# 什麼是產品經理？Scrum 成功的秘訣

> 產品經理與專案關係人合作，從管理專案關係人的回饋到開發產品待辦項目，協助開發最佳產品。

Source: https://asana.com/resources/product-owner

## 什麼是產品所有者？Scrum 團隊成功的關鍵角色

#### 摘要

產品經理是 Scrum 團隊中的標準角色，專注於交付最佳產品。 他們將 Scrum 團隊與專案關係人連結起來，並為終端使用者的需求發聲，讓每個人都能瞭解產品試圖達成的目標及其原因。 在本文中，您將瞭解產品經理的五大關鍵職責，以及他們如何幫助 Scrum 團隊完成最出色的工作。想像一下，您剛買了一棟房子。 作為新房主，您現在需要對房產的長期願景負責，例如如何裝飾、維護和改善您的首頁，以充分利用您的 (巨額) 投資。 您與檢驗人員、產生器和室友」協調，以創造最佳生活環境，同時平衡您的財務和長期目標。 呼。 

產品所有者就像房主一樣，負責長期願景，但他們不是改善房屋，而是改善產品。 產品經理與專案關係人合作，為終端使用者打造最佳產品。 
- [免費的使用者研究範本](/templates/user-research-sessions)

## 什麼是產品所有者？

產品經理是致力於將產品價值最大化的人。 為此，產品經理會針對產品應如何運作制定願景、定義特定產品功能，並將這些功能分解為[產品待辦](https://asana.com/resources/product-backlog)項目，以供[Scrum 團隊](https://asana.com/resources/what-is-scrum)處理。 他們充當 Business 版專案關係人、Scrum 團隊成員和終端使用者之間的聯絡人，直到最終產品已完成。 

#### 什麼是 Scrum？

Scrum 是一種敏捷專案管理架構，可協助團隊快速建立和迭代。 產品、工程或軟體開發團隊最常使用它，但任何團隊都可以成功使用 Scrum 架構。 Scrum 團隊在衝刺中已完成工作，衝刺是指團隊專注於特定交付項目的固定時間段 (通常為兩週)。 衝刺結束後，Scrum 團隊會整合他們的經驗，並用於優化下一次衝刺的流程。產品經理是 Scrum 團隊中三個標準角色之一： 
- **產品經理：**與專案關係人、終端使用者和 Scrum 團隊合作，確保最終產品符合使用者需求並與 Business 版目標保持一致。 
- [Scrum 主持人](https://asana.com/resources/scrum-master)**：**領導開發團隊，幫助他們為衝刺做好準備並成功執行。 Scrum 主持人還專注於[持續改進](https://asana.com/resources/continuous-improvement)內部流程。 
- **開發團隊：**負責處理每次衝刺需要已完成的交付項目。 開發人員是 Scrum 團隊的核心，因為他們負責完成產品待辦項目，並將其轉化為新的產品功能。

### 產品經理與 Scrum 大師

Scrum 產品經理和 Scrum 主持人是 Scrum 團隊中兩個不可或缺但不同的角色。 

Scrum 主持人負責：
- 領導和改進 Scrum 團隊完成工作所需的內部流程
- 協助團隊為衝刺做好準備並成功執行，以便開發人員可以專注於他們的工作，而非更多的後勤任務
- 促進規劃會議、每日站立會議和[衝刺回顧](https://asana.com/resources/sprint-retrospective) 
- 為開發人員移除障礙，並讓每個人都與 Scrum 架構原則保持一致

另一方面，產品所有者的角色比 Scrum 主持人更注重外部。 他們不會領導團隊流程，而是更專注於產品本身，特別是如何為終端使用者打造最佳產品。 

產品經理負責：
- 整合專案關係人和終端使用者的回饋
- 將回饋轉化為特定產品功能和待辦項目，供 Scrum 團隊處理

## 產品經理的職責

敏捷產品經理將 Scrum 團隊與專案關係人連結起來，並為終端使用者的需求發聲，讓每個人都能瞭解產品的目標及其背後的原因。 Scrum 產品經理通常最終會身兼多職，但其角色由這些關鍵職責所定義。

