# 2024 年 13 條行銷趨勢與策略 > 2024 年將比以往任何時候都更有意思，也更具挑戰性。以下是您需要注意的事項，以便在競爭中脫穎而出。 Source: https://asana.com/resources/marketing-trends ## 2024 年 13 條行銷趨勢與策略 如果您從事行銷工作，您必須適應變革。從報紙廣告到人工智慧，隨著技術和消費者偏好的變化，行銷趨勢不斷演進。這意味著行銷領導者無法一直依賴經過驗證。相反，預測未來趨勢對於保持您的優勢及制定有效[行銷策略](https://asana.com/resources/marketing-plan)至關重要。  對於行銷人員來說，2024 年將比以往任何時候都更有意思，也更具挑戰性，隨之而來的是一波新的技術和消費者行為。以下是您需要注意的 13 種行銷趨勢，讓您得以在競爭中脫穎而出。  #### 透過 AI 更智慧地工作，避免被時代拋棄 瞭解 AI 始於事實。閱讀完整的 AI 攻略，取得尖端研究，瞭解表現最佳的組織如何運用 AI 提升成功率。 - [取得深入解析](/resources/human-centric-ai-playbook) - [取得深入解析](/resources/human-centric-ai-playbook) ## 使用 AI 進行大規模行銷 隨著 ChatGPT 等生成式人工智慧工具的推出，顯然人工智慧正不斷改變行銷的未來。在 2024 年，行銷人員將繼續採用新技術，幫助團隊提高收入，並更快地將策略推向市場。  ### 1. 趨勢辨識與資料分析 根據 The Work Innovation Lab 的[研究](https://asana.com/work-innovation-lab/the-state-of-ai-at-work/)，30％ 的員工已經使用 AI 進行資料分析，而希望為此目的利用 AI 的更是兩倍之數。由 AI 驅動的資料模型、演算法和機器學習可以幫助行銷人員更好地瞭解其目標受眾，使企業能夠：  - 透過更智慧、更具針對性的廣告，最佳化支出和行銷工作。 - 透過準確的趨勢辨識和預測，制定更好的計劃。 - 更好地瞭解買家的行為。 - 透過將目標內容提供給合適的人來提高客戶保留率和忠誠度。 #### Work Innovation Lab 是什麼？ 從 AI 驅動的自動化和代理式 AI，到社交媒體電子商務和微型社群，探索將影響 2026 年的主要行銷趨勢。 瞭解如何在以隱私為先的世界中改善客戶體驗、建立真誠的品牌聯繫，並衡量成功與否。 - [取得深入解析](/work-innovation-lab) ### 2. 簡化日常行銷任務 您可以套用自動化，幫助您處理單調乏味的勞動，並幫助您提高生產力。AI 最大的好處之一是，它可以透過自動化日常工作，幫助行銷人員更快地動作。根據 The Work Innovation Lab 的[研究](https://asana.com/work-innovation-lab/the-state-of-ai-at-work/)，25％ 的員工已經將 AI 用於管理任務，而希望為此目的利用 AI 的更是翻倍。換言之，行銷人員渴望利用新的 AI 技術，讓他們能夠專注於更有創意、能帶動收入的工作。  2024 年，AI 生產力改善可包括：  - [自動化](https://asana.com/features/workflow-automation/rules)可協助行銷團隊即時啟動、指派和交接工作。  - [虛擬助理](https://asana.com/product/ai)，可協助撰寫訊息、草擬狀態報告和綜合行銷活動資訊。  - 改進產生式 AI 工具 (如 ChatGPT)，協助行銷人員撰寫內容、創作圖片和影片等。  將 AI 工具整合到您的[行銷技術堆疊](https://asana.com/resources/choosing-ai-tools-marketing)中，對於利用這些機會至關重要。[投資到訓練中](https://asana.com/resources/ai-brain-boost)，以利克服 AI 恐懼並幫助行銷人員安全使用 AI 技術也很重要。  ### 3. 由 AI 驅動的客戶互動和對話式行銷 對話式行銷使用針對性的訊息傳遞和 AI 自動化來即時與客戶互動。