# 什麼是 Scrum 主持人，如何成為 Scrum 主持人？

> Scrum Master 領導敏捷團隊，並確保專案成功。瞭解 Scrum 主持人認證以及成為 Scrum 主持人所需的技能。

Source: https://asana.com/resources/scrum-master

## 什麼是 Scrum 主持人？如何成為 Scrum 主持人？

#### 摘要

Scrum 主持人領導 Scrum 團隊，並使他們專注於 Scrum 原則。 Scrum 主持人還會與團隊以外的其他人分享 Scrum 和敏捷實踐，為產品所有者及其組織提供服務。 在本指南中，我們將概述什麼是 Scrum 大師以及他們的工作內容。Scrum 主持人負責使用[Scrum 方法論](https://asana.com/resources/what-is-scrum)的團隊，這是一種協助團隊快速建立和迭代的架構，通常用於軟體開發。 Scrum 的主要支柱是透明度、適應性和檢查，而 Scrum 主持人會使用這些來指導團隊的工作。 由於 Scrum 可帶來更快速的輸出，Scrum 主持人需要組織並參與[工作流程](https://asana.com/resources/workflow-examples)，以確保不會遺漏任何事情。

在本指南中，我們將討論什麼是 Scrum 大師以及他們的職責。 如果您是 Scrum 主持人、正在尋找 Scrum 主持人，或有興趣成為 Scrum 主持人，您可以使用本指南作為資源，更好地瞭解專業 Scrum 主持人的工作方式。 

## 什麼是 Scrum？

Scrum 是一種基於敏捷原則的[敏捷方法](https://asana.com/resources/agile-methodology)，有助於建立高度協作的工作流程。 Scrum 由價值觀、目標和準則所組成，可協助您的團隊進行快速疊代。 這其實就是在說 Scrum 是一種[敏捷專案管理架構](https://asana.com/resources/agile-project-management)，就像其他專案一樣，需要一個團隊或專案負責人。 這就是 Scrum 主持人的角色，他遵循敏捷架構的基礎原則，確保專案取得成功。
- [用 Asana 管理敏捷團隊](/uses/agile-management)

## 什麼是 Scrum 主持人？

Scrum 大師是 Scrum 團隊的領導者。 他們負責建立[Scrum 方法](https://asana.com/resources/what-is-scrum)，並使團隊成員專注於 Scrum 原則和實踐。 Scrum 主持人通常以人為本，並樂於幫助團隊成員成長和進步。

Scrum 主持人扮演服務型領導者的角色。 您的工作不是告訴團隊該做什麼，而是透過自我組織和解[決衝突](https://asana.com/resources/conflict-resolution-strategies)等技巧，幫助團隊實現自立。 傳統專案經理的目標是讓團隊和專案保持進度，而您的目標則不同，您的目標還包括讓團隊與 Scrum 模式保持一致。

## Scrum 大師與產品經理

Scrum 大師和產品經理在 Scrum 團隊中扮演獨特的角色。 以下是兩個角色之間的一些關鍵差異。
- 作為產品經理，您與團隊的互動應與產品所有者類似，因為您的重點是產品建立和客戶需求。 作為產品經理，您將專注於產品的「為什麼」和「什麼」。 他們可能會提供意見，或根據優先順序更改產品待辦項目的順序。
- 作為 Scrum 主持人，您將專注於使用 Scrum 方法論來指導和改進團隊。 Scrum 主持人專注於「如何」，幫助產品經理瞭解產品待辦項目。 他們指導團隊使用 Scrum，以確保待辦項目順利進行。

Scrum 主持人和產品經理都以獨特的方式為團隊服務，但瞭解這兩個角色如何相互關聯和重疊非常重要。

## Scrum 主持人與專案經理

[專案經理](https://asana.com/resources/become-a-project-manager)是 Scrum 大師的非技術對應角色。 雖然兩個角色都是問題解決者，但專案經理較少參與團隊的工作，而 Scrum 主持人則可能會積極參與 Scrum 活動，並指導團隊取得成功。
- 作為專案經理，您負責監督專案的成功。 您會管理專案時間軸、定義專案範疇，並依據需要指派任務和相依性。 然後，您會查核進度、識別障礙，並依據需要調整時間軸。
- 作為 Scrum 主持人，您將以敏捷團隊成員和協調人的身分指導 Scrum 團隊。 Scrum 主持人領導較小的 Scrum 團隊，但他們也有助於識別和消除障礙，類似於專案經理的工作。

