# How to Create a Cross-Functional Team in 4 Simple Steps

> Are you prepared to improve team output? Using our four-step method to build a cross-functional team will boost both innovation and efficiency.

Source: https://asana.com/resources/cross-functional-team

## 如何以 4 個簡單步驟建立跨職能團隊

#### 摘要

跨職能團隊是一個永久或臨時的群組，由擁有不同類型經驗的人員組成，他們共同努力實現共同的目標。 跨職能團隊對公司有益，因為當擁有多種技能的團隊成員合作時，他們可以更有效地追求公司目標。 本文將說明什麼是跨職能團隊，並提供如何建立跨職能團隊的提示。大多數公司的組織架構中都有行銷、銷售、財務等特定部門。 這些領域中的團隊成員都有根據其專長而設定的特定目標，但很多時候，這些團隊都是各自為政，只關注他們需要達成的目標。 問題是什麼？ 他們錯過了利用同事的技能更好、更快地完成工作的機會。

將不同部門具有不同優勢和獨特技能的人員分組，有助於公司更好地實現其目標。 這通常被稱為跨職能團隊。 在本文中，我們將說明擁有跨職能團隊的好處 (無論是永久性還是臨時性)，並提供有關如何建立跨職能團隊的提示。 
- [免費的跨職能專案範本](/templates/for/other/cross-functional-project-plan)

## 什麼是跨職能團隊？

跨職能團隊是由來自不同部門的團隊成員組成的永久或臨時工作群組，他們共同努力實現共同目標。 通常，跨職能團隊還會包括具有不同層級和類型經驗的團隊成員。 有了跨職能團隊，公司職能領域之間的界線就會變得模糊。 來自不同部門的團隊成員相互協作、溝通和協調，以實現更大的公司目標。

## 跨職能是什麼意思？

根據定義，跨職能的意思是來自不同部門的人員共同努力實現共同目標的系統。 想像一支成功的籃球團隊。 它需要優秀的投手、優秀的防守手、不同體型和速度的球員等，所有人都共同努力將球投入籃中，並防止另一支團隊做同樣的事情。 

成功的團隊不會採用一體適用的方法，組織也不應該這樣做。 為了顛覆一個行業並創造出完全獨特的東西，您的團隊需要具備多樣化的技能。 跨職能協作將幫助您實現這一目標。

## 職能團隊與跨職能團隊之間的差異

職能團隊由來自一個特定專業領域的人員組成，而跨職能團隊則由來自多個不同領域的人員組成。 當擁有獨特技能的團隊成員合作時，他們可以更有效地追求[Business 版目標](https://asana.com/resources/business-goals-examples)並縮短週期時間。 因此，跨職能團隊在完成大型公司計劃方面尤其有效。 

職能與跨職能團隊的範例：
- **職能團隊：**專注於特定部門目標的團隊。 例如，行銷團隊僅專注於實現公司行銷目標。 假設公司的目標是年收入逐年增加。 行銷[專案目標](https://asana.com/resources/how-project-objectives)肯定會提升品牌知名度，但可能不會直接影響收入。 
- **跨職能團隊：**更多樣化的團隊，專注於更大的跨公司目標。 在同一個範例中，跨職能團隊可能會建立一個[專案計劃](https://asana.com/resources/project-management-plan)，專注於透過各種途徑增加公司收入。 團隊可能包括來自行銷、產品、財務和銷售等部門的成員。

藉助有效的協作和出色的專案管理工具，跨職能團隊有可能在更短的時間內以更少的資源實現目標。
- [閱讀：什麼是 Asana Work Graph？](/resources/work-graph)

## 如何建立跨職能團隊

無論您是要建立永久性還是臨時性的跨職能團隊，都請先評估您目前的團隊細分。 考慮您需要哪些額外的優勢和專業知識來實現您的目標。 

與任何其他團隊一樣，您的跨職能團隊應該有一個指定的[專案經理](https://asana.com/resources/project-management-skills)，並包括您認為會融合的具有不同技能的人員。 

