戶，以及負責實施的員工。 進行大規模的全公司變更可能會遭到員工的抵制，您可以在將變更付諸行動之前，制定紮實的[變更管理策略](https://asana.com/resources/change-management-process)，從而防止這種情況發生。 

如果您希望進行的變革會對客戶產生重大影響，請考慮推出一個小型試點計劃，以測試他們的反應。 與重要的客戶合作以獲得早期回饋，有助於您的團隊更好地瞭解客戶的需求，以及如何最好地為他們提供價值。
- [閱讀：如何使用設計思維流程解決問題](/resources/design-thinking-process)

## 數位轉型的優勢

數位轉型不僅僅是新增新技術，以便跟上 Jones 的步伐。 若做得對，數位轉型有助於改善您的 Business 版。 看看這如何辦到。 

### 1. 隨時掌握競爭格局的最新資訊

如果您注意到競爭對手正在採用新技術，而您的公司仍使用舊的傳統系統，那麼要跟上他們的步伐可能會很困難。 數位轉型可以幫助您的團隊更快地適應變化，以便為團隊提供新的機會，並領先於競爭對手。
- [閱讀：如何建立競爭力分析 (附範例)](/resources/competitive-analysis-example)

### 2. 鼓勵創新

當您的團隊從更停滯的商業模式轉變為更有效率的新模式時，就能為您的 Business 版中更多創新鋪平道路。 這可能意味著新的 Business 版模式、新的機會，甚至新的產品。 

我們不妨看個例子。 Netflix 剛推出時，是一家透過郵寄提供電影租賃服務的公司。 這讓他們比 Blockbuster 和其他影片租賃商店等競爭對手更具優勢，因為他們的客戶無需前往影片商店。 在科技和數位轉型的幫助下，Netflix 決定轉變其 Business 版模式，成為歷史上首批成功的串流服務之一，最終為其他串流平台鋪平了道路。 這是一個成功的數位轉型策略如何促成產業創新的有力範例。

### 3. 提升團隊敏捷性

科技日新月異，如果您的團隊想要保持創新並使用尖端技術，就必須能夠快速接受新的變化。 當您開始採用新的數位策略時，您的團隊將[適應](https://asana.com/resources/workplace-adaptability-skills)這些變化。 團隊愈敏捷，就愈能在發生更多數位創新時進行調整。
- [閱讀：敏捷管理法入門指南](/resources/agile-methodology)

### 4. 提供更好的客戶體驗

數位轉型是當今許多數位科技發明的關鍵環節。 例如，如果沒有數位轉型，人工智慧、物聯網 (IOT)、機器學習、區塊鏈、雲端運算、[自動化](https://asana.com/resources/business-process-automation)等都不會存在。 數位時代的美妙之處在於，所有這些發展都有助於改善客戶體驗。 

以 Spotify 為例。 Spotify 使用資料分析來查看使用者的聆聽習慣，並根據其行為為其提供新的音樂建議。 這種策略有助於讓 Spotify 使用者獲得完全獨特的體驗，從而加強客戶與該品牌的關係。 

### 5. 提高生產力和效率

在您的營運模式中加入科技，可以提高您 Business 版的生產力和[效率](https://asana.com/resources/efficiency-vs-effectiveness-whats-the-difference)。 自動化可加速更多耗時的手動任務，例如推動工作流程 (例如文件核准或等待簽名)。 

當您將更多耗時的瑣碎任務自動化時，員工就有更多時間專注於策略性工作，從而幫助團隊實現成功的業務成果，並減少花費[在工作附帶事務](https://asana.com/resources/why-work-about-work-is-bad)上的時間。 

### 6. 為可擴展性奠定基礎

您通常會發現新創公司在其 Business 版流程中使用新興技術。 這是因為數位技術可以幫助您的團隊建立堅實的基礎，隨著公司的發展而發展。 當您的 Business 版已經制定了一些數位策略時，實施新的數位技術就容易得多。 

## 協作制定您的數位轉型策略

在溝通方面，數位轉型非常有幫助。 科技徹底改變了團隊協作和工作的方式。 我們的工作方式已經發生了變化，而數位轉型是其中的重要組成部分。 與您的團隊合作，找出最適合您組織的數位轉型策略。

- [商業策略](/resources/business-strategy)

- [來自 Asana 領導層的建議：打造強大組織文化的 6 個提示](/zh-tw/resources/types-organizational-culture)

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- [作者](/author/sarah-laoyan)

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