取消
我們很遺憾您要離開，此處說明如何取消您的 Asana 訂閱，以及您可能也會想考慮的其他選項。
您知道 Asana 允許免費使用者隨時停止使用其服務，付費使用者也可隨時取消付費方案嗎？試用 Asana 讓您無後顧之憂。免費試用
Asana 的取消政策是什麼？
Asana 允許免費使用者隨時停止使用其服務，付費使用者也可隨時取消付費方案，取消會在下一個續約日生效。
若您在下一個續約週期前取消方案，將可保有付費功能的存取權限至訂閱期結束。訂閱到期時，您將失去付費功能的存取權限。
您降級、調整或取消方案的能力，將受訂閱者協議或雙方締定的適用訂閱協議之約束。
您可在訂閱者協議中找到更多資訊。
如何取消 Asana 的付費訂閱
帳單所有者可隨時將付費組織、團隊或工作空間降級：
取消訂閱很容易。若要取消付費方案，請登入您要取消的 Asana 帳戶，點選頂端列右邊的個人資料照片，選擇系統管理主控台，瀏覽至帳單標籤頁，然後選擇取消方案。
如何取消付費工作空間：
- 從頂端列按一下您的個人資料照片，再選擇系統管理主控台
- 瀏覽至帳單標籤頁
- 從「帳單」標籤頁選擇取消方案/試用或編輯方案
若要取消付費方案，帳單所有者可瀏覽至系統管理主控台中的帳單標籤頁。團隊方案可透過團隊設定取消。您須為帳單所有者，才可取消您的團隊方案。
您的團隊帳單所有者可點入團隊設定並瀏覽至帳單標籤頁取消您的方案。帳單所有者是唯一可以取消所有不同類型方案的人員。
如何存取 Premium 版工作空間或組織的帳單頁面
您可透過工作空間/組織系統管理主控台存取您工作空間的帳單頁面。
若要存取您工作空間的系統管理主控台：
- 點選右上角的個人資料圖示
- 點選系統管理主控台
點選系統管理主控台後，瀏覽帳單標籤頁。
您可以從「帳單」標籤頁執行以下動作：
- 變更您的付費方案類型
- 檢視您的席次使用率
- 更新帳單資訊
- 重新指派帳戶的帳單所有者
- 下載您最新的發票
- 聯絡支援部將方案取消
升級或降級不會造成任何資料遺失。然而，若從付費方案降級為免費的 Basic 版方案，您將無法存取所有的 Premium 版功能。
取消 Asana 試用版訂閱
如何取消 Asana 試用？
若要取消已經開始的試用，請依循上述 (與付費層級一樣的) 步驟，並按一下取消試用。您可於 30 天的試用期間內隨時取消。若您在試用到期日當天或之前取消，將不會向您的帳戶收費。
取消後，當到達方案續約或試用到期日時，您將能繼續使用開始試用之前所使用的 Asana 層級。
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閱讀更多關於不同 Asana 價格方案的資訊。
備註：若取消試用，則試用會於續約日到期，屆時就不會向您收費，但您在試用期間仍然可存取所使用的付費功能。
即便您並未新增付款資訊，而您仍要立刻移除試用方案，則請聯絡我們的支援團隊。懇請知悉，由於沒有付款資訊，試用到期時不會產生任何費用。有鑑於此，敬請放心試用，探索各項功能。
工作空間試用的取消流程：
按一下取消後，您將看到一連串的頁面提示，並可從選項中繼續取消試用，或保留 Asana Premium。
若您百分之百確定對您而言取消是正確的決定，則請取消您的試用。
此頁面提示旨在確保您是徹底滿意而做出決定的。若改變主意，您可隨時按一下保留 Asana Premium。一旦我們收到確認，知道取消是您的唯一選擇，我們將立即執行您的請求，您會在最後看到以下確認畫面：您已成功取消您的試用。
最後一頁應會顯示您已成功取消您的試用。
您可隨時再次升級為付費方案，即可恢復使用付費功能。