請參考以下提示，確保您的跨職能團隊能有效率，並成功達成公司目標。

### 1. 專注於多樣性

在跨職能團隊中實現多元觀點的主要方法是納入來自不同部門的團隊成員。 不過，也應該將其他多元化元素納入其中，例如種族、性別或年齡。 跨職能團隊中的多樣性愈高，每個人的觀點就愈能發光發熱。 

**提示：**在建立多元化的跨職能團隊時，請考慮選擇經驗和資歷各異，以及擁有不同[硬技能和軟技能](https://asana.com/resources/hard-skills-vs-soft-skills)的團隊成員。 您還應該選擇不同背景、性別和年齡的團隊成員。 

### 2. 就目標達成一致共識

在建立跨職能團隊時，請確保每個團隊成員的個人目標與團隊和公司目標保持一致。 這一點很重要，因為團隊成員需要完全的可視度才能成功完成滿足公司需求的專案。 如果您是團隊主管，您可以幫助新成員瞭解共同目標，並確保每個人都達成共識。 

**提示：**協調團隊目標的有效方法是使用目標追蹤軟體。 目標追蹤軟體可以將您的日常工作與更大的公司目標連結起來，並清楚地將這些目標的進度可視化。

### 3. 包含主題專家

在跨職能團隊中擁有主題專家將提升團隊[的問題解決](https://asana.com/resources/problem-solving-strategies)能力，並在[專案啟動](https://asana.com/resources/project-initiation)和交付時為您提供更多影響力。 

請思考以下範例：如果您的團隊中有財務專家，您將更有能力管理涉及升級公司財務資料庫的跨職能專案。 雖然您可能需要行銷和銷售團隊成員在專案的外部部分提供協助，但您的財務專家可以處理關鍵決策、指導團隊完成技術工作，並與專案[關係人](https://asana.com/resources/project-stakeholder)討論特定專案的詳細資料。  

**提示：**您可能無法從每個部門抽調具有[專家能力](https://asana.com/resources/expert-power)的團隊成員。 如果您在某個部門的領域專家有限，並且您認為他們在其指定的團隊中是必要的，請考慮詢問這些專家誰最適合跨職能職位。 知識淵博且天生擅長教學的團隊成員是跨職能團隊的優秀人選。
- [閱讀：交易部門如何改善您的銷售流程](/resources/deal-desk)

### 4. 採用工作自動化

善用自動化，讓您的跨職能團隊更強大。 自動化可減少[工作附帶事務](https://asana.com/resources/why-work-about-work-is-bad)，因此團隊成員花在搜尋資訊或溝通變更的時間減少，而將更多時間用於完成技能型工作。 請務必[選擇正確的專案管理工具](https://asana.com/resources/project-management-software-buyers-guide)，將團隊的許多任務或流程自動化，以提高效率。 

當您採用自動化時，有效的溝通[和生產力](https://asana.com/uses/increase-productivity)都會變得更容易，因為您可以簡化工作流程並避免瓶頸。

**提示：**擁有單一工作管理工具可以幫助您的跨職能團隊組織任務、建立明確的工作所有權和當責，並集中管理團隊溝通。 此外，選擇與 Slack、Zoom 和 Google Docs 等其他生產力工具整合的軟體，可以進一步簡化工作流程，並加強不同平台之間的溝通。

## 如何使用跨職能團隊

當您想解決更複雜的問題或實現宏大的目標時，跨職能團隊的效果最好。 這些可能是例行性的情況，例如持續的產品開發、具有明確開始和結束日期的時間限制專案，或更持續的[長期目標](https://asana.com/resources/long-term-goals)。 以下是一些範例：
- **高影響力專案：**當特定專案針對的是更大的公司計劃時，跨職能專案管理最有用。 例如，假設您不是要發起例行的行銷活動，而是要組織一個多年的廣告活動，以提高品牌知名度、吸引新客戶並實現宏大的收入目標。 為了讓這個活動成為高績效的活動，除了行銷團隊成員之外，還應該包括來自銷售團隊、營收和需求產生的成員。