這種數位行銷趨勢採用具有機器學習和自然語言處理 (NLP) 功能的智慧型聊天機器人，讓客戶能夠與品牌進行雙向對話。  由 AI 驅動的聊天機器人和虛擬助理正改變著客戶服務的性質，許多現代消費者不再願意耐心等待解決方案，而是尋求即時滿足。為了滿足客戶需求，許多企業正在轉向由 AI 驅動的對話式行銷，以提高客戶滿意度並在新的一年中推動轉換。  ### 4. 新的目標受眾定位解決方案 由於隱私問題日益嚴重，Google 將於 2024 年逐步淘汰第三方 Cookie。Cookie 透過追蹤使用者在網路上的行為，在目標受眾行銷中發揮作用，讓行銷人員能夠提供客製化的體驗。為了跟上時代步伐，品牌紛紛試用替代受眾定位解決方案，以繼續開發高度個人化的內容和廣告。由於對資料的存取減少，這些解決方案可能會依賴 AI 建模來預測和瞭解買家的行為。  ## 社交媒體行銷的新時代 2024 年，社交媒體、影片和使用者產生的行銷活動持續擴大。以下是需要注意的關鍵類型。  ### 5. 影響者與品牌的長期關係 從歷史上看，最好的行銷策略之一就是口碑廣告。在受到自己認識並信任的人推薦時，人們更有可能嘗試產品或服務。網紅行銷即應用了這一理念，並在當今新的數位時代中以現代化的新模式呈現。在網紅行銷中，品牌與具有特定利基和大量線上追蹤者的個人之間進行協作。 雖然這種形式的社交媒體行銷對 2024 年來說並不新鮮，但它正不斷擴大。2023 年，網紅行銷[成長 29%](https://influencermarketinghub.com/influencer-marketing-statistics/#:~:text=Influencer%20Marketing%20Industry%20to%20Reach,billion%2C%20indicating%20a%20steady%20growth.)，成為價值 211 億美元的行業。隨著越來越多的品牌使用網紅行銷來提高品牌知名度、建立信任，甚至在目標受眾中引領新的潮流，這種趨勢可能會在新的一年中持續。  - [閱讀：完成社交媒體稽核的 7 個步驟 (含範本)](/resources/social-media-audit-template) ### 6. 直播和影片型內容 影片型內容已成為社交媒體行銷的重點領域，因為它可以比靜態文章更長時間地吸引觀眾的注意力。從 TikTok 到 Instagram 連續短片，行銷人員正在使用短片來提高千禧一代和 Z 世代的參與度並提高品牌知名度。 現場直播也被證明是一種有效的行銷趨勢。2023 年，全球直播市場[增長至 14.9 億美元](https://www.researchandmarkets.com/report/livestream)，比 2022 年增長 20 ％。與網紅行銷搭配使用時，即時串流可讓潛在客戶在觀看串流時，與熟悉產品的網紅互動、談論產品並進行購買。 ### 7. 使用者產生的內容 從 TikTok 趨勢到 #OOTD 貼文，使用者產生內容 (UGC) 是新的口碑。這種類型的內容是原創且特定於品牌的，由消費者而非品牌創造。開箱影片、化妝品評論、品牌主題標籤和照片標籤都是品牌如何利用使用者產生內容的例子。  由於任何人都可以建立使用者產生的內容，因此在行銷策略中加入這種方法可以提高品牌的真實性。[80％](https://www.tintup.com/state-of-social-user-generated-content/) 的消費者更喜歡看到真實客戶的照片而不是精致的商業照片，而且會在購買前查看評分和評論。這意味著對 UGC 的需求很高，對於尚未應用這一方法的公司來說，這是一個巨大的機會。  UGC 的另一個好處是它將行銷外包給您的客戶群。這對於預算有限的團隊來說可能是有益的，這是非常常見的情況，因為據報導，2023 年有 [36%](https://www.tintup.com/state-of-social-user-generated-content/) 的行銷預算會下降。  ## 改善客戶體驗 客戶體驗可能是 2024 年的主要焦點，[80％ 的客戶](https://www.salesforce.com/ap/resources/research-reports/state-of-the-connected-customer/?d=7013y000002UtqyAAC&nc=7013y000002UtqtAAC)表示公司提供的體驗與其產品或服務同樣重要。