手動方案
取消手動帳單上的付費訂閱：
付費方案的帳單所有者若使用手動發票系統，並想要調整或取消將至的續約方案，需透過其系統管理主控台的帳單標籤頁聯絡帳單事務部。若您想要新增付款方式，現在可至帳單標籤頁中進行新增。
前往帳單標籤頁。
- 前往付款資訊區段
- 點選進入聯絡帳單事務部
- 若您想要新增付款方式，請點選新增付款方式。
「我們的支援」表單將把您的請求傳送給支援團隊。針對取消將至的續約期，您若需要進一步協助，還可與客戶支援團隊 (服務時間：週間 - 太平洋標準時間上午 1 點至下午 6 點) 進行「即時」交談。
團隊方案的帳單所有者可透過團隊設定的帳單標籤頁，針對將至的續約期，提出取消其手動方案的請求。
透過系統管理主控台存取帳單
付費組織的帳單所有者同時也是系統管理員，可以透過系統管理主控台存取帳單標籤頁
您可以從「帳單」標籤頁執行以下動作：
- 變更付費方案類型
- 檢視席次使用率
- 更新帳單資訊
- 重新指派帳戶的帳單所有者
- 下載您的最新發票
- 聯絡支援部
只有組織目前的帳單所有者才可更新帳單資訊、重新指派帳單所有者、下載最新的發票，或取消將至的續約期。
如何降級回免費版
若您在尋找個人的或基礎的任務管理工具，您可隨時降級回 Asana Basic。
若您選擇降級，降級將在目前訂閱期的終了時生效。
- 從系統管理主控台的帳單標籤頁選擇取消方案/試用或編輯方案
若對取消方案、編輯方案或變更回 Asana Basic 有任何問題，您可隨時聯絡支援團隊。
降級和其他選項
若您選擇終止付費層級的訂閱，您與您的團隊將無法存取 Premium 版功能，包括進階團隊及專案權限、自訂欄位、時間軸檢視，以及任務相依性。
所有取消動作，將於目前帳單週期終了時生效。
我們提供您可能會考量的其他選項。若您認為您的團隊不確定如何將付費功能做最大運用，請利用我們為付費使用者提供的免費訓練。
您可在 Asana 中閱讀更多關於方案選項及定價的資訊。
您不取消訂閱，也可擁有獲得效能、掌控及自訂功能的其他選擇，從而管理團隊及組織的專案。
如何編輯您目前的方案
您可從系統管理主控台 (透過「帳單」標籤頁) 的方案詳細資料區段編輯或變更方案。
使用信用卡的客戶：
若您用信用卡付款，只要從系統管理主控台的「帳單」標籤頁選擇編輯方案即可。
使用手動發票系統的客戶：
點選編輯方案後，您會被引導至資料擷取表單，您需在此填寫關於您的專案、團隊，以及您要在 Asana 中追蹤的流程的詳細資料。
填寫您的偏好後，請按一下提交，將有一位 Asana 專員在處理您的請求後與您聯絡。
若您是團隊方案的帳單所有者，您可透過團隊設定存取帳單標籤頁。
如何變更您的付費方案規模
帳單所有者可以透過系統管理主控台或在團隊方案的「團隊設定」中新增席次。
若您是使用手動發票系統，將會被導引至 Asana 銷售部，以便請求變更。
您選擇更新方案時，可透過席次下拉功能表變更方案的規模。
您可以在「變更方案詳細資訊」頁面執行下列動作：
- 選擇付費方案類型
- 選擇要每月或每年付費
- 透過席次下拉式功能表選擇您要升級的方案規模
- 選擇要升級整個組織或只升級一個團隊
選擇所有選項後，請按一下更新方案按鈕。
我們的所有方案均有區分層級。我們不針對單一使用者提供付費訂閱方案，但可為規模較小的團隊提供席次成組漸增選項，例如：2 席、3 席、4 席以及至多 5 席的席次方案。在升級時，您需要選擇最適合您團隊規模的適當方案。
我們樂於聽取有關改善平台的想法，因為我們持續致力於改善我們的產品，所以任何您所提供的回饋，我們都十分感激。不要猶豫，請透過 Asana 支援部與我們聯絡。
