銷售常見問題
- 跳轉至
- Asana 的費用是多少？
- 如何購買？
- 是否提供單一使用者價格方案？
- 我是否能升級？
- 我應該升級我的組織還是我的團隊？
- 我目前使用的是付費訂閱方案，為什麼還要求我升級？
- 我應該使用工作空間還是組織？
- 我能否存取免費試用？
- 付費版 Asana 提供哪幾種權限？
- 是否有儲存上限？
- 針對 Premium 版、Business 版和 Enterprise 版，你們還提供那些其他安全功能？
- 如何找到我以前的發票？
- 為什麼我的 Asana 訂閱被收取銷售稅的費用？
- Asana 是否提供免稅的選擇？
- 我能否查看自己被收取多少銷售稅的費用？
- Asana 的取消政策是什麼？
Asana 的費用是多少？
Asana 最多可供 15 人免費使用。若您想要使用工作空間或團隊中的付費功能，或想取得您組織的系統管理員功能，以及提高成員數上限，可以選擇升級。
您可在定價頁面找到定價資訊。
還有更好的工作管理方式。開始免費試用 Asana 30 天。免費試用
如何購買？
您可選擇升級您所屬的組織、團隊或工作空間。Asana 使用者帳戶是免費的且與個人 (您的姓名、電子郵件地址、照片) 連結。第一個步驟是為自己建立一個帳戶，然後為您的公司建立或加入一個組織，或若不符合組織的條件，則建立或加入一個工作空間。若要擔任您公司的帳單所有者，請升級您共用的組織、團隊或工作空間。
點選此處瞭解如何升級您共用的工作空間、團隊或組織。
我能只針對 1 位使用者升級為 Asana Premium 版、Business 版或 Enterprise 版嗎？
我們不針對單名使用者提供 Asana 訂閱。然而，我們有提供以層級區分、適用於較小團隊的方案；例如 2、3、4 及最多 5 席次的方案。升級時，您需要選擇最適合您團隊規模的適當方案。
如何升級？
若您考慮升級為付費方案，且知道自己適合哪一個層級，只要從頂端列的下拉功能表選擇升級按鈕，再從該處選擇即可。
我應該升級我的組織還是我的團隊？
簡短答覆：
若想為您的公司取得系統管理員功能，以及為所有團隊取得付費功能，您可以升級整個組織。
若您不需要系統管理員功能，或者不需要為所有團隊取得付費功能，但想為某一個團隊新增更多組織訪客，想取得在該團隊中使用某特定專案的權限，或想對其他組織成員隱藏該團隊，則只需針對該團隊進行升級即可。
團隊升級通常只會是大公司團隊的最佳選項。若您是較小型的公司，通常應該選購「組織」。
詳細資料
免費 Basic 版組織中的付費團隊提供：
- 團隊內的更多專案權限 - 可在您的團隊內與較小群組分享專屬專案。
- 優先支援 - 付費版方案的支援請求將獲得優先處理。
在付費版組織中：
- 在組織裡建立的任何團隊都將是 Premium 團隊。
- 系統管理員介面又稱為系統管理主控台，可供您輕鬆管理員工 (以及訪客)。
- 所有團隊均擁有更多的專案權限。
- 可將所有團隊設定為對組織公開、徹底隱藏，或需申請成員資格。
- 整個組織的組織訪客人數沒有限制。
- 系統管理員可在 Asana 中定期提取其組織的所有資料匯出。
系統管理員所具備的優勢 (僅限付費組織)：
- 變更您組織的名稱
- 對組織成員集中取消佈建
- 透過 Google 帳戶進行強制驗證
- 新增/移除組織成員的系統管理員身分
- 針對所有團隊集中管理帳單 - 可在同一處付款
- 查看組織成員的上一次活動
- 查看組織內所有訪客的清單
一旦有公司電子郵件地址的任何人註冊 Asana，就會被自動加入您的組織，您將需要在付費組織中為其付費。
我目前使用的是付費訂閱方案，為什麼還要求我升級？
您看到升級提示可能基於幾個原因。
- 您已超過您方案的席次數上限
若您是使用付費方案，但看到方案超過上限的警示，請聯絡您的帳單所有者。若帳單所有者仍遇到問題，請他們聯絡支援部。
- 您是使用 Premium 版方案，而提示是要升級為 Business 版
若您是使用 Premium 版方案，可能會看見升級為 Asana Business 版的提示。目前此提示無法關閉，但我們重視並歡迎您提出回饋。
- 您是使用免費 Basic 版 Asana 方案，而提示是要升級為付費層級