以下是應關注的一些關鍵方面。  ### 8. 超個人化 [90%](https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/ca/Documents/deloitte-analytics/ca-en-omnia-ai-marketing-pov-fin-jun24-aoda.pdf) 的消費者表示，他們覺得個人化行銷很有吸引力。 得益於大數據和分析，現今的客戶希望在所有接觸點都能獲得個人化體驗，包括品牌網站、電子郵件、應用程式、社交媒體平台，甚至是實體商店。因此，品牌正在利用不斷改進的機器學習演算法來打造針對個別消費者的定制內容、產品推薦和廣告。   ### 9. 改善跨裝置的使用者體驗 使用者體驗 (UX) 是指使用者與系統互動時的感受。良好的使用者體驗設計提供正面的體驗，滿足使用者的需求，並保持他們對產品或品牌的忠誠度。  您的網站 (和/或應用程式) 可以說是您最有價值的行銷資產，在說服銷售漏斗頂端消費者成為客戶時，出色的使用者體驗可以產生重大影響。設計網站時，請保持佈局簡單、包含易於使用的導覽，且不要在主要登陸頁面上提供過多資訊，讓使用者不知所措。您也應該針對行動裝置將網站最佳化，尤其是全球有[超過一半的使用者](https://www.broadbandsearch.net/blog/mobile-desktop-internet-usage-statistics)使用手機瀏覽網頁。 以下是目前使用者體驗設計趨勢的一些例子： - 極簡主義且「柔性廣告植入」，或沒有侵入性廣告和彈出式視窗的網站   - 語音啟動介面 - 免提控制項 - 增加好奇心的動畫元素 - 區塊式網頁設計 - 「捲動式敘述」，或在使用者捲動畫面時敘述故事  - 大膽的配色 - 影片內容 ### 10. SEO 的語音搜尋策略 行銷人員開始利用語音搜尋作為搜尋引擎最佳化 (SEO) 工具。 這些數位助理旨在回答簡短的資訊性查詢，例如「波西米亞狂想曲是誰唱的？」 以及「聖地牙哥的天氣如何？」但他們也開始處理更多自訂搜尋，例如「附近有哪些咖啡店營業中？」以及「他們有印度奶茶嗎？」 企業的回應方式是變更資訊的架構方式。為了根據對方意圖回答讀者的問題，創作者選擇了更多對話式問答格式。如此一來，當消費者使用語音搜尋時，就能更快速地獲得高品質、正確的回覆。  ### 11. VR 型工具和應用程式 [研究表明](https://www.pwc.com/gx/en/technology/publications/assets/how-virtual-reality-and-augmented-reality.pdf)，虛擬現實 (VR) 和擴增實境 (AR) 具備在 2030 年前為全球經濟帶來 1.5 萬億美元推動力的潛能。這種新興的行銷趨勢讓品牌得以利用 VR 技術推廣其產品或服務，創造出模擬但逼真的體驗。  儘管許多品牌已成功使用擴增實境策略來吸引客戶，例如 [Sephora 的虛擬藝術家應用程式](https://www.sephora.my/pages/virtual-artist)和 [Ikea 的虛擬實境陳列室](https://demodern.com/projects/ikea-vr-showroom)，但很少有品牌設計出需要虛擬實境頭盔的完全沉浸式虛擬實境體驗。虛擬試穿和品牌 Instagram 濾鏡仍將繼續對 2024 年的行銷環境產生影響，但預計今年會看到更多創新的 VR 行銷策略成為焦點。  ## 將您的品牌形象融入行銷 隨著 AI 技術的不斷發展，打造一個值得信賴的品牌形象，比以往任何時候都更加重要，首先要以人為本。根據所得資料，以下是需要關注的地方。  ### 12. 真實性，特別是在 AI 時代 隨著人工智慧技術的發展，客戶越來越希望相信公司仍然以人類的身份與他們交談，而不是將每次互動都由人工智慧進行。