取消

我們很遺憾您要離開,此處說明如何取消您的 Asana 訂閱,以及您可能也會想考慮的一些其他選項。

Asana 的取消政策是什麼?

Asana 允許免費使用者隨時停止使用其服務,付費使用者也可隨時取消付費方案,取消會在下一個續約日生效。

若您在下一個續約週期前取消方案,將可保有付費功能的存取權限至訂閱期結束。訂閱到期時,您將失去付費功能的存取權限。

您降級、調整或取消方案的能力,將受訂閱者協議或雙方締定的適用訂閱協議之約束。

您可在訂閱者協議找到更多資訊。

如何取消 Asana 的付費訂閱

帳單所有者可隨時降級 Premium 組織、團隊或工作空間:

取消訂閱很容易。若要取消付費方案,請登入您要取消的 Asana 帳戶,點選頂端列右邊的個人資料照片,選擇系統管理主控台,瀏覽至「帳單」標籤,然後選擇「取消方案」。

如何取消 Premium 版工作空間:

  • 按一下頂端列頂端列頂端列顯示於 Asana 正頂端標題上方。右邊的個人資料照片,並選擇系統管理主控台
  • 瀏覽至帳單標籤
  • 從「帳單」標籤選擇取消方案/試用編輯方案

取消或變更

若要取消 Premium 版方案,帳單所有者可瀏覽至系統管理主控台的「帳單」標籤。

團隊方案可透過團隊設定來取消。您必須是帳單所有者,方能取消您的團隊方案。

存取帳單

除了透過團隊設定的團隊外,您都可透過系統管理主控台的「帳單」標籤存取帳單。

如何存取 Premium 團隊的帳單頁面

若要存取 Premium 團隊的帳單頁面:

  1. 使游標暫留於側邊欄裡組織的 Premium 或 Business 層級團隊名稱。
  2. 按一下顯示的三個點圖示。
  3. 按一下管理帳單

Premium 版方案的帳單管理者若採用手動發票方式付款,而想要調整或取消將至的續約方案,應透過「帳單」標籤聯絡銷售部。

從此處瀏覽至帳單標籤

您團隊的帳單所有者可以點選團隊設定並瀏覽至「帳單」標籤,來取消方案。

帳單所有者是能取消所有不同類型方案的唯一人員。

如何存取 Premium 版工作空間或組織的帳單頁面

您可透過工作空間/組織系統管理主控台存取您工作空間的帳單頁面。

存取工作空間系統管理主控台

若要存取您工作空間的系統管理主控台:

  1. 按一下右上角的個人資料圖示
  2. 按一下系統管理主控台

點選系統管理主控台後,瀏覽帳單標籤。

檢視帳單資訊

從「帳單」標籤,您可以:

  1. 變更付費方案的類型
  2. 檢視席次使用率
  3. 更新帳單資訊
  4. 重新指派帳戶的帳單所有者
  5. 下載最新的發票
  6. 聯絡支援部進行取消

升級或降級不會造成任何資料遺失。然而,若從付費方案降級為非付費方案,您將無法存取所有的 Premium 版功能。

取消 Asana 試用版訂閱

如何取消 Asana 試用?:

若要取消已經開始的試用,請依循上述 (與付費層級一樣的) 步驟,並按一下取消試用。您可於 30 天的試用期間內隨時取消。若您在試用到期日當天或之前取消,將不會向您的帳戶收費。

取消後,當到達方案續約或試用到期日時,您將能繼續使用開始試用之前所使用的 Asana 層級。

閱讀更多關於不同 Asana 價格方案的資訊。

「工作空間」試用的取消流程:

按一下取消後,您將看到一連串的頁面提示,並可從選項中繼續取消試用,或保留 Asana Premium

若您百分之百確定對您而言取消是正確的決定,則請取消您的試用

繼續取消

這些頁面提示旨在確保您是徹底滿意而做出決定的。若改變主意,您可隨時按一下保留 Asana Premium。一旦我們收到確認,知道取消是您的唯一選擇,我們將立即執行您的請求,您會在最後看到以下確認畫面:您已成功取消您的試用