專案管理和 Scrum 大師之間的主要差異在於，專案經理專注於專案本身，而 Scrum 大師則專注於團隊 (以及他們的成功)。

## Scrum 主持人的工作是什麼？

Scrum 主持人透過一系列流程和步驟，協助維持專案井然有序、進展順利。 以下是 Scrum 主持人的五大職責，可協助團隊。

### 1. 促進衝刺規劃會議

衝刺規劃會議可幫助您的 Scrum 團隊決定[產品待辦項目](https://asana.com/resources/product-backlog)中哪些項目應在下一次衝刺中優先處理。 這些會議是[協作式的](https://asana.com/resources/team-collaboration-tips)，通常涉及 Scrum 主持人、產品經理和開發人員團隊，並鼓勵所有人發言。

在典型的衝刺規劃會議日程中，Scrum 團隊會：
- 準備好資料和估算，以支援您的下一個衝刺專案。
- 確認衝刺產品待辦項目中的項目預估。
- 就下一次衝刺的待辦項目達成共識。
- 評估團隊在下一次衝刺中的工作量。
- 以問答環節結束會議。

這些會議強調協作，讓開發人員有機會解決他們認為最值得關注的任務。

### 2. 舉行每日站立會議

每日 Scrum 站立會議是 Scrum 架構的重要組成部分，作為 Scrum 大師，您將負責此事。 作為 Scrum 主持人，您將主持這些會議，並利用它們來評估衝刺目標的進度。

每日站立會議中提出的主要問題包括：
- 您昨天做了什麼？
- 您今天要做什麼？
- 有沒有任何事情阻礙您的進度？

### 3. 移除障

[解決問題](https://asana.com/resources/problem-solving-strategies)是優秀 Scrum 主持人的一項關鍵特質。 作為敏捷團隊的領導者您會希望盡快推進專案，並讓團隊成員更輕鬆地完成工作。 如果您注意到有阻礙工作的障礙，您的工作就是解決問題或找到能夠解決問題的人。

例如，潛在的障礙可能包括敏捷團隊和專案關係人之間缺乏理解。 Scrum 大師可以透過邀請專案關係人參加幾次規劃會議來解決這個問題，以便他們更加了解如何保持敏捷性。
- [閱讀：藉助這些解決問題的策略，將您的團隊轉變為精明的問題解決者](/resources/problem-solving-strategies)

### 4. 協助處理產品待辦項目

Scrum 主持人是領導者和團隊成員。 當有空閒時間時，您可以捲起袖子，協助您的開發人員團隊完成產品待辦項目。

產品待辦項目可能涉及功能、任務、錯誤修復、[技術債務](https://asana.com/resources/technical-debt)或知識獲取。 由於您對 Scrum 和產品開發有充分的了解，因此您可以加入協助團隊成員。

### 5. 進行回顧

回顧是指在每次衝刺後舉行的衝刺審查會議，旨在評估哪些方面進展順利，哪些方面進展不順利。這些會議讓 Scrum 團隊成員有機會在未來的衝刺期間確定需要改進的領域。

回顧期間要詢問的一些問題包括：
- 您是如何完成此次衝刺的？
- 此次衝刺在哪裡、什麼時候出錯了
- 哪些工具或技術被證明是有用的？
如果您可以改變一件事，會是什麼？