事實上，[89% 的客戶](https://www.salesforce.com/ap/resources/research-reports/state-of-the-connected-customer/?d=7013y000002UtqyAAC&nc=7013y000002UtqtAAC)認為知道他們何時是與 AI 或人類進行溝通很重要，只有 37% 的客戶相信 AI 與人類一樣準確。  這是行銷人員的機會，可以透過在訊息和內容中融入人性化，而不是純粹依靠生成式 AI 來創作內容。向客戶傳達您的企業如何[負責任地使用 AI](https://asana.com/ai-principles)，並仔細檢查 AI 完成的工作，以確保您提供最佳的客戶體驗，這一點也同樣重要。 您需要首先考慮人，然後是 AI。 ### 13. 強調信任與消費者隱私 [89%](https://www.cisco.com/c/dam/en_us/about/doing_business/trust-center/docs/cisco-consumer-privacy-survey-2022.pdf) 的消費者表示，他們希望能更好地掌控自己的資料。這是一個非常高的數字，也是行銷人員建立信任並將自己與其他不太受信任的品牌區分開來的重要機會。許多信譽良好的公司正在開發新系統，以確保客戶在提供個人資料時有安全感。雖然身分盜竊和資料洩露一直存在，但網路攻擊的增加使消費者意識到其資料的脆弱性。 [溝通有關資料安全](https://asana.com/trust)的資訊，可讓客戶註冊使用應用程式、服務、電子郵件、示範、白皮書等，而無需擔心資料外洩或身分盜用。  ## 透過行銷趨勢領先於競爭對手 現今的消費者比以往任何時候都更重視真實性、透明度和隱私。隨著先進的人工智慧技術成為主流，行銷人員有機會以全新的創新方式將這些價值觀與他們的訊息相結合。 - [行銷](/resources/marketing) - [Marketing strategy template](https://asana.com/templates/marketing-strategy) 行銷 - [行銷攻略](/zh-tw/resources/marketers-playbook) 行銷 #### Asana 內容主管 現代的行銷工作狀況非常複雜，我們每年都必須應付比以往更多的平台、內容及格式。持續充實新知並維持戰力是艱鉅的挑戰，即便對於最有經驗的行銷領導者也是如此。要做的事情非常多，因此行銷團隊需要高度整合的結構，讓他們能保持工作進度並達成目標。以下的指南說明如何建立可將行銷策略轉換為成果的流程。瞭解如何：識別您的團隊在規劃及推動行銷活動時的常見挑戰瞭解造成這些挑戰的深 ... - [Five ways to streamline your marketing activities](https://resources.asana.com/rs/784-XZD-582/images/5_Ways_To_Streamline_Marketing.pdf) 行銷 #### 內容撰稿人 - [如何將行銷活動擴大 4 倍：NCAA 奧運會活動的經驗](/zh-tw/resources/ncaa-scaled-olympic-campaign-asana) 行銷 專案規劃 針對 2020 年東京奧運會，NCAA 的溝通活動「Olympians & Paralympians Made Here」規模雖小，但影響力卻很大。 針對 2024 年巴黎奧運會，他們設定了一個大膽的目標：將內容產量增加兩倍。 然後，他們超越了這個目標。藉助 Asana 為其營運提供支持，他們將故事敘述的規模擴大了 4 倍，連結了跨時區的貢獻者，並建立了簡 ... - [13 種行銷趨勢和策略，助力推進 2024 年行銷活動](/zh-tw/resources/marketing-trends) 行銷 策略規劃 業界深入解析 - [內容撰稿人](/author/caeleigh-macneil) 從報紙廣告到人工智慧，隨著技術和消費者偏好的變化，行銷趨勢不斷演進。這意味著行銷領導者無法一直依賴經過驗證。相反，預測未來趨勢對於保持您的優勢及制定有效行銷策略至關重要。 對於行銷人員來說，2024 年將比以往任何時候都更有意思，也更具挑戰性，隨之而來的是一波新的技術和消費者行為。以下是您需要注意的 13 種行銷趨勢，讓您得以在競爭中脫穎而出。 使用 A ...