錯誤追蹤
如何在 Asana 中建立錯誤追蹤專案
有幾個方法可以建立您的專案。若要快速開始，請這麼做：
如果您需要針對特定功能、產品或頁面追蹤錯誤，不妨為每一項建立一個專案，這樣就能在適當的位置提交錯誤。
如何存取所有 Asana 範本
若您是免付費使用者、偏好從零開始建立自己的錯誤專案，或想要獲得 Asana 專案的一般最佳做法，請從此處開始。
追蹤和管理錯誤的提示
1. 使用自訂欄位，更輕鬆地統一追蹤錯誤並發現趨勢
如果您使用了範本，您將會看到一些自訂欄位，但若您想對其進行變更或新增更多欄位，只需點選專案頂端新增自訂欄位的藍色按鈕。
自訂欄位可幫助您追蹤每項任務的關鍵細節，然後像試算表欄位那樣對您的專案進行篩選和排序。來源和優先順序等欄位有助於您的團隊瞭解回饋內容，同時確保修復工作得到執行。
若要快速處理高優先順序的錯誤，可依自訂欄位排序專案，從而指派給隊友進行修復。
2. 使用表單功能，更快擷取重要詳細資料
錯誤報告對於解決問題和深入瞭解客戶需求至關重要，但如果您以不同的方式或在不同的地方對其進行追蹤，是不可能做到這點的。可改為建立一份錯誤追蹤表單，此表單直接與您的專案連結，可確保統一擷取錯誤，以便您的團隊掌握所有行動細節。
依循這些說明建立表單。同時新增專案規則以自動指派表單提交任務給工程團隊，確保在錯誤提交後為其安排優先處理。
3. 讓客戶能夠輕鬆地使用您的表單提交錯誤
任何人都可以透過分享表單連結提交表單，即便他們沒有使用 Asana 亦可這麼做。面向客戶團隊無需再依賴電子郵件，無需管理雜亂無章的收件匣，客戶也能感受到意見得以傳達。
若能納入錯誤的螢幕擷取畫面，團隊就可以使用圖片校訂功能，直接在圖片上進行評論，從而讓報告的問題附有情境資訊。校訂中所作出的評論可轉換為子任務，同時也能進行指派。
4. 讓對話與電子郵件中的錯誤可據以行動
如果您從聊天或電子郵件處收到大量錯誤報告，您可以隨時將連結傳送至您的表單，但您也可以選擇使用整合，快速將錯誤轉換為可行動的任務。
對於電子郵件，可使用 Asana for Gmail、Asana for Outlook，或其他電子郵件用戶端附加元件。對於聊天，可試用 Asana for Slack 整合。
5. 讓錯誤持續維持井然有序
雖然自訂欄位和表單可以幫助您從一開始就有一個妥善組織的專案，但仍請指派一名專案所有者負責定期評估收到的錯誤，使其保持井然有序。您可以為他們指派一項週期性任務以將錯誤分流。
在分流過程中，若他們發現已經報告過相同的錯誤，他們可以將任務合併以避免重覆追蹤。
6. 更快速地針對錯誤採取行動
並非所有回饋都需要立即採取行動，但如果有需要，專案所有者可以指派任務並為其指定截止日期。該任務便具有指派對象所需的所有情境資訊，並且帶有明確的期望。這能為團隊節省大量時間，無需來回瞭解工作當下的情況，客戶也會因為問題更快得到解決而感到更滿意。
用於錯誤追蹤的資源
需要更多提示嗎？您是視覺型學習者嗎？想要瞭解和您類似的客戶如何追蹤錯誤嗎？請參閱以下資源：
| 用於錯誤追蹤的資源 | 連結 |
|---|---|
| 錯誤追蹤範本 | 使用範本 |
| 影片教學課程 | 觀看玩轉 Asana |
| 案例研究與網路研討會 | 瞭解 Quora 和 StyleHaul 如何運用 Asana 追蹤錯誤 |
| 錯誤追蹤提示部落格 | 閱讀部落格 |
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