**敏捷專案：**由於其協作性質，使用[敏捷方法](https://asana.com/resources/agile-methodology)的專案是跨協作團隊的首選。 例如，您可以為新產品更新建立一個跨職能團隊，其中可能包括軟體工程師、產品行銷人員和內容設計團隊，他們會一起使用敏捷方法。

## 跨職能團隊的優勢

跨職能團隊並不總是適合這項工作，但如果使用得當，它們可以幫助您更有效地實現目標。 以下是有關如何有效建立臨時或永久跨職能團隊的五個提示。

### 提升員工參與度

跨職能團隊結構可以提高員工參與度，因為此結構中的團隊成員更可能感覺到他們有共同的目標。 跨職能團隊從集體團隊合作中獲得團結感，朝著共同目標前進。

### 建立管理技能

跨職能團隊可以提升[團隊成員的管理技能](http://asana.com/resources/team-management-skills)，因為不會有多位團隊成員擁有相同的技能來支持他們。 例如，假設銷售團隊成員是跨職能團隊的一員。 由於他們沒有整個銷售專家團隊來支持他們，因此這位銷售團隊成員需要就銷售主題指導團隊，甚至可能在該主題上擔任團隊領導者。 每位團隊成員都負責[決策過程](https://asana.com/resources/decision-making-process)，並發現其特定領域中的低效率，從而使他們能夠在此過程中發展領導技能。

### 促進團隊協作

在任何團隊中工作都需要[協作](https://asana.com/resources/collaboration-in-the-workplace)，而跨職能團隊則會培養出強大的協作技能，因為每個人都必須與不熟悉的人員合作，並運用不熟悉的技能。 跨職能團隊需要高度的透明度和[衝突解決](https://asana.com/resources/conflict-resolution-strategies)技能才能取得成功。

### 創造學習機會

由於跨職能團隊的多樣性，團隊成員相互學習的機會很高。 例如，團隊中的行銷和財務專家大多會堅持他們所知道的內容，但他們在專案中協作時，不可避免地會互相學習。 隨著時間的推移，大多數團隊成員都會學到新的東西。 

### 提升組織結構的可視度

當團隊成員在專業部門工作時，他們可能不知道公司其他領域的情況。 有些團隊成員甚至可能不知道公司的願景或目標是什麼。 有效的跨職能團隊可提高團隊成員在看板上的可視度，從而使個人感覺與更大的公司目標和[里程碑](https://asana.com/resources/project-milestones)更緊密地聯繫起來。

團隊成員可能會發現，與擁有不同技能的人合作，可以提供更令人興奮的工作環境。 當個人對上班感到更興奮時，他們的士氣和績效就會提升。

## 跨職能團隊的挑戰

當將各部門的成員聚集在一起時，您肯定會看到一些挑戰出現。 因此，請務必及早考慮衝突解決策略。 以下是跨職能團隊的一些常見挑戰，以及如何克服這些挑戰：

### 願景衝突

如果您的組織沒有跨職能協作的文化，可能很難啟動。 剛開始進行跨職能工作的團隊通常需要處理相互衝突的願景和工作方式。 來自不同部門的團隊成員可能對於特定專案的執行方式有不同的想法，並且會重視流程中不同的元素。 如果您無法找到一致性，就很難完成任何事情。 
- **解決方案：**領導應為專案設定清晰而具體的目標，這有助於建立一個具有非常具體最終結果的協作流程。 如果有明確的目標，您會看到更強大的協作和跨職能團隊合作，因為團隊會朝著共同目標努力。 

### 管理挑戰

跨職能團隊帶來了一系列新的管理挑戰，因為領導層的任務是管理具有不同綜合技能、經驗水準和工作風格的團隊成員。 因此，建立一套標準化的工作流程可能會是一個挑戰，因為團隊成員可能已經習慣以某種方式工作。 
- **解決方案：**建立團隊時，請確保從一開始就為決策流程建立[清晰的組織結構](https://asana.com/resources/project-management-phases)。 徵得同意將確保您能夠提前應對未來的任何內部衝突。 每個跨職能團隊都應該有一位負責做決策的團隊領導者，然後是一個清晰的遞減式階層。 

