# 跨職能工作：建立協作的工作空間

> 跨職能工作是組織內團隊之間的工作。瞭解如何在公司中鼓勵跨職能工作。

Source: https://asana.com/resources/cross-functional-collaboration-work

## 跨職能工作：協作工作空間的秘訣

#### 摘要

跨職能工作是不同部門的團隊在一個組織中共同完成的工作。 跨職能工作是 Business 版高效工作和實現其最重要專案的必要條件。 但如果沒有正確的設定，無效的跨職能工作可能會產生重複的工作或溝通不暢。 瞭解如何啟用更多跨職能工作，以鼓勵更好的團隊協作。想像一下，您的團隊剛剛成功推出了一場行銷活動，想想所有不同的團隊如何協助讓這場活動取得成功。 為了讓您的行銷活動順利進行，在各個部門之間進行的所有這些工作都被稱為跨職能工作。

## 什麼是跨職能工作？

跨職能工作是組織中不同團隊或部門之間的工作。 大多數公司會依據工作類型組織團隊，這些團隊稱為職能團隊。 例如：行銷、銷售和工程。 但最重要的工作並非由一個團隊完成。 工作發生在不同的團隊和部門之間。 您在不同部門之間執行的工作被稱為跨職能工作。

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在本電子書中，您將學習如何最佳化組織架構，以防止資訊孤島，加快行動速度，並在變革中維持團隊步調一致。
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### 跨職能團隊與跨職能工作有何不同？

[跨職能團隊](https://asana.com/resources/cross-functional-team)和跨職能工作是跨職能拼圖的兩個部分。 跨職能團隊是來自不同部門的人員，他們共同努力實現共同目標。 這可能意味著由不同部門的指定聯絡人組成的[老虎團隊](https://asana.com/resources/tiger-team)，或兩個更大的團隊合作進行更具時限的專案。 跨職能工作是跨職能團隊為實現目標而進行的日常活動。 

## 跨職能工作的常見挑戰 (以及解決方法)

雖然跨職能工作有其好處，但實施起來可能具有挑戰性。 以下是您嘗試進行跨職能工作時可能遇到的一些問題，以及解決這些問題的方法。

### 溝通不良

跨職能工作意味著您的團隊必須與其他團隊持續溝通。 由於團隊傾向於開發自己的語言並以獨特的方式運作，因此與團隊以外的人員建立聯繫和溝通可能具有挑戰性。

**解決方法：**在規劃過程的早期階段，建立共通的語言和目標，以便每個人都能達成共識。 建立[溝通計劃](https://asana.com/resources/communication-plan)，以便每個人都能瞭解資訊的分享方式，並將其儲存在所有人都能存取的地方，以便他們隨時都能找到。 

### 沒有集中式記錄系統

團隊使用許多不同的文件、檔案和訊息平台進行工作。 如果您的團隊沒有集中式記錄系統來儲存最終決策和情境資訊，他們可能會浪費時間追蹤資訊。 如果沒有一個中央位置供跨職能團隊尋找資訊，那麼簡單的溝通不暢、文件版本不匹配和不必要的狀態更新都是您會看到的問題。 

**如何解決：建立一個集中式中心，將與特定專案相關的所有資訊存放在其中**。 使用 [Asana](https://asana.com/product)這樣[的工作管理平台](https://asana.com/uses/work-management)，您可以建立一個記錄系統，讓團隊中的每個人都可以存取。 集中式事實來源有助於維持團隊井然有序，建立針對特定專案進行溝通的空間，並為所做的關鍵決策提供文件。

### 團隊優先事項不匹配

不同的團隊有不同的技能、目標和優先順序。 這自然會使與跨職能合作夥伴合作時面臨挑戰，因為每個團隊都有自己的優先事項需要考慮。 無論有多少跨職能合作夥伴參與專案，都必須建立一個每個人都能同意的統一目標。 如果沒有集中式目標，團隊更有可能推動對自己團隊有利的目標。

**解決方法：**將跨職能團隊的工作與更高的[Business 版目標](https://asana.com/resources/business-goals-examples)連結起來。 透過清楚確定他們的工作如何與更大的 Business 版目標相關聯，並融入更大的藍圖，從而使跨職能團隊保持一致。 重要的是，不僅要瞭解工作與目標之間的關聯，還要將其可視化。 當每個人都能即時瞭解自己的工作如何促進 Business 版目標時，這就能確保每個人都能資訊同步。

### 缺乏衝突解決方案

在跨職能團隊中工作意味著您可能最終會與不熟悉的人合作。 有效的溝通很重要，但有時候[溝通風格](https://asana.com/resources/communication-styles)就是不一致。 這可能會導致團隊內部的衝突和問題，而沒有任何解決方法可能會對跨職能工作產生不利影響。 

**如何解決**

在一大群人中解決問題可能具有挑戰性，尤其是在沒有負責人的情況下。 指派專案負責人協助決策和解[決衝突](https://asana.com/resources/conflict-resolution-strategies)，是防止衝突發生並維持工作順利進行的好方法。

## 有效跨職能協作的最佳作法

如果您想鼓勵更多跨職能協作，以下是一些您可以實施的最佳作法。
- **為每個人指派明確的角色**。 有時候，跨職能團隊完全由同一級別的團隊成員組成，因此沒有明確的指標來表明誰是團隊領導者。 使用 [RACI 表](https://asana.com/resources/raci-chart)，幫助每個人在該特定群組中保持一致的角色，並堅持下去。
- **設定可管理的專案 (而非團隊) 目標。**高效的跨職能團隊[會為個別專案設定目標](https://asana.com/resources/business-goals-examples)。 這讓每個團隊成員都清楚您們都在努力實現的具體目標。 使用 [SMART 目標](https://asana.com/resources/smart-goals)或[OKR](https://asana.com/resources/okr-meaning)等目標設定技巧，幫助您的團隊建立切合實際的目標。 強大的目標設定技巧意味著團隊領導者有機會建立簡潔[的行動計劃](https://asana.com/resources/action-plan)來實現這些目標。 
- **建立清晰的溝通實務。**為特定跨職能團隊的溝通方式設定清晰的流程，可避免效率低下和不必要的來回溝通。 擁有集中式的溝通空間，可讓您的團隊盡可能減少追蹤所需資訊的時間，從而專注於專案的執行。 與跨職能協作者合作時，請在[專案規劃](https://asana.com/resources/project-management-plan)流程的早期建立[溝通計劃](https://asana.com/resources/communication-plan)。
- **為重要專案關係人提供可視度。**為關鍵專案關係人提供可視度，有助於最大限度地減少與專案進度相關的狀態更新和溝通。 這使專案關係人可以對策略進行調整或監控工作的進行。 即時瞭解進度，使團隊能夠保持敏捷，並在需要時調整策略。

## 跨職能工作是複雜專案的支柱

高效的跨職能工作對於複雜且重要的專案至關重要。 為了讓組織快速有效地運作，團隊需要一種彼此輕鬆協作的方法。 跨職能協作需要投入量，但花時間建立良好的跨職能流程可以改善所有相關人員的工作。

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