保留 Asana premium

最後一頁應會顯示您已成功取消您的試用

成功

您可隨時再次升級為付費方案,即可還原 Premium 版功能。

手動方案

手動方案如何取消 Premium 版方案:

Premium 版方案的帳單所有者若使用手動發票系統,而想要調整或取消將至的續約方案,應透過系統管理主控台的「帳單」標籤聯絡支援部。 

瀏覽至帳單標籤。

  1. 前往付款資訊區段
  2. 點選聯絡支援部

帳單

「我們的支援」表單將把您的請求傳送給支援團隊,針對取消將至的續約方案您若需要進一步協助,還可與客戶支援團隊 (服務時間:週間 - PST 時間上午 1 點至下午 6 點) 進行「即時」交談。

支援表單

團隊方案的帳單所有者可透過團隊設定的「帳單」標籤,針對將至的續約方案,來提出取消其手動方案的請求。

透過系統管理主控台存取帳單

Premium 組織的帳單所有者也是系統管理員,可以透過系統管理主控台存取帳單。

變更您的方案

從「帳單」標籤,您可以:

  1. 變更您的付費方案類型
  2. 檢視席次使用率
  3. 更新帳單資訊
  4. 重新指派帳戶的帳單所有者
  5. 下載最新的發票
  6. 聯絡支援部

只有組織目前的帳單所有者,方能更新帳單資訊、重新指派帳單所有者、下載最新的發票,或取消將至的續約期。

如何降級回免費版

若您在尋找個人的或基礎的任務管理工具,您可隨時降級回 Asana Basic。

若您選擇降級,降級將在目前訂閱期的終了時生效。

  • 從系統管理主控台的「帳單」標籤選擇「取消方案/試用」或「編輯方案」

若對取消方案、編輯方案或變更回 Asana Basic 有任何問題,您可隨時聯絡支援部

降級和其他選項

若您選擇終止付費層級的訂閱,您與您的團隊將無法存取 Premium 版功能,包括進階團隊及專案權限、自訂欄位、時間軸檢視,以及任務相依性。

所有取消動作,將於目前帳單週期終了時生效。

我們提供您可能會考量的其他選項。若您認為您的團隊不確定如何將付費功能做最大發揮,請利用我們為 Premium 版使用者提供的免費訓練

您可在 Asana 中閱讀更多關於方案選項及定價的資訊。

您不取消訂閱,也可擁有獲得效能、掌控及自訂功能的其他選擇,從而管理團隊及組織的專案。

如何編輯您目前的方案

您可從系統管理主控台 (透過「帳單」標籤) 的方案詳細資料編輯或變更方案。

使用信用卡的客戶:

若您用信用卡付款,只要從系統管理主控台的「帳單」標籤選擇編輯方案即可。

使用手動發票系統的客戶:

點選編輯方案後,您會被引導至資料擷取表單,您需在此填寫關於您的專案、團隊,以及您要在 Asana 中追蹤的流程的詳細資料。

填寫您的偏好後,請按一下提交,將有一位 Asana 專員在處理您的請求後與您聯絡。

銷售表單

若您是團隊方案的帳單所有者,您可透過團隊設定存取「帳單」標籤。

如何變更 Premium 版方案大小

帳單所有者可透過系統管理主控台新增席次,或在團隊設定中變更團隊方案。

若您是使用手動發票系統,將會被導引至 Asana 銷售部,以便請求變更。

您選擇更新方案時,可透過席次下拉功能表變更方案的大小。

方案詳細資料

在「變更方案詳細資料」頁面,您可以:

  1. 選擇付費方案的類型
  2. 選擇每月每年付費
  3. 使用席次下拉功能表選擇您要升級的方案大小
  4. 選擇要升級整個組織或只升級一個團隊

選擇所有選項後,請按一下更新方案按鈕。

我們的所有方案均有區分層級。我們不針對單名使用者提供 Asana Premium 方案,但有為規模較小的團隊提供席次成組漸增選項,例如:2 席、3 席、4 席以及至多 5 席的席次方案。升級時,您需要選擇最適合您團隊規模的適當方案。

我們樂於聽取有關改善平台的想法,因為我們始終致力於提供更佳的產品,所以您若提供任何回饋,我們將非常感激。歡迎透過支援部與我們聯絡。

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