## Scrum 主持人的角色

作為 Scrum 主持人，您可能有許多角色。 您將傳遞來自上層管理階層的資訊，滿足外部專案關係人的需求，並監控 Scrum 團隊的進度。

以下是 Scrum 主持人身兼的眾多角色中的幾個：
- **擔任敏捷教練：**作為 Scrum 主持人，您的主要工作是透過成為敏捷教練來為您的團隊服務。 在敏捷法中，團隊成員會在專注的時間段內完成任務。 在這些衝刺期間，開發人員會依據需要建立、完善和改進產品。 作為 Scrum 主持人，您在指導團隊完成這個[迭代流程](https://asana.com/resources/iterative-process)時，必須保持彈性，並對各種想法持開放態度。
- **與產品經理協作：** Scrum 主持人為[產品經理](https://asana.com/resources/product-owner)提供支援，產品經理主要負責管理產品待辦項目。 產品待辦項目通常由[使用者故事](https://asana.com/resources/user-stories)組成，這些故事可能很複雜且不斷變化。 作為 Scrum 主持人，您應該幫助團隊瞭解如何閱讀使用者故事，以便他們在衝刺規劃過程中有效地篩選待辦項目。
- **與組織分享知識：**您將以 Scrum 主持人的身分為組織服務，領導並培訓其他人使用 Scrum 方法。 您的專業知識可能被視為寶貴的資源，因此您可以為計劃實施 Scrum 的其他部門提供 Scrum 培訓課程。 當您幫助內部團隊成員和外部專案關係人瞭解 Scrum 指南時，您可以消除已經建立的 Scrum 團隊和其他員工之間的障礙。
- [閱讀：什麼是 Scrum？它是什麼，為何如此強大](/resources/what-is-scrum)

## Scrum 主持人的技能

作為敏捷軟體開發中的關鍵人物，Scrum 主持人負責指導和優化團隊績效。 常見的 Scrum 主持人技能包括促進每日站立會議和促進自我管理，以提升團隊的成功。

### 有效的溝通

有效的溝通是 Scrum 主持人的關鍵技能。 例如，為了提升團隊的理解和協作，Scrum 主持人必須在每日會議中清楚地溝通目標和任務。 清晰的溝通有助於團隊，讓每個人都能維持資訊同步；這樣做可以減少誤解，並創造更有效率的工作環境。

### 團隊管理

Scrum 主持人還必須是一位有能力的團隊領導者。 他們可能會帶領跨職能團隊完成複雜的專案，並鼓勵自我管理和當責。 有效的團隊管理涉及建立一個強大、自給自足的單位，能夠有效地克服障礙。

### 實施敏捷方法

此外，Scrum 主持人必須對敏捷方法有深入的瞭解，例如 Scrum 和看板。 例如，他們可能會使用敏捷軟體開發實務來簡化流程並提高效率。 這些敏捷技能可以透過使用根據專案需求而變化的可調適、迭代方法來幫助團隊，從而提高產出和品質。

如果您想知道採用 Scrum 是否適合您的團隊，請從[Scrum 範本](https://asana.com/templates/scrum)開始，以簡化衝刺規劃並協調您的團隊成員。

### 倡導變革和創新

能夠促進變革和創新是 Scrum 大師的基本技能。 他們可能會引入新的工具或流程，例如折返圖或[燃燒圖](https://asana.com/resources/burndown-chart)，以改善專案追蹤。 這項技能使團隊始終處於行業進步的最前沿，並保障持續改進和競爭優勢。

## 如何成為 Scrum 主持人

成為 Scrum 主持人的途徑涉及教育、技能發展，以及在許多情況下的認證。 雖然每個人的旅程各不相同，但我們已經確定了成為 Scrum 大師的關鍵步驟。

### 教育要求

通常，Scrum 主持人的起點是與 Business 版或技術相關領域的基礎教育。 這可能涉及電腦科學、資訊科技、Business 版管理或相關領域的學士學位。 然而，正式學位並非總是強制性的，因為許多組織重視實踐經驗並提供專業的 Scrum 培訓。

此外，熟悉專案管理原則和對軟體開發流程的基本理解也很有幫助。 進一步教育，例如專案管理或 IT 碩士學位，也可能是有利的，可對進階方法和領導技能進行更深入的解析。

### Scrum 主持人職涯發展

Scrum 主持人的職涯通常始於與團隊和專案管理或軟體開發密切相關的角色。 最初，有志於成為 Scrum Master 的人可能會發現自己處於初級專案經理、軟體開發人員或 Business 版分析師等職位。

例如，專業人士可能會從軟體開發人員開始，逐漸承擔更多與專案管理相關的職責。 隨著時間的推移，透過獲得敏捷法和團隊領導方面的實踐經驗，他們轉型為 Scrum 大師。

這種職業發展包括領導 Scrum 會議、管理專案時間軸，並最終在 Scrum 實務中指導他人。

### Scrum 大師認證

認證通常是成為 Scrum 主持人的重要步驟，特別是對於那些有興趣獲得比其他人更多工作機會的人而言。 有幾項認證有助於候選人為 Scrum 主持人的職責做好準備，每項認證都適用於不同的經驗等級和敏捷方法。