若您是使用免費 Basic 版 Asana，可能會看到升級為 付費層級的提示。若要申請 Asana 的免費試用，請聯絡我們的銷售團隊。
- 其他問題
若上述說明不能解決您的問題，請聯絡我們的支援團隊，他們將很樂意提供進一步的協助。
我應該使用工作空間還是組織？
若您符合使用組織的條件，您應使用組織。瞭解如何建立組織。
只要認為有必要，您可從您的個人 Asana 帳戶建立或加入無數多個組織或工作空間。點選您的個人資料圖片，並使用 網域選擇器，即可在不同組織或工作空間之間瀏覽。
您的帳戶若有關聯於唯一網域的公司電子郵件地址，應針對您公司的專案使用組織。例如，若您將 Asana 用於任職的公司 Acme Co.，您就可以建立一個 acmeco.com 組織。請務必新增您的工作電子郵件至您的 Asana 個人帳戶。
若您將 Asana 用於個人目標及任務，或您的公司沒有唯一的電子郵件網域而您將 Asana 用於工作中 (大學職員通常是這種情況)，請使用工作空間。
若您在公司使用 Asana 工作，而您也想將 Asana 用於工作以外的興趣，則請使用組織以及工作空間。
我能否存取免費試用？
若要開始試用付費版 Asana，請聯絡我們，我們的團隊就能與您討論選項。
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付費版 Asana 提供哪幾種權限？
一般而言，看得到的內容通常都能加以編輯，然而付費版本可讓您選擇將專案設定為僅評論或設定為專屬。您可利用僅評論的專案與整個團隊或全公司分享資訊，除了您授予編輯存取權限的對象外，就毋須擔心內容發生不需要的變更或意外被編輯。專屬專案確保僅有特定專案成員，才可存取敏感性任務或資訊。在其所屬專案中，任務本身會繼承權限。
是否有儲存上限？
沒有。可視需求建立無數任務及專案，並上傳無數檔案。而且沒有期限。須留意的是，每個直接上傳至 Asana 的檔案有 100MB 的上限，但您可隨時透過 Dropbox、Google Drive、或 Box 來上傳。
針對 Premium 版、Business 版和 Enterprise 版，你們還提供那些其他安全功能？
對我們而言，安全性是最高優先事項。針對免費及付費客戶，我們提供同等高級的安全性防護。若要深入瞭解 Asana 如何保護您的資料，請查閱安全性聲明、隱私權聲明，以及 Asana 指南相關章節。
Asana Enterprise 提供您更多掌控及支援。請深入瞭解 Enterprise 版。
如何找到我以前的發票？
帳單所有者可以隨時在其工作空間或組織設定中的帳單標籤頁中存取發票。付費組織的系統管理員同時也是其訂閱的帳單所有者，可以透過系統管理主控台來存取帳單。
帳單所有者在每一個帳單週期，也將收到發票複本的電子郵件。這些電子郵件的訊息底部提供一連結，供您存取之前的所有發票。
若要存取之前的所有發票：
找到並開啟所有 Asana 發票電子郵件。
在電子郵件底部按一下在線上檢視您的發票。
只有帳單所有者會收到 Asana 發票電子郵件，以及能夠存取他們之前的發票。
為什麼我的 Asana 訂閱被收取銷售稅的費用？
根據消費稅規定，依法 Asana 必須對特定地點的客戶收取訂閱費的州稅及地方稅。稅費收取與否，取決於購買者所在地點。實際的稅率則由適用的州及/或地方稅率決定，依您所在位置可能會有所不同。
自 2019 年 2 月起，您繳納的費用將根據您的帳單地址收取適用的州和地方銷售稅。
Asana 是否提供免稅的選擇？
若您是位於美國的非營利組織或教育機構，且具備免稅身分，請聯絡 Asana 支援部，並附加您的免稅表單複本。
我能否查看自己被收取多少銷售稅的費用？
套用至您訂閱費的銷售稅，將以單獨一行的項目列示於您的發票中。您可透過帳戶頁面存取發票。
Asana 的取消政策是什麼？
帳單所有者可隨時降級 Premium 組織、團隊或工作空間：
若您在下一個續約週期前取消方案，將可保有付費功能的存取權限至訂閱期結束。訂閱到期時，您將失去付費功能的存取權限。
我們不希望您離開，但如需更進一步深入瞭解 Asana 的取消政策，請造訪取消頁面。
您可在訂閱者協議找到更多資訊。