### 定義產品功能和目標

產品經理確定每個產品的目標，以便定義實現這些目標的特定產品功能。 

為了制定目標，產品所有者必須瞭解終端使用者的產品願景以及他們的常見痛點。 這意味著產品所有者的工作很大一部分涉及與專案關係人合作進行使用者研究。 

例如，假設您的任務是改進行事曆應用程式。 若要確定您的具體目標，您可以研究使用者如何與現有應用程式互動，然後詢問他們遇到的困難以及他們希望應用程式能夠做得更好的地方。 

除了根據使用者回饋定義目標外，產品所有者還需要確保所有新功能與總體[Business 版目標](https://asana.com/resources/business-goals-examples)保持一致。 在上述範例中，使用者可能希望能夠與組織外的人員分享行事曆，但這可能與您組織提升安全性和使用者隱私權的整體 Business 版目標不符。 作為產品所有者，您有責任確定要優先處理哪些使用者請求。

### 依據產品目標建立待辦項目

然後，產品經理會將這些目標轉化為特定的產品功能和待辦項目，供 Scrum 團隊完成。 這樣一來，Scrum 團隊就能專注於每個待辦項目的特定詳細資料，而產品經理則可確保每個項目都能滿足特定的公司目標和使用者需求。 

繼續以行事曆應用程式為例，假設您正在設計一項產品功能，用於追蹤不同團隊成員的偏好工作時間。 產品經理會與 Scrum 團隊合作，將該功能分解為產品待辦項目中更小的可行動任務，例如開發前端設計的任務、為使用者建立輸入其偏好時數的介面的任務等。 

### 優先考慮專案關係人和終端使用者的意見

雖然[專案關係人](https://asana.com/resources/project-stakeholder)通常認為他們的專案是高優先事項，但產品所有者有權決定 Scrum 團隊應該優先處理的內容。 

由於產品所有者對 Business 版的優先順序有深入解析，他們瞭解為什麼特定計劃很重要，以及工作如何銜接到這些計劃。 這意味著他們可以優先處理來自專案關係人的回饋，並幫助 Scrum 團隊專注於最重要的工作。 若沒有產品所有者，Scrum 團隊通常會根據跨職能團隊的指示來安排工作的優先順序。 

此外，產品所有者會透過使用者測試收集終端使用者的回饋。 這使他們能夠與使用者需求保持聯繫，以便他們也可以根據需要優先處理工作，解決常見的痛點。 

### 建立使用者故事

產品經理還會建立[使用者故事](https://asana.com/resources/user-stories)，幫助團隊成員瞭解每項產品功能的背景。 在敏捷專案管理中，使用者故事是從使用者的角度撰寫的產品功能的非技術性說明。 使用者故事定義了產品功能的最終目標，這樣開發團隊就能瞭解他們正在構建什麼、為什麼要構建它，以及它創造了什麼價值。

使用者故事通常以單句形式表達，結構如下： 

「身為〔角色〕，我想要〔軟體目標〕，以便獲得〔結果〕。」

在我們的行事曆應用程式範例中，Scrum 產品經理可能會建立此使用者故事，以定義功能的目標： 

「作為遠端團隊的經理，我想瞭解團隊成員何時工作，以便在每個人都方便的時間安排會議。」 

### 為產品待辦項目排定優先順序並進行管理

除了定義產品功能外，產品所有者還負責[待辦項目的完善](https://asana.com/resources/backlog-refinement)。 其中包括：
- 建立和管理[產品待辦項目](https://asana.com/resources/product-backlog) 
- 根據 Business 版需求、產品目標和使用者需求，安排任務的優先順序
- 明確定義所有任務，並確保產品待辦項目傳達給所有團隊成員
- 與 Scrum 團隊一起建立產品需求和使用者期望

除了與 Scrum 團隊的其他成員分享產品待辦項目外，產品所有者還會確保專案關係人可以看到並理解它。 這樣一來，專案關係人就能追蹤：
- Scrum 團隊如何將回饋轉化為特定的產品功能
- 他們為什麼會優先處理某些任務
- 新功能請求的實際時間軸

### 監督產品開發階段

當團隊開發新產品或功能時，他們通常會遵循預設流程，以確保產品得到正確的定義、測試和實施。 這種做法稱為[產品開發流程](https://asana.com/resources/product-development-process)，是產品從最初概念到最終市場發佈的六階段生命週期。 