#### 嚴謹的敏捷 Scrum 主持人

Disciplined Agile Scrum Master 認證著重於敏捷原則的全面應用程式。 此認證適合那些將在複雜的企業級環境中應用敏捷實務的人。

#### 認證 ScrumMaster (CSM)

認證 ScrumMaster (CSM) 是一項廣受認可的認證，提供 Scrum 的基礎知識和技能。 CSM 認證非常適合初學者，著重於 Scrum 角色和促進團隊協作。

#### 專業 Scrum 主持人 (PSM)

專業 Scrum Master (PSM) 是另一項備受推崇的認證，可深入解析 Scrum 架構背後的原則和流程理論。 它適合那些尋求深化對 Scrum 主持人角色的理解和有效性的人。

#### SAFe Scrum 主持人 (SSM)

SAFe Scrum 主持人 (SSM) 認證是為實施 Scaled Agile 架構 (SAFe) 的複雜組織量身定制的。 其重點在於 Scrum Master 在更大規模的敏捷環境中的角色。

### Scrum Master 的薪資是多少？

Scrum Master 的薪資可能會因地點、經驗和產業等因素而有很大差異。 一般而言，由於敏捷軟體開發領域對熟練 Scrum 主持人的需求很高，因此這個角色的薪酬也很高。

不過，根據 Salary.com 和 LinkedIn 的資料，平均年薪在 85,000 美元到 115,000 美元之間。 美國 Scrum 大師的薪資中位數約為每年 100,725 美元。 入門級職位的起薪可能具有競爭力，隨著經驗和認證的獲得，有潛力獲得顯著的成長。

## 您是否需要 Scrum 主持人？

您的團隊可以透過評估他們面臨的問題來確定您是否需要 Scrum Master。
- 您的開發團隊是否難以確定產品待辦項目的優先順序？ 對於在處理和優先處理產品待辦項目方面遇到困難的開發團隊，擁有深入了解 Scrum 原則的 Scrum 主持人將使其受益。
- 您的團隊是否在教練的帶領下而非結構化領導下蓬勃發展？ 有些團隊成員在高度紀律嚴明的領導者領導下表現不佳。 有了 Scrum 主持人，領導風格更像是指導，而非微觀管理。
- 您的團隊是否需要有人來協調查核會議？ 如果您需要有人來指導 Scrum 團隊、找出問題並主持定期會議，您可能需要一位 Scrum 主持人。

Scrum 專家將改善工作流程和團隊成員的參與度，同時始終將 Scrum 價值觀視為首要之務。
- [閱讀：透過範例瞭解疊代流程](/resources/iterative-process)

## Scrum 主持人的常見陷阱

Scrum 大師必須努力將注意力集中在組織的各個領域，而這並不總是容易達成。 以下是 Scrum 主持人在以領導角色實施 Scrum 架構時，會犯的一些常見錯誤。
- **扮演 Scrum 警察而非教練：**作為 Scrum 主持人，重點是讓您的團隊與 Scrum 方法論保持一致。 然而，Scrum 主持人常犯的錯誤是過度專注於強制執行該方法，而未充分指導團隊。 Scrum 大師必須在成為優秀領導者和讓團隊與 Scrum 實務保持一致之間找到平衡。
- **充當團隊助理：**如果您協助團隊處理待辦項目，並承擔與 Scrum 流程無關的其他任務，您可能無法充分專注於 Scrum 主持人角色的領導層面。 雖然 Scrum 主持人應該協助團隊成員，但 Scrum 主持人的主要目標是改善工作流程、指導 Scrum 團隊成員並促進衝刺。
- **只關注團隊而非更廣泛的組織：**作為 Scrum 主持人，Scrum 團隊是您的首要任務，但如果您只關注團隊成員的需求，那麼就會遺漏一些東西。 請確保您與團隊、產品所有者和更廣泛的公司進行協作。 作為 Scrum 主持人，您有能力向外傳播您對 Scrum 的知識。 在您的幫助下，整個組織都能變得敏捷。
- **管理而非促進：**儘管 Scrum 主持人擔任領導角色，但他們是促進者，而非專案經理。 在舉行每日站立會議和其他 Scrum 會議時，鼓勵團隊成員公開討論主題。