### 當責問題

在跨職能環境中，團隊成員可能會覺得期限沒有那麼嚴格，他們可以更個人化地工作，也就是說，按照自己的步調工作。 雖然這樣做沒什麼問題，但仍然需要以系統性的方法處理跨職能專案，以免在未來遇到延誤和挫折。 
- **解決方案：**在每個專案中實施定期回饋循環，以便每個人都能及時負責完成部分工作。 使用[工作管理工具](https://app.asana.com/)來排定任務和交付項目、設定里程碑，並確保工作在整個[專案生命週期](https://asana.com/resources/project-management-phases)中保持進展順利。 

## 使用跨職能範本實現您的公司目標

跨職能團隊利用的是公司最大的資產——您的員工。 無論您採用永久性還是臨時性的跨職能團隊，他們都能提供獨特的觀點並促進創新。

雖然團隊協作可能是一種調整，因為團隊成員會相互瞭解彼此的模式和流程，但您可以每次使用相同的流程來減少摩擦。 跨職能範本可為您的團隊創造統一的使用者體驗，從而提升生產力並促成令人興奮的協作。 請試用我們的免費跨職能範本，立即開始新的計劃。

雖然團隊協作可能是一種調整，因為團隊成員會相互瞭解彼此的模式和流程，但您可以每次使用相同的流程來減少摩擦。 跨職能範本可為您的團隊創造一致的使用者體驗，從而提升生產力並促成令人興奮的協作。 請試用我們的免費跨職能範本，立即開始進行新的計劃。
- [免費的跨職能專案範本](/templates/for/other/cross-functional-project-plan)

## 常見問答：跨職能團隊

**跨職能團隊為什麼如此重要？**  

有效的跨職能團隊可以帶來新的想法和合作方式，從而創造出獨特且更具影響力的解決方案。 人們很容易陷入以單一方式做事的模式，並認為這是「正確的方式」。 跨職能團隊打破了標準的思維方式，可以為團隊引入新的想法和流程，為消費者創造更好的結果。 

在孤島中運作的組織往往難以解決問題，因為他們缺乏可供參考的觀點。 跨職能團隊挑戰傳統的思維方式，從而建立更好的決策流程。 透過將具有不同觀點和專業領域的人聚集在一起，您肯定會對抗群體思維和[無意識的偏見](https://asana.com/resources/unconscious-bias-examples)。 無論您是正在開發新產品，還是在新創公司中進行團隊建立，跨職能工作都能幫助您完成更多工作。 

**何時應建立跨職能團隊？**

當您的專案或計劃需要組織中不同部門或職能領域的專業知識和意見時，您應該建立一個跨職能團隊。 當專案跨越多個領域，且需要多元化的技能和觀點才能有效實現預期成果時，跨職能團隊就能發揮作用。

**跨職能團隊的範例有哪些？**

跨職能團隊的範例是為開發新產品而組建的團隊。 此跨職能開發團隊可能由來自不同部門的成員組成，例如工程、行銷、設計、製造和財務。 納入各類團隊和團隊成員的觀點和專業領域，將有助於確保產品符合技術要求、符合客戶需求、具有吸引力的設計、能夠有效製造，並且在財務上可行。

**什麼是跨職能團隊領導？**

跨職能團隊領導是指領導和協調由組織內不同職能領域或部門的個人組成的團隊的能力。 有效的跨職能團隊領導包括促進協作、管理不同的觀點和優先事項、獲得對共同目標的支持、解決衝突以及確保團隊成員之間的有效溝通。 強大的人際交往技能、情商以及培養包容且富有成效的團隊環境的能力，對於成功的跨職能團隊領導至關重要。

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- [內容撰稿人](/author/alicia-raeburn)

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