產品經理與關鍵專案關係人協調，引導產品完成產品開發流程的每個階段：
- **構想生成：**根據客戶需求和市場研究，針對產品概念進行腦力激盪
- **產品定義：**確定功能範圍、定義其價值主張並確定成功指標
- **原型設計：**建立產品的[概念驗證](https://asana.com/resources/proof-of-concept)版本，以確定不同功能的可行性，並建立開發策略
- **初始設計**：建立產品的第一稿版本，可用於收集專案關係人和終端使用者的回饋
- **驗證和測試：**確保產品的每個部份在向大眾發佈之前都能有效運作
- **商業化：**發佈並實施最終產品

遵循此流程可確保 Scrum 團隊以最低風險生產出最佳產品。 

### 確保 Scrum 團隊遵循產品開發指南

在產品開發流程中，產品經理還負責確保其團隊遵循開發指南和最佳作法。 這可能包括： 
- 建立原型以測試初始概念
- 完成前端測試，以識別任何開發錯誤或風險
- 執行使用者測試，以確保最終產品符合終端使用者的期望和要求

產品經理並非從零開始建立此流程 (通常由產品團隊中的領導者定義)，但他們有責任與專案關係人進行協調，並確保團隊遵循每個步驟。 

## 產品經理為何重要？

從管理專案關係人的回饋到開發全面的產品待辦項目，產品經理在產品開發流程中扮演不可或缺的角色。 這些關鍵的 Scrum 團隊成員有助於解決專案關係人和開發人員之間的設計和協調問題，同時使產品與公司的目標保持一致。 

為了更好地瞭解為 Scrum 團隊指定產品所有者的重要性，以下是您可以從這個職位中獲得的一些好處。 

### 專案關係人之間的溝通更順暢

產品所有者的主要職責之一是確保所有產品關係人之間的溝通無縫接軌。 他們充當技術開發團隊與不太懂技術的專案關係人和終端使用者之間的聯絡人，為雙方提供所需的知識，以便打造出最佳產品。 

例如，參與建立行事曆應用程式的專案關係人可能會想新增協作功能，以便使用者分享他們的日程。 然後，產品經理會將這些資訊分解為待辦項目，供開發團隊完成，並將團隊可能提出的任何問題或意見傳達給專案關係人。 

讓產品所有者管理專案關係人之間的溝通：
- 改善各方之間的溝通
- 提高產品功能和待辦項目優先順序的效率
- 使 Scrum 團隊或專案關係人能夠根據流程雙方的回饋做出重要決策

### 改善產品建立流程

產品負責人從專案關係人和終端使用者研究中汲取想法和建議，以呈現新的、創新的產品功能。 他們與專案關係人密切合作，以確定產品建立流程，並為做出出色的產品決策提供建議。 

由於產品所有者已經建立了產品願景、使用者故事、目標角色和整體產品目標，因此產品開發團隊在被拉向多個方向時，就有了指引他們的計劃。 產品經理的職責是確保團隊保持專注力並按部就班。 

### 使用產品待辦項目，讓流程更有效率

產品待辦項目的開發和管理可能是任命產品經理的最大好處。 此待辦項目可作為短期和長期規劃工具，以全新的詳細資料呈現產品藍圖。 

透過提供產品的整體視圖以及實現目標所需的任務，產品待辦項目有助於團隊瞭解後續步驟和任務之間的關係。 這有助於：
- 建立流暢、透明的開發流程，從而提升效率
- 組織任務並確保在期限內完成
- 為工作和專案關係人請求排出優先順序
- 降低[範疇潛變](https://asana.com/resources/scope-management-plan)的風險，並使團隊保持進度

## 與產品所有者一起打造更好的產品

產品經理是任何 Scrum 團隊的重要組成部分。 他們為產品制定高階願景，並協助團隊執行該願景，以便每個人都能瞭解新產品功能的目的以及其重要性。 

為了成為成功的產品經理，您需要每天與 Scrum 團隊成員和專案關係人進行協作。 不妨考慮使用專案管理工具簡化您的工作，以便在一處位置規劃衝刺、執行任務並進行溝通。
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