當 Scrum 主持人瞭解自己的角色以及其與組織中其他角色的關係時，最好避免這些挑戰。 有時候，Scrum 主持人的角色可能會與產品經理或專案經理的角色混淆，但這些角色之間存在明顯的差異。

## Scrum 主持人常見問題

#### 您是否需要 Scrum 大師認證？

您可以參加 scrum.org、Scrum Alliance 或美國專案管理學會 (PMI) 等機構的專業 Scrum 大師課程，成為認證 Scrum 大師 (CSM)，但您需要這樣做嗎？ 答案因人而異。

敏捷 Scrum 方法論課程當���有助於為您提供背景知識，包括語言和使用方法，但您不需要成為所有 Scrum 主持人工作的 CSM。 如果您決定成為 CSM，您將參加由 Scrum 培訓師教授的一系列課程 (等級)，您需要通過認證考試才能從一個等級進入下一個等級。

#### Scrum 主持人如何支援問題解決工作坊？

Scrum 主持人在促進問題解決工作坊方面發揮著關鍵作用。 他們透過引導團隊掌握結構化的問題解決技巧，以識別流程問題的根本原因、集思廣益以尋求解決方案，並建立可行的計劃，同時培養持續改進的文化。

#### 什麼是敏捷 Scrum 主持人？

敏捷 Scrum 大師是敏捷專案管理架構中的關鍵協調人，特別是在 Scrum 方法論中。 他們充當團隊與任何進度阻礙之間的橋樑，並確保遵循敏捷實踐，且團隊高效工作。 敏捷 Scrum 主持人的角色不僅是管理，還是領導和指導團隊遵循敏捷原則，幫助他們自我組織並協同合作，以成功完成專案。

#### Scrum 架構中的角色是什麼？

Scrum 架構有三個主要角色：產品負責人、Scrum 主持人和開發團隊。
- 產品經理負責定義專案目標並排定任務的優先順序。
- Scrum 大師負責促進流程，幫助團隊遵循敏捷實務，並解決任何障礙。
- 開發團隊執行交付專案產品或服務所需的工作。 這些角色緊密協作，確保專案進度有效率，並取得高品質的成果。

#### Scrum 主持人和敏捷教練有何不同？

Scrum 主持人和敏捷教練之間的主要差異在於他們的範疇和重點。 Scrum 主持人通常專注於特定團隊，幫助他們有效遵循 Scrum 實踐，並解決該團隊內的挑戰。

另一方面，敏捷教練則在更具策略性的層面上工作，通常與多個團隊或整個組織合作。 他們提供更廣泛的敏捷方法指導，而不僅僅是 Scrum，並協助在團隊或組織中更大規模地實施敏捷實踐。

## 與 Scrum 主持人一起促進團隊成功

Scrum 主持人有助於促進團隊成功，並鼓勵組織中的其他成員也[採用敏捷思維模式](https://asana.com/resources/agile-methodology)。 

當您擁有正確的工具時，經營 Scrum 團隊就會變得更輕鬆。 藉助敏捷管理軟體，您可以規劃衝刺、追蹤產品發佈，並與團隊協作。
- [用 Asana 管理敏捷團隊](/uses/agile-management)

- [專案管理](/resources/project-management)

- [發佈管理：制定成功流程的 5 個步驟](/zh-tw/resources/release-management)

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#### 內容撰稿人

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- [Kanban board template](https://asana.com/templates/kanban-board)

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- [Scrumban template](https://asana.com/templates/scrumban)

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- [Scrumban: The best of two Agile methodologies](/zh-tw/resources/scrumban)

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#### 作者

喜劇 汽車旅館。 叉子。 所有這些東西最初都是兩個獨立的實體，結合起來創造出全新的東西。 這就是較新的敏捷方法Scrumban 的基本構想。 在本文中，我們將深入瞭解什麼是 Scrumban，以及這個新的敏捷架構如何協助您的團隊在期限內完成工作並實現目標。 什麼是 Scrumban？Scrumban 是一種專案管理方法，它結合了兩種常見的敏捷策略： Scr ...

- [What is a Scrum master and how do I become one?](/zh-tw/resources/scrum-master)

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- [內容撰稿人](/author/alicia-raeburn)

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